Avis clients de Colipays

Tout est bien arrivé en parfait état.

Très satisfaite

le site internet est tres peu intuitif,
les écrans se chevauchent, les saisies sont compliquées.
de ce fait la commande est laborieuse, déjà que le prix est exorbitant.
quelques kilo de fruits à 20€ maxi sur l'ile est facturé 109€,
annoncé dans le 1er affichage à 94€ et facturé 109€.
j'avais promis j'ai envoyé mais je n'y reviendrais pas

les produits sont arrivés en bon état
mais la date de livraison n'a pas été respectée
la livraison était prévue le 23/12
le colis a été livré le 28/12

Colis arrivé dans les temps, mais au vu du prix on s'attend à avoir des produits irréprochable, hors ce n'est pas le cas, sur 3 mangues une seule était bonne. Je suis déçu et mécontent.

Je coche une livraison pour le 23, jamais arrivée, je vais sur mon compte client, je vois qu'elle est finalement programmée pour le 28?? Mais encore pas arrivée. J'envoie un mail, je reçois dans ma boite mail une réponse qui me dit d'aller consulter la réponse dans mon espace personnel mais il n'y a rien. Je finis par appeler : la commande n'est jamais partie, manque d'un item. Si je n'avais pas appelé je n'aurais jamais été prévenu... Et le site est défaillant puisqu'il n'y a aucune réponse dans mon espace personnel. Très mauvaise expérience et aucun geste commercial.

Les fruits sont toujours aussi exceptionnels mais 1 semaine de retard dans l'expédition sans explication

La dame était très gentille, en répondant d'une voix douce et réponse nette. Franchement rien à dire et merci

Problème avec la livraison par chronopost en métropole du coup colis livré en retard avec des fruits pourris dommage pas de dédommagement

Probleme sur site lors du paiement refusé ai du me deplacer sur site
Livraison ok

Site à améliorer tant pour les la présentation des produits que sur le process d'envoi

Colis livré avec une semaine de retard, suite à un problème de Fret, sans être prévenus par colipays… nouvelle livraison programmée le samedi matin, mais chronopost n’a livré le colis que le lundi matin, alors qu’il était « prêt pour livraison » dès le samedi 4h du matin.
Les fruits étaient très abîmés.

Très peu de choix fin décembre, il faudrait renouveler les stocks en période de fête.
Reste cher pour les quantités envoyés.

Pour une fois, je trouve le contenu un peu faible comparé au coût.
J'aurais aimé un ou deux ananas Victoria, par exemple.

livraison conforme à nos espérances et dans le délai annoncé.
Rien à dire Peut erre à une prochaine fois

Livraison parfaite.
Qualité du colis médiocre, mangues fades ,litchees flétris. Hors de prix.
Dommage

Facile et pratique pour que nos proches puissent goûter à nos fruits succulents et sains

Ma commande devait être livrée le 23, puis le 24 et finalement elle a été livrée le 26..... et ce sans message ni explications de la part de Colipays.

Je ne donnerai pas une note satisfaisante. Mon colis essentiel letchis a été commandé le 5/12 pour une livraison au 21/12. Le colis n'a pas été livré. Le SAV ne m'a pas contacté. Le 23 le standard téléphonique ne décrochant pas de 8h30 a 11h15 même avec une attente de 30mn, il y avait une messagerie qui tournait en boucle, je me suis rendue à 11h30 à colis pays ste marie. J'ai découvert que les commandes passaient le 16 décembre pour le même produit avaient été livré le 23 mais que pour ma commande du 5 donc passée avant lil n'y avait plus de letchis.. on m'a proposé de me rembourser à condition que je fasse un mail au SAV. J'ai insisté pour m'entretenir avec une responsable, a 13h 20 elle n'a fait aucun effort pour me rencontrer. Ensuite une commerciale metro très impactée par le fait que je sois mécontente m a proposé une solution. Tout a coup il y avait une arrivée de letchis permettant d'expédier le colis le 28/12. Merci à cette responsable car toute l'équipe derrière les ordinateurs faisait que discuter et envoyer des messages sur leur GSM.
Si je n'avais pas insisté on me disait tout simplement qu'on allait me rembourser.
La façon dont vous traiter le client est une honte, merci de former vos employés.

