Avis clients de Colipays

Attestation de confiance
8,6 /10
Note globale : 8,6 sur 10
Basée sur 64 571 avis publiés
5 40,4k 63% 4 13,1k 20% 3 5 244 8% 2 2 414 4% 1 3 325 5%

Résumé des avis

Le service est largement apprécié pour la fiabilité du suivi et la rapidité du traitement des commandes, avec des livraisons souvent dans les délais et des colis bien arrivés en bon état. De nombreux retours soulignent la fraîcheur et la qualité des fruits et bons produits locaux, qui ravissent petits et grands et font plaisir à chaque réception. Le service après-vente et l’assistance sont reconnus comme efficaces, avec des commandes faciles et une expérience globale satisfaisante, renforçant la confiance et la fidélité des clients.

Avis 1 et 3 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2023
Il fait revoir la casse ou l'on met l'adresse car c'est la galère quand il fait mettre une adresse c'est pas facile à faire .
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
J'ai eu toutes les peines du monde à valider ma commande de deux colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
On peut comprendre une petite différence entre la photo de présentation et le contenu réel mais c'est d'une telle exagération que c'est proche d'une publicité mensongère. Bien sûr le descriptif du contenu réel est présent mais il ne correspond pas à la photo.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
J attends la livraison pr donner un avis définitif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Colis livré le jour J, mais Chronopost donne le colis à la mauvaise personne (une voisine ...).
Site pas assez explicite sur les détails (viande fumée décongelée ou pas ? Indications contraires sur le site et le catalogue papier...)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
Les messages ne fonctionnent jamais. Premier échange avec le service client, preuve fournie personne ne s'est donné la peine de me recontacter
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Je n'ai jamais été déçu par la qualité des produits mais quand on commande un colis fruit, le chocolat, la confiture et le calendrier ... ce n'est pas ce que l'on attend. MAis en fait le plus gênant c'est le programme de fidélité qui est devenu nul.. 12mois = vous commandez en 2022 le 22/11 et en 2023 le 24/11 ... tous les points sont perdus. L'ancien système était bien et fidélisait réellement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
C’est ok. A chaque fois que je regarde ce qu’il y a dans un paquet je dois repartir à la case départ. C’est un peu frustrant. J’ai reçu le colis dans de bonnes conditions mais la moitié des letchis ne sont plus bonnes à manger. Un peu déçu. Les fruits de la passion et ananas sont excellents. C’est pour cela que je donne 3 étoiles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Tout est très bien, de la commande à la livraison.
Le seul bémol, impossibilité sur le site d'envoyer un message au destinataire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
Satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Mon degré de satisfaction suite à ma commande très décevante, par manque de compréhension de la part de là commercial qui c'est trompé lors de ma commande pourtant vue ensemble à aéroportuaire de saint Marie.
J'ai demandé le remboursement où là réexpédition du colis demandé que je l'espère respectera leurs engagements envers leurs clients.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Service client : 0. Le lien pour mettre un message en complément du colis n'a jamais fonctionné, j'ai immédiatement contacté le service client. Après quelques échanges de mail, ils n'ont pas pu résoudre le soucis et m'ont répondu que le colis n'est plus en leur possession donc impossible d'y ajouter un message. Donc mon proche va recevoir un colipays sans savoir de qui cela peut venir... super ! merci pour ce manque de professionnalisme Colipays !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
le système pour envoyer un message ne fonctionne pas
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Bonjour , le colis 000129832
N'a pas été livré. Alors que l'autre colikado commandé en même temps et à la même date au même endroit l'a été. Pourriez me faire un retour de ce qui se passe pour ce colis svp?
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
n'a pas été livré a la date prévue! Dommage!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
???????
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Il n’a jamais été si compliqué de faire une commande.
J’ai passé des heures à faire 4 commandes et la cinquième ne passe pas .
Il s’agit de « colifruits plus : 99€ »
Cette commande ne s’affiche jamais dans mon panier : elle ne cesse de tourner????
Elle est pour M. David Palle pour une commande au 20 décembre 2023
De plus il est impossible de mettre un message….. je ne sais pourquoi vous avez compliquez…
Et en plus vous ne répondez pas au téléphone je vous ai appelé une dizaine de fois pour essayer de résoudre le problème
En vain.
Cordialement
Marie-Thérèse Igual
Numéro de client : 20070187
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Bonjour
Etant client depuis une vingtaine d'année j'ai reçu un message alléchant : "Encore une promo LIVR5"
J'ai donc voulu en profiter pour acheter des litchis.
Mais je n'avais pas vu que cette promo ne concernait que les livraisons prévues du 1er au 10 décembre alors que la mienne doit arriver le 30.
