Français 
A
Note : 3 sur 5
site difficile d'utilisation quand il est disponible
Avis clients de Colipays
Attestation de confiance
8,6
/10
Note globale : 8,6 sur 10
Basée sur 64 535 avis publiés
Résumé des avis
Colipays livre les colis dans les délais annoncés et en bon état, avec des livraisons prévues réalisées et des coliss bien reçus par les destinataires, ce qui crée une expérience fiable et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et le respect des jours convenus, certains mentionnant des livraisons le jour prévu et des contenus conformes à leurs attentes. Le service client et le processus de commande suscitent de l’enthousiasme lorsque l’expérience est fluide, avec des retours positifs sur la facilité de commande et les colis bien présentés à l’intérieur. Enfin, les emballages et la fraîcheur des fruits et desserts, notamment les cerises et les pâtisseries, sont fréquemment loués comme conformes ou excellents, renforçant la confiance dans la qualité du contenu livré.
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Colis prévu pour samedi, arrivé en métropole et mon enfant doit attendre lundi son colis ..déçu
A
Note : 1 sur 5
Je suis très déçue on ne peut même pas mettre un mot sur une carte c'est par texto c'est totalement nulle. Très peu de choix également extrêmement déçue c'est la première et dernière fois que je commande ici.
A
Note : 3 sur 5
Les énormes difficultés de connexion, liees au dysfonctionnement du site et les diverses tentatives de commandes.. ont ete très pénibles
A
Note : 1 sur 5
Pour l'instant ma commande n'a pas été livrée, j'attends la livraison et je donnerai mon avis
A
Note : 3 sur 5
un défaud du système informatique m' obligé à faire l'aller/retour st denis/possession.
A
Note : 1 sur 5
Letchis fermentés et marron foncés , certains pourris . Photo à disposition
A
Note : 3 sur 5
Communication téléphonique souvent pas fluide avec certains interlocuteurs. Il m à fallu appeler plusieurs fois pour avoir la facture de plusieurs colis. Après verification sur mon espace client, un destinataire est mal orthographié.
A
Note : 3 sur 5
Bonjour,
Il est impossible de faire une commande groupée pour plusieurs personnes du même genre de colis.
Il est impossible de faire une commande groupée pour plusieurs personnes du même genre de colis.
A
Note : 1 sur 5
les dates proposées sont éloignées
A
Note : 1 sur 5
Votre système informatique pour passer les commandes est nul.
Beaucoup trop de problèmes, erreurs sans cesse. c'est vraiment mortel...
très mauvais.
Beaucoup trop de problèmes, erreurs sans cesse. c'est vraiment mortel...
très mauvais.
A
Note : 3 sur 5
Mon avis sur le site , j'ai eu au minimum 7 problème pour essayer de regarder un colis et quand j'ai réussi, je voulais mettre dans mon panier ,il fallais le faire au moin 3 fois pour réussir à mettre le colis dans mon panier ,mais aucun soucis je dit bien aucun soucis pour payer par contre . Et j'ai voulu appeller le numéro qui est mis sur le site mais ça répond même pas . Voilà mon avis
A
Note : 3 sur 5
Aucun moyen de prendre contact avec vous sur votre site sauf un telephone !juste pour vous dire qu'il m'a ete impossible d'ecrire un petit mot pour noel sur les deux colis que j'ai fait envoyer ! votre site bug au niveau du n° de telephone ! de plus on sait pas trop si c'est le n° de la personne qui envois qu'il faut mettre ou celui de celle qui receptionne ? si ces cette derniere je vois pas l'interet de lui mettre un mot le 7 decembre alors qu'on voudrait faire une surprise , voila pour reste je ne sais pas tout doit etre livré le 21 et le 22 , existe t'il encore des points de fidélité ? sur le site je n'ai rien vu ....
A
Note : 3 sur 5
Le site de colis pays dysfonctionne. Il a été très difficile de commander en ligne.
A
Note : 3 sur 5
Le site bug un peu en ce moment.
A
Note : 3 sur 5
Le nouveau site n'est pas du tout pratique. J'ai eu bcp de mal à trouver ce que je cherchais. Pourquoi changer pour faire pire...?
A
Note : 1 sur 5
Bouquet livré avec une semaine de retard ! Fleurs fanées , feuilles marrons…
A
Note : 3 sur 5
Site qui galère... Tout mes anciens points de fidélité disparus... Mais du choix...
A
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas pu utiliser le code promo reçu par mail
A
Note : 3 sur 5
Accueil et prise en charge des colis corrects dans l'ensemble.
