Avis clients de Colipays

Les litchis sont pas assez mûres, pas assez sucrés..

Colis livré 2 jours en retard. J'ai dû appeler pour savoir ce qu'il en était. La conseillère m'a dit que je faisais parti des personnes qu'ils n'avaient pas eu le temps de prévenir. Elle m'a aussi dit qu'elle me rappelerai dès la livraison effectuée, et j'attends toujours...
3 étoiles tout de même car les fruits sont bons.

Commande d'un ColiLetchi le 5 janvier : livraison prévue pour le 13 janvier. Tracking reçu le 11 janvier pour indiquer que le colis était en cours d'envoi, jusque là, pas de souci, et puis... rien qui bouge jusqu'au 13 où j'ai pris moi-même l'initiative d'envoyer un mail à Colipays pour avoir des nouvelles ; Colipays m'appelle le 14 pour m'informer que mon colis n'était pas parti car il n'y avait plus de letchis. J'aurais aimé le savoir avant pour changer mon choix ou changer de prestataire...

Commande effectuée largement en avance (02/01/21) et livraison programmée pour après les fêtes mais colis non livré au destinataire (livraison prévue le 13/01/21 et toujours pas livré au 15/01/21) sans plus d'infos.
Service client désastreux, car malgré plusieurs appels téléphoniques, aucun retour du conseiller chargé du dossier, et la personne qui répond n'a aucune info à nous donner. En ce qui concerne Chronopost, aucun retour non plus sur une livraison du colis. Manque de professionnalisme évident. Dans tous les cas, expérience catastrophique pour la seconde année consécutive avec Colipays. Je ne tenterai plus l'expérience une troisième fois.
Destinataire très très déçue, car elle a attendu toute la semaine la livraison.
Cliente plus que mécontente et qui demande le remboursement de la commande.

Je suis excedee' par votre manque de sérieux et de professionnalisme. Le colis n'a pas été livré ,nous n'avons pas été informé . De plus la personne en Métropole avait pris sa journée pour le réceptionne .Elle a attendu en vain toute la journée sans aucune nouvelle de COLIPAYS. C'est vraiment LAMENTABLE. Grosse déception

Un verre cassé !!!!

A la réception du colis des verres étaient cassés

bonjour
Le bouquet destiné à Mme Cribier à Saint Berthevin est arrivé sans le petit mot que nous avions rédigé ...

Déçu. J'ai commandé un colis le 7/01/21 pour le 13/01/21 et il est arrivé le 14/01/21. Pourquoi? Je fais exprès de prendre une date longue pour être sûr de l'arrivée du colis et il arrive avec un jour de retard. Dommage.....mais ce n'est pas la première fois que cela m'arrive.

Je commande pour une livraison mercredi. Ce n'est que mercredi après midi que vous me prévenez que vous ne pouvez pas faire le colis (qui était payé) . En plus vous m'envoyer cette enquête!!!!!!!!!!!!!!!!

Bonjour, je ne peux vous donner mon avis sur la livraison car je n ai pas été livrer car petit soucis au niveau de la récolte. Donc je donnerais mon avis sur la prochaine commande.
Merci

Le SAV ne repond pas. D apres leur pub, livraison devait se faire pour le reveillon du 31/12, elle fut livree le 4/1, fruits eclatés, coulants, rien a voir avec les beaux fruits attendus. Grosse deception

Colis arrivé 19 jours après la date prévue. L adresse avait été modifiée par colipays apres,avoir regardé google map au lieu de me contacter pour vérification d adresse. .

Incompétence des hôtesses du sav, en plus elles ne daignent pas répondre aux mails;

Contenu petit

j'avais commandé 4 colis pour mes 4 enfants, un d'entre eux a reçu des ananas pourris et des litchis tres moyens, maxicolis, pour compenser j'avais négocié 3 ananas, ils ont reçu 2 ananas et un paqet de bonbons "pas bons" m'ont ils dit, c'était un budget important pour moi, j'aurais voulu qu'ils soient contents

Colis n° 4501286054
Je suis très en colère. Le colis n'a pas été livré le 31/12/2020 pour le réveillon comme prévu alors que ma famille attendait. Je m'étonne aussi que le colis n'a pas été livré le 2 janvier alors qu'il y a toujours quelqu'un. Il a été déposé à un point de retrait à la poste. Il a fallu que j'appelle Chronopost pour savoir. J'ai demandé à Chronopost si je pouvais leur donner un autre n° de téléphone mais on m'a répondu qu'ils ne pouvaient plus rien faire, bien que je leur ai dit que ce sont des frais frais.
J'ai dû envoyer un autre colis, car vu l'expérience que j'ai eu avec le colis non livré n°4501286081, il était sûr que depuis le temps qu'ils sont bien enfermés dans leurs boîtes, les fruits frais sont bien pourris. Ce n'était plus la peine d'aller les retirer. 114 euros de PERDUS.

