Colipays livre les colis dans les délais annoncés et en bon état, avec des livraisons prévues réalisées et des coliss bien reçus par les destinataires, ce qui crée une expérience fiable et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et le respect des jours convenus, certains mentionnant des livraisons le jour prévu et des contenus conformes à leurs attentes. Le service client et le processus de commande suscitent de l’enthousiasme lorsque l’expérience est fluide, avec des retours positifs sur la facilité de commande et les colis bien présentés à l’intérieur. Enfin, les emballages et la fraîcheur des fruits et desserts, notamment les cerises et les pâtisseries, sont fréquemment loués comme conformes ou excellents, renforçant la confiance dans la qualité du contenu livré.
Indications et renseignements fournis a la personne à l’accueil NON RESPECTÉS.
Mon colis est arrivé tout moisi. J’avais fait une commande totale de près de 500€. Jamais plus je ne passerai par Colipay.
Réponse de Colipays
Bonjour Christian & Marie-France, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
Fruits cueillis depuis plusieurs jours avant d'être envoyés. Certains sont arrivés moisis.
Cela fait plus de dis ans que je commande , je suis très déçu
Réponse de Colipays
Bonjour RENE, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
Déçue que le colis ne soit pas arrivé le jour où je l'ai demandé mais le lendemain. De plus il a été déposé en point relais sans que la destinataire no moi n'en soyons informés, j'ai dû contacter le service client pour savoir où le colis était passé.
Réponse de Colipays
Bonjour Mélissa, nous sommes désolés et faisons remonter directement cet incident à Chronopost afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Bonjour date d’arrivée du colis souhaitée = 23 décembre ! Toujours pas arrivé à ce jour !!!!
Réponse de Colipays
Bonjour Jean-Marie, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Livraison reportée et colis à récupérer au point relais
Lichees foncées qui ont perdues leur jus et le charnu de leur chair
Ananas pas sucré
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
Aucune communication sur la disponibilité de ma commande à l'arrivée, du coup 48h de retard.
Réponse de Colipays
Bonjour pierre, nous sommes désolés et faisons remonter directement cet incident à Chronopost afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2021
Bonjour auparavant je commandais des colis maxi fruits à 10kgs, pour 109€, je trouve que la quantité à beaucoup diminué. Sinon emballage ok et qualité des fruits ok.
Réponse de Colipays
Bonjour OLIVIER, nous vous remercions pour votre commentaire. Concernant notre actualité, nous venons d'avoir l'autorisation d'expédier à nouveau des Mangues Réunionnaises, n'hésitez pas à les découvrir : https://www.colipays.com . Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
C'est regrettable car j'ai dū chercher le lieu où le colis à été déposé car le destinataire n'a pas été appelé par le livreur le jour convenu pour la livraison. Dommage. Le destinataire à récupéré son colis avec un jour de retard.
Réponse de Colipays
Bonjour LISE-MARIE, nous sommes désolés et faisons remonter directement cet incident à Chronopost afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2021
livraison toujours pas effectuée, devait être livré le 23/12/21
Réponse de Colipays
Bonjour MICHEL, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
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Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
Je mets 3 car deux jours avant la livraison, je me suis connectée sur le site et aucune info sur le suivi de mon colis.
Par ailleurs quand j ai appelé le standard, on me dit de me rapprocher de chrono post alors que je n avais pas le numéro de suivi chrono post.
J ai appelé le SAV puis fait un mail et la j ai pu avoir le numéro de suivi.
Il faudrait donner ce nunmero dès le départ, sur la facture.
Finalement le colis a bien été livré et ma fille était contente.
J espère que mon commentaire permettra d’ameliorer vos process.
Bonnes fetes de fin d année.
Réponse de Colipays
Bonjour Valérie, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes effectivement en train de travailler conjointement avec Chronopost sur un nouvel outil afin d'améliorer le process. Nous vous souhaitons une excellente journée et de bonne fêtes de fin d'année.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2021
1j de retard de livraison
Réponse de Colipays
Bonjour Kamala, nous sommes désolés et faisons remonter directement cet incident à Chronopost afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée.
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
Toujours aussi satisfaite
Réponse de Colipays
Bonjour patricia, nous vous remercions pour votre commentaire. Pouvez-vous mettre 5 étoiles ? :) Concernant notre actualité, nous venons d'avoir l'autorisation d'expédier à nouveau des Mangues Réunionnaises, n'hésitez pas à les découvrir : https://www.colipays.com . Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
Livraison en avance d'une journée, et on n'est pas prévenu. Ce n'est pas la 1ère fois que la date de livraison n'est pas respectée !!! Faut absolument faire des progrès sur ce point. Prévenir le destinataire serait la moindre des choses ... d'autant plus que la fraicheur des produits peut en dépendre.
Réponse de Colipays
Bonjour Marie Thérèse, nous sommes désolés et faisons remonter directement cet incident à Chronopost afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
J'ai été très satisfaite du delai de livraison pour mes 2 colis mais malheureusement le colis qui contenait le bouquet de fleurs pour la tombe de mon petit fils est arrivé en tres mauvais etat.
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Bonjour Souissi, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
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Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
Très déçue de la commande qui était censée être une cadeau pour la famille. Mais savoir qu'ils ont reçu un colis le lendemain avec des produits plus du tout frais est désolant.
Je n'ose même pas leur demander des photos.
Vous devriez revoir vos services.
