Avis clients de Colipays

Se servir de votre site s’avère très difficile !!!!
J’ai essayé plusieurs fois de vous passer commande mais en vain …. Et pour une fois , vous vous mettiez à la place de l’utilisateur ? Et si, pour une fois vous faisiez appel à un informaticien compétent ????

Je ne parlerai que du site internet, car la livraison n'a pas encore eu lieu. Vous avez vraiment de la chance, que je voulais vraiment que les destinataires aient ces produits, car sincèrement l'expérience utilisateur de votre site est une horreur ! Que fait votre webmaster ??? En période de Noël votre site devrait pouvoir accueillir un grand nombre de clients. J'ai mis 1H30 à passer mes commandes. 1h30 de beugler, de messages d'erreurs à répétition et de panier qui se remet à 0. J'ai eu beau essayer sur mon ordinateur, ma tablette et mon téléphone ... une honte.
Vos produits ne sont pas en cause, mais bien votre site internet pourtant qui a été refait il y a peu.

Erreurs d'adresses et de dates. Impossible de vous joindre par telephone

J ai 2 semaine pour pour pouvoir passer commande et valider et à là pas pu envoyer un message c est
Lamentable vu ça fait 3 ans que j envoie des colis pour ma fille ça seras la dernière je crois

Code promo ne fonctionne pas ou alors il y a une méthode bien compliquée. Ça donne l’impression d’un fait exprès. Grosse pub mensongère

Problème de livraison

Je suis très déçue on ne peut même pas mettre un mot sur une carte c'est par texto c'est totalement nulle. Très peu de choix également extrêmement déçue c'est la première et dernière fois que je commande ici.

Pour l'instant ma commande n'a pas été livrée, j'attends la livraison et je donnerai mon avis

Letchis fermentés et marron foncés , certains pourris . Photo à disposition

les dates proposées sont éloignées

Votre système informatique pour passer les commandes est nul.
Beaucoup trop de problèmes, erreurs sans cesse. c'est vraiment mortel...
très mauvais.

Bouquet livré avec une semaine de retard ! Fleurs fanées , feuilles marrons…

30 minutes pour passer une commande par telephone et sans résultat m'obligeant une commande par internet.
La commande telephonique etait pour avoir en plus des précisions non reçues
Formez vos personnels

Commande numéro 127021 partie le 27 novembre toujours pas arrivée à destination le 4 décembre.

J'ai eu toutes les peines du monde à valider ma commande de deux colis

On peut comprendre une petite différence entre la photo de présentation et le contenu réel mais c'est d'une telle exagération que c'est proche d'une publicité mensongère. Bien sûr le descriptif du contenu réel est présent mais il ne correspond pas à la photo.

Satisfaite

Mon degré de satisfaction suite à ma commande très décevante, par manque de compréhension de la part de là commercial qui c'est trompé lors de ma commande pourtant vue ensemble à aéroportuaire de saint Marie.
J'ai demandé le remboursement où là réexpédition du colis demandé que je l'espère respectera leurs engagements envers leurs clients.

Service client : 0. Le lien pour mettre un message en complément du colis n'a jamais fonctionné, j'ai immédiatement contacté le service client. Après quelques échanges de mail, ils n'ont pas pu résoudre le soucis et m'ont répondu que le colis n'est plus en leur possession donc impossible d'y ajouter un message. Donc mon proche va recevoir un colipays sans savoir de qui cela peut venir... super ! merci pour ce manque de professionnalisme Colipays !

Bonjour , le colis 000129832
N'a pas été livré. Alors que l'autre colikado commandé en même temps et à la même date au même endroit l'a été. Pourriez me faire un retour de ce qui se passe pour ce colis svp?

Il n’a jamais été si compliqué de faire une commande.
J’ai passé des heures à faire 4 commandes et la cinquième ne passe pas .
Il s’agit de « colifruits plus : 99€ »
Cette commande ne s’affiche jamais dans mon panier : elle ne cesse de tourner????
Elle est pour M. David Palle pour une commande au 20 décembre 2023
De plus il est impossible de mettre un message….. je ne sais pourquoi vous avez compliquez…
Et en plus vous ne répondez pas au téléphone je vous ai appelé une dizaine de fois pour essayer de résoudre le problème
En vain.
Cordialement
Marie-Thérèse Igual
Numéro de client : 20070187

Je ne suis pas du tout contente. Livraison prévue le 25 11 2023, pas arrivée. Sera livré le 27 11 2023 pour un colis 100 % alimentaire qui est partit le 23 11 2023. Et en plus la personne destinataire est en cours toute la journée. Ce jour de livraison était importante. Très très mécontente. Si les produits arrivent avariée, c'est hyper dangereux de mettre la santé de la personne en jeu. Déçue, Déçue Déçue.

