Avis clients de Colipays

2 colis maxifruits commandés à livrer en Métropole. Pour les 2 commandes à 3 semaines d'intervalle , 2 jours de retard à chaque fois, fruits abimés ,défraichis.
Déception pour l'expéditeur et le destinataire.. Le dédommagement n'est pas à la hauteur du préjudice subi.

Un des colis a été jeté par dessus le portail et les bocaux en verres ont explorés je ne suis pas pas très content

Très bons fruits

Le colis devait être livré le 13, personne ne m'a prévenu qu'il n'avait pas été envoyé, après avoir appelé le service Colipays celui ci a miraculeusement été envoyé. Colis arrivé le 15. Dommage, le minimum quand un colis n'est pas envoyé c'est de prévenir. Pas même un geste commercial.

mon colis n'est toujours pas arrivé

J’ai reçu le colis avec 24 h de retard par rapport à la date indiquée au moment de la commande...

J ai toujours été satisfaite des commandes que je passe sur le site toutefois cette fois-ci je suis un peu déçue. Commande en retard, pourtant le colis était prêt pour expédition lundi, j aurais dû le recevoir mercredi mais rien, je l ai reçu vendredi. Ce qui fait que certains fruits étaient en mauvais états, laissant couler le jus, le calendrier complètement trempé, bref...

Les litchis sont pas assez mûres, pas assez sucrés..

J'avais demandé une livraison pour le 13 afin de marquer un évènement particulier et le colis a été livré le 14 janvier 2021 ! Par contre, les produits sont d'excellente qualité et correspondent aux visuels du site. Malgré le retard, mes parents agés de 94 ans (P) et 89 ans (M) ont apprécié ce présent avec de multiples couleurs et des saveurs de qualité pour les letchies !

Trop lent.

Colis livré 2 jours en retard. J'ai dû appeler pour savoir ce qu'il en était. La conseillère m'a dit que je faisais parti des personnes qu'ils n'avaient pas eu le temps de prévenir. Elle m'a aussi dit qu'elle me rappelerai dès la livraison effectuée, et j'attends toujours...
3 étoiles tout de même car les fruits sont bons.

Un verre cassé !!!!

Je n'ai pas apprécié la façon qu'on m'a répondu au téléphone quand j'ai eu besoin d'un renseignement pour le suivi de mon colis. La dame qui m'a répondu a été froide ce qui me donne plus envie de commander chez vous. J'ai mis deux étoiles pour la livraison mais pas pour cette personne à l'accueil téléphonique.

Très joli bouquet arrivé dans les délais

ça reste un peu cher ...

A la réception du colis des verres étaient cassés

bonjour
Le bouquet destiné à Mme Cribier à Saint Berthevin est arrivé sans le petit mot que nous avions rédigé ...

Déçu. J'ai commandé un colis le 7/01/21 pour le 13/01/21 et il est arrivé le 14/01/21. Pourquoi? Je fais exprès de prendre une date longue pour être sûr de l'arrivée du colis et il arrive avec un jour de retard. Dommage.....mais ce n'est pas la première fois que cela m'arrive.

BEAU COLIS LIVRE A LA DATE INDIQUEE

Colis arrivé à bon port mais avec 1 jour de retard

Bon services

site bien fait.livraison faite au jour meme.colis intact

Colis un peu chère pour ce qu’il a dedans mais pour un cadeau cela n’est pas mal et fait son petit effet

Contenu petit

Contenu petit

j'avais commandé 4 colis pour mes 4 enfants, un d'entre eux a reçu des ananas pourris et des litchis tres moyens, maxicolis, pour compenser j'avais négocié 3 ananas, ils ont reçu 2 ananas et un paqet de bonbons "pas bons" m'ont ils dit, c'était un budget important pour moi, j'aurais voulu qu'ils soient contents

