Avis clients de Colipays

Il me semble qu’il y a moins de choix de colis

Verry good

Je fais appel régulièrement à Colipays au moment de Noël (colis 100% fruits),
mais l'expérience de cette année est loin d'être la meilleure. Nombreux bugs sur le site internet au moment de la commande, Service Client téléphonique à revoir (on commence en 3ème position dans la liste, on arrive péniblement en 1ère au bout de 5 minutes, puis on repasse en 4ème etc... ceci 3 fois de suite. Abandon au bout de 15 min. 2 autres tentatives identiques. Bilan: 40 minutes de perdues), et délai de livraison non respecté (+ 1 jour). Heureusement, le contenu du colis était conforme et de qualité ce qui a motivé les 3 étoiles au lieu de 2. L'année prochaine je testerai certainement la concurrence.

Bonjour les dates de livraison ne sont pas respectées donc pas content

Facile d'utilisation. Je préférerais cependant que la dates de livraison soit la 1ère étape : parfois, on est obligé d'abandonner parce que les dates proposées sont trop lointaines et/ou indisponibles pour le destinataire...

cette commande 207781 du 11 dec 2024 bien reçu impeccable comme d'habitude ! pas comme ma commande 212485 du 15 dec 2024 jamais reçu et personne au telephone ;pas d'adresse pour mail alors que faire ?

Je regrette que la livraison ait pas été faite le 24 au lieu du 23 comme demandé

Rapide efficace. Sauf peut être pour l'envoi de message personnalisé. J'attends depuis 1h mon code....

2 commandes de colisfruits déposées le 11/12 à l'office du tourisme d'Etang salé qui n'ont pas été transmises donc un 1er colis pour le 20 /12 non livré puis aucun des 2 colis enregistré le 2ème pour le 27/12 Finalement les 2 ne seront livrés que le 30/12 alors que les intéréssés seront partis.Manque total de professionalisme.

Colis livré le 24 et non le 23. Les fruits sont abîmés. Les fruits de la passion sont crevés et les letchis peu murs.

La date choisie de livraison a été dépassé de 24h. Au delà de ça les fruits sont corrects mais les prix sont trop élevés pour la quantité de produits livrés. Produits qui, d’année en année ne se renouvellent pas malgré la longévité de 30 ans de l'entreprise. Une catégorie épicerie avec piments, grains secs, condiments, épices serait apprécié par exemple ainsi que davantage de variétés de fruits.

Colis livré avec 24 heures de retard...

J'ai demandé une livraison pour le 23 décembre donc aujourd'hui.
J'ai prévenu ma fille Poujol Dorothée de rester à la maison, c'est ce qu'elle a fait.
Le livreur comme le colis n'entrait pas dans la boîte aux lettres est reparti sans sonner, ni appeler au tel. Il a juste laisser un SMS demandant d'aller récupérer le colis contre paiement ! Du coup je ne suis pas satisfaite.
Les enfants ne vont pas avoir le colis pour ke réveillon, et dans état vont ils récupérer les fruits!
Cordialement.

Commande livrée en temps et en heure comme prévue. Colis en bon état , destinataire satisfait.

Commande livrée en temps et en heure et en bon état à la satisfaction du destinataire.

Les fruits sont bien arrivés mais avec un jour de retard, heureusement quand même à temps avant Noël.

je suis passé par la cde téléphonique et l'accueil a été trés agréable avec une personne chaleureuse

date de livraison non respectée

mon colis n'est pas encore reçu. La note moyenne se justifie par l'appel de vos services pour changer la date de l'expédition initialement prévu le 23/12 pour la repousser au 30/12. Cette demande m'a été faite le 20 déc avec une demande de réponse en urgence. Il m'a fallu changer de date, changer de destinataire et pour ce faire, révéler au destinataire le colis qui devait être une surprise... Je découvre, ce jour, que mon colis sera finalement livré le 23 (ce qui serait plutôt une bonne nouvelle) mais pas à l'adresse donnée lors de ma commande initiale. Bref, je viens d'appeler en métropole le 2e destinataire pour qu'il trouve le moyen d'être présent pour réceptionner le colis arrivant ce jour et non plus le 30... Cela demande une adaptation et réactivité que je trouve plutôt coûteuses en temps et énergie. Par ailleurs, 80 € n'est pas une petite somme et j'espère que mon colis sera bien récupéré ce jour afin que mon cadeau ne se transforme pas en letchis pourris. Bon Noël

Bof !

