Colipays livre les colis dans les délais annoncés et en bon état, avec des livraisons prévues réalisées et des coliss bien reçus par les destinataires, ce qui crée une expérience fiable et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et le respect des jours convenus, certains mentionnant des livraisons le jour prévu et des contenus conformes à leurs attentes. Le service client et le processus de commande suscitent de l’enthousiasme lorsque l’expérience est fluide, avec des retours positifs sur la facilité de commande et les colis bien présentés à l’intérieur. Enfin, les emballages et la fraîcheur des fruits et desserts, notamment les cerises et les pâtisseries, sont fréquemment loués comme conformes ou excellents, renforçant la confiance dans la qualité du contenu livré.
Colis arrivé 4 jours après la date commandée. Vraiment déçu
Réponse de Colipays
Bonjour Gérard,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés que votre colis ait été retardé et comprenons votre déception. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service et garantir une livraison rapide. N’hésitez pas contacter notre service après-vente à sav@colipays.com en transmettant des photos de votre colis et des produits si ils sont endommagés.
L'équipe de Colipays. 🍍
M
Maxime et Dominique G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
Les colis commandés pour le 18/12, sur cette commande que du retard, dont les 3 derniers ont été reçus aujourd'hui, soit le 22/12???????? Fruits abimés.
Réponse de Colipays
Bonjour Maxime et Dominique,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande a rencontré des retards et que les fruits n'ont pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com en transmettant des photos de votre colis et des produits endommagés.
Bonne journée.
L’équipe Colipays 🍍
L
lamya F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
Les letchis n’étaient pas mûrs, beaucoup étaient pourris, Livraison le 19 au lieu du 18
Réponse de Colipays
Bonjour Lamya,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes concernant la qualité des letchis et la date de livraison. Votre feedback est précieux et nous permettra d'améliorer nos services.
L'équipe de Colipays 🍍
J
JEAN FRANCOIS A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
Colis livré aujourd'hui 22 décembre pour une livraison demandée pour le 20 Décembre. Résultat, mon fils ne pourra pas apprécier les fruits contenus dans ce colis. Grosse déception. J’ainune réclamation en cours et J’attends une réponse rapide de votre part.
Réponse de Colipays
Bonjour Jean François,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre déception quant à la livraison de votre colis. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Votre réclamation est bien enregistrée et nous mettons tout en œuvre pour y apporter une solution rapide. Nous restons à votre disposition pour toute question.
L’équipe Colipays 🍍
F
Fabiola F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
Colis immangeable! Livraison avec 72h de retard ! Je ne recommanderais pas vos services !
Réponse de Colipays
Bonjour Fabiola,
Nous vous remercions pour votre retour, et nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes actuellement en train d'examiner ce qui a pu causer ce retard. Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com en pensant à bien envoyer des photos de votre colis et de produits endommagés.
Bonne journée.
L'équipe Colipays 🍍
M
MARIE JOSEPHINE L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
Dans l’ensemble satisfaisant sauf pour un colis qui devait être livré le vendredi 19 et qui a été livré ce jour le 22
Réponse de Colipays
Bonjour Marie Josephine,
Nous vous remercions pour votre retour et pour votre note. Nous sommes heureux que vous soyez globalement satisfaite de notre service, mais nous nous excusons sincèrement pour le retard de livraison concernant votre colis. Soyez assurée que nous prenons vos commentaires en compte pour améliorer notre service à l'avenir. 😊
Bonne journée. L'équipe de Colipays 🍍
E
ELISENE A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
Entière satisfaction sur l envoi et la réception du colis. Je vous remercie. Je reviendrai chez vous prochainement.
Réponse de Colipays
Bonjour Elisene,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant l'envoi et la réception de votre colis. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de vous savoir satisfait. Au plaisir de vous retrouver bientôt sur Colipays ! 🎁
L'équipe Colipays 🍍
P
PHILIPPE M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
Le colifruit plus reçu ce jour ne contenait que des leetchis et des ananas ; où sont passées les mangues et les fruits de la passion. En outre si le contenu n'est pas abimé ce n'est pas le cas de l'emballage carton ; à quand le retour aux caisses en polystyrène ? PM
Réponse de Colipays
Bonjour Philippe,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas pleinement répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne la composition de votre colis et l’état de l’emballage.
