Le service est largement apprécié pour la fiabilité du suivi et la rapidité du traitement des commandes, avec des livraisons souvent dans les délais et des colis bien arrivés en bon état. De nombreux retours soulignent la fraîcheur et la qualité des fruits et bons produits locaux, qui ravissent petits et grands et font plaisir à chaque réception. Le service après-vente et l’assistance sont reconnus comme efficaces, avec des commandes faciles et une expérience globale satisfaisante, renforçant la confiance et la fidélité des clients.
Respecte délai de livraison mais rapport qualité prix trop élevé, impossibilité de donner un message pour le destinataire au téléphone à l´opératrice et pas de points de fidélité comme nous l´avons connu avec colipays....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Très chère pour la contenance des colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
Il y a eu plusieurs erreurs dans ma commande par téléphone et donc j'ai dû me rendre sur place ce qui m'a fait perdre énormément de temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
Le nouveau site implique que toutes les adresses préalablement enregistrées étaient perdues.
De plus l'option d'envoyer un texto /image ou vidéo n'est pas pratique lorsque les destinataires n'ont qu'un téléphone fixe. Plus de message pour accompagner le colis, domage !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Le site est super, on a pas à se déplacer. Malheureusement le délai est livraison n'est pas respecté car sois disant sous 48h mais la date la plus proche qui m'a éte proposée pour la livraison était dans 8 jours
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Non respect contractuel de la date d'envoi ! Résultat...cinq jours de transport ne demandez pas de date d'envoi puisque vous n’en faites qu'à votre tête,
Cela fait 23 ans que j’utilise colispays et je suis profondément déçu !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
On ne peut pas laisser de message meme encore aujourd hui ou j'ai refait une commande et le service client ne trouve pas de solution - Franchement vu le prix c'est lamentable
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Votre site est à revoir. Pas facile pour naviguer surtout qd on arrive pour mettre un message que je n'ai pas réussi
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
trop compliqué
Perte de points de l'ancien site
Manque d'info sur la facture
désolé
mauvais
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
que deviennent les points dans l'ancienne présentation , c"est perdu ?
Réponse de Colipays
Bonjour Marc, vos points de fidélité sont conservés, une demande devra être faite auprès de notre service client pour vérifier cela. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
je n'ai pas reçu la facture ni le n° de commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Choix des paniers assez moyen et chers
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Rapide seul chose c'est que j'ai pas pu envoyer mon message à mes amis
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
Dommage que nous ne pouvons pas composer de colis avec votre sélection de produits. Il manque de cohérence parfois dans certains colis. Vraiment dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
Je suis un peu déçu du fait qu’il était pas possible pour moi de mettre un message piur le destinataire.
Bug informatique j’imagine.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
Le site est simple d'utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Colis bien arrivés et de bonnes qualités mais la methode de commande sur le site a changé et bien moins pratique pour moi habitant la nouvelle caledonie car nos numeros semblent incompatibles. J ai du faire intervenir votre equipe efficace certes mais le site est moins pratique à utiliser …impossible d ajouter un message car indicatif pays inconnu pour vous ! Nous utilisons moins de chiffres que vous pour nos numeros de telephonie. Vive l ancienne version !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2022
tout simplement à éviter car ne respecte pas leur engagement de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Mon colis n'est pas parti à la date prévue
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2022
Trop de soucis , colis arrivé avec beaucoup de retard
fruits non consommable
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Très mauvais expérience colis tombé en mer peut être jamais été livré
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
Ce n’est pas le colis que j’ai commandé qui a été envoyé.
Le sav devait me recontacter pour envoyer ce que j’ai commandé, j’attends toujours de leurs nouvelles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Deux colis sur neuf sont arrivés à destination
Cela fait huit jours que les fruits sont partis de La Réunis
À ce jour bravo pour la fraîcheur des fruits
Aucune information sue le devenir de mes commandes
Réponse de Colipays
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour ce soucis de livraison, nous vous invitons à contacter notre Service Client par mail à sav@colipays.com afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais. Nous vous remercions et vous souhaitons une très belle journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
Très bon accueil. Réponses à mes demandes correctes
Réponse de Colipays
Bonjour Josette, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
Déçu par ma dernière commande, des produits frais arrivées en mauvaise état.
