Colipays livre les colis dans les délais annoncés et en bon état, avec des livraisons prévues réalisées et des coliss bien reçus par les destinataires, ce qui crée une expérience fiable et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et le respect des jours convenus, certains mentionnant des livraisons le jour prévu et des contenus conformes à leurs attentes. Le service client et le processus de commande suscitent de l’enthousiasme lorsque l’expérience est fluide, avec des retours positifs sur la facilité de commande et les colis bien présentés à l’intérieur. Enfin, les emballages et la fraîcheur des fruits et desserts, notamment les cerises et les pâtisseries, sont fréquemment loués comme conformes ou excellents, renforçant la confiance dans la qualité du contenu livré.
Encore une fois livraison en retard (pas d'infos sauf le jour de la livraison apres appel)
Mangues tres mures et plusieurs abimées
De plus on commande au prix fort et le lendemain on recoit un mail de -10% sur tout le site !!!! (c'est tres enervant)
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/12/2021
Colis arrivé avec 72 hrs de retard! Fruits abîmés... Réclamation et oh surprise...apres 1 mois d'attente...10 € d'avoir sur un prochain colis! Avec toutes leurs excuses !. Bref... des escrocs !
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/02/2022
Dessus dans l immédiat, car ma commande était imcomplete et le montant à totalement été versé et impossible de contacter colo pays.
Appeler moi svp
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2022
Commande arrivé un jour après la date prévue. Le livreur n'a pas sonné et est allé directement au point relais. Colis très bon mais léger
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2022
Colis arrivé en retard et ananas limite trop mûr
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
Colis endommagé. Le livreur est passé avant l'horaire indiqué et la réception n'a pu se faire à domicile suite à l'absence du destinataire. Les fleurs ont été récupérées le lundi dans un sal état. J'ai déjà effectué une réclamation par téléphone et par mail au SAV, sans aucune réponse jusqu'à ce jour.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
Je suis étonné d'avoir dû régler des frais de douane en plus du prix de l'article ...
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
commande de fleurs arrivée en mauvais état impossible d'en faire cadeau (elles étaient trop abimées)
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2022
déçu par l’aspect des fleurs qui n’ont pas tenu une semaine par contre les calicocos sont très bons.
A
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suite à un achat du 06/02/2022
Bonjour très jolie bouquet de fleurs mais elles commencent à faner au bout de 3 jours... Dommage
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
La livraison prévue le samedi 12 février 2022 n'a été effectuée que le lundi 14 à 9h30 par chrono post! A l'intérieur du colis "Mangue longanis+", l'une des mangues était défectueuse. Ce contre-temps survient pour la deuxième fois depuis que je traite avec colis pays depuis bien des années! J'espère que cela ne se renouvellera pas!
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
POUR LA 2 EME FOIS CAR LES FRUITS LA MOITIE ETAIT PAS EN BON ETAT :DES LONGANIS
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
Votre site n'est pas très pertinent . Je passe commande par obligation mais il n' y a pas
d'approche commercial qui incite les clients à le faire volontairement et avec envie.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
Les longanis manque de fraîcheur dommage et très déçue de la conversation téléphonique avec la secrétaire au sujet du problème que j’ai rencontré lors de l’envoie de ce colis ! Elle n’a pas su m’informer ! Bon c’est une première fois pour moi ️
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
Point faible majeur : passer par chronopost. On offre des fruits qui arrivent avec 5 jours et plus de retard sur la date annoncée, sans raison a cause de chronopost, ce qui annule la plus value de commander des produits péi frais.
Vu le prix d'un colis, inadmissible de passer par un service aussi aléatoire . Faites quelque chose avec chronopost.
Recevoir des fruits avec autant de délai tue le produit. Devoir faire en plus 45 minutes de route pour aller au dépôt enleve tout ce qui pouvait rester de plaisir au cadeau.
Marre !
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/02/2022
le colis devait arriver le 12 février ,aujourd'hui nous sommes le 14 février 15h et toujours pas de colis.......PAR CONTRE LE PAIEMENT A été retiré.....de plus personne ne répond au téléphone......Service absolument nul
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2022
Un emballage remarquable à la date prévue mais une variété de fleurs un peu décevante
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
L'organisation petits et sans goût.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
Colis non livré à la date prévue vous avez appelé un numéro qui n'existe plus en l'occurence celui de mes parents, je ne comprends pas.
D'autre part appel de vos services avec des essais multiplies sans jamais aucune réponse, impossibilité de joindre le service commercial, ce n'est pas sérieux
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
La livraison par Chronopost très compliquée pour des personnes sourdes. Alors qu’il suffirait que le livreur envoie 1 sms sur le numéro de portable indiqué. Une personne sourde ne peut pas prendre répondre à 1 appel. Résultat: commande à aller chercher le lendemain à un point-relais éloigné.
D’autre part la date de consommation des produits très et proches: le pâté créole, avec 90% d’huile de palme? date limite 10/02/22 pour une livraison prévu le 9 et récupérée le 10. Charcuteries 16/02 et 21/02/22.