Les délais ne sont pas respecter sans aucune information de la part de Colipays. Colis livré avec deux jours de retard. SAV injoignable avec des informations fantaisistes du serveur vocal sur une présumée fil d'attente dans laquelle vous pouvez passer de la première à la huitième place et le temps d'attente s'allonge de manière aléatoire...

Impossible de mettre un message .
Impossible de joindre service client au téléphone
c'est bien dommage pour un site qui est quand même assez cher.

On ne dit pas franchement que les colis letchis ne sont pas disponibles . Le colis commandé est arrivé avec un jour de retard .

Ma fille devait recevoir son colis le 23 pas arrivé. Je demande un remboursement si cela n'arrive pas ..

Bien, joli et bon fruits livraison avec du retard mais marchandises en bon état.

Colis pas arrivé au jour prévu par colipays

Bien mais dommage que la déconnexion intempestive sois là ... il faut tout recommencer et remettre toutes les infos : c'est un peu fastidieux ...dommage

AUCUN PROBLEME

JE NE PEUX PAS JOINDRE DE MSG AVEC MON COLIS LE PROCESSUS BLOQUE DES LE DEPART.

Les personnes enregistrant les commandes sont à féliciter
Par contre l'accueil à l'arrivée laisse vraiment à désirer

Avec 1 jour de retard le colis est arrivé intact.on vous remercie.

Petit colis, petit prix bien arrivé contrairement à l’autre plus conséquent et cher

Site galere, accueil téléphonique avec un soit disant temps d´attente minuté qui repare à zéro qd il est écoulé : 40 min au tel pr n´avoir personne au final!

J'ai passé une commande de colis letchis avec date de livraison le 21 décembre, colis qui, faute de letchis, à été remplacé avec mon accord par un colis mangue suite à un appel de votre site le 19 décembre. Mais la date de livraison n'a pas été respectée, elle a même été décalée d'une semaine !!! En plus impossible de vous joindre. La plate-forme téléphonique ne sert pas à grand chose ! Je suis en 11e position dans la liste d'attente, j'attends patiemment pendant 5 mn, enfin mon appel est le suivant à être pris en compte, tout d'un coup je me retrouve en 14e position ! C'est quoi ce délire ? Je suis une fidèle cliente de colipays, mais là la déception est trop grande. Je ne passerai plus commande chez vous.

Je suis un client régulier, c'est la première fois que les livraisons des colis de fruits se font avec 3 et même 4 jours de retard sur le calendrier prévu. Je suis un peu déçu c'est normal. Il faudrait rectifier les engagements annoncés malgré les gros efforts publicitaires. JF

Livraison pas dans les temps prévus et pas de grève. On avait besoin des produits hier

Adresse non "certifiée" d'après le site, pas de possibilité de livrer à un point relais.

Site qui dysfonctionne régulièrement. Impossible de joindre un message alors que c’était très simple auparavant.
Attente interminable pour avoir un conseiller incapable de dire comment joindre un message!
De plus calendrier qui s’arrête fin décembre lors de mon premier essai. La conseillère contactée me dire d’attendre une semaine pour les envois début janvier. J’attends une semaine et ce matin aucune commande possible pour les 3 premiers jours de janvier.
Très déçu alors que j’étais un client fidèle depuis de nombreuses années !

Mangues reçues abîmées et complètement ramollies. Très déçue de ce colis surtout au prix payé.

Un colis sur 2 livré ! Personne ne répond au SAV !!