Avis clients de Colipays

8,6 /10

Basée sur 64 535 avis publiés

5 40,4k 63% 4 13,1k 20% 3 5 240 8% 2 2 413 4% 1 3 322 5%

Résumé des avis

Colipays livre les colis dans les délais annoncés et en bon état, avec des livraisons prévues réalisées et des coliss bien reçus par les destinataires, ce qui crée une expérience fiable et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et le respect des jours convenus, certains mentionnant des livraisons le jour prévu et des contenus conformes à leurs attentes. Le service client et le processus de commande suscitent de l’enthousiasme lorsque l’expérience est fluide, avec des retours positifs sur la facilité de commande et les colis bien présentés à l’intérieur. Enfin, les emballages et la fraîcheur des fruits et desserts, notamment les cerises et les pâtisseries, sont fréquemment loués comme conformes ou excellents, renforçant la confiance dans la qualité du contenu livré.

Avis 2, 3, 4 et 5 étoiles

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Acheteur Vérifié

Publié le 01/03/2023 à 12h09 suite à un achat du 01/03/2023

Photos non représentatives du contenu réel du colis (en réalité, quantité inférieure).
Lors des commandes par téléphone les interlocutrices ne semblent pas connaître la Réunion, sont-elles a Maurice ou a Madagascar, est-ce prudent de fournir les coordonnées de la carte bleue par téléphone?

Réponse de Colipays Publiée le 01/03/2023

Bonjour Jean-Marie, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous prenons bonne notes et ferons de notre mieux pour améliorer la qualité de nos services. Nous vous souhaitons une excellente journée.

Acheteur Vérifié

Publié le 01/03/2023 à 12h07 suite à un achat du 28/02/2023

agréable à consulter

Réponse de Colipays Publiée le 01/03/2023

Bonjour, nous vous remercions pour ce message d'encouragement, nous ferons de notre mieux pour continuer à vous donner le meilleur service. Nous vous souhaitons une belle journée.

Acheteur Vérifié

Publié le 01/03/2023 à 11h35 suite à un achat du 01/03/2023

Site très professionnel et très agréable

Réponse de Colipays Publiée le 01/03/2023

Bonjour Christiane, nous vous remercions pour ce message d'encouragement, nous ferons de notre mieux pour continuer à vous donner le meilleur service. Nous vous souhaitons une belle journée.

Acheteur Vérifié

Publié le 01/03/2023 à 09h08 suite à un achat du 26/02/2023

Ras site est clair

Réponse de Colipays Publiée le 01/03/2023

Bonjour Christian, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.

Acheteur Vérifié

Publié le 28/02/2023 à 18h00 suite à un achat du 28/02/2023

Attente au téléphone longue..sinon bon accueil..

Réponse de Colipays Publiée le 01/03/2023

Bonjour, nous vous remercions pour ce message d'encouragement, nous ferons de notre mieux pour continuer à vous donner le meilleur service. Nous vous souhaitons une belle journée.

Acheteur Vérifié

Publié le 28/02/2023 à 10h31 suite à un achat du 28/02/2023

PARFAIT POUR LA SIMPLICITE DE LA COMMANDE

Réponse de Colipays Publiée le 28/02/2023

Bonjour lauriane, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.

Acheteur Vérifié

Publié le 28/02/2023 à 09h55 suite à un achat du 27/02/2023

Ce n'était pas aussi simple. J'ai commencé à maintes reprises avant d'accéder à mon compte. Un peu lent mais sinon c'est sympa.

Réponse de Colipays Publiée le 28/02/2023

Bonjour , nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.

Acheteur Vérifié

Publié le 28/02/2023 à 06h08 suite à un achat du 27/02/2023

Facile d'utilisation

Réponse de Colipays Publiée le 28/02/2023

Bonjour Thierry Jean, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.

Acheteur Vérifié

Publié le 28/02/2023 à 05h14 suite à un achat du 20/02/2023

tous s'est bien passé!

