Le service est largement apprécié pour la fiabilité du suivi et la rapidité du traitement des commandes, avec des livraisons souvent dans les délais et des colis bien arrivés en bon état. De nombreux retours soulignent la fraîcheur et la qualité des fruits et bons produits locaux, qui ravissent petits et grands et font plaisir à chaque réception. Le service après-vente et l’assistance sont reconnus comme efficaces, avec des commandes faciles et une expérience globale satisfaisante, renforçant la confiance et la fidélité des clients.
un cois commandé le 30 jin 2026 ,et aujoud'hui le20 juillet 2026 le destinataire n'a rien reçu . le livreur a déposé chez une personne que mon frére ne connait pas et le livreur n'a rien à foutre et cela n'est pas la première fois que cela arrive votre service laisse a désiré, auriez-vous changé de prestataires depuis que je commande, c'est la troisième fois que cela m'arrive, mais là, c'est vraiment une déception de votre livreur, revoyez votre service
Réponse de Colipays
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre colère et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette situation. Une livraison effectuée auprès d'un tiers inconnu est inacceptable et ne reflète absolument pas la qualité de service que nous souhaitons vous offrir, d'autant plus en tant que client fidèle.
Soyez assuré que nous prenons ce problème très au sérieux et que nous ferons de notre mieux pour en informer le service de transport de cette mauvaise gestion.
Afin que nous puissions retrouver votre dossier et résoudre ce problème au plus vite (remboursement ou réexpédition), pouvez-vous nous transmettre votre numéro de commande et vos coordonnées à sav@colipays.com ?
Nous tenons à corriger cette erreur et à regagner votre confiance.
L'Équipe Colipays 🍍
M
Monique Alain D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2026
Très bien
Réponse de Colipays
Merci pour votre avis 😊!
L'Equipe Colipays 🍍
N
Noella A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2026
Les fruits sont arrivés complètement pourris. Tous piques c était des ananas. J ai adressé réclamation pas de nouvelles
Réponse de Colipays
Bonjour Noella,
Nous faisons de notre mieux pour répondre à chacune de nos réclamations. Si vous n'avez toujours pas eu de nouvelles, merci de nous relancer par mail à sav@colipays.com.
L'Equipe Colipays 🍍
J
Jérôme L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2026
Commande facile mais livraison hors délai. Commande le 6 juillet pour une livraison le 10. Le colis a été livré le 16 juillet… heureusement Colis Pays va me le rembourser. C’était un cadeau d’anniversaire et là c’est totalement raté.
Réponse de Colipays
Bonjour Jérôme,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre cadeau n'est pas arrivé à temps pour cet événement.
Même si nous confions nos livraisons à Chronopost, nous comprenons parfaitement votre déception. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous regrettons ce désagrément indépendant de notre volonté.
Notre service client reste à votre disposition si vous souhaitez faire le point sur votre commande.
L'Équipe Colipays 🍍
G
Gilles P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2026
Oui très content, je commande depuis plusieurs années, toujours livré à la date prévue, je recommande ce site
Réponse de Colipays
Merci beaucoup pour votre avis Gilles !
L'Equipe Colipays 🍍
J
Jean-Luc R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2026
tout est OK après quelques soucis pour contacter le sav. In fine tout est correct
Réponse de Colipays
Bonjour Jean-Luc, nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait. Au plaisir de vous retrouver !
L'Equipe Colipays 🍍
H
Herve M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2026
j'ai reçu le colis avec 8 jours de décalage et j'ai du jeté les dix ananas tous pourris donc très déçu même si avant je n'avais pas u de problèmes . J'attend une réponse de la part de colipays qui se fait attendre
Réponse de Colipays
Bonjour Hervé,
Nous avons rencontré une problématique exceptionnelle de livraison. Nous souhaitons prendre compte votre réclamation est vous aider. Pouvez-vous prendre en photo votre colis et contacter le service SAV au 02 62 28 99 99 ou par mail à sav@colipays.com
L'Equipe Colipays 🍍
P
Paul A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/06/2026
bonjour mon colis que j ai envoyé est arriver trés en retard n a pas été réceptionner
Réponse de Colipays
Bonjour Paul,
Nous avons rencontré une problématique exceptionnelle de livraison. Si votre colis est arrivé endommagé ou que vous ne l'avez pas encore reçu, nous vous laissons prendre contact avec le service SAV au 02 62 28 99 99 ou par mail à sav@colipays.com
L'Equipe Colipays 🍍
P
Patrick C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/07/2026
Colis toujours pas réceptionné alors que la livraison était prévue le 8/07 et vos services sont injoignables !!
