Colipays livre les colis dans les délais annoncés et en bon état, avec des livraisons prévues réalisées et des coliss bien reçus par les destinataires, ce qui crée une expérience fiable et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et le respect des jours convenus, certains mentionnant des livraisons le jour prévu et des contenus conformes à leurs attentes. Le service client et le processus de commande suscitent de l’enthousiasme lorsque l’expérience est fluide, avec des retours positifs sur la facilité de commande et les colis bien présentés à l’intérieur. Enfin, les emballages et la fraîcheur des fruits et desserts, notamment les cerises et les pâtisseries, sont fréquemment loués comme conformes ou excellents, renforçant la confiance dans la qualité du contenu livré.
C’est ok. A chaque fois que je regarde ce qu’il y a dans un paquet je dois repartir à la case départ. C’est un peu frustrant. J’ai reçu le colis dans de bonnes conditions mais la moitié des letchis ne sont plus bonnes à manger. Un peu déçu. Les fruits de la passion et ananas sont excellents. C’est pour cela que je donne 3 étoiles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Tout est très bien, de la commande à la livraison.
Le seul bémol, impossibilité sur le site d'envoyer un message au destinataire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
Satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Mon degré de satisfaction suite à ma commande très décevante, par manque de compréhension de la part de là commercial qui c'est trompé lors de ma commande pourtant vue ensemble à aéroportuaire de saint Marie.
J'ai demandé le remboursement où là réexpédition du colis demandé que je l'espère respectera leurs engagements envers leurs clients.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Service client : 0. Le lien pour mettre un message en complément du colis n'a jamais fonctionné, j'ai immédiatement contacté le service client. Après quelques échanges de mail, ils n'ont pas pu résoudre le soucis et m'ont répondu que le colis n'est plus en leur possession donc impossible d'y ajouter un message. Donc mon proche va recevoir un colipays sans savoir de qui cela peut venir... super ! merci pour ce manque de professionnalisme Colipays !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
le système pour envoyer un message ne fonctionne pas
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Bonjour , le colis 000129832
N'a pas été livré. Alors que l'autre colikado commandé en même temps et à la même date au même endroit l'a été. Pourriez me faire un retour de ce qui se passe pour ce colis svp?
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
n'a pas été livré a la date prévue! Dommage!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
???????
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Il n’a jamais été si compliqué de faire une commande.
J’ai passé des heures à faire 4 commandes et la cinquième ne passe pas .
Il s’agit de « colifruits plus : 99€ »
Cette commande ne s’affiche jamais dans mon panier : elle ne cesse de tourner????
Elle est pour M. David Palle pour une commande au 20 décembre 2023
De plus il est impossible de mettre un message….. je ne sais pourquoi vous avez compliquez…
Et en plus vous ne répondez pas au téléphone je vous ai appelé une dizaine de fois pour essayer de résoudre le problème
En vain.
Cordialement
Marie-Thérèse Igual
Numéro de client : 20070187
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Bonjour
Etant client depuis une vingtaine d'année j'ai reçu un message alléchant : "Encore une promo LIVR5"
J'ai donc voulu en profiter pour acheter des litchis.
Mais je n'avais pas vu que cette promo ne concernait que les livraisons prévues du 1er au 10 décembre alors que la mienne doit arriver le 30.
Avec un peu de chance le livreur va avoir du retard ....
Salutations
Pascal B.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
La communication n'est pas claire et prête à confusion.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
commander sur votre site relève du parcours du combattant. (décrochages à répétition.
Accès au panier très aléatoire) 1 journée pour passer 3 commandes.
Accès aux promos refusé ???? et le clou impossibilité de joindre un message aux destinataires..
On a connu mieux (et moins cher)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
Les explications fournies lors de la commande sont balbutiantes.La notation orthographique, que ce soit pour le nom du destinataire ou l'adresse, ne sont pas correctement comprise ni retranscrite, même si on épelle les mots (c'est un point qui peut être amélioré)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Bonjour, le site est très bien.
Par contre je me suis trompée dans ma commande.
J ai contacté dès le lendemain le numéro de téléphone indiqué sur le site. On devait me rappeler et personne ne l a fait. Merci de me rappeler rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
Très déçu de Colissimo qui est en dessous de tout. Malheureusement avec vous on ne peut pas prendre un autre livreur ! Je réfléchirai plus pour les prochains colis venant de la Réunion !
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
Il est décevant que l'on fasse la démarche complète pour, une fois arrivé à la fin, trouver la remarque qui dit que le choix n'est plus disponible !!!