Concernant le Colifruit Plus, si des articles étaient manquants, nous vous invitons à contacter notre service après-vente à l’adresse sav@colipays.com, en joignant des photos de votre colis afin que nous puissions procéder aux vérifications nécessaires.
Votre retour est très précieux et nous allons étudier ces points avec attention afin d’améliorer la qualité de nos services. Nous espérons avoir l’opportunité de vous donner entière satisfaction lors d’une prochaine commande.
L'équipe de Colipays 🍍
S
Sylvana I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
Date de livraison retardée, manque de communication avec Chronopost. Colis dédouanés alors que le livreur m'a réclamé un montant à payer à la livraison
Réponse de Colipays
Bonjour Sylvana,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison ne s'est pas déroulée comme prévu. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer notre communication avec nos partenaires. Nous vous invitons à contacter notre service après-vente au 0262 28 99 99 ou par mail à sav@colipays.com afin de signaler ce problème.
Bonne journée.
L’équipe Colipays 🍍
M
MARTINE G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
Arrivé comme prévu et les fruits sont arrivés en bon état.Un petit bémol par contre pour les mangues très très verte j'espère qu'ils ont mûries🤞🤞
Réponse de Colipays
Bonjour Martine,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée à temps et en bon état. Nous prenons note de votre commentaire sur les mangues, en effet les mangues sont envoyées en cours de maturité pour que vous puissiez profiter de toute leur fraîcheur.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
I
Isabelle N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
Le colis devait être livré à domicile et le destinataire avait libéré sa journée exprès. Soi-disant le point relais n’était pas disponible alors que c’était une livraison à domicile. Ils ont voulu livrer le lendemain alors que la personne avait des rendez-vous médicaux. Finalement, le destinataire, âgé de + de 80 ans, a dû aller chercher son colis à plus de 30 minutes de chez elle, c’est inadmissible.
Réponse de Colipays
Bonjour Isabelle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la livraison de votre colis n'a pas répondu à vos attentes.
Nous vous conseillons de contacter notre service après-vente à sav@colipays.com afin que nos équipes puissent trouver un solution adaptée pour vous.
Nous sommes encore une fois désolés et comprenons totalement votre mécontentement.
Bonne journée.
L’équipe de Colipays 🍍
D
DANIEL B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Colis arrivé en retard d’une journée sans prévenir L’intéressé a perdu une journée de travail letchis abîmés Fruits abîmés
Réponse de Colipays
Bonjour Daniel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé en retard et que les fruits ont été abîmés.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com en transmettant des photos de votre colis et des produits endommagés. Nos équipes feront le nécessaire pour trouver une solution adaptée.
L’équipe Colipays. 🍍
B
Bertrand S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
Date de livraison pas respecté, décalage d'une journée après la date prévue c'est ennuyeux lorsqu'on prévoit une date et que le colis arrive le lendemain et que nous ne sommes pas là,vu que nous aussi comme tout le monde nous travaillons.
Réponse de Colipays
Bonjour Bertrand,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience avec Colipays. Nous comprenons tout à fait votre frustration face au décalage de livraison et nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. N'hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com ou au 0262 28 99 99 afin que nos équipes puissent trouver une solution adaptée.
Bonne journée.
L’équipe Colipays 🍍
S
SYLVIO ET NATHALIE L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
Mon colis a été perdu , volé par les livreurs de Chronopost.. Que faites -vous pour y remédier ?
Réponse de Colipays
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce soucis. Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com ou par téléphone au 0262 28 99 99 afin que nos équipes trouvent une solution adaptée.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
E
Edith A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
Le colis n'a pas été livré à la date prévue car l'adresse a posé problème (une apostrophe dans le nom de la ville). On ne m'a pas prévenue et le destinataire a attendu en vain son colis. J'ai dû vous appeler pour avoir ces informations. Normalement, le colis partira dimanche 21.12.25
Réponse de Colipays
Bonjour Edith,
Nous vous remercions pour votre retour et nous nous excusons pour les désagréments rencontrés concernant la livraison de votre colis. Nous prenons note de votre commentaire sur l'adresse et travaillerons à l'amélioration de notre service.
Bonne journée.
