Avis clients de Colipays

Le colis a été balancer au dessus du portail il rst vra que j ai oublié de mettre le numéro de téléphone mais le transporteur m'a pas sonner alors que j était à la maison

Une livraison à 7h du matin???!!!!€obliger à aller chercher le colis en relais: minable

Commande non reçu et toujours pas de remboursement malgré la prise contacte avec le service. Très déçu.

Oubli de la commande. Retard de 8 jours dans la livraison. Heureusement je n'avais pas de date précise !!

Colis jamais reçu
Demande de remboursement jamais reçu,

La personne au téléphone ne semblait pas être au courant des promotions, c'est un comble...
Il est dommage bien qu'on soit en fin de saison des letchis que l'on ne puisse pas avoir un colis mangue, ananas, letchis, puisque vous vendez encore des colis avec letchis, c'est donc qu'il y en a...

navigation non optimisée pour les personnes non ou malvoyantes, difficultés à remplir les formulaires avec le clavier sans se servir de la souris.
Choix des colis aisé et paiement final ne posent pas de problèmes.
Note bien pour le reste

Très déçue. La livraison prévue le 20/01/23 a été effectuée ce 23/01 à 12h.
Je demande le remboursement de ce colis

Mon colis de fleurs n'a pas été livré, prétextant le non payement de ma commande, ce qui était faux. Après de très nombreux téléphones et mails sans réponse au SAV joignant notamment la facture et le justificatif de payement, c'est finalement en faisant un signalement à la DGCCRF que j'ai obtenu une réponse expliquant leur erreur et m'annonçant un remboursement par chèque, toujours par reçu.

La destinataire du colis ne sera livrée que mardi, on est vendredi, son colis (letchis) ne sera plus en état d'être apprécié comme il aurait dû être.
Elle vous a laissé un message et sa demande n'a visiblement pas été respectée. Au prix du colis, je suis déçue que vous n'ayez pas pu trouver un lieu et un horaire correspondant à ses disponibilités pour effectuer cette livraison...

Je viens de recevoir ma commande ya moins de 10 minutes part chronopost ,d'ailleurs merciiii beaucoup au livreurs pour son professionnalisme. Je commande souvent chez colipays mais la je suis très déçu je reçois des litchis pourris pour une facture de 114 € c'est dommage et chère payée..

J’ai fait une réclamation je n’ai eu aucun contact

Colis reçu en retard avec des produits abîmés. Dans la foulée une réclamation a été effectué, numéro ticket 2310 et depuis aucune nouvelle .
J'attends encore une semaine et puis je verrais avec ma protection juridique pour entamer une procédure.

Très satisfaite. Livraison rapide et colis en bon état.
Merci pour votre professionnalisme

la livraison était au top ya rien à dire dans les temps indiqué mais par contre les letchis du colis pei n étaient pas frais du tout,1 peu déçu sur sa..

Date livraison non respectée

Dans 1 premier temps le colis apparaissait au prix normal et 1 deuxième avec la remise, impossible de supprimer le 1er, j'ai dû abandonner

Site agréable

Retard dans la livraison donc certains fruits immangeables.
Je n’ai pas eu d’autres explications que «  retard de livraison indépendant de notre volonté »

Trop long pour la commande

Bonjour, ils vendent sans se soucis de l'expédition et de la bonne réception de colis en moyenne à 89€ c'est honteux, et quand cela arrive plusieurs jours en retard vous avez des produits alimentaaires moisis dans votre colis

Colis livré le lundi au lieu du vendredi comme prévu

Quelques difficultés pour passer ma commande
Les letchis à l'arrivée n'étaient pas de toute fraîcheur

Date de livraison non respectée!!
Les personnes ont perdues 2 jours de travail et impossible d avoir une réponse
Le colis devait arriver le 3112 et est arrivé le 0201
Vu le prix des colis c est inadmissible

j ai reçu un colis de mangues dont je n ai pas commandé et on m envoie une facture ... c est brouillon comme gestion ... je vous renvoie le colis ? les mangues vont pourrir

Colis non expédié donc pas de livraison à la date prévue. Après avoir appeler le service client la réponse est « votre colis est resté à l’entrepôt » Pourquoi ? Pas de réponse ! Service médiocre ! Malheureusement Colipays reste un peu « la seule solution » pour nous les expatriés de profiter de fruits de notre pays, quand ils ne sont pas pourris évidemment ! Je ne vous recommande Colipays qu’en dernier recours.

