Le service est largement apprécié pour la fiabilité du suivi et la rapidité du traitement des commandes, avec des livraisons souvent dans les délais et des colis bien arrivés en bon état. De nombreux retours soulignent la fraîcheur et la qualité des fruits et bons produits locaux, qui ravissent petits et grands et font plaisir à chaque réception. Le service après-vente et l’assistance sont reconnus comme efficaces, avec des commandes faciles et une expérience globale satisfaisante, renforçant la confiance et la fidélité des clients.
Le livreur n'a pas voulu monter un étage pour livrer le colis à une octogénaire et du coup il a laissé le colis dehors devant la porte d'un garage.
15 marches à 20 ans ce n'est rien à 85 c'est pas facile.
Sinon le bouquet est très réussi.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2022
bonsoir j'avais écris un mot pour les 70 ans de mon amie d'enfance elle ne la pas trouvé
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
Je suis très déçu car la majorité des fruits sont arrivés abîmés voire immangeables.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
Désoler les mangues étaient tous molles et coulante je voulais mangue carotte et José! Dommage j aïs jeter 4 en tout !
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
le colis n'est pas arrivé chez le destinataire parce que le livreur n'a pas reconnu l'adresse indiquée sur le feuillet adjoint au colis.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
Colis non reçu dans, SAV compliqué uniquement par mail. Le colis devait être livré le 28/12/21, a ce jour toujours dans l attente d une solution
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2022
Letchis un petit peu pourri... Dommage !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2022
J’avais commandé des litchis et malheureusement une partie de ma commande était abîmée. Je suis déçu depuis la réception de mon colis sachant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2022
Le colis n'est toujours pas reçu bien que nous soyons présents et avons répondu au téléphone.
Prise de contact avec chronopost pour le déposer dans un commerce. Message indiquant qu'il sera déposé mais en vain.... Pas sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
Je suis très déçu car plusieurs fois que je commande et la c’est la deuxième fois qu’il y a un problème et la que je le reçois 1 jour après la date prévu 🥺
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
1 étoile parce-que le système de notation ne laisse pas la possibilité de mettre 0.
Produits dont la qualité laisse à désirer.
Sur 8 kilos de letchis, il n'y en avait que 2 kg tout au plus qui étaient mûrs, le reste étant verts ou pourris.
Après réception, j'ai envoyé une réclamation à Colipays qui m'appelle fin décembre pour me proposer un remboursement sous forme de chèque.
Nous sommes le 15 janvier et après les avoir relancés, toujours pas de réponse.
Le service est à la hauteur de la qualité des produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/12/2021
AFFREUX
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2022
Les mangues n étais pas d aussi bonne qualité que les produits que l on trouve sur les marches a la Reunion , très molles et farineuses .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2022
Toujours des problèmes de livraison avec Chronopost
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2022
Extrêmement déçu car j'ai reçu des fruits abimés à plus de 70%. Il s'agissait peut-être de la fin de saison mais il aurait fallu refuser la commande...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2022
Le colis n est pas arrivé à destination, le destinataire du colis a dû aller le chercher dans un relai: à la place de l’adresse il y avait son nom et son nom à la place de l’adresse ! Les mangues sont soit pas mûres, soit molles et acides !
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2022
Mangues trop mûres ( 3 ont du être jetées ) la qualité est pas top au regard du prix à payer ️️️
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2022
pas de soucis avec la navigation sur le site
cette année j ai eu des problèmes avec les livraisons : les livreurs ont déposé les colis parterre et ne se sont pas donné la peine de me prevenir
Ensuite, j ai fait des commandes au mois de novembre 2021 et les points fidélité acquis lors de cet achat n ont pas ete pris en compte ou ont été annulés, je n ai pas eu le temps de les utiliser...
j etais tres satisfaite jusque la, les produits sont toujours tres bon mais le service laisse a desirer.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2022
Bouteille cassée de sirop de vanille endommageant le colis ...pas super pour un cadeau pour la famille pour Noël...très déçue. Ils ne peuvent pas en profiter au maximum.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
Commande livrée le jour souhaité.
Dommage que les litchis soient arrivés trop murs. Beaucoup étaient éclatés à l'ouverture du colis, voire moisis. C'est cependant la 1ère fois que cela arrive après 4 ou 5 commandes.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
Colis en bon état et livré dans les temps, mais fruits décevants : ils mûrissent mal, la chair n'est pas ferme et pas assez sucrée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/01/2022
fruits arrivés écrasés donc jetés par le destinataire, aucun remplacement ni remboursement effectué malgré mon appel au 0262289999 où l'on m'a demandé d'envoyer un mail mais personne n'y répond
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
fruits arrivés écrasés donc jetés par le destinataire, aucun remplacement ni échange effectué malgré mon appel au 0262289999 où l'on m'a demandé d'envoyer un mail mais personne n'y répond
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2021
Le site ne précise pas les quantités. Déçu par le nombre de fruits de la passion à la réception du colis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/01/2022
la commande est arrivée en retard et les letchis étaient complètement pourris.