Réponse de Colipays
Bonjour Patrick,
Nous avons rencontré un problème de livraison exceptionnelle qui a retardé la plupart de nos commandes. Nous sommes navrés et souhaitons vous aider au mieux. Pouvez-vous envoyer un mail à sav@colipays.com.
L'Equipe Colipays 🍍
S
Stephan M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2026
Livrer en temps et en heure . Bon service
Réponse de Colipays
Bonjour Stephan,
Merci beaucoup pour votre avis !
L'Equipe Colipays 🍍
D
Daniele R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2026
Votre colis embaume ma maison
Réponse de Colipays
Merci Daniele pour ce bel avis, à très vite !
L'Equipe Colipays 🍍
M
Marie Maud E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2026
TOUS LES ANANAS ETAIENT TACHES DE NOIR AU MILIEU ET PAS PRESENTABLES UN GOUT POURRI
Réponse de Colipays
Bonjour Marie-Maud,
Nous sommes navrés d'apprendre que vos fruits aient été endommagés et nous souhaitons vous aider au mieux afin de vous dédommager. Pouvez-vous prendre en photo votre colis et nous le transmettre, en plus de votre réclamation écrite, à sav@colipays.com.
L'Equipe Colipays 🍍
J
Jean-Paul B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2026
Colis reçu avec 72h de retard sur la initialement prévue. Avec la chaleur de métropole les fruits (ananas) étaient abîmés. Je peux fournir des photos. Je ne serai plus client de Colipays. Arrêtez de travailler avec Chronopost, cette société est la pire de toutes les sociétés de distribution de Colis.
Réponse de Colipays
Bonjour Jean-Paul,
Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour le désagrément causé par le retard de livraison. Vous avez bien fait de prendre l'état de votre colis en photo. Nous vous invitons à l'envoyer par mail à sav@colipays.com afin que nous puissions vous dédommager au mieux.
L'Equipe Colipays 🍍
H
Honorine G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2026
Colis bien arrivé en bon état. Les cerises étaient parfaites . Un seul bemol: dommage que ce ne soit pas des cerises françaises !
Réponse de Colipays
Bonjour Honorine,
Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre colis soit arrivé en bon état et que vous ayez apprécié nos cerises. Nous prenons en compte votre remarque concernant l'origine des cerises.
L'Equipe Colipays 🍍
M
Mélanie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/06/2026
Satisfait
Réponse de Colipays
Merci Mélanie pour votre retour !
L'Equipe Colipays 🍍
F
Fabrice L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2026
Bien arrivé le jour prévu en Métropole. Toujours satisfait
Réponse de Colipays
Bonjour Fabrice,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que votre commande est bien arrivée à temps.
L'équipe Colipays 🍍
A
Arnaud T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/06/2026
c'était super !
Réponse de Colipays
Merci Arnaud pour votre retour !
L'Equipe Colipays 🍍
P
Pierre V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2026
J avais bien précisé une livraison le 2/07 .. et nous n avons toujours pas de livraison… je suis vraiment déçu…
Réponse de Colipays
Bonjour Pierre,
Nous sommes navrés d'apprendre que notre prestataire n'ait pas pu vous livrer dans les temps. Si votre colis s'est retrouvé endommagé, merci de bien vouloir nous l'envoyer en photo à sav@colipays.com
J
Jocelyne G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/06/2026
J'ai pris ma journée et le colis Chronopost ne m'a pas été livré. Je suis très mécontente. Mme GOSNET
Réponse de Colipays
Bonjour Jocelyne,
Nous sommes navrés d'apprendre que notre prestataire n'ait pas pu vous livrer en temps et en heure. Si votre colis est endommagé, merci de bien vouloir le prendre en photo et d'envoyer votre réclamation à sav@colipays.com
L'Equipe Colipays 🍍
N
Nadine F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/06/2026
Colis arrivé en temps et en heure, en bon état. Parfait 👍
Réponse de Colipays
Bonjour Nadine,
Un grand merci pour votre retour positif !
L'Equipe Colipays 🍍
P
Philippe F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/06/2026
Fruits magnifiques
Réponse de Colipays
Merci Philippe pour votre retour !
L'Equipe Colipays 🍍
N
Nathalie H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/06/2026
Colis livré dans les temps j'espère que tout est OK dans le contenu. Merci,
Réponse de Colipays
Bonjour Nathalie,
Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis a été livré dans les temps. N'hésitez pas à nous faire savoir si tout est conforme à vos attentes.
L'Equipe Colipays 🍍
J
Julie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/06/2026
Livraison arrivée en temps et en heure. Belle présentation intérieure ! Merci.
Réponse de Colipays
Bonjour Julie,
Merci beaucoup pour votre retour. Au plaisir de vous retrouver.
L'Equipe Colipays 🍍
M
Marcos S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/06/2026
Magnifique 🤩
Réponse de Colipays
Merci Marcos pour votre retour !
