Colipays livre les colis dans les délais annoncés et en bon état, avec des livraisons prévues réalisées et des coliss bien reçus par les destinataires, ce qui crée une expérience fiable et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et le respect des jours convenus, certains mentionnant des livraisons le jour prévu et des contenus conformes à leurs attentes. Le service client et le processus de commande suscitent de l’enthousiasme lorsque l’expérience est fluide, avec des retours positifs sur la facilité de commande et les colis bien présentés à l’intérieur. Enfin, les emballages et la fraîcheur des fruits et desserts, notamment les cerises et les pâtisseries, sont fréquemment loués comme conformes ou excellents, renforçant la confiance dans la qualité du contenu livré.
Je suis très déçue, j’avais passé ma commande le 19 juin 2024 pour être livré dans la matinée du 22 juin 2024 pour les 81 an de ma grand mère malheureusement il n’est toujours pas livré ce jour 24 juin et c’est un colis périssable fleurs et fruits j’espère que ce sera fait aujourd’hui et en bon état c’est un manque de respect de votre part
B
Béatrice G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2024
Très bien
E
Emmanuella T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/06/2024
Colis non reçu depuis ce jour ! 3 colis que j'ai commandé '72h . Colis Authentique ' c'est le plus qui gâtent. en plus depuis vendredi ça devait arriver. Samedi 'dimanche c'est fou !! Le colis n'est pas toujours là ! On fait quoi ?
F
FREDERIC P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
Mon colis devait etre livre le 25 Mai suivant les informations recues au moment de payer, mais aujourdh'ui lundi 27 Mai, il n'a toujours pas ete livre!!!!, Donc vous venez de perdre un client
S
sophie E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
Demande de livraison demandé pour le 17 mai - colis non distribué - date de livraison programmé pour le lendemain et ensuite reporté au lundi 21. S'agissant de goyaviers je pense que le colis sera périmé à la livraison. Vraiment très déçu de ce service.
M
Marie-Claire M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
Pour l'instant ma commande n'a pas été livrée je vous donnerai mon avis après réception par mes amis
J
Judith S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2024
Commande non reçue je suis déçue
Je ne recommanderai plus
D
DOLLY A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/04/2024
Bonjour, le colis n'a pas été livré à l'adresse indiquée malgré l'insistance du destinataire qui a dû se déplacer 2 fois pour récupérer le colis à un point pick-up.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
J'ai fait une commande pour Noël et après 4 mois de réclamation, mon papa vient enfin de la recevoir! SAV à revoir!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2024
Très déçue ,bouquet complètement endommagé
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/03/2024
Commande non reçue dans les temps donc avis négatif. Le service incapable de me dire où en est ma commande .
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/03/2024
Je ne suis pas satisfait du tout délai non respecter livraison non faite le destinataire n’a pas été contacté pour la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/03/2024
Devait recevoir mon colis le 27 et toujours rien.
Dernière fois que je commande.....
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/03/2024
Bonjour. Manque de communication. Mes commandes Noël annulées sans information. Remboursement 2 mois après. Impossible de se rattraper pour Pâques alors que mes amis déjà prévenus. Suis informée lendemain commande que Impossible livraison samedi
Il ne fallait pas mettre le créneau dans ce cas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/03/2024
impossible de laisser un avis pour mon dernier colis
mon courrier de réclamation d'une précédente commande est resté sans réponse (commande non reçue en date et heure)
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
Le colis n’a jamais été livré et nous n’avons pas été prévenu. Il nous a fallu nous rendre sur notre compte pour nous apercevoir qu’il avait été endommagé. Nous avons déposé une réclamation et n’avons eu aucun retour. Il nous a fallu attendre quatre jours pour réussir à avoir quelqu’un au téléphone! Notre interlocuteur s’est engagé à nous rappeler, nous attendons ! Nous sommes très très très déçu, et nous ne commanderons plus jamais !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/03/2024
Le colis devait être livré vendredi (hier). Ça n’a pas été le cas, et nous avons eu aucune nouvelle, ni mail, ni sms….
C’est en consultant sur mon compte que je lis que le colis a été endommagé !
Personne ne m’a prévenu, c’est à moi d’aller chercher les infos, est-ce normal ?
Ça n’est absolument pas sérieux ! ! !
Et je ne parle pas de ma déception, que mes amis n’aient pas reçu leurs cadeaux au jour prévu.
Très très déçue, je ne parlerai plus de vous mais plutôt de vos concurrents avec qui je n’ai jamais eu de soucis de la sorte!
A bon entendeur
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/03/2024
Fleurs très abîmées . Très déçue.