Avec un peu de chance le livreur va avoir du retard ....
Salutations
Pascal B.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
La communication n'est pas claire et prête à confusion.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
commander sur votre site relève du parcours du combattant. (décrochages à répétition.
Accès au panier très aléatoire) 1 journée pour passer 3 commandes.
Accès aux promos refusé ???? et le clou impossibilité de joindre un message aux destinataires..
On a connu mieux (et moins cher)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
Les explications fournies lors de la commande sont balbutiantes.La notation orthographique, que ce soit pour le nom du destinataire ou l'adresse, ne sont pas correctement comprise ni retranscrite, même si on épelle les mots (c'est un point qui peut être amélioré)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Bonjour, le site est très bien.
Par contre je me suis trompée dans ma commande.
J ai contacté dès le lendemain le numéro de téléphone indiqué sur le site. On devait me rappeler et personne ne l a fait. Merci de me rappeler rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
Très déçu de Colissimo qui est en dessous de tout. Malheureusement avec vous on ne peut pas prendre un autre livreur ! Je réfléchirai plus pour les prochains colis venant de la Réunion !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
Il est décevant que l'on fasse la démarche complète pour, une fois arrivé à la fin, trouver la remarque qui dit que le choix n'est plus disponible !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Impossible de recevoir mon code par SMS pour l'envoi des messages à mes destinataires.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Remplir le formulaire n'est pas pratique
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
Je ne suis pas du tout contente. Livraison prévue le 25 11 2023, pas arrivée. Sera livré le 27 11 2023 pour un colis 100 % alimentaire qui est partit le 23 11 2023. Et en plus la personne destinataire est en cours toute la journée. Ce jour de livraison était importante. Très très mécontente. Si les produits arrivent avariée, c'est hyper dangereux de mettre la santé de la personne en jeu. Déçue, Déçue Déçue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
je suis en métropole et je commande chaque année un colipays pour les fête et l'année dernière J'ai était déçu par toues les mangue mise dedans car je me faisais une joie de faire connaitre nos bonne mangue et résultat elle était soie dur soit noir a l'intérieur. alors cette année j'aurais aimer commander un colis mangue en plus mais je ne prend pas de risque au prix que ca me coute ! dommage!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2023
Colis pas lvré, réclamation non traitée,lamentable
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
C'est une commande par tél et on a été très surpris ..La personne qui répond au tél avait un accent... difficile à comprendre ..tout était à refaire alors qu'avant tout était déjà enregistré et en plus .. pour le paiement tout un tas de code à donner ..!..
Un peu déçu mais .. bon bref .. on verra si on continue ou pas .. @ suivre ..!.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Manque d’informations sur les points de fidélité et comment y adhérer
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Le choix du colis est plus compliqué
Je n'ai pas reçu le SMS pour mettre un gentil message au destinataire, C une déception
Les années précédentes on tapait le message et cela fonctionnait très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Chaque année , c'est une loterie sur la qualité des litchis commandés. Chaque année , j'entre en contact avec les SAV , Mais je suis addicte aux Litchis réunionnais, je ne peux résister, je dois avoir ma dose de 8KG annuelle.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/11/2023
J'attribue la note de ZÉRO
Car colis pas livré a la date prévu .pas de mail pas d'appel pour prévenir suivi de colis zéro aussi ..
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Depuis cette commande j'essaie d'échanger avec le SAV (mail téléphone) pour résoudre le problème du message que je devais pouvoir envoyer au destinataire du colis et là c'est le grand n'importe quoi !!!!! Ce service SAV c'est le grand guignol !!!!! Et je n'arrive pas à résoudre ce problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
Le colipays OK mais changez de prestataire pour les livraisons : "chronopost" fait le coup à chaque fois dans la région de Tarbes (65). Les livreurs ne se déplacent pas et déposent les colis au point relais. C'est donc la dernière fois que je commande un colipays pour ma famille dans cette région. Je préfère passer par un concurrent qui assure la livraison dans les temps. D'autant plus que vos colis ne sont plus protégés dans des boîtes en polystyrène qui permettaient que le contenu attende un peu dans le point relais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Livraison prévue mercredi 21/11/2023 :Colis non parvenu à ce jour au destinataire ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
9 jours pour arriver, bcp trop long
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
Ne peut pas laisser de message dans le colis, qrcode ne fonctionne pas
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