Colipays livre les colis dans les délais annoncés et en bon état, avec des livraisons prévues réalisées et des coliss bien reçus par les destinataires, ce qui crée une expérience fiable et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et le respect des jours convenus, certains mentionnant des livraisons le jour prévu et des contenus conformes à leurs attentes. Le service client et le processus de commande suscitent de l’enthousiasme lorsque l’expérience est fluide, avec des retours positifs sur la facilité de commande et les colis bien présentés à l’intérieur. Enfin, les emballages et la fraîcheur des fruits et desserts, notamment les cerises et les pâtisseries, sont fréquemment loués comme conformes ou excellents, renforçant la confiance dans la qualité du contenu livré.
Colis non livré à domicile et arrivé avec 24h de retard
Réponse de Colipays
Bonjour Damien,
Nous sommes vraiment désolés pour ce souci de livraison.
Si ce retard a affecté la qualité des produits, nous vous invitons à nous transmettre des photos du colis ainsi que des produits à notre service après-vente à l’adresse suivante : sav@colipays.com.
Nos équipes feront tout leur possible pour trouver une solution adaptée à votre situation.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
L’équipe Colipays 🍍
F
Fabrice J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Le colis n'est pas arrivé le 6 comme prévu mais le 8 à midi
Réponse de Colipays
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes désolés pour le problème de livraison et espérons que cela n’a pas affecté la fraîcheur de vos produits.
Si toutefois cela a eu un impact, n’hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com ou par téléphone à 0262 28 99 99.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
B
Bélinda Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2025
Le colis devait être livré le 03.12 et a été livré seulement le 05.12 après 4 appels à chronopost. C'est la deuxième fois que je rencontre ce problème lors d'une commande chez COLIPAYS. Premier colis livré avec une semaine de retard complètement gâché, rien n'a pu être récupéré. Je déplore le manque de sérieux et de réponse apportés par Chronopost; Vraiment lamentable Pourquoi ne pas changer de prestataire?
Réponse de Colipays
Bonjour Bélinda,
Merci pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés, notamment les retards successifs de livraison. Nous comprenons totalement votre frustration, surtout après une première mauvaise expérience.
Nous sommes bien conscients que ces incidents affectent la qualité de nos services et nous travaillons activement à trouver des solutions pour améliorer la fiabilité de nos prestations de livraison.
Nous vous invitons à nous envoyer des photos du colis et des produits endommagés à sav@colipays.com, afin que nos équipes puissent trouver une solution adaptée pour vous.
Encore une fois, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ces désagréments, et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour que de tels incidents ne se reproduisent plus.
L’équipe Colipays 🍍
P
PHILIPPE P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2025
Commande sensée être livrée le samdi 6 décembre 2025, date imposée !!! Livraison reportée au lundi 8 décembre... contrat non respecté de la part de colipays ! J'attends de savoir en quel état il sera livré...
Réponse de Colipays
Bonjour Philippe,
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de votre livraison. Il semblerait qu'il y ait eu un souci avec Chronopost concernant les livraisons prévues ce samedi. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous sommes navrés que vous ayez été impacté par cette situation.
Afin de nous assurer que tout soit en ordre à la réception de votre colis, nous vous conseillons de bien vérifier son état à l'arrivée. Si vous constatez des dommages, n'hésitez pas à prendre des photos du colis et des produits endommagés, puis à les transmettre à notre service client à l'adresse sav@colipays.com.
Nos équipes feront leur maximum pour vous trouver une solution rapide et satisfaisante.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, et merci pour votre compréhension.
Belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
X
xavier A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Chaque année depuis 5 ans je commande des leetchis sur colis pays pour la 1ere fois le délai de livraison n’a pas été respecté et les leetchis pourtant à l’intérieur des cartons sont abîmés pour près de la moitié. Je ne recommanderai plus vu le prix !!!
Réponse de Colipays
Bonjour Xavier,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre récente commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous vous invitons à transmettre à notre service après-vente à sav@colipays.com des photos de votre colis et des produits endommagés afin que nos équipes puissent trouver une solution adaptée pour vous.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver notre engagement envers la qualité et le service.
Bonne journée. L'équipe de Colipays 🍍
N
Natacha Guillaume P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2025
Colis de fruits frais et de douceurs, commandé très en amont afin d’arriver le vendredi 5 décembre, pour une fête de famille qui devait se dérouler le dimanche 7 décembre ! Évidement le colis arrive le lundi 8 décembre, avec des letchis à moitié secs, sans aucune explication valable…bravo !!! Deux années de suite ça commence être lassant !!! Si vous n’êtes pas capable de respecter une date de livraison en France , il faudrait penser à laisser le marché à d’autres intervenants plus efficaces que vous ?