Quelle honte ,mettre des fleurs abîmées. Il n y avait même pas 13 tiges ,à peine 5.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/03/2024
Je suis toujours en attente de remboursement de ma deuxième commande du mois de décembre suite à la cyberattaque
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/02/2024
Délais de livraison mensonger.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Très déçu de ma commande avec une livraison reçu une semaine après la date prévu des fruits abîmés et depuis bientôt 3 mois les courriers au service sav qui restent sans réponses une honte
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/02/2024
Le colis n est pas arrivé à la.bonne date !
Aujourd'hui le colis n est pas livré
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
JE N4AI PLUS LE SUIVI DE MON COLIS ARRIVE OU PAS A DESTINATION
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2024
Nul. Impossible de mettre un message pour l envoi. Dernière commande chez colipays la Réunion
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
Dommage qu’on ne peut pas attribuer la note de Zéro. Commande de 2 colis passés en ligne, encaissés le 19 décembre 2023 pour une livraison le 31 décembre 2023 et qui n’a jamais eu lieu ! Lamentable ! Beaucoup de mails envoyés pour le suivi de ma commande et ma demande de remboursement. Réponse reçue seulement le 23 janvier pour me demander de patienter pour le remboursement ! Inadmissible et scandaleux commercialement parlant, quelque soit leurs excuses. Une chose est sûre : je ne commanderai plus jamais chez Colipays
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
1 colis commandé le 29/12, livré le 01/02. 1 autre commandé le 26/12 non enregistré qui malgré 1 appel téléphonique et 2 visites sur place est resté "égaré", pour lequel on m'a proposé 2 fois le remboursement et qui a finalement été retrouvé. Relation clientèle déplorable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/12/2023
pas de livraison
pas de réponse au mail
pas de remboursement
c’est inadmissible
je ne recommande pas colis pays ils ne sont sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/01/2024
J'attends toujours la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2023
2 commandes en décembre 2023 pour 168€, jamais livrées ! Aucun remboursement à ce jour ! Silence total de COLIPAYS !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2023
Commande du 20 décembre pour livraison le 29 décembre non effectuée.
15 contacts e-mails ou téléphone Réunion ou Maurice !.
Renvoi du colis depuis le 13 janvier pour le 26 janvier ! Hier toujours rien reçu. Aucun sérieux, aucune excuses. Aucune compensation...
Sans réponse je ferai en sorte que les milliers de reunionnais sachent ce qu'est devenu le Colipays de Frédéric Faby...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
Un seul colis a été livre sur 2 plus de nouvelles depuis la réclamation
plus jamais
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2023
j'ai payer pour deux colis et aucun n'est arrivé , j'attends le remboursement de ma commande suite à votre sois disant cyberattaque parce que l'argent a encore de la valeur pour moi
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/12/2023
Client abandonné ! Commande passée le 27 décembre. Toujours pas de nouvelles, aucun suivi, aucun moyen de suivre le colis. Un mois plus tard, c’est honteux venant d’une entreprise comme colipays
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/12/2023
Au delà des problèmes de livraison, les produits sont arrivés trop murs pour les mangues et pas assez murs pour les fruits de la passion. Fini, je ne recommanderai plus alors que je commandai régulièrement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Commande du 12/12/2023 pour livraison le 23/12/2023. Impossible de mettre un message, ni même le nom de l'expéditeur. Colis de fruits ni arrivé, ni même parti ! Après plusieurs réclamations, mail de confirmation de remboursement de 99 € le 29/12/2023 mais aucun remboursement n'est encore arrivé sur mon compte 26 jours après. Je déconseille fortement toute commande à Colipays.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Extrêmement déçu! Colis commandé début décembre et confirmé pour le livraison le 22/12. Colis reçu le 29/12, bien après Noël donc plus aucun intérêt et en plus la moitié des fruits étaient avariés. J’ai ouvert une réclamation mais à ce jour toujours aucun retour de leur part.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/12/2023
Le destinataire n'a jamais reçu les deux colis envoyés le 26-12-2023. Je demande le remboursement. Merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/12/2023
Le destinataire n'a jamais reçu les deux colis envoyés le 26-12-2023. Je demande le remboursement, Merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/12/2023
4 colis en une commande pour un anniversaire et le réveillon. Pas un seul n'a été livré, je n'ai pas été prévenue qu'il y avait un problème, les destinataires ont attendus leur colis dans le vide. Après plusieurs appels à Colipays, on m'a dit que j'allais être remboursée ... cela fait presqu'un mois que les colis aurait dûs être livrés, cela n'a pas été le cas et je n'ai toujours pas eu de remboursement de mes 341 euros de commande non honorée. Je suis vraiment mécontente et ai l'impression de m'être faite arnaquée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2023
J attend toujours mon colis ou un soi disant remboursement. Dommage c est la dernière fois que je commande.
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