Réponse de Colipays Publiée le 28/02/2023

Bonjour Catherine, nous vous remercions pour ce message d'encouragement, nous ferons de notre mieux pour continuer à vous donner le meilleur service. Nous vous souhaitons une belle journée.

Acheteur Vérifié

Publié le 27/02/2023 à 14h58 suite à un achat du 27/02/2023

J’en ai fait en janvier bien arrivé en 48h et produits frais j’attends de voir mes deux dernières commandes
La personne était très sympathique !!

Réponse de Colipays Publiée le 28/02/2023

Bonjour Myriam, nous vous remercions pour ce message d'encouragement, nous ferons de notre mieux pour continuer à vous donner le meilleur service. Nous vous souhaitons une belle journée.

Acheteur Vérifié

Publié le 27/02/2023 à 12h17 suite à un achat du 21/02/2023

Tout a été parfait ! Cela donne envie de commander à nouveau, bravo !

Réponse de Colipays Publiée le 27/02/2023

Bonjour Christel, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.

Acheteur Vérifié

Publié le 27/02/2023 à 10h42 suite à un achat du 26/02/2023

Je n'ai jamais eu de problème avec les colis, ça arrive vite et bien frais et c'est vraiment top !

Réponse de Colipays Publiée le 27/02/2023

Bonjour Brigitte, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.

Acheteur Vérifié

Publié le 26/02/2023 à 12h40 suite à un achat du 22/02/2023

Bonjour - la livraison de fruit était prévu pour samedi-le destinataire a été prévenue mais il n'a pas reçu son paquet - aucun appel et aucun avis de passage dans sa boite aux lettres - le colis restera en relais le week-end !!!

Réponse de Colipays Publiée le 27/02/2023

Bonjour Isabelle, nous sommes désolés et faisons remonter directement cet incident à Chronopost afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée.

Acheteur Vérifié

Publié le 26/02/2023 à 09h59 suite à un achat du 24/02/2023

J j'adore tout le colis que j'ai fait bien arrivé là j'ai envoyé un colis pour le 2 mars en espérant que le colis arrive bien merci

Réponse de Colipays Publiée le 27/02/2023

Bonjour Nadege, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.

Acheteur Vérifié

Publié le 25/02/2023 à 20h54 suite à un achat du 21/02/2023

Site facile

Réponse de Colipays Publiée le 27/02/2023

Bonjour Caroline, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.

Acheteur Vérifié

Publié le 25/02/2023 à 17h11 suite à un achat du 22/02/2023

Le délai de 48h a été respecté.
Les fruits sont de grande qualité, et la famille a été enchantée d les recevoir !

Réponse de Colipays Publiée le 27/02/2023

Bonjour Sophie, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.

Acheteur Vérifié

Publié le 25/02/2023 à 13h44 suite à un achat du 12/02/2023

Mes commandes ont été livrées exactement comme prévu. Produits très bien emballés et de très bonne qualité. Les fruits étaient mûrs à point et les fleurs magnifiques.

Réponse de Colipays Publiée le 27/02/2023

Bonjour Jerome, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.

Acheteur Vérifié

Publié le 25/02/2023 à 11h09 suite à un achat du 22/02/2023

Merci une fois de plus à Colipays pour son service client hors pair. Tout est réuni pour réjouir le client. Des produits tjs frais et de qualité, les petites attentions dans le colis, la rapidité d’exécution pour l’envoi du colis et le choix d’un transporteur Chronopost dont on reconnaît maintenant depuis de longues années la compétence à tout niveau. Jusqu’au livreur avec le sourire et serviable ! Merci Colipays. Ne changez rien !

Réponse de Colipays Publiée le 27/02/2023

Bonjour Lynda, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.

Acheteur Vérifié

Publié le 25/02/2023 à 09h10 suite à un achat du 20/02/2023

Comme toujours la qualité des fruits, excellent. Ma fille a bien reçu le colis ce matin au réveille, félicitation a Chronopost pour son efficacité.
Merci a Colipays.

