Colipays livre les colis dans les délais annoncés et en bon état, avec des livraisons prévues réalisées et des coliss bien reçus par les destinataires, ce qui crée une expérience fiable et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et le respect des jours convenus, certains mentionnant des livraisons le jour prévu et des contenus conformes à leurs attentes. Le service client et le processus de commande suscitent de l’enthousiasme lorsque l’expérience est fluide, avec des retours positifs sur la facilité de commande et les colis bien présentés à l’intérieur. Enfin, les emballages et la fraîcheur des fruits et desserts, notamment les cerises et les pâtisseries, sont fréquemment loués comme conformes ou excellents, renforçant la confiance dans la qualité du contenu livré.
Satisfaisant dans l’ensemble produits conformes seul petit bémol j’ai demandé une livraison samedi reçu lundi
Réponse de Colipays
Bonjour Sébastien,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
N
Noël W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
Les litchis ne sont pas bons et déjà beaucoup de pourriture dans le sachet
Réponse de Colipays
Bonjour Noël,
Nous sommes sincèrement navrés pour la qualité des produits reçus et comprenons parfaitement votre déception.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays, en joignant des photos du colis ainsi que des produits endommagés.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
L
liliane P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
Colis arrivé dans les temps. Mais déçue par certains des produits. Les mangues sont vertes.
Réponse de Colipays
Bonjour Liliane,
Merci pour votre retour ! 😊
Nos mangues sont expédiées en cours de maturité afin que vous puissiez profiter de toute leur fraîcheur. Encore un peu de patience et elles seront prêtes à être dégustées !
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
P
Pierre B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
Colis arrivé avec retard.
Réponse de Colipays
Bonjour Pierre,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les retards de livraison et nous comprenons votre déception. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com pour que nous puissions vous assister au mieux dans cette situation.
L'équipe de Colipays 🍍
M
Marie peggy H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
Encore une fois le colis n' est pas arrivé a la date prévue .résultat ce sont des fruits abîmés pour le prix que ca coûte franchement !!!
Réponse de Colipays
Bonjour Marie Peggy,
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison ainsi que pour la qualité des produits reçus et comprenons parfaitement votre déception.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays, en joignant des photos du colis ainsi que des produits endommagés.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
A
Andre et martine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
Les mangues avant le départ étaient déjà abîmées , arrivées vertes et noir à l’intérieur, rien à voir avec les photos de votre catalogue
Réponse de Colipays
Bonjour André et Martine,
Nous sommes sincèrement navrés pour la qualité des produits reçus et comprenons parfaitement votre déception.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays, en joignant des photos du colis ainsi que des produits endommagés.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
I
Isabelle A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
le colis est bien arrivé et était en bon état. l'an dernier toutefois un colis envoyé à ma mère n'a pas été reçu et jamais remboursé par Colipays à ma belle soeur
Réponse de Colipays
Bonjour Isabelle,
Merci pour votre retour 😊
Pour votre demande de remboursement, nous vous invitons à contacter directement notre service après-vente au 0262 28 99 99 ou par e-mail à sav@colipays.com. En période de haute saison les sollicitations étant nombreuses, il est possible que votre réclamation ne soit pas remontée au près de nos équipes. Nous en sommes désolés.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire.
Belle journée,
L’équipe Colipays 🍍
A
Anelyne C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
beaucoup mieux avant !!! possibilité de mettre un message et offre d’un calendrier
Réponse de Colipays
Bonjour Anelyne,
En effet, cette année les calendriers n'y figurent pas. Le service de messagerie est momentanément indisponible, nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
M
MARIE ALINE E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
Le colis n'a pas été réceptionné au date escompté, au lieu du 6 dec celui ci est arrivé le 8 décembre 2025 pour mauvais conditionnement.
Réponse de Colipays
Bonjour Marie Aline,
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison et comprenons parfaitement votre déception.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
A
AIME C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
Lors de la commande, il n'est plus possible de joindre un petit mot pour le destinataire comme les années précédentes (le site ne fonctionne pas), même en demandant après( trop de colis !!!). Service à améliorer !
Réponse de Colipays
Bonjour Aime,
Le service de messagerie est momentanément indisponible, nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée.
L'équipe Colipays 🍍
C
Catherine R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
Bonjour Les fruits de la passion sont excellents mais les leetchis sont moins beaux que d’habitude
Réponse de Colipays
Bonjour Catherine,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
M
Muriel L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
commande faite en avance cette année pour faciliter la livraison et au final livré avec 1 jour de retard. Le second colis qui devait arriver samedi n'a pas été livré et le sera (si tout va bien) mardi.... reste à savoir comment seront les fruits ? :-(
Réponse de Colipays
Bonjour Muriel,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les retards de livraison et nous comprenons votre déception. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
Après réception de vos colis, n’hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com pour que nous puissions vous assister au mieux dans cette situation.