Réponse de Colipays
Bonjour Natacha,
Nous sommes sincèrement navrés pour le problème de livraison que vous avez rencontré. Il semble qu'il y ait eu un souci avec Chronopost sur les livraisons de la semaine dernière. Malheureusement, une fois que le colis quitte nos entrepôts, nous n'avons plus de contrôle direct sur sa gestion.
Nous vous invitons à transmettre des photos du colis ainsi que des produits endommagés à notre service après-vente à l'adresse suivante : sav@colipays.com. Nos équipes feront leur maximum pour trouver une solution adaptée à votre situation.
Nous comprenons parfaitement votre déception et vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de nos services.
Belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
E
Elfi R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
Colis reçu 2 jours après la date prévue. Une journee passée à attendre pour rien. Un fois de plus !!!
Réponse de Colipays
Bonjour Elfi,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis est arrivé en retard. Nous comprenons la frustration que cela peut engendrer et tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services. Si votre colis a été endommagé à cause de ce retard, nous vous invitons à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com en transmettant les photos de votre colis et des produits.
Belle journée. L'équipe de Colipays
E
ELIANE C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
Ma fille n'a pas reçu le colis prévu vendredi passé.
Réponse de Colipays
Bonjour Eliane,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés pour ce soucis de livraison.
Si votre colis n'a pas encore été livré, nous vous invitons à contacter notre service après-vente au 0262 28 99 99 ou par mail à sav@colipays.com afin que nos équipes puissent faire les vérifications nécessaires sur votre commande et son statut de livraison.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
V
Vincent M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
Cela fait des années que nous commandons aucune remise fidélité, Les prix ont fortement augmentés et ils profitent bien des pauvres réunionnais qui n'ont pas le choix de passer par colipays pour manger des letchis et les branches sont comptées dans le poids???
Réponse de Colipays
Bonjour Vincent,
Merci beaucoup pour votre message et surtout pour votre fidélité au fil des années. Nous comprenons parfaitement votre point de vue et les préoccupations que vous soulevez.
Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'offrir des remises personnalisées. Toutefois, nous tenons à préciser que nous proposons régulièrement des offres promotionnelles sur notre site pour récompenser notre fidèle clientèle.
Vous avez raison, nos prix ont effectivement augmenté ces derniers temps. Cela est dû principalement à la hausse générale des matières premières et à l'inflation, qui affectent inévitablement les coûts des produits et des colis.
Nous espérons que vous comprendrez cette situation et nous vous remercions une fois de plus pour votre compréhension et votre fidélité. 😉
L'équipe de Colipays 🍍
M
Marc S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
Prix beaucoup trop eleve
Réponse de Colipays
Bonjour Marc,
Merci pour votre message.
Nous comprenons que nos prix puissent vous sembler élevés. Cependant, il est important de savoir que le tarif de nos colis inclut non seulement le coût des produits, mais aussi la TVA, la logistique, ainsi que toutes les taxes liées à l'envoi des colis.
Nous faisons de notre mieux pour proposer régulièrement des offres promotionnelles afin de satisfaire l'ensemble de notre clientèle.
De plus, nous offrons une gamme de colis à prix tout doux - pour répondre aux besoins de tous nos clients.
Très belle journée. 😊
L'équipe de Colipays 🍍
M
Marie Sylvie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
Colis livré sous 96 h, letchis pourris
Réponse de Colipays
Bonjour Marie Sylvie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la qualité de nos produits.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente afin de trouver une solution adaptée à votre situation à sav@colipays.com ou par téléphone au 0262 28 99 99.
Votre confiance est essentielle pour nous, et nous mettons tout en œuvre pour garantir la qualité de nos services.
L’équipe Colipays 🍍
L
Laurent R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
Mon colis n'a pas été livré
Réponse de Colipays
Bonjour Laurent,
Nous sommes sincèrement navrés pour ce soucis livraison.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com ou par téléphone au 0262 28 99 99 afin que nos équipes puissent faire les vérifications nécessaires sur le statut de livraison de votre colis.
Belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
M
Magali H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
Pas satisfaite Retard de 48h dans la livraison Les letchis étaient en partie avariés et le reste sont à la limite de la maturité.
Réponse de Colipays
Bonjour Magali,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com en transmettant des photos de votre colis et des produits endommagés afin que nos équipes puissent vous apporter une solution adaptée.
Belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
F
Floriane M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
satisfaisant
Réponse de Colipays
Merci Floriane pour votre message. 😊🍍
N
NG-FAN S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
Un colis commandé le 1er dec et qui n'arrive pas ni le 3 dec chronopost ne livre pas le 4 le 5 ni le 6 dec c'est à se demander si ça va arriver le 8 dec. Ce n'est pas normal
Réponse de Colipays
Bonjour Sophie,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un message.
Nous sommes navrés pour ce soucis de livraison.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente au 0262 28 99 99 afi que nos équipes puissent faire les vérifications nécessaires sur votre commande et l'état de la livraison.
Belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
N
NADEGE T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
Mon colis n'est pas livré
Réponse de Colipays
Bonjour Nadège,
Nous sommes sincèrement navrés pour ce soucis de livraison.
N'hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com afin qu'un membre de notre équipes puisse faire les vérifications nécessaires sur votre commande.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
M
MIREILLE C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
Livraison rapide et à la date fixée. Merci
Réponse de Colipays
Bonjour Mireille,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et ponctuelle. Votre satisfaction est notre priorité. 😊
L’équipe de Colipays 🍍
G
Gilles B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2025
Colis prévu pour le mercredi , arrivé le vendredi. Un jour de plus que les 72 h. Etat moyen. Une personne devait me rappeler et bien sur ne l'a pas fait.
Réponse de Colipays
Bonjour Gilles,
Nous sommes sincèrement navrés pour ce retard dans la livraison et pour les produits endommagés. En haute saison, les demandes sont particulièrement nombreuses et il peut arriver que les délais de réponse soient plus longs. Nous en sommes désolés.
N'hésitez pas à recontacter notre service après-vente pendant les horaires un peu plus creuses de la journée, afin d'obtenir une réponse plus rapide. Nous faisons de notre mieux pour améliorer nos services et vous remercions de votre compréhension. 😊
Belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
R
Romain E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
Le colis n'était pas livré au jour prévu. Alors que la personne a pris sa journée pour attendre le livreur qui nes pas venu. Et je ne sais pas si les consommables sont encore bon.
Réponse de Colipays
Bonjour Romain,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis n'a pas été livré à temps, ce qui a causé des désagréments. Sachez que nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et que nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service.
Concernant les consommables, une fois votre colis livré, n'hésitez pas à contacter directement notre service après-vente à sav@colipays.com en transmettant des photos du colis et des produits si ils sont endommagés.
Merci de votre compréhension,
L'équipe Colipays 🍍
E
Eric B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2025
Le livreur n’a jamais présenté le colis au destinataire. Pas d’avis de passage, pas d’appel téléphonique. Dépôt en point relais directement. Pas satisfait. Le destinataire a 87 ans, vit seul et ne conduit plus. La récupération du colis a été très compliquée pour lui.
Réponse de Colipays
Bonjour Eric,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la livraison de votre colis n’a pas répondu à vos attentes, et nous comprenons les difficultés que cela a pu engendrer pour le destinataire. Votre retour est précieux et nous le transmettrons à notre équipe afin d'améliorer nos services.
Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe de Colipays 🍍
E
Evenor S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/11/2025
Dans le colis on mentionne calendrier offert, finalement pas de calendrier et on vous dit que cette année il n'y en aura pas donc 1ère arnaque car quand vous payer un colis 109 euros c'est pour tout avoir ou sinon une compensation ou un remplacement. Ensuite il y a quelques temps ou quelques années, un colis letchis valait moins chère et en plus les letchis étaient bien rouges et gros. je veux bien qu'on soit en crise et que tout augmente mais aujourd'hui pour 109 euros les letchis sont ni rouges ni gros, je suis réunionnais donc 2ème arnaque. Je suis déçu.
Réponse de Colipays
Bonjour Evenor,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes.
En ce qui concerne le calendrier, nous comprenons votre déception. Cependant, cette année, il n’a effectivement pas été inclus dans nos colis.
Concernant les letchis, il est vrai qu'avec le temps, les prix de nos colis ont augmenté Cela est dû à une hausse générale des coûts et du prix des matières premières. Nous faisons tout notre possible pour offrir des produits de qualité à un prix juste, malgré ces fluctuations.
Nous prenons votre retour très au sérieux et vous remercions de nous l'avoir partagé. Il est précieux pour nous et nous continuerons à travailler pour améliorer notre service et vous offrir la meilleure qualité possible.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement à l'avenir.