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Bonjour Laëtitia, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
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Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
devenu trop cher, très déçu de la dernière commande. Seulement 2 fruits de la passion dans un colis à 69 euros. Pour ce prix la, je ferrai mes colis seule dorénavant
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Bonjour
Je commande depuis de très nombreuses années mes litchis pour Noël
Cette année j’ai eu la mauvaise surprise de constater que le prix de ma commande n’avait pas changé mais que le colis s’était lourdement allégé !!! Sacrée augmentation au kilo!!
Mais surtout que les fruits avaient pour beaucoup été cueillis trop tôt et étaient petits et pas mûrs ( jaunes et non pas rouges)
J’attends le 2 eme colis qui doit être livré ce mercredi j’espère que je ne serai pas déçue….
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
les 2colis sont arrivés avec un jour d'avance et celui livré au16 cité bellevue 49170 la possoniere est allé directement au centre de tri sans être livré a la bonne adresse et sans avis de passage.
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Bonjour FRANCIS, nous sommes désolés et faisons remonter directement cet incident à Chronopost afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2021
Fruits pas suffisamment mûrs
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Bonjour Brigitte, nous vous remercions pour votre commentaire. Concernant notre actualité, nous venons d'avoir l'autorisation d'expédier à nouveau des Mangues Réunionnaises, n'hésitez pas à les découvrir : https://www.colipays.com . Nous vous souhaitons une excellente journée.
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2021
Il y avait beaucoup de letchis, éclatés dans le colis et beaucoup de tachés, les fruits de la passion et ananas très bien
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Bonjour isabelle, nous vous remercions pour votre commentaire. Concernant notre actualité, nous venons d'avoir l'autorisation d'expédier à nouveau des Mangues Réunionnaises, n'hésitez pas à les découvrir : https://www.colipays.com . Nous vous souhaitons une excellente journée.
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
Arrivée dans les temps, produits conformes, mais 1 bouteille cassée dans le colis, dommage
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Bonjour Elise, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
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Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
Bonjour,
J'ai fait 2 commandes le même jour et qui devront arriver le 22 décembre ; malheureusement un est arrivé le 23 et le destinataire n'a pas pu le réceptionner personnellement puisqu'il devait prendre le train le 23 pour Reims.
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Bonjour Marie Andrée, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
Pour l’instant le colis que j’ai commandé livraison le 24/12 n’a pas été livré donc je ne peux pas donner d’avis ni de note
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Bonjour DANIELLE, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
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Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
C’est dommage et c’est bien la première fois, les fleurs sont presque toutes fanées et sèches. Je suis très déçue, surtout qu’il s’agissait d’un cadeau !!!!
Je vous ai envoyé une réclamation sur le site.
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Bonjour Marie-thérèse, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
C'est toujours un plaisir de recevoir ces letchis et de pouvoir les déguster en famille. Cependant, j'ai été déçue de la qualité des fruits cette année; certains étaient immangeables car trop acides ( cueilli trop tôt probablement), d'autres n'étaient pas très sucrés.....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
Chronologique de pire en pire dernière cde 1 jour de retard cette fois pas de livraison à moi de me démerder
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
Bien sans plus
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
service livraison nul; colis demandé a etre livré a domicile mais cela a éte deposée dans un point relais: et il a fallu telephoné 3/4 fois pour savoir ou aller recuperer le colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Colis arrivé très abîmé...
Donc puree de litchis, fruits de la passion fendus ananas écrasées...pour des prix sommes toutes élevés
.déçu. signalé au SAV
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
bonjour ! concernant la livraison et la reception très bien ! Par contre concernant la qualité des letchis, je suis mitigée : 1/3 des letchis parfaits mais 1/3 trop murs et l'autre trop verts !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2021
Date de Livraison non respectée. Le service client ne répond pas au téléphone. Impossible de faire une réclamation
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
Toujours très ponctuel comme d'habitude.. Le seul souci cette année les fruits sont un peu de moin bonne qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
Commande non livrée dans les délais. Aucune information de retard de livraison fournie au client. La commande est maintenant censée arriver 6 jours après sa préparation. Dans ces conditions les fruits ne peuvent pas être frais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Demande de livraison le 23 décembre mais livre le 22 par pur hasard il y avais du monde a la maison sinon retour à l'envoyeur.je trouve que le prix est un peu exagéré vue le prix au kilos a la reunion
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
Très déçu cette fois
Le colis devait arriver le 22 décembre
Il est arrivé le 27 en très mauvais état
Les letchis ont coulé sur le contenu et sont immangeables
Est il possible d'être dédommagé ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
Le colis est bien arrivé . 3 produits sous-vide, 2 sont arrivée avec le sous-vide perforé. Encore comestibles heureusement mais pourrait sujet à une intoxication alimentaire. Assurez-vous de la qualité des emballages sous-vide et sera parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
Par de reception dans les délais demandés
Plus d une semaine de retard heureusement que je n ai pas commandé de letcjhis
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
Mon colis devait être livré le 24/12, mais celui-ci n'a pas été livré. En me connectant sur le site de Chronopost vendredi 24/12, il était noté que le colis était toujours en cours de préparation. Par conséquent, je souhaiterais l'annulation et le remboursement du colis. Comptant sur votre professionnalisme. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Commande NON LIVREE
aucun message reçu, ni au départ, ni à l arrivée
A ce jour,7 jours plus tard toujours aucun message
La commande a bien été encaissée voici 4 semaines !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2021
Tien pas le jour de livraison
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