L'équipe de Colipays 🍍
A
Anne K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
Très satisfaite du service. Colis livrés dans les temps.
Réponse de Colipays
Merci Anne pour cet avis ! 😊
L'équipe de Colipays 🍍
J
Jean patrick S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
Bien reçu en temps et en heure .Pas de problème en bonne état les fruits à l'intérieur.
Réponse de Colipays
Bonjour Jean Patrick,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
C
Corinne et Jean Paul B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
livraison OK mais avec un retard de deux jours
Réponse de Colipays
Bonjour Corinne et Jean Paul,
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison et comprenons parfaitement votre déception.
Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.
L'équipe de Colipays 🍍
B
Betsy B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
Les fruits ne sont pas frais
Réponse de Colipays
Bonjour Betsy,
Nous sommes sincèrement navrés pour la qualité des produits reçus et comprenons parfaitement votre déception.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays, en joignant des photos du colis ainsi que des produits endommagés.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
G
Guy B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
Les colis sont toujours en retard, et cela oblige les destinataires à attendre ces colis sans rien recevoir le jour où la livraison était prévue
Réponse de Colipays
Bonjour Guy,
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison et nous comprenons votre déception.
Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.
L'équipe de Colipays 🍍
N
Natacha R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
Colis reçu à la date souhaitée en excellent état
Réponse de Colipays
Bonjour Natacha,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
S
Sheikh R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Réception assez cahoteuse. Colis assez abîmé. Quand aux fruits commandés qui ne sont pas ceux demandés. Jai commandé des mangues Josée et j'ai reçu autre chose. On aurait pu nous avertir avant...
Réponse de Colipays
Bonjour Sheikh,
Nous sommes sincèrement navrés pour les désagréments rencontrés lors de la réception de votre colis, notamment son état et la déception concernant les fruits reçus.
N’hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com en joignant des photos du colis ainsi que des produits abîmés, afin que nous puissions étudier votre demande et vous proposer une solution.
Concernant les mangues, il est bien précisé dans le descriptif de nos colis que différentes variétés peuvent être envoyées. Il n’est malheureusement pas possible de choisir une variété précise, les mangues étant expédiées en fonction des récoltes, des stocks et des approvisionnements disponibles.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
L'équipe de Colipays.
B
Betsy R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
Délai respecté à un jour près mais je suis quand même satisfaite
Réponse de Colipays
Bonjour Betsy,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
S
Sandrine T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
Colis parfait mais livraison avec du retard.
Réponse de Colipays
Bonjour Sandrine,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
M
MARIE JOSIANE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
Merci colis bien arrivé chez ma fille
Réponse de Colipays
Bonjour Marie Josiane,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
J
jean-louis G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
Dommage que Chronopost ne livre pas à la date convenue
Réponse de Colipays
Bonjour Jean-Louis,
Nous vous remercions pour votre. Nous comprenons que le respect des délais de livraison est essentiel et nous sommes désolés d'apprendre que Chronopost n'a pas respecté la date convenue. Nous ferons remonter votre retour afin d'améliorer notre service et nous espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
Si toutefois, ce retard a impacté votre colis et ses produits, n'hésitez pas à joindre notre service après-vente.
L'équipe de Colipays 😊🍍
F
FRANCOISE E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
Il ne m’a pas été possible de transmettre un message à la personne recevant le colis car l’application ne fonctionnait pas. C’est vraiment dommage .
Réponse de Colipays
Bonjour Françoise,
Le service de messagerie est momentanément indisponible, nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
A
ARHEL S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
Colis commandé le 2 decembre pour le mardi 9 decembre MAIS reçu le mercredi 10. Les dates de réception ne sont pas respectées !
Réponse de Colipays
Bonjour Sophie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison et nous comprenons votre déception.
Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.
L'équipe de Colipays 🍍
M
Monique H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
Dommage pour le prix , vous devriez choisir des letchis un peu plus sucré et pour la livraison date non respectée, le lundi au lieu du samedi, et le livreur qui dépose le colis devant la porte du voisin et surtout sans signature . Heureusement que la personne l’a vu passer et est partie récupérer elle-même devant la porte du voisin. Un peu déçu.
Réponse de Colipays
Bonjour Monique,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception.
Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.