L'équipe Colipays 🍍
G
Gaelle T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
Pas de très bonnes expériences c'est déjà la deuxième fois que mes colis ne sont pas livrés en temps et en heure. Je suis très déçue
Réponse de Colipays
Bonjour Gaelle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez de nouveau rencontré des difficultés avec la livraison de vos colis. Votre retour est précieux et nous travaillons continuellement à améliorer notre service. N'hésitez pas notre service après-vente à sav@colipays.com afin que nos équipes puissent trouver une solution adaptée pour vous.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
H
Henri C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2025
Le colis est arrivé avec un jour de retard, suffisant pour que presque 2kilos de letchis sur 5 au total arrivent noircis et gâtés
Réponse de Colipays
Bonjour Henri,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d’apprendre que votre colis est arrivé avec un jour de retard. Soyez assuré que nous prenons votre commentaire très au sérieux et allons travailler à améliorer notre service. Nous vous invitons à transmettre en réclamation à sav@colipays.com en pensant à bien ajouter des photos de votre colis et des letchis endommagés.
Bonne journée.
L’équipe de Colipays 🍍
O
ODETTE P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Très satisfaite Avec nos remerciements
Réponse de Colipays
Merci Odette ! 😊✨
L'équipe de Colipays 🍍
G
Guy B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Colis livré à une autre adresse sans réception du destinataire Colis hors délai
Réponse de Colipays
Bonjour Guy,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis a été livré à une mauvaise adresse et en dehors des délais. Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com afin que nos équipes puissent trouver une solution adaptée pour vous.
Nous sommes encore un fois désolés et vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Colipays 🍍
Y
Yoann V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
Les prix ont trop augmenté depuis 2023 et ce n'est vraiment pas justifié surtout cette année vue que la saison letchis a été très bonne . Et cette année vous n'avez même pas mis un calendrier dans le colis . Je ne commanderais plus chez vous
Réponse de Colipays
Bonjour Yoann,
Nous comprenons votre frustration et nous sommes désolés de votre déception.
Nos prix ont en effet augmenté cette année, notamment en raison de l’inflation qui impacte l’ensemble de nos coûts (production, transport, logistique). Nous faisons toutefois en sorte que ces hausses restent toujours aussi limitées que possible.
Concernant le calendrier, nous sommes navrés qu’il n’ait pas été inclus cette année. Nous espérons cependant pouvoir à nouveau le proposer l’année prochaine.
Nous vous remercions pour votre retour, qui reste précieux pour nous.
Bonne journée. L'équipe de Colipays 🍍
B
Bernard T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
Les fruits étaient trop mûrs ; il fallait tout manger en deux jours maximum, sinon de la moisissure apparaissait.
Réponse de Colipays
Bonjour Bernard,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur Colipays. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité des fruits n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre sélection. Nous espérons vous revoir bientôt pour une expérience plus satisfaisante.
L'équipe de Colipays 🍍
J
Jocelyne S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Déçue ma commande de letchis et de mangues. Bien contente des letchis mais j’avais demandé des mangues josées comme c’est la saison. La personne été déçu aussi, c’est cher mais on prends en compte la demande de la cliente.
Réponse de Colipays
Bonjour Jocelyne,
Merci pour votre retour !
Nous comprenons votre déception, en revanche, il est précisé sur les descriptifs des colis mangues que les variétés dépendent des arrivages. Il n'est pas possible de choisir sa variété.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
L
Laurent B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Colis trop cher par rapport au contenu
Réponse de Colipays
Bonjour Laurent,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Colipays. Nous sommes désolés d'apprendre que vous trouvez nos tarifs trop élevés par rapport au contenu proposé. Votre retour est précieux et nous incitera à évaluer nos offres afin d'améliorer votre expérience.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
C
Celine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Deux colis en retard
Réponse de Colipays
Bonjour Céline,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vos colis ont pris du retard. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente afin que nos équipes puissent trouver une solution adaptée pour vous.
Bonne journée.
L’équipe Colipays 🍍
N
Nathalie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Colis livré à l’heure et jour prévus par contre ,le colis livré na correspond pas à la commande passée
Réponse de Colipays
Bonjour Nathalie,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience avec Colipays. Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison s'est effectuée dans les délais, mais nous sommes désolés d'apprendre que votre colis ne correspondait pas à votre commande.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com en transmettant des photos de votre colis, nos équipes feront le maximum pour régler ce soucis.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
J
jean francois M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
colis livré 48h00 après la date prévue
Réponse de Colipays
Bonjour Jean-François,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons votre déception concernant le délai de livraison et nous tenons à nous excuser pour ce désagrément. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter notre service après-vente à sav@colipays.com en transmettant des photos de vote colis et des produits, nos équipes feront le nécessaires pour trouver une solution adaptée pour vous.