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Impossible de recevoir mon code par SMS pour l'envoi des messages à mes destinataires.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Remplir le formulaire n'est pas pratique
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
Je ne suis pas du tout contente. Livraison prévue le 25 11 2023, pas arrivée. Sera livré le 27 11 2023 pour un colis 100 % alimentaire qui est partit le 23 11 2023. Et en plus la personne destinataire est en cours toute la journée. Ce jour de livraison était importante. Très très mécontente. Si les produits arrivent avariée, c'est hyper dangereux de mettre la santé de la personne en jeu. Déçue, Déçue Déçue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
je suis en métropole et je commande chaque année un colipays pour les fête et l'année dernière J'ai était déçu par toues les mangue mise dedans car je me faisais une joie de faire connaitre nos bonne mangue et résultat elle était soie dur soit noir a l'intérieur. alors cette année j'aurais aimer commander un colis mangue en plus mais je ne prend pas de risque au prix que ca me coute ! dommage!
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2023
Colis pas lvré, réclamation non traitée,lamentable
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
C'est une commande par tél et on a été très surpris ..La personne qui répond au tél avait un accent... difficile à comprendre ..tout était à refaire alors qu'avant tout était déjà enregistré et en plus .. pour le paiement tout un tas de code à donner ..!..
Un peu déçu mais .. bon bref .. on verra si on continue ou pas .. @ suivre ..!.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Manque d’informations sur les points de fidélité et comment y adhérer
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Le choix du colis est plus compliqué
Je n'ai pas reçu le SMS pour mettre un gentil message au destinataire, C une déception
Les années précédentes on tapait le message et cela fonctionnait très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Chaque année , c'est une loterie sur la qualité des litchis commandés. Chaque année , j'entre en contact avec les SAV , Mais je suis addicte aux Litchis réunionnais, je ne peux résister, je dois avoir ma dose de 8KG annuelle.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/11/2023
J'attribue la note de ZÉRO
Car colis pas livré a la date prévu .pas de mail pas d'appel pour prévenir suivi de colis zéro aussi ..
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Depuis cette commande j'essaie d'échanger avec le SAV (mail téléphone) pour résoudre le problème du message que je devais pouvoir envoyer au destinataire du colis et là c'est le grand n'importe quoi !!!!! Ce service SAV c'est le grand guignol !!!!! Et je n'arrive pas à résoudre ce problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
Le colipays OK mais changez de prestataire pour les livraisons : "chronopost" fait le coup à chaque fois dans la région de Tarbes (65). Les livreurs ne se déplacent pas et déposent les colis au point relais. C'est donc la dernière fois que je commande un colipays pour ma famille dans cette région. Je préfère passer par un concurrent qui assure la livraison dans les temps. D'autant plus que vos colis ne sont plus protégés dans des boîtes en polystyrène qui permettaient que le contenu attende un peu dans le point relais.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Livraison prévue mercredi 21/11/2023 :Colis non parvenu à ce jour au destinataire ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
Très bien
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
9 jours pour arriver, bcp trop long
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
Ne peut pas laisser de message dans le colis, qrcode ne fonctionne pas
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Dans la nouvelle formule de commande il n'est plus possible de mettre un message d'accompagnement au colipays. Les nouvelles formules proposées à ce sujet ne me conviennent absolument pas parce qu'il est demandé le numéro de téléphone avec lequel la commande est passée. Or, les commandes ne sont pas passées par téléphone mais par le site Internet, et pour cela il n'y a rien de proposé. Le destinataire ne reçoit donc aucune information. Merci de revoir ce sujet.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2023
Assez compliqué pour moi.
Cordialement
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2023
il est difficile de donner mon avis puisque la commande ne sera livrée que le 20/12/2023
Pour le site il me va bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2023
J'ai passer ma commande sur le site Internet, rapide, simple et pratique. La livraison a eu lieu sur le créneau horaire indiqué, pas de retard. Le seul souci que j'ai rencontré c'est au niveau du message, je n'ai jamais pu l'envoyer, ni depuis le site, ni depuis mon mobile; J'ai contacté le service client, le conseiller a été très agréable et m'a communiquer un autre procédé, malgré cela, l'identification avec le numéro de téléphone était impossible (je n'ai jamais reçu le code) du coup je n'ai pas pu envoyer de message au destinataire du colis. Malgré ce petit inconvenient, mon expérience s'est bien déroulé, je recommande COLIPAYS !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2023
Très bien pour le colis et son acheminement (parfait), ainsi que l'accueil agréable sur place. Cependant, j'ai dû me déplacer car le site ne fonctionne pas (plus de 100kms), donc commande impossible en ligne. Informatique à revoir !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2023
Livraison super emballage super fraîcheur de certaines des fleurs très moyenne Ne durera pas aussi longtemps qu’une précédente commande Dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
J'ai été toujours satisfaite des produits et services de colipays sauf cette fois. Le délai de livraison non respecté or c'était un cadeau d'anniversaire. Le lieu de livraison également non respecté. Ce qui a retardé encore plus la récupération du colis. En revanche l'idée du colis apéro dalons a bien été appréciée. Un bémol quand même au sujet des samousas qui sont arrivés écrasés et éclatés pour la plus part.
J'ai été assez déçue par cet envoi.
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