Colis pas lvré, réclamation non traitée,lamentable

J'attribue la note de ZÉRO
Car colis pas livré a la date prévu .pas de mail pas d'appel pour prévenir suivi de colis zéro aussi ..

Depuis cette commande j'essaie d'échanger avec le SAV (mail téléphone) pour résoudre le problème du message que je devais pouvoir envoyer au destinataire du colis et là c'est le grand n'importe quoi !!!!! Ce service SAV c'est le grand guignol !!!!! Et je n'arrive pas à résoudre ce problème.

Le colipays OK mais changez de prestataire pour les livraisons : "chronopost" fait le coup à chaque fois dans la région de Tarbes (65). Les livreurs ne se déplacent pas et déposent les colis au point relais. C'est donc la dernière fois que je commande un colipays pour ma famille dans cette région. Je préfère passer par un concurrent qui assure la livraison dans les temps. D'autant plus que vos colis ne sont plus protégés dans des boîtes en polystyrène qui permettaient que le contenu attende un peu dans le point relais.

Livraison prévue mercredi 21/11/2023 :Colis non parvenu à ce jour au destinataire ?

Très bien

Assez compliqué pour moi.
Cordialement

Le colis devait être livré depuis le 08/11/2023 entre 11H et 12H, puis le 09/11/2023 entre 12H et 13H et aucun colis n'a été livré à ce jour. Denrées alimentaires qui risque d'être périmées. Chronopost n'a laissé aucun avis de passage non effectué. Je suis très en colère

Le contenu est toujours un régal ... quand il arrive à temps et à la bonne adresse : ce qui n'est pas le cas du dernier colis (apéritif des salons) qui m'est parvenu 4 jours la date demandée : des produits périssables ont dû être jetés !
Et le livreur n'a déjà pas respecté la date mais encore moins le lieu de livraison ! J'ai dû m'organiser pour aller le récupérer à distance.
Le plaisir a donc été gâché et le contenu, à moitié jeté car inconsommable.
Merci d'etre plus ferme avec les livreurs ou de mieux vous organiser.
Un geste commercial permettrait une meilleure note car ce n'est pas la 1re fois, au niveau de mes commandes que les délais ne sont pas respectés par les livreurs

Les colis ne sont jamais arrivé

Bonjour d'habitude je n'ai aucun problème mais là pour le coup il y à quelques choses qui ne c'est pas bien passé vu le colis est resté bloqué sur REIMS alors que c'est arrivé depuis 15 h 35 mes nièces vont être déçu car c'était un cadeau d'anniversaire

Très déçue de mon expérience : cela fait des années que je commande sur le site, j'ai toujours été ravie par la fraicheur des colis et la ponctualité de la livraison.
Cette fois n'est pas la bonne : le colis devait être livré le samedi 30/09 pour un anniversaire, le colis devrait finalement être livré le lundi 2 octobre. Donc après anniversaire ! Et qu'en est il de la conservation des aliments ?
Impossible de joindre le service client !
J'attends un retour ...

deux fois que les délais ne sont pas respectés

Un colis renvoyé par Colipays en compensation d'un 1er " Colis passion tropicale" -composé essentiellement de fruits- et qui était arrivé avec... 12 jours de retard. Ce 2ème colis fait mieux, parti le 21/08, il n'est arrivée sur le 8/09 soit plus de 15 jours de retard sur la date de livraison annoncée. Ce n'est plus un Colipays mais un Colispourri avec des fruits complètement moisis à l'arrivée... On pense faire plaisir au destinataire et il n'a plus qu'à tout mettre à la poubelle à la réception. Bravo !

TOUJOURS PAS LIVRE ! ET TOUJOURS PAS EN COURS DE LIVRAISON ! ! BELLE ARNAQUE. POUR CE TARIF SOIT DISANT EN CHRONOPOST! DANS QUEL ETAT VONT ARRIVER LES VICTUAILLES ? JE VOUS DEMANDE LE REMBOURSEMENT!

Je suis déçu, mon colis n'ai jamais arrivé au destinataire a tant ils m'ont bien fait comprendre qu'il nous rendrais jamais notre argent n'y remboursement extrêmement déçu.

Colis arrivé avec 4 jours de retards fruits moisis.
Au début, le SAV a bien fonctionné.
Et après que des liens qui ne fonctionnaient pas
Je suis déçu.
J'étais client depuis 1998.
Je pense que c'était ma dernière commande.

aujourd'hui 25 juillet le colis que j'avais demandé pour
être livré le vendredi 21 n'est toujours pas arrivé !
Dans quel état seront les fruits ...... si ils arrivent un jour ! avec la chaleur que nous avons !!!!