Bonne journée.
L’équipe Colipays 🍍
M
Maryse L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Délais respecté mais erreur sur le numéro de bâtiment . C'est la troisième fois que l'erreur se répète. Mais comme dit l'adage : quand on aime on ne compte pas. Donc à l'année prochaine.
Réponse de Colipays
Bonjour Maryse,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés pour le soucis rencontré. Votre fidélité est précieuse pour nous et nous prenons votre remarque très au sérieux.
À l'année prochaine et merci de votre compréhension !
L’équipe Colipays 🍍
P
Patricia G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
je pensais que c'était des mangues josé qui étaient dans le colis mais je n'ai peut-être pas bien lu. En tous les cas, ma famille ne les a pas trouvé bonnes
Réponse de Colipays
Bonjour Patricia,
Merci pour votre message. 😊 En effet, comme précisé dans le descriptif de nos colis, les mangues sont envoyées selon la saison. Plusieurs variétés peuvent donc être proposées.
Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que votre famille n’a pas apprécié les mangues reçues et comprenons votre déception. Vos retours sont importants pour nous et nous aident à améliorer continuellement la qualité de nos envois.
Nous vous souhaitons une belle journée. ✨
L’équipe Colipays 🍍
B
Benard C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
J’ai demandé à changer de dates de livraison, l’hôtesse m’à dit que le jour de livraison a bien été pris en compte, malheureusement le colis a été livré à la mauvaise date destinataire absent. Vraiment déçu du service . C Benard
Réponse de Colipays
Bonjour Benard,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Votre expérience est importante pour nous, n'hésitez pas à contacter directement notre service après-vente à sav@colipays.com pour résoudre cette situation.
L'équipe Colipays. 🍍
B
BANJAMINE J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Je n’ai rien commandé Faites bien votre travail
F
FABIENNE H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Le colis n a pas été livré à la date demandée.
Réponse de Colipays
Bonjour Fabienne,
Nous sommes sincèrement navrés pour ce retard de livraison.
À la réception du colis, nous vous invitons à bien prendre des photos du colis et des produits si ils sont endommagés et de les transmettre à sav@colipays.com afin de créer une réclamation.
Nous sommes encore désolés pour ce retard.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
V
vanélia L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
C'est la derniere fois que je commande sur colipays. Je commande bien en avance pour choisir ma date de livraison le 19/12 et je reçois le jour meme que mol colis a été expédié le 19/12. Donc il n'arrivera pas a la date souhaité. Je suis déçu.
Réponse de Colipays
Bonjour Vanélia,
Nous sommes sincèrement navrés pour ce souci de livraison et comprenons parfaitement votre déception.
Nous vous invitons, à la réception de votre colis, à bien vérifier son état. Si celui-ci est endommagé en raison du transport, merci de prendre des photos et de les transmettre à notre service après-vente à l’adresse suivante : sav@colipays.com.
Nos équipes analyseront votre situation avec attention et vous proposeront une solution adaptée.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
L’équipe Colipays 🍍
B
Brigitte S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
En ligne j ai eu du mal à annuler une commande. La première commande que j avais annulé a été pris en compte au lieu de ma deuxième commande. Les deux commandes étaient au même tarif.
Réponse de Colipays
Bonjour Brigitte, nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience avec notre site Colipays. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de l'annulation de votre commande et nous prenons votre commentaire en considération afin d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
I
Ingrid H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Mon avis : votre service après vente est nul! Impossible de joindre
Réponse de Colipays
Bonjour Ingrid,
Nous sommes sincèrement désolés pour la difficulté que vous avez rencontrée pour joindre notre service après-vente. En période de forte affluence, notamment en haute saison, les délais de réponse peuvent effectivement être plus longs en raison du grand nombre de demandes que nous recevons.