Mon colis Maxi fêtes était noté prêt et en cours d'acheminements le 24 décembre (commandé et payé le 17 décembre avec garantie de livraison le 26 décembre 2020 pour notre repas de famille). Il n'est arrivé que le 29 décembre, ma mère se retrouvant seule avec 114 euros de produits frais et d'autres surgelés (donc impossible à recongelé) qu'elle n'a pas pu manger. Nous comptions sur ce colis pour notre repas de noël, mais ne l'ayant pas reçu nous avons du faire des courses et racheter ce qui nous manquait au dernier moment. J'ai contacté le SAV mais je n'ai eu aucun retour jusqu'à leur appel pour connaitre ma satisfaction. Il ont alors finallement retrouvé ma réclamation et mon proposé un avoir de 30 euros seulement malgré les faits expliqués plus haut et malgré une commande totale (4 colis) de 346 euros de colis. Ils ont également appelé ma mère pour connaitre sa satisfaction mais lorsqu'elle leur à répondu il lui ont dit qu'ils avaient vu avec moi, et ont raccroché. Ce n'est pas la première fois qu'un colis est en retard mais jusque là ça n'avait jamais été d'autant de jours. Jusque là compréhensif, c'est ma première réclamation et en tant que client de longue date (2008) et des commandes de 2 à 3 colis presque chaque année je suis surpris et déçu. J’espérais à minima un peu d'empathie et un geste, au moins à la hauteur d'un de leur petit colis. Le SAV est donc selon moi à revoir tout comme leur système de fidélité. Les clients devrait être mieux récompensés surtout au vu du prix des colis. (1 bon d'achat d'une valeur de 59 euros pour 355 points soit plus de 1000 euros d'achat ...). Sachant que le dernier palier est à 400 points (bon d'achat valable 1 an quant on à 400 point) et que tous les 4 ans le compteur revient à 0 en deçà de 400 points... et que depuis 2008 j'ai acheté pour presque 1900 euros de colis... Bref, je vous laisse juger par vous même : https://www.colipays.com/Fidelite-Recompensee-p-s5x59ddb3aa77a70.html

Colis non arrivé à la date prévue!

Un peu déçu du pâté créole qui avait "souffert du voyage" au niveau goût. D'autan plus que venant d'accoucher par césarienne j'ai du laisser mon enfant en bas âge seul et descendre récupérer mon coli de 10kg alors que j'avais l'interdiction de porter des charges lourdes.
Donc, au niveau du coli en lui même uniquement le pâté créole ma déçu et les fruits un peu trop mûrs (coulaient dans le coli) . La livraison, un véritable cauchemar pour moi car le livreur a totalement refusé de m'aider et monter la coli malgré mon incapacité de le monter. J'ai donc du demander à un inconnu de m'aider, ce qui est totalement intolérable.

Service correct

La dernière fois les deux colis sont bien arrivés chez la personne mais cette fois si, la personne a du chercher sont colis par faute d'un problème d'adresse qui n'existait pas.
MAIS les fruit et les denrées alimentaire sont arrivés fraîches et en bon état.

Il y a de sérieux problèmes avec Chronopost : lorsque les dates de livraison ne sont pas respectées, les produits arrivent en retard et donc abimés.

bien

La commande est arrivée avec un verre cassé, dommage. Sinon les produits étaient de très bonne qualité, les fruits mûrs et prêts à manger, livrés le jour indiqué. Je recommanderais sans hésitation

Les letchis ont un peu noircis donc ils paraissaient moins frais.

COLIS LIVRE LE JOUR PREVU MAIS LE DESTINATAIRE A RETROUVE SON COLIS PAR TERRE DANS SA COUR EN RENTRANT DU TRAVAIL LE SOIR, PAS DE CONTACT TELEPHONIQUE MALGRE SON NUMERO TRANSMIS.

Le livreur a prefere depose le colis en pont relays au lieu de livre a l adresse indiquer le colis est rester plus de 24h en point relays c etait le wenkend

Colis ok, rien à dire. Gros bémol pour le livreur. J'ai raté son appel, mais j'etais a la maison, il n'a même ps sonné, impossible de rappeler car numero inconnu ! J'ai pu appeler le service, apres beaucoup d'attente, apparemment colis livré ! J'ai insisté,
ils m'ont rappelé dans l'après-midi pour me dire qu'ils avaient trouvé le colis et que je serais livrée lundi. C'était un vendredi j'ai donc reçu ma commande le lundi, et avec des produit frais c'est dommage.

Bien. RAS

Clair, fluide