J'ai fait une réclamation. J'attends le retour de celle-ci.
MERCI
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/01/2022
Bjr je suis saisfaite de ma commande , je ferais un autre colis la prochaine fois merci beaucoup colis pays contente de profiter ces produits locaux a d,autre personne hors du departement , je voudrais savoir aussi si c,est possible d,envoyer dans le coin de france, a orange , a orleans et a reims , s,il vous plait merci de votre confirmation et tres bonne jrnèe
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2021
Commande pas reçu. Livreur attendu mais pas passé. Il soutient le contraire. Colis remis en relais. Destinataire malade cividée hospitalisée. Colis pas reçu. Faites geste commerciale, demande remboursement. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
Le destinataire du Colipays qui devait recevoir le 23 décembre ne l’a reçu que le 27 décembre avec des letchis très abîmés. Après avoir fait une réclamation sur le Sav du site et envoyé des photos, être allé sur place pour réclamation sans trouver la personne en charge, je n’ai pas pas de réponse à ma réclamation jusqu’à ce jour !!!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/12/2021
Colis livré avec 4 jours de retard.
Service client injoignable et qui ne répond pas aux mails.
Merci à vous de me faire détester colipays, entreprise que j’avais en haute estime.
Bon j’écris pour rien car personne ne va lire ce message.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
la livraison a été faite après plusieurs erreurs plus de 5 jours après noël: je ne parle pas des désagréments que cela a occasionné, outre le fait que les fruits n'étaient plus consommables. Je veux quand même rajouter que c'est la première fois que cela m'arrive et que j'ai déjà effectué plusieurs envois qui se sont bien passés
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/12/2021
Livraison avec 5 jours de retard
1 bouteille cassée
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2021
colis letchis : il n'était pas précisé que les letchis n'étaient pas en branches dans un colis sans polystyrène D'où les letchis écrasés dans le fond de la boîte Livrés le 12 janvier ils ont été emballés le 07 Janvier. !!.. 5 jours dans le colis fermé : beaucoup de fruits immangeables Baisse de votre prestation Je suis très déçue et le destinataire aussi !!
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
Le flacon de sirop de vanille s'est rompu dans le colis. De nombreux morceaux de verre étaient mélangés avec le sirop et les fruits. Il manquait de protection. Il a été nécessaire de tout nettoyer les fruits et les autres petites douceurs composant le colis. Je pense qu'il est anormal que ce type de flacon ne soit pas protégé. Vous devez prendre les mesures afin de prévenir de tels problèmes.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
Le flacon de sirop de gingembre s'est rompu dans le colis. Il manquait de protection. Il a été nécessaire de tout nettoyer les fruits et les autres petites douceurs composant le colis. Je pense qu'il est anormal que ce type de flacon ne soit pas protégé. Vous devez prendre les mesures afin de prévenir de tels problèmes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/12/2021
J’ai acheté des colipays essentiel letchis. Les letchis étaient censés être branchés mais ce n’était pas le cas. De plus ils étaient en limite de conservation avec une proportion significative sans goût. Que compte faire le service client ?
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/12/2021
Le colis a été déposé au pied de la porte sans voir le livreur, le carton dégoulinait, les deux bouteilles étaient éclaté le liquide à abîmé le sucre de canne, le chocolat... Déçu les bouteilles n'était même pas m'emballer de papier bulle normale que ça ce soit cassé.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2022
Nous essayons en vain de vous joindre (fixe et portable) sur les 2 numéros (99 99 et 97 97) pour obtenir des informations sur le colis commandé.
Les réponses enregistrées tournent en boucle ( attente de 3 minutes tout le temps)
Il faut savoir que nous n'avons pas reçu de numéro de suivi.
Nous sommes déçus
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Commande de plus de 150 euros prevue pour le 24/12 livree le 27 et 28/12!
Appel aupres du service SAV qui m a renvoyé à l adresse mail sav, j ai fais un mail de réclamation…. Nous somme le 12/01 toujours aucunes réponses….?!!!
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/12/2021
OK pour le colis mais toujours des problèmes de respect de délai de livraison à date
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
colis peu satisfaisant , pour moi il n'y avait pas le poids du colis commandé soit 59,£
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