Belle journée,
L’équipe de Colipays 🍍
F
Flo et Jay T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2025
Le colis n’a pas été livré comme convenu
N
Nicole B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
Colis pas livré à la date fixée
C
CHRISTELLE D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/06/2025
Le SAV n'est pas du tout efficace
M
Mickael P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/06/2025
Bonjour le SAV COLIPAYS très difficile à joindre... surprise à la réception du colis ,une taxe de 11euro à été demandée.
J
JOSE I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/06/2025
Livraison toujours pas effectuée (15-juin Fête des Pères) en dépit d'une commande passée le 10.06.2025.
Un service client absent...!!!!
Un accueil EXECRABLE, je déconseille et relaierai un avis très négatif à l'égard de cette société !
C
Claude et Marie Joe C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/06/2025
Site que beug
Pas possible de voir les dates de livraison avant d’avoir choisi ces colis
Site vraiment archaïque
J
JULIE P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2025
colis jamais reçu ! service client injoignable par téléphone ! pas de réponse aux mails !
plus,jamais !!!!
M
Maligorne C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2025
la commande n'est jamais arrivée, et elle est même pas partie !
Le service client qui n'est pas capable d'envoyé un mail pour indiquer la rupture de stock ni même de changer le status de la commande sur le site.
Service client qui dit avoir appeler les clients, alors que je n'ai aucun appel, et qui me dit qu'ils se sont peut être trompé dans le numéro ..
on me propose le remboursement du colis !!, ce qui est sans doute le minimum légal mais aucun geste commerciale.
colipays prend vraiment des clients pour des couillons.
ce n'est pas la première fois que j'ai des colis qui ne sont pas livrés.
c’était donc ma dernière tentative.
dommage, le concept est bon (même si un peu cher) mais cette société n'est pas sérieuse.
S
Sandrine V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2025
Pas de message pour m’informer que la commande ne sera pas honorée
C
Catherine S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2025
Le destinataire n'a pas reçu le colis
Y
Yves M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
commande passé et payé le 12 mai d'un colis de 2 bouquets de fleurs pour la fêtes des mère livraison prévue le 22 mai colis jamais parti aucune communication de la part de la société SAV injoignable ma mère n'aura jamais ses fleurs
B
Béatrice R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/05/2025
Très déçue cette année j'ai été en contact avec le service client tchao et par téléphone .
D'abord on me dit qu'il n'y aura pas de colis cerise cette année et 3 jours après je reçois la publicité.
Depuis 3 jours j'essaie de valider ma commande avec livraison en point relais. J'ai voulu la passer par téléphone on m'a dit que ce n'était pas possible et ensuite par tchat on me dit incident technique il faut passer par téléphone.
Pour finir j'ai essayé une ultime fois on me dit que le délai est dépassé pour livrer en point relais. J'ai du passer la commande à domicile avec 10€ de plus sur la commande
L
Laurent M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2025
Bonjour, Je ne suis pas content de voir qu'il n'y a aucun colis fleur proposé pour la fête des mères. Aucun colis tout ananas non plus. J'ai tenté le colis senteur et on m'a refusé l'envoi disant qu'il n'y a aucun transporteur disponible pour le livrer. J'ai donc encore changé de colis et cette fois çà a fonctionné mais je n'ai jamais pu envoyer le message au destinataire car mon gsm n'a jamais reçu le sms associé. Donc mauvaise expérience vécue.
A
Adélaïde A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/04/2025
Le colis n’a toujours pas été livré un mois après.
M
martine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2025
Impossible de se connecter pourtant cliente depuis des années
Impossible d’envoyer un message
Très très déçue
C
clémence N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/04/2025
Pas de suivi sérieux aucune nouvelle de la commande et impossible de contacter le SAV personne ne répond !!!! Très mauvaise expérience
D
Damien R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
Je souhaitais commander un colis fleuri avec ananas et je me retrouve sans ananas car les prix sur le site sont très mal placés. J'ai contacté le SAV qui n'a pas rectifié cette commande.
H
Hélène B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/04/2025
Le colis n’a pas été livré le jour annoncé et les fruits de la passion étaient tous moisis … c’était pour un anniversaire c’était très gênant et très décevant. C’est la dernière fois que j’envoie des fruits à cette période et je ne le recommande pas !
K
Katy F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2025
On me dit que la paiement a été refusé. J' essaie d appeler depuis une semaine, j'ai laissé des messages de réclamation sur le site.. Aucune réponse... Je ne sais pas si ma commande est validée ou non !
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