Le site internet est a revoir, j'ai eu du mail a connecter, il n'accepte pas des mails même avec le lien que vous envoyez.

le colis reçu n'est pas conforme à la commande

Dépasser de deux semaines le délai des fêtes n'est pas correct.

La livraison pour la France ne s'est pas faite en 48h, il y a eu un jour de retard. Pas de geste commercial proposé en compensation malgré ma demande.

Commande sur le site d'un colis de 114 euros le 17 décembre pour une livraison le 24 décembre.
J'ai été prélevé le 19 décembre et le colis n'a jamais été envoyé.
j'ai adressé un mail de réclamation sur sav@colipays.com le 3 janvier et je n'ai eu aucun retour depuis 10 jours.
J'ai appelé le 02 62 28 99 99 , on m'a expliqué que je devrai patienter 3 semaines pour que ma demande soit traitée.
Bref cadeau de noël raté, 114 EUR dehors depuis presque 1 mois et aucune visibilité sur le remboursement.
Conclusion s'il y a un souci, Colipays n'a mis en place aucune une organisation digne de ce nom pour le traitement des réclamations.
Site à fuir, plus jamais je ne passerai de commande chez eux , ce n'est pas une société sérieuse.

C'est efficace bien précis le suivi est fait automatiquement à conseiller

Plutôt satisfaite cette fois-ci!! Les fruits sont arrivés à temps à destination et en bon état

Bémols concernant tout d'abord la nouvelle procédure pour adresser un message à son destinataire qui est beaucoup moins pratique que sur l'ancien site : je n'ai pas réussi à le faire ; ensuite sur le déroulement de ma réclamation: en effet, j'avais signalé un colis de letchis abimé avec photos à l'appui,après relance, le service m'a répondu que ma demande était en cours de traitement, puis plusieurs jours plus tard, dans plusieurs mails consécutifs que j'ai découverts en même temps, on m'a envoyé un avoir sans explication faisant le lien avec ma réclamation et, sans me demander mon avis, on l'a dans la foulée utilisé pour commander en mon nom un colis équivalent à celui qui avait été abimé et on l'a l'envoyé au destinataire sans que j'ai pu convenir avec ce dernier d'une date de livraison qui lui conviendrait : en résumé, je suis contente qu'on m'ait donné un avoir équivalent au colis abimé mais j'aurais préféré qu'on m'explique que c'était en dédommagement suite à ma réclamation et surtout j'aurais apprécié qu'on attende ma réponse avant de l'utiliser afin que je puisse m'organiser avec le destinataire pour une nouvelle date de livraison, ce qui n'a pas été le cas cette fois puisqu'on nous l'a imposée et que nous avons dû nous en accommoder. Heureusement le nouveau colis est arrivé en bon état!

La livraison devait se faire à domicile, le colis a été déposé dans un point relais, dans une commune voisine. Je suis déçu.

Grosse complication pour faire appliquer un avoir et après plusieurs e-mail et appels, une fois la commande passée, je reçois un appel mystérieux me réclamant 10€ de plus

Fruits gâtés à la réception fruits moisis quelle déception !

Car le livre a peine arrivé n'a même pas laissé la personne lui répondre qu'il était déjà parti .. ma tante qui a déjà un très bne âge a du marché très longtemps pour récupérer son colis très déçu des livreurs de Chronopost ...

Je ne comprends pas pourquoi mon colifruit plus n’a pas été livré aujourd’hui. Commande 000076137

Bien, colis arrivé dans les temps, très satisfait