Moi, j'aimerais connaître votre avis à propos de ce que je vous ai écrit (votre geste commercial à la suite de ma commande précédente)

Le délai de livraison de 48 Heures pas du tout respecté. Une commande passée le 19/12/2024 est arrivée le 28/12/2024.
Les litchis sont bonnes.

Je suis déçue par les mangues reçues, pas de goût ayant vécue à la REUNION c'est une arnaque vu le prix qu'on paye le colipays. Quand je pense au nombre de colis que j'ai commandé pour la famille et les amis de Métropole et qui me disait merci on s'est régalé pour me faire plaisir, j'ai honte. Une chose est sûre je ne commanderais plus, désolé.

Commande bien reçu ,l'emballage du colis mal fermé quelque letchis abîmé les mangues 🥭 trop mûre, à faire mieux la prochaine fois.

Il y a eu quelques problèmes de départ du colis, mais tout est rentré dans l'ordre, le colis est bien arrivé chez ma fille

Pas toujours facile d utilisation
On se perd un peu

le nouveau site Colipays me parait touffu ou incomplet. Ayant commande un colis dont les caracteristiques s'affichent detaillees impossible ensuite de cliquer sur le deroulement de la commande pour le paiement ...et continuez d'allez au panier..J'ai du me rabattre en tph mais temps d'attente ....n 4 puis 3 puis 2 puis 1 et on me remet a 4 sur la liste d'attente...ouf j'ai pu avoir une hotesse super, precise, agreable pour passer ma commande

Excellent au niveau de l'envoi, du transport et de la réception du colis. Par contre, les amis qui ont reçu le colis n'avaient aucune information à l'intérieur pour déguster les produits (cuisson ? manger le produit tel quel etc..), point à prendre en compte quand on envoie des colis à des amis qui ne sont pas réunionnais !

j'ai commandé un colis avec des fruits de la passion qui ont été remplacés par deux barquettes de letchis.
Les fruits de la passions étants plus chers à l'achat , je pense que la valeur de mon colis est en dessous de sa valeur réelle .
Je suis plutôt déçue de ne pas avoir été avisée avant et de ne pas avoir eu le choix de remplacement par ananas ou autre .Un seul message dans le colis à l'arrivée.
Pas très professionnel .

le colis un peu cher

Je n'ai pas encore reçu ma commande,seulement le 30

Très bien , filtre bienvenu

Livraison en retard comme toujours

Sa fait plusieurs années que je commande sur Colipays et j’ai jamais reçu de code promo ! Cette année ma famille attendais leur letchis pour le 24/12 et il on reçut le 28/12 ! Et j’ai rien reçu en retour même pas un code ! Alors que j’ai fait un deuxième colis ! Un peu dommage de ne pas fidéliser ces clients.

lhhkjhmkjmkjkj

commande faite pour trois colis le 13.12 pour livraison, le 21.12....résultats . un colis livré le 21, un colis sera livré le 28, pas de ,nouvelle à ce jour (27.12) du troisième.... alors, niveau satisfaction......je vou laise juge....

La commande a été livrée avec 2 jours et demie de retard. Chronopost a mis 54 heures pour livrer depuis leur entrepôt (à 32 km du lieu de chez moi. Conséquences les fruits avaient commencé à pourrir. Les litchis étaient tachés de brun et de points marrons dans les ananas.(photos à disposition de Colipays)

Je préfère les letchis en branches

problème de livraison du colis en métropole. Le livreur indique qu'il ne peut pas livrer alors que la personne est là et il n'appelle même pas sur le téléphone pour prévenir ou demander des précisions.

L'essentiel c'est que les colis sont arrivés à l'heure et en temps merci colipays.

la visualisation des offres est facile