Avis clients de Colipays

Des letchis pourris dans le lot . Manque de fraîcheur . Décevant .

Madame, Monsieur,
Je suis une cliente fidèle de vos colis pour l'envoi en Métropole pour la famille. DHABITUDE J'EN ETAIS SATISFAITE? MAIS . Cette année j'ai dépensé quelques CENTAINES d'euros pour vos services... La dernière commande est de 212 euros ce qui n'est pas "négligeable" vous me l'accorderez!!
Or, les 3 commandes sont bien arrivées mais fruits abîmés, letchis non mangeables et verres pour rhum arrangés cassés... bref, je suis plus que déçue pour ce Noël si difficile pour tous.
Si je peux me permettre, c'est tout à fait honteux pour autant d'argent dépensé! Aussi, j'espère en tant que cliente fidèle, obtenir un geste commercial. Sinon, je pense me passer de vos services à l'avenir.
Cordiales Salutations. Bonnes fêtes à vos équipes.

Une fois de plus date non respectée, c était ma deuxième commande...il n y en aura pas de troisième...

Colis litchis commandé le 15 décembre pour une livraison prévue le merçredi 23 décembre et reçu aujourd'hui mardi 29 décembre,presque une semaine de retard ,les litchis sont immangeable.

Le colis devait être livré le 26/12 à domicile, mais rien,pas de passage,pas de message, le 27/12, rien, le 28/12 reçu un mail pour récupérer le colis à la poste!!alors qu'on a payé pour une livraison à la maison. Vraiment pas sérieux de ne respecter les conditions. Très déçu de colispays.

Le colis devait être livré le samedi 26/12 chez mon fils à Poitiers, le chauffeur ne s'est pas donné la peine de sonner mon fils qui était chez à attendre le colis, il a déposé un simple avis de passage demandant à mon fils de retirer le colis le 28/12 à l'agence.
Nous sommes bien loin de la garantie de livraison sous 48 heure, pous des fruits..

Madame,monsieur,

Date du 17 décembre 2020, j'ai effectué une commande sur votre site internet n°client 20089981,n°colis 151662338,N°chronopost KP970132498FR.
Cette commande aurait devait être livré le 26 décembre 2020, à ma fille en métropole.

En consultant chronopost ce jour je constate que le colis est en attente de remise au transporteur, j'en informe votre service client par téléphone.

Votre service client prétend que chronopost ne met pas à jour son site en temps et en heure, ce qui me semble être une grosse tromperie puisque sur d'autre site internet qui utilise chronopost pour la distribution de leurs colis les informations sont justes!
Je peux en attesté par les bordereaux de livraison des différents colis qui m'ont été livré depuis le décembre 2020.

A 15h00 heure Réunion, soit exactement 12h00 métropole, heure de fin de service de chronopost en métropole ( ce que m'as dit votre service client précédement par téléphone) je reçoit un appel de votre service client qui me dis que ma commande ne sera pas livré ce jour, mais plûtot mardi voir mercredi...

Pensez-vous qu'il s'agit là, de l'attitude d'une entreprise responsable?

Je suis persuadé que mon colis n'as pas été remis en temps et en heure au transporteur, que votre communication sur l'exactitude et le respect des livraisons n'est que poudre aux yeux, voir publicité mensongère.

Que votre service client me propose un remboursement, en cette période singulière me semble être juste le minimun.

Compte tenu du désagrément causé, ma fille a attendu son colis ce matin espèrant avoir un petit rayon de soleil qui n'est pas arrivé de votre fait.

Je suis extrèmement déçu par votre entreprise, et ses pratiques commerciales, vendre un service que l'on ne peu assurer ce n'est ni plus ni moins que de la publicité mensongère.

Au vu de ma déception, vous aurez la publicité que vous méritez!

LAURET Mikaël

Devait recevoir le samedi reçu le lundi
Famille partie pas pu goûter les letchis quand je les ai reçu déjà beaucoup était noir déçu

A ce jour ma commande n'est pas livrée.

Mes deux colis ne sont pas arrivés à la bonne date. Déçue.

La livraison du colis litchis, un jour après la date prévue, a contribué à ma grande déception et celle de mon fils destinataire du produit, qui est arrivé abimé : fruits fermentés pour quelques uns et gout moyen pour les autres.
Je ne renouvellerai pas cette expérience.

Super! Colis arrivé en avance le 24 décembre au lieu du 26 !!

Suivi insuffisant
Colis livré 3 jours après
Sans notification

Délai jamais respecté, 2 éme expérience = 2 éme echec, Pas prêt de renouveler..