L'équipe de Colipays 🍍
F
FRANCIS D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
Manquer le calendrier et les deux pots de confitures par rapport a l année dernière
Réponse de Colipays
Bonjour Francis,
Nous sommes sincèrement navrés et comprenons parfaitement votre déception. En effet, le calendrier ne figure plus dans les colis cette année. Par ailleurs, les confitures ont été retirées de certaines compositions ; nous vous invitons donc à bien vérifier le descriptif de votre colis, car elles pourraient ne plus y figurer.
S'il y a bien une erreur de notre part, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
G
GISLAINE M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
Les letchis n etaient pas mûrs
Réponse de Colipays
Bonjour Gislaine,
Merci pour votre retour !
Nous sommes désolés d’apprendre que nos produits n’ont pas répondu à vos attentes. Votre avis est précieux et sera transmis à nos équipes afin d’améliorer la qualité de nos services.
Merci d’avoir pris le temps de nous écrire, vos commentaires nous aident à progresser.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
J
jean luc C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
Il y a eu beaucoup de retard et notamment pour un des colis pour lequel une réclamation a été faite
Réponse de Colipays
Bonjour Jean-Luc,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Colipays. Nous sommes désolés d'apprendre qu'il y a eu des retards dans la livraison de votre colis et que cela a affecté votre expérience. Nous prenons vos remarques très au sérieux et travaillons constamment à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire notre service après-vente si votre colis et les produits ont été endommagés.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
M
Marie-Renée T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
Colis livré avec 2 jours de retard
Réponse de Colipays
Bonjour Marie-Renée,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous nous excusons sincèrement pour le retard occasionné lors de la livraison de votre colis. Votre satisfaction est notre priorité, et nous travaillons activement à améliorer notre service.
N’hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com si votre colis ou vos produits ont été impactés.
L’équipe de Colipays 🍍
A
Aymeric P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
Je n ai pas pu mettre de message car cela mettait un code erreur
Réponse de Colipays
Bonjour Aymeric,
Malheuresement notre service de messagerie n'est pas disponible. Nous sommes navrés pour cet inconvénient. 😔
Belle journée, L'équipe de Colipays 🍍
C
Cyril R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
Rapidité
Réponse de Colipays
Merci pour votre message Cyril !
À très vite sur Colipays 👋🏽🍍
J
JESSY D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
Le jour de livraison n'a pas été respecté.
Réponse de Colipays
Bonjour Jessy,
Nous sommes navrés pour le délai de livraison.
N’hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com si les produits ont été endommagés. Veuillez bien joindre des photos pour faciliter le traitement de votre demande.
Belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
M
MARGUERITE A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
Colis pas livré le jour prévu à savoir le samedi
Réponse de Colipays
Bonjour Marguerite,
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de votre livraison. Il semblerait qu'il y ait eu un souci avec Chronopost concernant les livraisons prévues le samedi. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous sommes navrés que vous ayez été impacté par cette situation.
Afin de nous assurer que tout soit en ordre à la réception de votre colis, nous vous conseillons de bien vérifier son état à l'arrivée. Si vous constatez des dommages, n'hésitez pas à prendre des photos du colis et des produits endommagés, puis à les transmettre à notre service client à l'adresse sav@colipays.com.
Nos équipes feront leur maximum pour vous trouver une solution rapide et satisfaisante.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, et merci pour votre compréhension.
Belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
M
Marlène M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
Un peu déçu les leetchis été pas trop beau et 1 ananas victoria sur les 2 été trop mûre
Réponse de Colipays
Bonjour Marlène,
Nous sommes sincèrement navrés pour la qualité des produits reçus et comprenons parfaitement votre déception.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays, en joignant des photos du colis ainsi que des produits endommagés.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
P
Patrick B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
Le colis devait être livré le samedi et il n'a été livré que lundi. Le suivi du colis n'était pas cohérent
Réponse de Colipays
Bonjour Patrick,
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison et comprenons parfaitement votre déception.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
Y
yvon R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
Colis reçu en retard et manque un produit (pot 125 g confiture de mangue)
Réponse de Colipays
Bonjour Yvon,
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison ainsi que pour le produit manquant et comprenons parfaitement votre déception.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
S
Simon W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
Pour la commande c'est OK. Reste à savoir si la livraison se fera à la date spécifier.
J
Jean Claude M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
Un petit jour de retard, sinon le colis était en bon état.
Réponse de Colipays
Bonjour Jean Claude,
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison. Nous vous remercions pour votre retour car chaque avis compte. Nous informerons notre prestataire de cet incident et nous sommes soulagés que les produits n'aient pas été endommagés.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
W
William Nicole S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
Le colis à été livré avec un journée de retard...
Réponse de Colipays
Bonjour William,
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
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