Ça fait des années que je suis cliente chez vous pour des livraisons en métropole. Je suis très déçue et j’estime que quand on paye 1 colis Maxifête à 119 euros on est en droit d’attendre de bons produits de la Réunion.
A
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suite à un achat du 29/01/2022
Les mangues de mauvaise qualité et semblent être abîmées, vraiment très déçu pour le destinataire.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2022
Bonjour, qualité produit OK, mais comme les fois précédentes, aucune information sur la livraison par le prestataire, ni de Colipays. Pas de confirmation de la date, pas d'info de suivi. Heureusement cette fois-ci, la date et le lieu de livraison ont été respectés
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
Pour cet envoie rien à dire , délai respecté et colis reçu et non transformépas comme le colis colikado CP101671380 qui est toujour en litige et sur le point d'être envoyé en procédure judiciaire
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
Autant sur les 12 derniers mois, je suis satisfait des commandes que j'ai faites, une bonne vingtaine quand même, autant le service client est perfectible.
Deux fois j'ai envoyé des messages via le site pour m'étonner que mes commandes ne donnent pas lieu aux points de fidélité contractuels, Seul le silence m'a répondu...
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/01/2022
Il devait y avoir 4 verres cocktail de taille normale dans le colis et j’ai reçu 4 verres miniatures qui ne correspondent pas du tout au colis annoncé.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2022
colis mangue: sur les 12 fruits, la moitié était correcte, mais les autes mangues, petites, pas mures ou sans gout. dommage.
A
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suite à un achat du 22/01/2022
Très mauvais fleurs fanées en 3 jours fruits pourris je ne commanderai plus je ne serai plus cliente
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/01/2022
Très déçu, destinataire chez lui, livreur n'a pas appelé, colis avec 3 jours de retard, alors les fruits commençaient à fermenter
Très mauvaise expérience
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
Depuis le 22 janvier, j'ai envoyé un mail à Colipays. Les fruits sont arrivés pourris. J'ai jeté pratiquement l'intégralité de la commande. J'ai joint une photo.
A ce jour, aucune réaction de l'entreprise. Ceci s'apparente, pour moi, à de l'escroquerie.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/12/2021
Les fruits étaient bons et le colis reçu dans les temps.
En revanche je n'ai jamais eu réponse du service clients à ma demande par message ni réussi à les joindre au téléphone.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
Le colis qui devait arriver à Paris, rue de Rennes jeudi a finalement été reçu par sa destinataire hier lundi. Les mangues avaient pour certaines, une maturité au delà du convenable.
La raison vient du livreur Chronopost qui dit avoir livré le jeudi mais a mis le paquet dans n'importe quelle boite aux lettres (alors que le nom de la personne était bien précisé), estimant son travail fait. Et la voisine qui a trouvé dans sa boite aux lettres un paquet qu'elle n'avait pas commandé, l'a elle même livré à s destinataire à son retour de WE.
Encore une fois, ce sont des problèmes de livraison ! La qualité des fruits ne sont pas mis en cause.
A
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suite à un achat du 21/01/2022
Les mangues n'étaient pas en bon état de conservation.
A
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suite à un achat du 22/01/2022
Les fleurs envoyées ont 5 jours de retard.
Toutes les coordonnées (tél et mél expéditeur et receveur) renseignées chez Colipays n apparaissent pas chez Chronopost.
Déception et perte de temps pour enquêter
.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2022
Dans le colis mangues passion.. Il n'y avait pas de mangues jose. Mon fils était un peu déçu... Et ce n'est pas la première fois.. On m'a répondu que c'est selon la saison alors que je fais des colis sur toute la période des mangues
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
J’a eu quelques difficultés au moment du paiement de ma commande.
Puis au moment de la livraison la moitié des fruits étaient plus que mûrs. Pourtant la livraison a été effectuée en 48 heures. Je suis déçue car le colis était destiné à faire un cadeau ......
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2022
Je regrette qu'il n'y ait pas sur le site une procédure de suivi de l'expédition, obligé d'attendre les infos du destinataires. De plus commande sur internet , il était fait état d'un code remise, (DAYS 10) qui n'a jamais fonctionné donc j'ai été débité du prix sans remise , moyen comme procédé. Reste à votre disposition pour plus de renseignement par téléphone
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2022
Colis arrivé dans les temps. Commandé le colis mangues passions. Les mangues excellentes mais les fruits de la passion trop acides. Impossible pour mes petits enfants.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2022
Je suis satisfaite sur tous les points sauf au niveau de la livraison au destinataire. Le livreur privilégie plus le dépôt en point relais plutôt que la livraison à domicile comme mentionné dans ma commande. Pas satisfaite du tout sur ce point.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
Mangues pourries
Cadeau anniversaire râté
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2022
Moi je vous parlerez de la livraison qui s'est faite avec 2jours de retard.
Pour in cadeau d'anniversaire réussit et en plus il faut que cest le client qui envoie des messages pour dire que le colis na pas été livré....
Je pense que vous pourriez aviser le client du retard ca passerai beaucoup mieux.
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