Colipays livre les colis dans les délais annoncés et en bon état, avec des livraisons prévues réalisées et des coliss bien reçus par les destinataires, ce qui crée une expérience fiable et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et le respect des jours convenus, certains mentionnant des livraisons le jour prévu et des contenus conformes à leurs attentes. Le service client et le processus de commande suscitent de l’enthousiasme lorsque l’expérience est fluide, avec des retours positifs sur la facilité de commande et les colis bien présentés à l’intérieur. Enfin, les emballages et la fraîcheur des fruits et desserts, notamment les cerises et les pâtisseries, sont fréquemment loués comme conformes ou excellents, renforçant la confiance dans la qualité du contenu livré.
Bonjour date d’arrivée du colis souhaitée = 23 décembre ! Toujours pas arrivé à ce jour !!!!
Réponse de Colipays
Bonjour Jean-Marie, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2021
livraison toujours pas effectuée, devait être livré le 23/12/21
Réponse de Colipays
Bonjour MICHEL, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
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Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
Toujours aussi satisfaite
Réponse de Colipays
Bonjour patricia, nous vous remercions pour votre commentaire. Pouvez-vous mettre 5 étoiles ? :) Concernant notre actualité, nous venons d'avoir l'autorisation d'expédier à nouveau des Mangues Réunionnaises, n'hésitez pas à les découvrir : https://www.colipays.com . Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
Très déçue de la commande qui était censée être une cadeau pour la famille. Mais savoir qu'ils ont reçu un colis le lendemain avec des produits plus du tout frais est désolant.
Je n'ose même pas leur demander des photos.
Vous devriez revoir vos services.
Réponse de Colipays
Bonjour Laëtitia, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
Pour l’instant le colis que j’ai commandé livraison le 24/12 n’a pas été livré donc je ne peux pas donner d’avis ni de note
Réponse de Colipays
Bonjour DANIELLE, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
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Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
C’est dommage et c’est bien la première fois, les fleurs sont presque toutes fanées et sèches. Je suis très déçue, surtout qu’il s’agissait d’un cadeau !!!!
Je vous ai envoyé une réclamation sur le site.
Réponse de Colipays
Bonjour Marie-thérèse, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
service livraison nul; colis demandé a etre livré a domicile mais cela a éte deposée dans un point relais: et il a fallu telephoné 3/4 fois pour savoir ou aller recuperer le colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Colis arrivé très abîmé...
Donc puree de litchis, fruits de la passion fendus ananas écrasées...pour des prix sommes toutes élevés
.déçu. signalé au SAV
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2021
Date de Livraison non respectée. Le service client ne répond pas au téléphone. Impossible de faire une réclamation
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
Commande non livrée dans les délais. Aucune information de retard de livraison fournie au client. La commande est maintenant censée arriver 6 jours après sa préparation. Dans ces conditions les fruits ne peuvent pas être frais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
Très déçu cette fois
Le colis devait arriver le 22 décembre
Il est arrivé le 27 en très mauvais état
Les letchis ont coulé sur le contenu et sont immangeables
Est il possible d'être dédommagé ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
Par de reception dans les délais demandés
Plus d une semaine de retard heureusement que je n ai pas commandé de letcjhis
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
Mon colis devait être livré le 24/12, mais celui-ci n'a pas été livré. En me connectant sur le site de Chronopost vendredi 24/12, il était noté que le colis était toujours en cours de préparation. Par conséquent, je souhaiterais l'annulation et le remboursement du colis. Comptant sur votre professionnalisme. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Commande NON LIVREE
aucun message reçu, ni au départ, ni à l arrivée
A ce jour,7 jours plus tard toujours aucun message
La commande a bien été encaissée voici 4 semaines !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2021
Tien pas le jour de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
Commande jamais reçue.depuis le 23/12/2023 , j’essaie de joindre colis pays on me fais patienter des minutes pou me raccrocher au nez ensuite.je suis très en colère car ça coûte assez cher vos colis et croyez-moi je ne vais pas en rester là.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Extrêmement déçue. Colis pas livré le jour dit (24 décembre), ni même ce jour (lundi 27) . Aucun suivi possible du colis.