L'Equipe Colipays 🍍
R
René Claude H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2026
J’ai passer une commande de cerises que j’ai envoyé à ma fille ,colis arrivé le jour J comme prévu et les cerises on très bon et très croquante Merci colipays… R.
Réponse de Colipays
Bonjour René Claude,
Merci pour votre retour. À très vite !
L'Equipe Colipays 🍍
A
Aude E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/06/2026
J'ai été satisfaite du colis en lui-même, mais par contre le chauffeur qui dépose le colis dans un point relais et qui dit que le client n'était pas chez lui... Très bizarre !!!
Réponse de Colipays
Bonjour Aude,
Malheureusement nous n'avons pas le plein contrôle sur la livraison mais sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre colis. Nous faisons remonter l'information à notre prestataire qui gère le transport.
L'Equipe Colipays 🍍
M
Marie-Helene V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2026
souci avec la livraison de chronopost alors que mon pére etait là et est une personne de 93 ans
Réponse de Colipays
Bonjour Marie-Hélène,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant la livraison et nous tenons à assurer que nous faisons toujours de notre mieux pour offrir un service de qualité. Afin de mieux comprendre la situation et de trouver une solution, nous vous invitons à nous contacter directement par mail sav@colipays.com.
Bien à vous,
L'équipe de Colipays.
C
Catherine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/06/2026
Commande pas facile à partir du site internet. Nombreux bugs. Mais une fois la commande validée, livraison dans les temps. Produits impeccables. J'ai fait des heureux.
Réponse de Colipays
Bonjour Catherine,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfaite de la livraison et des produits, et que vous avez pu faire des heureux. Votre expérience nous tient à cœur et nous continuerons à améliorer notre site pour faciliter vos commandes.
L'équipe Colipays 🍍
C
Christophe H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/06/2026
J’ai bien reçu mon colis en parfaite état
Réponse de Colipays
Merci Christophe pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services.
L'Equipe Colipays 🍍
C
Chantale P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2026
Colis bien réceptionné et en bon état. Merci
Réponse de Colipays
Merci Chantale pour votre avis ! Votre satisfaction est notre priorité.
L'Equipe Colipays 🍍
C
Claudie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2026
Commande sans problème. Livraison à la date prévue. Seul point négatif, le prix.
Réponse de Colipays
Bonjour Claudie,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande s'est bien déroulée et que la livraison a été respectée. Votre remarque concernant le prix est bien notée et nous vous en remercions.
L'Equipe Colipays 🍍
G
Guylène D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2026
Très bien
Réponse de Colipays
Merci Guylène pour votre avis !
L'Equipe Colipays 🍍
M
Marie Noelle D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2026
TRES BON
Réponse de Colipays
Bonjour Marie Noelle, merci pour votre retour !
L'Equipe Colipays 🍍
M
Mareux F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2026
Très bien 👍🏼
Réponse de Colipays
Bonjour Fernand,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes.
L'équipe Colipays 🍍
B
Blandine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2026
Très satisfaite
Réponse de Colipays
Bonjour Blandine,
Merci pour votre avis !
L'Equipe Colipays 🍍
F
Frederic G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/06/2026
LAMENTABLE
Réponse de Colipays
Bonjour Frédéric,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à contacter directement notre SAV afin de discuter de votre situation et trouver une solution ensemble : sav@colipays.com ou 0262 28 99 99
Bien cordialement,
L'équipe de Colipays
J
Jean Noel M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2026
Tout est bien respecté. Le produit est arrivé à bon port. Confiance à colis pays. À renouveler Jean 22
Réponse de Colipays
Bonjour Jean Noël,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis chaleureux. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Colipays a été à la hauteur de vos attentes. Votre confiance nous touche et nous serions heureux de vous retrouver pour de futures commandes.
L'équipe Colipays 🍍
J
Jean Michel C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2026
Le livreur ne pas n'as pas sonner a la porte et nous a marquer absent ainsi je n ai pu récupérer le colis seulement 3 jours après, tout dedans n était plus comestible j ai du jeter
Réponse de Colipays
Bonjour Jean Michel,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à contacter notre service SAV afin que nous puissions discuter de votre situation et trouver une solution ensemble : sav@colipays.com ou 0262 28 99 99
L'équipe Colipays 🍍
S
Sylvie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2026
1 ère commande et parfait
Réponse de Colipays
Bonjour Sylvie,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre première commande se soit bien déroulée et espérons vous retrouver bientôt.
L'équipe de Colipays 🍍
M
Mélanie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2026
Colis correspondant à la description et livraison à l’heure.
Réponse de Colipays
Merci pour votre avis Mélanie. À bientôt !
L'Equipe Colipays 🍍
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