Avis clients de Colipays

N'a pas le sens du commerce.

J'ai commandé 3 colis ( 300€). J'ai demandé une livraison le 11/01. N'ayant rien reçu, je contact Colipays qui m'informe que le colis sera livré le vendredi 14/01. J'ai renvoyé un mail pour les informer de pas livrer les vendredis car les bureaux sont fermés, mais mon mail resté sans réponse... Tout a été livré le 17/01 mais une bonne partie a été jeté à la poubelle ( les litchis étaient noirs)

J'ai commandé 3 colis ( 300€). J'ai demandé une livraison le 11/01. N'ayant rien reçu, je contact Colipays qui m'informe que le colis sera livré le vendredi 14/01. J'ai renvoyé un mail pour les informer de pas livrer les vendredis car les bureaux sont fermés, mais mon mail resté sans réponse... Tout a été livré le 17/01 mais une bonne partie a été jeté à la poubelle ( les litchis étaient noirs)

Bonjour
Jamais déçu depuis, mais sur le colis à 99,00 1,5kg était abîmé, d’où ma note

Le colis est arrivé à la date prévue mais plus de la moitié des mangues étaient vertes et en mûrissant ont pourri.
Il y en avait seulement 2 de taille normale, les autres petites et vertes
Nous n’avons pu en manger que 3
Très déçue

Mauvaise qualité des produits reçus. Réclamation effectuée par mail mais SAV inexistant. Impossible de joindre par téléphone. Très mécontente.

Je n'ai pas reçu ma commande dans les délais! Je n'ai pas été prévenue du problème concernant ma commande ! Pire je n'ai eu aucune réponse aux différents messages que j'ai envoyé à Colipays pour savoir où en était commande!!!
Vraiment très très mécontente!!!!

colis rougail recu avec 2 jours de dlc ......

Pas livré dans les délais

Le colis devait être livré le jeudi 20 janvier il est arrivé le samedi 22 heureusement qu’il y avait quelqu'un au domicile .
J’aurais apprécié être prévenu de ce contre-temps.

La commande passée suffisamemt tot le 13/01 pour une livraison le 22/01 n'est toujours pas livree. J'ai bien peur que les fleurs tropicales n'aient plus de tropicale que le nom.

La moitié des letchis étaient gâtés

Commande livrée à la date prévue, à ce sujet rien à dire. Je suis cliente depuis plusieurs années mais certains service se sont dégradés.
- difficile d'avoir une personne au téléphone, il a fallu que je passe par Faccebook et Messenger après pas loinde 10 appels sans succès
- plus de mail envoyé avec le lien de suivi du colis comme cela était fait il y a encore quelques mois
Colipays, une entreprise qui grandit , ok mais sans dégrader le service , donc l'humain.
Merci de votre attention

Les fleurs se sèchent très rapidement. Le bouquet précédent était plus beau et a bien tenu. Cette fois au bout de 5 jours j ai déjà jeté deux fleurs. Un peu decue

Dans mon colis, une bouteille entièrement cassée. Je les ai appelé. Très sympa au téléphone mais j'attends toujours un dédommagement. Surtout que c'était un cadeau et le colis était à 109 euros... Donc un peu déçue...

bonjour les 48h n'ont pas ete respectes ! merci

Un peu déçue cette fois, le destinataire n'étant pas satisfait du colis:: les letchis étant à moitié gâtés. Quel dommage !

Très mauvaise expérience, ce service devrait fermer. Aucun respect des dates de livraison, impossible de joindre le service client au téléphone. Je déconseillerai vivement Colipays à mon entourage.

Pour la commande c’est bien, pour la livraison : c’est pas top car colis arrivé 2 jours après la date prévue et la j’essaie de vous joindre et là mission impossible… on me dit temps d’attente 3 minutes…. J’ai attendu 15 minutes sans avoir personne au téléphone donc service après vente à revoir

La livraison n'a pas été faite à domicile comme demandée alors que le destinataire était présent chez lui et n'a reçu aucun appel ! Demande faite car il a du mal à se déplacer et a dû se rendre au point relai !

Dommage de choisir une date et d’apprendre que le colis sera livré le lundi au lieu du vendredi pour finalement apprendre qu’il est arrivé un samedi ….