Réponse de Colipays Publiée le 27/02/2023

Bonjour Mario, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.

Acheteur Vérifié

Publié le 24/02/2023 à 15h06 suite à un achat du 15/02/2023

les verres serigraphiés sont arrivés cassés. je pensais en recevoir d'autres en retour mais rien du tout. Et le message que devait recevoir madame n'est jamais arrivé non plus. Donc très déçu de cette commande

Réponse de Colipays Publiée le 25/02/2023

Bonjour Pascal, Nous sommes sincèrement navrés pour ce souci de livraison, nous vous invitons à contacter notre Service Client par mail à sav@colipays.com afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais s'il vous plaît. Merci de nous envoyer les photos également. Nous vous remercions et vous souhaitons une très belle journée,

Acheteur Vérifié

Publié le 24/02/2023 à 14h29 suite à un achat du 21/02/2023

LIVRAISON EN TEMPS ET HEURE. LES PRODUITS SONT ULTRA FRAIS ET D'UN BEL ASPECT. SERVICE PARFAIT, JE RECOMMANDE

Réponse de Colipays Publiée le 25/02/2023

Bonjour Steve, nous vous remercions pour ce message d'encouragement, nous ferons de notre mieux pour continuer à vous donner le meilleur service. Nous vous souhaitons une belle journée.

Acheteur Vérifié

Publié le 24/02/2023 à 13h07 suite à un achat du 08/02/2023

Cliente depuis 20 ans j’étais satisfaite mais dans ma dernière commande les mangues
n’étaient pas bonnes j’ai envoyé un message à colipays qui ne m’a même pas répondu
Je suis très déçue

Réponse de Colipays Publiée le 25/02/2023

Bonjour Ghislaine, nous comprenons parfaitement votre ressenti. Nous comprenons parfaitement que cela n'est pas évident. Si vous avez déjà effectué votre réclamation sur sav@colipays.com, nous vous rassurons qu'une réponse vous serait rapportée une fois qu'ils auront étudié votre demande. Nous nous excusons toutefois pour ce désagrément. Merci bien pour votre compréhension et bonne journée.

Acheteur Vérifié

Publié le 24/02/2023 à 09h35 suite à un achat du 21/02/2023

produit frais délicieux

Réponse de Colipays Publiée le 24/02/2023

Bonjour isabelle, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.

Acheteur Vérifié

Publié le 24/02/2023 à 06h36 suite à un achat du 20/02/2023

beaucoup trop de formalites pour acceder au paiement !!!!

Réponse de Colipays Publiée le 24/02/2023

Bonjour michel, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.

Acheteur Vérifié

Publié le 23/02/2023 à 20h30 suite à un achat du 21/02/2023

Délai de livraison respecté

Réponse de Colipays Publiée le 24/02/2023

Bonjour Marie, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.

Acheteur Vérifié

Publié le 23/02/2023 à 12h47 suite à un achat du 16/02/2023

Livraison dans les temp comme convenue merci bcp les fruits sont arriver en bonne état merci encore je recommande colipays 🥰

Réponse de Colipays Publiée le 23/02/2023

Bonjour Magalie, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.

Acheteur Vérifié

Publié le 23/02/2023 à 12h19 suite à un achat du 20/02/2023

service impeccable a refaire

Réponse de Colipays Publiée le 23/02/2023

Bonjour Chantal, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.

Acheteur Vérifié

Publié le 23/02/2023 à 08h31 suite à un achat du 20/02/2023

Bonjour ,je suis toujours satisfaite de mon achat sur votre site en plus c'est rapide et bien conditionné fruits en bonne état rien à dire.Felicitations à toute l'équipe .Continuez comme ça comme on dit en créole tiembo largué pas.bne journée

Réponse de Colipays Publiée le 23/02/2023

Bonjour Raissa, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.

