Le service est largement apprécié pour la fiabilité du suivi et la rapidité du traitement des commandes, avec des livraisons souvent dans les délais et des colis bien arrivés en bon état. De nombreux retours soulignent la fraîcheur et la qualité des fruits et bons produits locaux, qui ravissent petits et grands et font plaisir à chaque réception. Le service après-vente et l’assistance sont reconnus comme efficaces, avec des commandes faciles et une expérience globale satisfaisante, renforçant la confiance et la fidélité des clients.
Sur 3 colis transmis en destination de la Métropole, un colis a présenté des problèmes (sur une série de 4 verres calligraphiés aux couleurs de la Réunion, 1 est arrivé avec une fêlure, donc inutilisable et un autre cassé, et deux en bon état). Le colis concerné a été fait au nom de Mme SCHUBERT née SIMONIN Sylvie résidant à Nantes. Je souhaite faire une réclamation sur cet incident. Merci de me faire un retour. Bonne nouvelle année à toute votre équipe.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/12/2020
Bien mais pourrait s'améliorer
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/01/2021
Beaucoup de letchis abîmer, je suis vraiment deçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Dans mes 2 dernières commandes, l’an dernier je crois, des fruits étaient abîmés et ont dû être jetés. Je vous avais adressé un courrier à ce sujet, et je n’ai reçu aucune réponse. Pourquoi est-ce que je me fatiguerais à vous donner mon avis ????
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Le livreur n’a pas sonné a l’adresse indiqué et a seulement depose l’avis de passage, ce qui a oblige la personne a se deplacer pour recuperer le colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Les leetchis reçu ont été stockés trop longtemps dans un frigo trop froid et certains ont la chaire abîmée
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2020
La livraison n'a pas été faite le jour prévu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
Le colis est bien protégé. La livraison s'est effectuée en 48h, donc délai respecté. J'aurais mis 4 étoiles si les letchis étaient propres. Or, ils étaient terreux en plus d'être abîmés... Dommage...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2021
J'aurais pu mettre 5 étoiles si seulement le contenu du colis était celui indiqué dans la description... Je n'ai pas eu le rhum cahouete dans le colis il a été remplacé par un autre arrangé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/12/2020
Suis déçue : la date de livraison n'a pas été respectée. Le colis a été remis un jour après, au destinataire ! Cette personne a dû rester chez elle pendant 2 jours, pour attendre le paquet.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/12/2020
Colis incomplet : il manque les gousses de vanille et les recettes ! Je vais téléphoner pour réclamer
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
Avis TRÈS MAUVAIS mais en attente de la prise en compte de ma réclamation : les deux bouquets sont arrivés fanés
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2020
Plus de 80 euros pour une livraison en Belgique... un paquet de letchis, 1 ananas et... 3 fruits de la passion. Un peu léger.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2020
Livré avec un jour de retard
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/12/2020
Temps avant livraison trop long, quantité de produits trop faible et ne correspond pas à l'annonce du colis,
Pour un pâté créole annoncé, seuls 2 fines tranches ont été envoyés, décevant !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2020
Le colis est arrivé à un point relai au lieu du domicile demandé. Le SAV n’a pas répondu à ma demande d’information. Au final le colis a pu être récupéré et le destinataire était heureux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
J'ai commandé un colis gourmand, j'ai reçu un colis avec des letchi seulement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/12/2020
Je suis extrêmement déçue du service colipays, je n'ai pas reçu mon colis jusqu'à maintenant et je n'étais pas prévenu, j'ai dû moi-même les appelés pour avoir des informations.
J'espère que j'aurais un retour et mon remboursement dans les plus brefs délais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2020
Jamais eu de problème jusqu'à présent. Pour cette commande, le colis a été livré la veille du jour prévu ! Heureusement le destinataire était quand même présent exceptionnellement à son domicile. Coup de chance ! Il en a été de même pour un deuxième colis commandé en même temps pour une autre adresse et dont la date de livraison était prévu pour le lendemain !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2020
Jamais eu de problème jusqu'à présent. Pour cette commande, le colis a été livré la veille du jour prévu ! Heureusement le destinataire était quand même présent exceptionnellement à son domicile. Coup de chance ! Il en a été de même pour un deuxième colis commandé en même temps pour une autre adresse et dont la date de livraison était prévu pour le lendemain !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2020
Moyen uniquement pour la qualité du produit : les letchis n'étaient pas suffisamment rouges (gage de fraîcheur) et il y avait peu de letchis toupie en forme de coeur (avec petits noyaux), ceux-ci étant les meilleurs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
Le colis est arrivé avec 4 jours de retard et aucune explication pour la non livraison a l'adresse demandée.
Renvoi en centre de retrait.
Très très déçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2020
Livraison long par rapport au prix
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2020
3 livraisons sur 4 effectuées à une date différente que celle prévue
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Colis reçu dans les temps mais Litchis pour certains écrasés et certains marrons. Donc non présentables Toutefois fruits très bons .
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
Bonjour,
Les delais de livraison n'ont pas été tespectes.Le bénéficiare du colis aurait du le recevoir le 26/12 mais il a été livre 4 jours plus tard: résultat 80% des produits sont non consomables.Très deçu, pourtant client depuis de nombreuses années, je ne sais pas si je vais continuer de travailler avec vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Les letchis n étaient pas rouge mes
Parents étaient déçus
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
Letchis limitent pour le prix c’est vraiment cher au final pour ce qu’il y a dedans.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/12/2020
Livraison demandée pour le 31/12 sur le site de commande la date était disponible.
Colis livré le lundi 04/01.
Un peu déçu !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2020
Aujourd'hui 7 janvier 2021,mon colis n atoujours pas été livré
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
Le colis n'a pas été livré et je n'ai reçu l'info que 1 semaine après la date de réception manquée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2020
Commander pour une livraison le 31 décembre
Aujourd’hui le 7 janvier est il n’est pas encore livré
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Peu fiable quant au contenu annoncé. Il était promis 10kg de letchis, je n'en reçois que 8kg. Déception immense 1/3 des fruits abimés (photos à l'appui)... pas de réponse du service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
J'ai commandé 5 colis de 10kg de fruits, je reçois 5 colis de 8kg de fruits. Un déficit de 10kg de fruits au total ! Indemnisation du préjudice : 3 barquettes de letchis de 600g .... !!! Un bon cas pratique pour la DGCCRF !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Colis non conforme à la plaquette commerciale + charte colipays. Commande de 10kg de fruits, je n'en reçois que 8kg. Réaction du service client très opaque... à suivre...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Publicité mensongère ! Achat de 10kg de letchis : reception de 8kg !! Manque 2kg !?! Service client sourd !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2020
Le premier colis livré à LEUC était impeccable mais celui livré à SETE était moyen ,emballage endommagé et arrivé en retard.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2020
Colis en mauvais état ,arrivé avec du retard .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2020
Colis arrivé le 2 janvier au lieu du 31 déc. Et aucun mot d'excuse ni de réponse au mail de réclamation...Pour le prix c est décevant...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/12/2020
Decu de ne pas avoir recu dans les temps
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