Nous vous conseillons, lorsque cela est possible, de nous contacter en heures creuses afin de réduire le temps d’attente. Vous pouvez également nous écrire par e-mail à sav@colipays.com, ce qui permet à nos équipes de traiter votre demande dans les meilleurs délais.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et restons à votre écoute pour toute demande.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
B
Bastien J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Déçu des letchis cette fois ci (goût, aspect, taille) par rapport a mes précédentes commandes. Heureusement les ananas étaient excellents! Et hélas toujours des problèmes pour le délais de livraison en métropole.
Réponse de Colipays
Bonjour Bastien,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que les letchis n'ont pas été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci. Nous prenons vos remarques concernant la qualité des produits et les délais de livraison très au sérieux afin d'améliorer constamment notre service.
Merci pour votre commande et votre confiance ! 😊
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
R
Regine P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Cela fait des années que je commande pour ma famille Depuis au moins 3 ans le service de livraison se dégrade et je trouve cela inadmissible car je paie pour un service et ensuite je suis obligé de téléphoner au service réclamation pour courir derrière le colis non livre De plus c est livré le lendemain et vous êtes même pas informé téléphoniquement si vous êtes pas branché sur votre boîte mail et bien vous n etes pas informé et je trouve cela scandaleux car la famille doit désorganiser leur activité pour attendre le colis manquant. J estime qu on doit donner des consignes plus strictes pour les livraisons si un manquement à ce moment Le client doit être dédommager pour ce retard ? Espérant que vous trouverez une solution assez rapidement car cela devient une très très mauvaise habitude. Je suis déçue de vos services de livraison
Réponse de Colipays
Bonjour Régine,
Nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés et comprenons parfaitement votre déception face à cette situation, d’autant plus après plusieurs années de fidélité à nos services. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour les problèmes de livraison ainsi que pour le manque d’information ayant entraîné une désorganisation pour vos proches.
Nous souhaitons également vous informer qu’en cette période de fin d’année, les délais de réponse peuvent être plus longs en raison du nombre important de demandes reçues, et nous en sommes désolés.
Afin que votre situation puisse être étudiée de manière précise et qu’une solution adaptée puisse vous être proposée, nous vous conseillons vivement de transmettre votre réclamation par e-mail à sav@colipays.com. Nos équipes feront le nécessaire pour analyser votre dossier et vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.
Encore toutes nos excuses pour ces désagréments et merci de nous avoir fait part de votre retour, qui nous aide à améliorer nos services.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
B
Bernadette N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Un colis commandé lundi 8 decembre pour être livrer le vendredi 12 décembre n'a été réceptionné par le destinataire lundi 15 /12/2025. Délais d'envoi trop tardif pour être livrer dans les 72 h maximun
Réponse de Colipays
Bonjour Bernadette,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre ce désagrément. Chez Colipays, nous nous engageons à respecter les délais de livraison et à améliorer continuellement nos services. Nous allons examiner votre situation de près pour éviter que cela ne se reproduise. Nous vous invitons à transmettre une réclamation à sav@colipays.com en transmettant des photos de votre colis et des produits si ils sont endommagés.
Belle journée.
L’équipe Colipays 🍍
A
Aurore R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Colis réceptionné avec une journée de retard, dommage. Heureusement que les fruits n'étaient pas abîmés
Réponse de Colipays
Bonjour Aurore,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis a été réceptionné avec un jour de retard. Nous veillons à la qualité de nos services et votre remarque nous sera précieuse pour améliorer notre logistique. Nous sommes ravis que les fruits soient arrivés en bon état et espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande. 👋🏽
Bonne journée.
L'équipe de Colipays. 🍍
I
Idir N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Très mauvaise expérience la date de livraison d'un de mes deux colis n'a pas été respecté. Remise à un voisin (heureusement, honnête) du colis sans la vérification du code de livraison.
Réponse de Colipays
Bonjour Idir,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre colis n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.
Bonne journée.
L'équipe Colipays 🍍
F
FABIOLA C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Le colis à été livré dans le délai prévu et en bon état. Par contre les mangues étaient vertes
Réponse de Colipays
Bonjour Fabiola,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que votre colis est arrivé dans les délais et en parfait état.
Concernant les mangues, elles sont expédiées à un stade de maturité intermédiaire afin de garantir une meilleure conservation et permettre à nos clients de profiter pleinement de leur fraîcheur. Après quelques jours, elles seront idéales à déguster 🥭
Nous vous souhaitons une très belle journée.
L’équipe Colipays
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 