Pas d'appels ou d'avis de passage du livreur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2021
Litchi pas mûrs et très majoritairement acide. Grosse déception pour cette commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
Je suis extrêmement déçu. Je n’ai reçu qu’un colis sur deux. Et c’est une catastrophe pour avoir des explications. A ce jour je n’ai toujours pas de nouvelles du deuxième colis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
produit degradés ...limite consommable
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Comme je vous l’avais di dans le mail précédent .. ou je n’ai pas eu de réponse..!!!
Le coli RAS
Mais c’est pour le calendrier.. c’est un basique en carton .. gratuit de partout.. rien à voir avec celui d’avant..
Vu le nombre de colis commandés à mon actif depuis des années...
Je suis franchement déçue..des avantages.. que je ne vois jamais d’ailleurs !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
colis n'est jamais arrivé à destination ?? par compte on le payement à bien été effectué le jour même
j'aimerai savoir ou est mon colis?
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Déçu , les litchis sont très acides
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2021
Deux colis non livrés
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Achat effectué, mais commande non partie, pas même un numéro de colisage, aucun contact possible avec le sav, franchement... Je me pose des questions sur la fiabilité des services de Colipays
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
Colis jamais arrivé et quand on contacte le SAV on nous répond que l'on va nous rappeler
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2021
3 orchidées cassées sur 4 et le second colis qui devait arriver le 24 avec des fruits frais n est toujours pas arrivé. Inadmissible.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
7 colis sont partis pour ma famille date de livraison 24 décembre. 4 sont arrivés. 3 restent à livrer, ils auront au moins 3 jours de retard. L an dernier c est la qualité et la conservation des letchis qui ont posé problème. Le manque de fiabilité va entraîner la fin de mes commandes. Bonnes fêtes à toute l’équipe.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
Totalement déçu. Le colis n a toujours pas été livré .et le pire est que nous avons aucune information de colipays.par contre l encaissement est fait depuis le jour de la commande.lamentable
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
Bonjour
Très déçu, colo arrivé avec 48h de retard…
Un dossier a été ouvert au SAV
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2021
Pour la livraison : correcte
Mais pour les letchis c’était une catastrophe. J’étais très déçue ( ma petite fille attendait son fruit préféré de la Réunion avec impatience) Cliente depuis quelques années c’est la 1ère fois que j’ai reçu des fruits aussi petits encore verts et pas sucrés pour la poignée (une dizaine) non pourries qu’on a pu récupérer. J’ai les photos que je vous enverrais
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
Seul un colis sur deux de ma commande a été expédié, je suis très très déçue, des personnes qui me sont chères n'ont pas reçu leur cadeau de noël !!! ......que dire ? !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
Le colis n'est toujours pas livré, 3 jours après la date prévu.
Trop déçue
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
Colis non reçu à la date prévue...comme toujours...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
Produits arrivés en mauvais état d'aspect et de fraicheur.
Nous en avons mangé quelques uns mais sans grand enthousiaste compte tenue de leur couleur marron
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
1 colis reçu pour Noël sur les 3 commandés...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Bonjour commande très bien passée. livraison prévue pour le 24 12 2021 avant le réveillon et voilà que la livraison n'a toujours pas eue lieu. Nous sommes très très déçus. Nous espérons que le colis ne sera pas endommagé à son arrivée . Je compte sur vous pour un geste commercial en ma faveur . Je vous recontacterai quand le colis sera arrivé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Je commande en moyenne 4 ou 5 colis par an.
Je suis donc un client fidèle.
Lorsque j’informe Colipays d’un produit manquant dans un des trois colis que j’si envoyé, la réaction devrait être : »je le renvoie tout de suite au destinataire lésé « . Mais non, Colipays met en doute votre parole en vous demandant une photo qu’ il me faudrait demander au destinataire...
Il ne s’ agit que d’un vulgaire pot de confiture vendu sur place environ 2€50.
Soyons sérieux et professionnel, svp!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
Bon, un peu dure sur la note mais la pour le coup c'est justifié,
aillant commandé quelque fois dans le passé avec de très bon retours, je dois dire que cette année c'est scandaleux,
livraison prévus le 21 : ok
par contre les fruits : letchis trop mure, immangeable de même pour les fruits de la passions seul l'ananas était ok,
dommage pour 140€ de colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
Pas reçu le colis acheté le 03 décembre et prévu d être livré le 24 décembre 2021 plusieurs années de suite j ai eu ce désagrément... Les transporteurs ne sont pas fiables... Ils cassent le rêve de ceux qui sont seuls et veulent avoir des fruits pays.... Pour les fêtes
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