Avis clients de Colipays

Impossible de joindre un message à notre colis !

impossible de joindre un message à notre envoi !

impossible de joindre un message à notre colis !

Impossible de joindre un message à notre envoi !

Bonjour, je viens juste de passer 4 commandes. Bon accueil, rapide et à l'écoute. Les livraisons sont prévus en fin d'année. Pas de jugement possible donc sur cet aspect.

Choix contraignant avec un catalogue où les produits ne sont pas disponibles ou encore ou sur la photo il y’a des pots de confitures qui n’y sont pas. C’etait ma première expérience et la dernière

GLOBALEMENT SATISFAIT

Dommage, que la plupart des offres étaient épuisées et interchangeables. Merci pour le service clientèle qui a été efficace afin de satisfaire ma demande même si ne n'étais pas là demande initiale..

Excellente qualité des produits, emballage soigné, livraison dans des délais raisonnables et effectuée le jour prévu mais pourquoi ne plus pouvoir glisser un mot à l'attention du destinataire dans le colis ? Pourquoi faut-il passer seulement par un mot accessible exclusivement sur le téléphone portable du destinataire ? Que fait-on si le destinataire est une personne âgée et n'a pas de téléphone portable, au hasard une dame âgée de 94 ans comme ma mère ? Voilà des années que je lui envoie des colis de fleurs et/ou de fruits, toujours avec un petit mot d'accompagnement et depuis peu, c'est impossible. Je trouve cette restriction très dommage et c'est énervant de voir comment un service de qualité peut être "abimé" par des décisions prises par des gens qui n'en n'ont pas mesuré les conséquences sur leur clientèle. C'est la seconde fois que je réagis sur le sujet, j'espère être entendu et que rétablirez la possibilité du petit mot papier glissé dans le colis. Merci d'avance.

Je mets 3 étoiles parce que le site est très encombrant en période de fin d’année avec des nombreux messages d’erreurs.
Cordialement

très clair

Ras colis livrés dans les délais impeccable merci

La livraison n'est pas satisfaisante. Chronopost ne livre pas à domicile, il donne rendez-vous à proximité. Le livreur ne monte pas les escaliers, ne prend pas l'ascenseur non plus. Il pourrait au moins venir jusqu'au pied de l'immeuble car le destinataire du colis peut avoir des soucis pour se déplacer.

rapidité

Le site est facile d’accès. Le colis est arrivé à la date prévue.

Problème de Prélèvement en doublon Toujours pas résolu. (malgré les justificatifs fournis)
Livraison parfaite : Il aurait fallu un peu plus de détail sur le nom des fleurs.

satisfaite pour les infos données sur internet . Très insatisfaite concernant la communication téléphonique ;un vrai manque de respect dirais-je avec cette boîte vocale. Un colis avec des mangues un peu vertes. Un avec des mangues pas très bien calées ( donc un peu écrasées) Bien pour date de livraison de mes 3 premiers
colis. En attente pour suite de commande .Et puis souci concernant le 5ème colis commandé : aucune infos par mail .
Très bien pour l'accueil client en boutique

Prise de commande satisfaisante. Mais problème de certaines commandes sur le site. Par exemple, la création et la mise à jour des adresses sont en anomalie alors qu'elles sont réalisées. A la fin de la transaction de commande, la proposition d'éditer la facture ne fonctionne pas.

Bonjour , le colis est bien parti à date , mais Chronopost a trainé lors de la livraison qui sest faite le jeudi au lieu du mercredi , pour mes 2 colis qui allaient dans des regions completement differentes (ce qui n'est donc pas rare chez eux) ; De plus dans l'un des cas chronopost a decidé carrement de livrer dans un point relais genre boulangerie qui fermait à 15h ) sans prendre le temps de livrer au domicile , ni même de demander au destinataire son avis...la personne ne pouvant pas facilement se deplacer , Ca a failli être limite...

Bon accueil à la commande mais colis non réceptionné dans les délais
Le service après vente sous dimensionné pour répondre
Je suis restée une heure au tel et le n’ai pas cessé de numéro dans la fila d’attente : de 8 à 2, puis de 8 à 4 ..ou à 7 ou 5 … augmentant le stress et la colère et toujours personne au bout du fil après plus d’une demi heure
J’ai du me reprendre à plusieurs fois.

Livraison rapide colis bien arrivé et dans de bonnes conditions

Site attrayant et facile a utiliser, mais on ne peut pas annuler une commande et on ne peut pas savoir si le paiement a été validé.
Le SAV est abominable : ritournelle sans aucun sens; 3eme puis 2eme puis a vous puis 4eme puis n'importe quoi

Le site est top on trouve facilement ce qu'on recherche avec le filtre.
Le petit soucis c'est qu'une fois qu'on a choisit un produit et qu'on veut regarder un autre il faut tout reprendre.

Bonjour le site pas toujours facile à manipuler
On revient vite en arrière

D'abord rupture de stock de letchis pendant 2 jours. Ensuite, impossible d'écrire un message au destinataire puis impossible d'accéder à ma facture et enfin quand j'appelle vos services, on me dit que je suis la 3ème sur la liste d'attente et au moment où on va enfin me répondre je deviens la 8ème sur la liste d'attente ! Bref, j'ai attendu 20' avant de raccrocher !

peu toujours etre ameliorez

habituellement je n'ai pas le souci rencontré actuellement car il semblerai que nous ne pouvons déposé un mot vers le destinataire ?

je n'ai pas pu faire le message vocal qui devait être associé au colipays, ça n'a jamais marché, je suis déçue

Date de livraison respectée

Dommage que le site ne précise pas qu'il n'y a plus de possibilité de commander des colis avec letchi. Affichage long, manque d'ergonomie, pas lisible sur smartphone

Bon contact téléphonique

Bonsoir c'est un peu lent mais après ça va

pas mal de bugs sue le site,ce qui donne 2 commandes enregistrées la 1ere etant annulée??en finale et 2 paiements quant à la livraison a suivre

il y a quelques bugs sur le site,ex 1ere non enregistrée mai payée;2eme cde ok et payé;donc pour cela fera 2 paiements quant à la réception nous verrons

la commande s'est bien déroulée , pas encore livrée mais la daate de livraison semble être respectée au vue des mails de suivi que je reçois.
Néanmoins, je mets une note de 3 à ce stade car il m'est impossible d'envoyer un message à la personne qui va recevoir le colis pour un évènement spécial; Le lien qui m'a été fourni ne fonctionne pas

Le site est performant mais la navigation n'est pas toujoursz évedente.

navigation difficile : j'ai réinitialisé mon mot de passe. Ce dernier s'est terminé par un échec "mot de passe non valide" et pourtant j'ai été connecté à mon compte !!!. première commande non aboutie le serveur ne répondait plus. 2ème commande 15 minutes plus tard qui a fonctionnée. Cependant je reçois un mail me demandant de finaliser ma commande. Facture : me dit non générée et de contacter le service client : j'ai bien reçu la facture par mail !

Site joignable après 3 ou 4 tentatives infructueuses.
Pas d'amélioration depuis l'an dernier....
Impossibilité d'envoyer un message.

Impossible de laisser un message après l’achat. Authentification par envoi d’un code par texto, je ne l’ai jamais reçu. Très déçue de n’avoir pas pu laisser un message au destinataire.

site plus compliqué qu'avant pour le traitement des choix.