Les fruits de la passion sont de bonne qualité, par contre en ce qui concerne les mangues la qualité reste aléatoire. Certaines ont reçues des chocs parfois pourries de l'intérieur. Je ne pense pas commander à nouveau des mangues via colipays

Deux colis envoyés qq jours avant noel pour éviter le rush , le premier colis a été déposé le lendemain du jour prévu, dehors sous la pluie, le destinataire étant déja parti en vacances...le deuxième colis livré 3 jours après la date prévu , ds un point relai et non au domicile du destinataire, produits abimés..., je suis très déçue, cliente de longue date, c'est la première fois....

Mangues de catégorie médiocre et de plus, arrivées dans un état lamentable, immangeable, alors que le colis a été déposé à la date prévue …
Donc mangues déjà dans un état plus que médiocre lorsqu’elles ont été déposées dans le colis au départ de la Réunion !.. c’est inadmissible !…

Bonjour , petit problème de communication à travailler : colis prévu pour le 20/01 livré le 22 ; en consultant le suivi-Chronopost c'était livraison le 24/01 entre 8 et 13 H . Tout cela sans que je ne reçoive aucun avis d'envoi du colis . Incompréhensible . Heureusement que les fruits étaient en bon état . Merci pour cela .

cliente de longue date j'etais satisfaite jusqu'a ma dernière livraison qui a ete livrée avec un jour de retard et sans aucune réponse au mail adressé à colipays.
indépendamment de cela les produits sont de bonne qualité

bonjour, le colis est trés moyen les mangue sont de petites tailles et pas mures les fruits de la passion ça va mais le le clois reste cher par rapport a la qualité des fruits c est vraiment dommage

Coli pays devrait s'assurer que son prestataire Chronopost fait correctement son travail en laissant un avis de passage dans la boîte au lettre du destinataire et non un appel téléphonique sans référence. Il semble que de plus en plus de livreur maîtrise très peu le français.

2 colis sur 3 sont arrivés à la bonne date, le 3ème avec 3 jours de retard donc après l’événement pour lequel j’avais passé commande…
SAV très difficile à joindre par téléphone (temps d’attente très long) et ne répond pas aux mails !
C’est dommage car pour le reste, les produits sont conformes aux descriptions.

La livraison à eu un jour de retard.
Le colis n'a pas pris l'avion comme prévu le jour de l'expédition, et je n'en ai pas été informé. Il a fallu que je téléphone pour le savoir, car le SAV ne répond pas aux e-mails.
Celà dit j'ai été très bien accueilli au téléphone, bien renseigné et rassuré.

J ai commandé 2 fois un colis de fruit.
Le premier devait être livré le 24 décembre il est resté sans qu'on me prévienne dans un bureau de poste.
Après des recherches j'ai su qu'il serait livré le 29 décembre, un peu tard pour noël..
Je refais une commande qui devait arriver le 19 janvier chez moi.
Rien ce jour, après une heure de recherche je m’aperçois qu'il est chez chronoposte à 30 minutes de chez moi et qu'on ne peut plus changer.Quand j'arrive sur les lieux le monsieur rentre mal le numéro et me dit que je n' ai rien à mon nom.J' insiste il se fâche me dit qu'il connait son métier...je lui montre le mail ,il retape après m'avoir fait patienter 15 minutes et là effectivement retrouve mon nom et mon colis, il ne s'excuse même pas...j'en informe colipays qui ne m a pas recontacté.

Pas mal sauf la livraison chrono post qui n’est pas souvent suivie

Navigation web facile.
Le seul point noir a été la livraison effectuée un jour plus tôt.
Heureusement que le destinataire était présent.

Le colis a été livré avec un retard d'une journée. Dommage car c'était pour une journée d'anniversaire

Site clair, navigation facile.

Commande reçu mais fruits pourri.
SAV injoignable. Pas de retour par mail non plus

Juste nous avons reçu le colis avec un verre cassé

Ça devrait être automatique d'aviser le client que le colis a été livrer dans les temps

Fruits arrivés taller en mauvais états =( mangue américaines marron à l interieur =/ c est l première fois que ca arrive mais vue le prix du colis... Et l absence du sav quand je leurs envois un message... Je suis un peu dégouté =( dommage

Chronopost sont vraiment des incapables. Pas la première fois que j'ai des problèmes avec. Et Colipays ne peut pas intervenir... Pour le prix que c'est l'an prochain je passerai par le concurrent.