Colis n° 4501286081
Je ne suis pas contente du tout. Le colis n'a pas été livré le 31/12/2020 pour le réveillon comme prévu. Il n'a pas été livré non plus le 2 janvier. Aucun avis n'a été déposé. Aucun appel téléphonique non plus. Il a fallu que j'appelle Chronopost pour savoir. Il a fallu se déplacer pour pouvoir le retirer le 7 janvier. Les fruits ne sont plus frais du tout, ils commençaient à pourrir. 114 euros de gâchés.
J'ai dû envoyer un 2è colis pour consoler.

Colis n° 4501286090
Je suis très déçue, Le colis pour le réveillon n'est pas livré le 31/12/2020 comme prévu.
Il a été livré le 2 janvier 2021.

Le colis est bien arrivé à la date prévu . Bon état et délicieux.
Le gros problème il y a plus de branche que de letchis

Colis jamais reçu le 22/12... un remboursement est promis le 27/12 ... 4 mails de relance + tard, je l’attends depuis 3 semaines.... SAV en silence total ! Très décevant...

Colis non arrivé à la date prévue!

La dernière fois les deux colis sont bien arrivés chez la personne mais cette fois si, la personne a du chercher sont colis par faute d'un problème d'adresse qui n'existait pas.
MAIS les fruit et les denrées alimentaire sont arrivés fraîches et en bon état.

Es fruits étaient très abîmés et grosse disparité au niveau du goût. Déçu

lectchi trop mur peau ouverte
un ananas et une poche plastique
vraiment ridicule pour le prix je dirais meme honteux

Le colis n'a pas été distribué depuis 4 jours alors qu'il devait être livré le samedi 09 janvier. Je ne commanderai jamais plus avec vous. Je suppose que je peux m'assoir sur le remboursement ! je ne vous dis pas au plaisir

ATTENTE DE LIVRAISON LE 26 POUR UNE SURPRISE EN FAMILLE, LIVREE LE 28 ALORS QUE LA FAMILLE EST REPARTIE
GROSSE DECEPTION

Livraison pas effectuée colis perdu j'attends toujours un geste commercial

Les letchis ont un peu noircis donc ils paraissaient moins frais.

Le livreur a prefere depose le colis en pont relays au lieu de livre a l adresse indiquer le colis est rester plus de 24h en point relays c etait le wenkend

Je peux pas mettre zéro. .

Service comptabilité 0,remboursement toujours pas reçu . Annulation le 29/12/20 nous sommes le 12/01/21 toujours rien...!
15 jours pour remonter un dossier et faire un virement !!! Pas sérieux !

Premier colis que j ai envoyer les litchis etais jaune pour cela j ai fais une réclamation au sav et pas eu de réponse pour le prix au kilo le destinataire aurai du aller acheter des litchis en métropole tant qu un geste commerciale n aura etais fais je vous ferai toujours une mauvaise pub
A bon entendeur

Le colis m'a déçu.Beaucoup de branchage et donc moins de fruits que dans la commande précédente

Choisissez un autre prestataire de service que chronopost. denrées périssables Chronopost décale la livraison du colis de 7 jours . Le destinataire recevra des fruits pourris; C'est la dernière fois ,que je commande un colipays

Le colis dont la livraison était prévue pour le 23 décembre à été livré le 29. Décembre je vous laisse imaginer l'état des fruits

Bien : le suivi de commande / du colis.
A améliorer :
- date de récolte vs date d'envoi (produits reçus pas aussi frais qu'attendus)
- quantité : annoncé "environ 10 kg de letchis". Reçu : 8,865 kg (marge de différence quand même importante)

Bonjour les bonbons miel se sont transformés en pâté s créoles .ça serai bien d'avertir le client avant de changer ce qu'il y a ds le colis non ? Parce que si vous confectionner le colis en fonction de vos restes il faudrai avertir c'est la moindre des choses.cordialement

La commande a été livrée avec 2 jours de retards !!! Scandaleux la prochaine fois je ne ferais plus appel à vos service et je ferais mes Colipays moi-même !

Une commande le 29 décembre pour le 7 janvier. Le 5 vous avez décidé de ne pas envoyé les orchidées prévu par ce qu’elles étaient en mauvais état. Très bien mais aucun service ou geste commercial proposé. Juste un remboursement ou un avoir. Même pas moyen d’envoyer autre chose pour la date prévue. Tout ce que vous proposez c’est de refaire une commande d’autre chose avec encore le temps d’attente des conditions de livraison. Dans ces conditions ma mère risque de recevoir son cadeau pour l’année prochaine. Lol. Et votre interlocutrice n’a eu aucune écoute et de compréhension jusqu’à devenir désagréable et inhospitalière.