Je suis pas sûre de faire de nouveau appel à leur service
Réponse de Colipays
Bonjour Olivier, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
Très bons produit, mais livraison catastrophique. Date pas respectée et réception 5 jours après. Aucune réponse du S.A.V. Déjà un problème l'an passé. Client perdu pour eux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
J'ai jamais vu des letchis aussi moches de toute ma vie et pas sucrées je comptais les offrir à mes collègues parisiens mais j'ai trop honte et c'est bien la dernière fois que je commande des letchis chez vous pour le prix j'aurais eu plus 5 kg à Paris d'ailleurs je vais en acheter pour oublier ceux que j'ai reçus et vous osez dire que ce sont des letchis de bras canot il faut arrêter les mensonges je suis très déçue plus jamais je ne commanderai des letchis chez vous ni vous recommander à mes collègues
Réponse de Colipays
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés pour ce soucis de livraison, nous vous invitons à contacter notre Service Client par mail à sav@colipays.com afin d'effectuer une réclamation car nous comprenons parfaitement a quel point cela vous tenait à coeur. Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
Personnels accueillants et pas de longue attente pour être conseillé . Merci et bonne continuation.A l année prochaine
Réponse de Colipays
Bonjour Stellie, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Les 2 colis payés, ne sont pas arrivés à destination. L'un des deux n'a même pas été envoyé ! C'est désolant !
Réponse de Colipays
Bonjour Elisabeth, Nous sommes sincèrement navrés pour ce soucis de livraison, nous vous invitons à contacter notre Service Client par mail à sav@colipays.com afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais. Nous vous remercions et vous souhaitons une très belle journée,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Les letchis que j’ai reçu sont immangeables, le fruit n’est pas à maturité presque vert, très acide je suis très déçu et je ne passerai plus par ce site
Si possible être remboursé
Réponse de Colipays
Bonjour Indira, nous sommes sincèrement navrés pour ce soucis de livraison, nous vous invitons à contacter notre Service Client par mail à sav@colipays.com afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais. Nous vous remercions et vous souhaitons une très belle journée,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Trois colis sur les neufs ont été livrés dans les délais soit 48h(le 9/12/22).Certains le 16/12/22.Est ce sérieux ?
Réponse de Colipays
Bonjour Pierre, nous sommes sincèrement navrés pour ce soucis de livraison, nous vous invitons à contacter notre Service Client par mail à sav@colipays.com afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais. Nous vous remercions et vous souhaitons une très belle journée,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Le SAV ne sait pas gérer les remboursements de colis non reçu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
Bonjour très bon accueil service client impeccable mais dommage vous vous êtes tromper dans ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Pas d avis à vous donner . J ai fait colis .je suis insatisfaite. La dame m à prélevé 2 fois et à dis que ma carte a été arrache .c est elle qui a retiré
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Le nouveau choix du message par texto nets vraiment pas pratique.
Il arrive après le paiement des colis.
On ne sait pas si le texto va être envoyé le jour de la cde ... on tente ds le doute....
Et si on n a pas de portable à communiquer aucun moyen n'est proposé.
Par ailleurs, les anciens points de l'ancien site ne sont pas reconduit.
Comme sur l'ancien site, les points cumulés be sont pas proposés lors d'une commande.
J'ai perdu bcp de points les années précédentes à cause de ça.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Le délai de livraison est pas respecté.
Pas de remboursement
Réponse de Colipays
Bonjour Jonathan nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Bien dans l'ensemble sauf que les Letchis n'étaient pas assez murs et acides, tout juste mangeables.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Je vous fais confiance pour le contenu. Mais je constate lors de la réception c est la déception. Des letchis pa murs son goût.
Réponse de Colipays
Bonjour Vivien , nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés que les letchis ne soient pas à votre goût. Etant en début de saison, certains sont plus acidulés et peuvent ne pas être au goût de tous. Concernant notre actualité, nous avons sélectionné une gamme de Colis parfait pour mettre au pied de votre sapin, n'hésitez pas à les découvrir : https://www.colipays.com . Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Livraison rapide, dans de bonnes conditions. Encore heureux vu le prix.
Réponse de Colipays
Bonjour Anne-Sarah, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
Trop cher. Pas le choix du type de mangues.
Réponse de Colipays
Bonjour Veronique, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
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