A
Note : 3 sur 5
très long
A
Note : 3 sur 5
Bonjour,
au départ vous annonciez une réduction de 5€
qu'il ne fut pas possible de valider, même avec le code promo LIVR5
et pour une commande de 99€...
au départ vous annonciez une réduction de 5€
qu'il ne fut pas possible de valider, même avec le code promo LIVR5
et pour une commande de 99€...
A
Note : 3 sur 5
Navigation difficile. Impossible de changer le mot de passe ! J'ai dû commander par téléphone !
A
Note : 3 sur 5
non prise en compte de mes remarques pour l'orthographe de mon nom !!!
et sur la facture l'adresse du destinataire est incomplète ! est-ce qu'elle est correcte sur le colis ?
et sur la facture l'adresse du destinataire est incomplète ! est-ce qu'elle est correcte sur le colis ?
A
Note : 3 sur 5
Problèmes Informatiques.
Réponses de l'équipe : inutiles ... On doit patienter...
Réponses de l'équipe : inutiles ... On doit patienter...
A
Note : 1 sur 5
30 minutes pour passer une commande par telephone et sans résultat m'obligeant une commande par internet.
La commande telephonique etait pour avoir en plus des précisions non reçues
Formez vos personnels
La commande telephonique etait pour avoir en plus des précisions non reçues
Formez vos personnels
A
Note : 3 sur 5
Votre site ne fonctionne pas
A
Note : 3 sur 5
J’ai vraiment galéré pour faire la commande. Ça bloquait, ça renvoyait à l’accueil… d’habitude je fais par téléphone ( je préfère avoir un interlocuteur) mais j’ai été accueillie deux fois par des personnes qui étaient à moitié confuses: ne comprenaient pas mon nom , s’exprimaient mal, et me semblaient totalement incompétentes. Je me suis résignée à passer par le site. Dommage. C’était plus rapide et plus efficace avant par téléphone. Il faut faire attention au recrutement pour gérer un service commercial au téléphone.
A
Note : 3 sur 5
Site internet défaillant très très très long ça Beug ….. il faut être patient …. Plus de 30 minutes pour valider la commande j ai abandonné la commande d un deuxième colis ce soir
A
Note : 3 sur 5
Quand on regarde la compo d un colis et on peut avoir la suite des propositions on revient au début de la présentation des colis ou alors je ne sais pas faire
A
Note : 3 sur 5
la livraison prévue à la commande a été retardée, Chronopost mettant 24h à 48h pour livrer
A
Note : 1 sur 5
Commande numéro 127021 partie le 27 novembre toujours pas arrivée à destination le 4 décembre.
A
Note : 3 sur 5
La personne qui a pris ma commande s est trompé dans l orthographe de l adresse à 3 endroits alors que j'ai bien épele .il m a mal informé sur une supposée réduction . J'ai dû tout refaire avec une autre commerciale.
A
Note : 3 sur 5
Il fait revoir la casse ou l'on met l'adresse car c'est la galère quand il fait mettre une adresse c'est pas facile à faire .
A
Note : 1 sur 5
J'ai eu toutes les peines du monde à valider ma commande de deux colis
A
Note : 1 sur 5
On peut comprendre une petite différence entre la photo de présentation et le contenu réel mais c'est d'une telle exagération que c'est proche d'une publicité mensongère. Bien sûr le descriptif du contenu réel est présent mais il ne correspond pas à la photo.
A
Note : 3 sur 5
J attends la livraison pr donner un avis définitif.
A
Note : 3 sur 5
Colis livré le jour J, mais Chronopost donne le colis à la mauvaise personne (une voisine ...).
Site pas assez explicite sur les détails (viande fumée décongelée ou pas ? Indications contraires sur le site et le catalogue papier...)
Site pas assez explicite sur les détails (viande fumée décongelée ou pas ? Indications contraires sur le site et le catalogue papier...)
A
Note : 3 sur 5
Les messages ne fonctionnent jamais. Premier échange avec le service client, preuve fournie personne ne s'est donné la peine de me recontacter
A
Note : 3 sur 5
Je n'ai jamais été déçu par la qualité des produits mais quand on commande un colis fruit, le chocolat, la confiture et le calendrier ... ce n'est pas ce que l'on attend. MAis en fait le plus gênant c'est le programme de fidélité qui est devenu nul.. 12mois = vous commandez en 2022 le 22/11 et en 2023 le 24/11 ... tous les points sont perdus. L'ancien système était bien et fidélisait réellement.