Acheteur Vérifié

Publié le 22/02/2023 à 18h35 suite à un achat du 19/02/2023

Concernant ma commande précédente et la réclamation que j'avais faite ( le calendrier 2022 a été envoyé au lieu du 2023) à laquelle je n'ai reçu aucune réponse, je ne peux me déclarer satisfait du service Colipays.

Réponse de Colipays Publiée le 23/02/2023

Bonjour Daniel, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.

Acheteur Vérifié

Publié le 22/02/2023 à 18h33 suite à un achat du 19/02/2023

Colis a été livré dans le temps. Super.
Et tout était impeccable.

Réponse de Colipays Publiée le 23/02/2023

Bonjour Rose May, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.

Acheteur Vérifié

Publié le 22/02/2023 à 17h37 suite à un achat du 22/02/2023

C’est facile et très bien expliqué

Réponse de Colipays Publiée le 23/02/2023

Bonjour Ulysse, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.

Acheteur Vérifié

Publié le 22/02/2023 à 14h18 suite à un achat du 17/02/2023

Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

Acheteur Vérifié

Publié le 22/02/2023 à 11h58 suite à un achat du 19/02/2023

Les fruits sont aussi bien que si on les achète localement . C'est une première après bcp d'hésitation.
C'est une expérience positive !

Réponse de Colipays Publiée le 23/02/2023

Bonjour Mickaël, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.

Acheteur Vérifié

Publié le 22/02/2023 à 11h32 suite à un achat du 17/02/2023

Rapidité
Suivi exceptionnel
Qualité des produits

Réponse de Colipays Publiée le 23/02/2023

Bonjour Christelle, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.

Acheteur Vérifié

Publié le 22/02/2023 à 11h17 suite à un achat du 22/02/2023

Les colis sont livrés à la date donnée et les fruits n’ont subi aucun dommage!

Réponse de Colipays Publiée le 23/02/2023

Bonjour Daniel, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.

Acheteur Vérifié

Publié le 21/02/2023 à 18h42 suite à un achat du 08/02/2023

la livraison chronopost c'est pas ça, quand on a un partenaire aussi mauvais on ne peut pas se défausser sur lui il faut assumer.

Réponse de Colipays Publiée le 23/02/2023

Bonjour Régis, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 99 99. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.

Acheteur Vérifié

Publié le 21/02/2023 à 17h34 suite à un achat du 20/02/2023

Si d'office, on donne la note maxi, on a tendance a s'endormir sur ses lauriers, et on ne fais plus d'effort pour s'améliorer.

Réponse de Colipays Publiée le 23/02/2023

Bonjour Gérard, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.

Acheteur Vérifié

Publié le 21/02/2023 à 13h42 suite à un achat du 14/02/2023

Le message adressé au destinataire du colis n'a pas été transmis, bien que ce service soit mis en avant par Colipays. Une négligence qui gâche le plaisir d'offrir et de recevoir et qui surtout passe mal, au regard du prix très élevé des prestations !
Un vrai manque de sérieux et de professionnalisme, c'est dommage.

Réponse de Colipays Publiée le 23/02/2023

Bonjour Séverine, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.

Acheteur Vérifié

Publié le 21/02/2023 à 13h18 suite à un achat du 21/02/2023

La personne qui m’a répondu était très professionnelle.

Réponse de Colipays Publiée le 23/02/2023

Bonjour , nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.

Acheteur Vérifié

Publié le 21/02/2023 à 07h55 suite à un achat du 14/02/2023

Il est difficile d'obtenir la preuve que le colis a bien été distribué.

Réponse de Colipays Publiée le 21/02/2023

Bonjour Francis, vous avez la possibilité d'effectuer le suivi du colis en utilisant un numéro de suivi commençant par AF suivi de 9 chiffres, qui vous est normalement envoyé par CHRONOPOST. Si vous rencontrez toutefois des difficultés, vous pouvez contacter notre service client qui vous aidera volontairement. Merci bien pour votre compréhension et belle journée à vous.