Nous sommes de bons clients et avons commandé 8 colis ces dernières semaines. Dans le dernier, des
Litchis ont été remplacés par des longanis, fruits nettement moins fins, sans que nous en ayons été informés et sans dédommagement. Vu les prix des colis, je trouve cela abusif.

la livraison était prévue le 26/12 et a été réceptionnée le 28

Colis pas livré la date prévue du coup certains fruits étaient pourris

A chaque année le colis est déposé sans signature dans la boîte aux lettres contrairement à l’engagement de colyspays. Pour un produit frais litchi ça n’est pas sérieux

Livraison prévue le 26 et ce 28 toujours pas livré. Silence du SAV..!!

Les litchis sont arrivés noirs et coupés, ça sentaient la fermentation déçu !! Pour le prix que j ai payé !!!

Colis paysanne mênvoie que des paquets pourris ,je cesse toute commande à l avenir car jamais 2 sans 3

Client fidèle depuis des années ,Colis pays m envoie depuis 2 ans des Litchis pourries ,je tiens a votre disposition des photos

Letchi arriver noirci et coulant.

Colis de letchis offert à destination de Lyon, arrivé avec 3 jours de retard. En plus le colis a du être retiré en point relais !
Le livreur serait passé au domicile, il a notifié l'absence du destinataire. Or les destinataire étaient présents à la maison !!!! Je trouve ça scandaleux !

attention aux contenants des bouteilles !!! Ce ne sont ni plus ni moins que des échantillons.... Très déçue.

La date de livraison nous a été imposée puis au final elle n'a pas été respectée. Livraison avec 2 jours de retard.
En plus la livraison devait se faire au domicile du destinataire et au final le colis a été livré en point relais.
Donc pas du tout content de vos services pour le prix en plus qui reste très onéreux.

Livraison raté pour la 3è fois
Déclaration du livreur fausse
Dépôt au relais très tardif
Manque de coordination
Engagement non respecté

Mon colis n’a jamais été livré

Le livreur en métropole na même pas pris la peine de cogner à la porte .ont a reçut le colis le 28 et obligé d'aller chercher directement à leur entrepôt

Bonjour, je suis très déçue par le colipays arrivé le 26 déc comme prévu. Je vous ai envoyé une réclamation avec phot os à l'appui. Les letchis étaient moisis et les fruits de la passion tous mous et fermentés ...ma famille a jeté plus de la moitié du colis . Il ne restait que l'ananas et qqs letchis ..dommage , à ce prix là.....Je demande compensation cf mon mail transmis le 26 déc...cordialement

Colis contenant des produits frais toujours pas livré à ce jour!

Quand on spécifie une date ce n est pas pour recevoir le colis 2 jours après !!
Manque de sérieux !!

colis prevu livraison le 26 dec les personnes ont attendu toute la matinée, ils livrent le 28
les personnes absentes , ils demandent à etre livré a une autre adresse, refus du transporteur, colis dans un relais mais les personnes sont absentes, la seule personne qui peut recevoir ne peut pas se deplacer car 92 ans et aveugle, tres mauvaise gestion le colis sera perdu et argent perdu

Commande passée le 11/12 pour une livraison demandée le 26/12, colis non reçu à ce jour et aucune information de la part de COLIPAYS. Très insatisfaite, je ne recommanderai plus sur ce site.

1 de mes commandes non livres

Colis arrivé avec 2 jours de retard. Lechis à moitié desséchés et pas très présentables pour pouvoir les offrir. Tres déçu pour le prix payé. Engagement pour la livraison pas respecté.

Première fois que nous sommes extremement déçus c'était un cadeau pour mes parents ils ont du jeter la moitié du colis car fruits arrivés pourris. et ils ont dû manger dans la journée même les fruits restants pour ne pas les perdre aussi donc aucun plaisir à se gaver...Nous étions des clients réguliers mais je ne pourrai plus commander pas les moyens de jeter 40euros et de décevoir autant avec un présent.

Colis commandé une dizaine de jour avant pour le 26/12/2020 .
Ma famille a attendu tte la journee à domicile pour ne pas rater la livraison.
Finalement livraison de colis annoncée pour le 28/12 entre 10h30 et 12h30 ... mais colis arrivé en dehors de ces horaires .
De plus letchis paq du tout frais !
On paie une prestation à prix fort mais on a un service qui laisse à désirer !

2 jours de retard, c'est rédhibitoire....

Colis normalement prévu livrée le 26 décembre n’a pas tjrs pas été livrer motif problème de logistique et j’attend tjrs que le sav m appel tjrs rien et prélèvement effectuer malgré tt !! Vous me répondez quoi suite à mon problème ???’n