Colipays livre les colis dans les délais annoncés et en bon état, avec des livraisons prévues réalisées et des coliss bien reçus par les destinataires, ce qui crée une expérience fiable et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et le respect des jours convenus, certains mentionnant des livraisons le jour prévu et des contenus conformes à leurs attentes. Le service client et le processus de commande suscitent de l’enthousiasme lorsque l’expérience est fluide, avec des retours positifs sur la facilité de commande et les colis bien présentés à l’intérieur. Enfin, les emballages et la fraîcheur des fruits et desserts, notamment les cerises et les pâtisseries, sont fréquemment loués comme conformes ou excellents, renforçant la confiance dans la qualité du contenu livré.
Commande non livrée a la date choisie .destinataire tjr en attente.Chronopost met des avis de passage non effectué sur le suivi de coli et aucun avi dans la boite aux lettres ,vous devriez vous mettre en accord avec chronopost car nous clients on paie tout ca
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Bonjour, je viens de passer 17 minutes à attendre qu’on me réponde au téléphone sur votre plate-forme, j’ai enfin fait ma demande, on m’a remis sur attente, et on a fini par me raccrocher au nez. Autant vous dire, que je suis vénère. Ma réclamation concerne le petit mot que l’on peut laisser avec le colis. Lors du passage de ma commande le 13, ce site ne fonctionnait pas. Et maintenant on me dit qu’il est trop tard pour envoyer des messages avec mes colis.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Quand on veut se connecter au site et créer un compte j'ai eu beaucoup de difficultés pour avoir accès car à chaque fois on me disait que l'adresse mail existe déjà ou que le mot de passe était incorrect.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Bonjour
Tres deçu du colis 6 mangues vertes(THAI) et un pot de confiture pour 64€ .On m'avait dit que ce serait des mangues JOSE du coup la personne qui a reçu est tres tres deçu et moi aussi.Je pense plus passer par Colipays .
A
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suite à un achat du 17/12/2023
Très difficile de faire la commande avec la bonne adresse du destinataire
A
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suite à un achat du 16/12/2023
site complexe dans le déroulement de la commande
A
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suite à un achat du 14/12/2023
Le colis n’a jamais été livré !! Malgré que chronopost dit l’avoir livré !
A
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suite à un achat du 11/12/2023
Multiples liens colipays, pas si simple de trouver le bon.
Sur 5 colis 3 livraisons différées avec des dommages.
Il serait préférable de livrer à la date choisie dans un relais de proximité.
Déçue .
A
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suite à un achat du 14/12/2023
On ne peut pas envoyer à la date voulue
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
depuis le changement de site mon suivi d'adresse ainsi que les points de fidélités ont disparu , ce n'est pas cool.
A
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suite à un achat du 12/12/2023
le destinataire a attendu toute la journée chez lui, Chronopost a prétendu s'être rendu sur place ce qui est totalement faux! le colis n'a toujours pas été livré, qu'en est il de la fraicheur des fruits? Scandaleux!
A
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suite à un achat du 16/12/2023
Depuis la création de Colipays j'achète des colis tous les ans, et c'etait toujours parfait. Cette année : un vrai parcourt du combatant pour trouver votre site et surtout, il faut vraiment avoir envie de commander...les temps de téléchargement et de passages d'une page à l'autre sont incroyablement long, quand ça se termine pas en "site inaccéssible..." Le fait de se faire balader entre facebook, amazone, l'IRT....n'est pas dutout l'esprit de vos clients qui veulent faire travailler fierement des producteurs locaux, et surtout pas verser pour vous et pour nous des commissions à des gens qui n'en ont que faire de notre territoire...dommage - la mondialisation ne simplifie pas les choses et en plus délocalise nos emplois...belles fêtes à vous - Une fidèle cliente qui vous veut du bien.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
Les fruits sont verts et pleins de taches sombres. Ce ne sont pas des produits de qualite. Non conforme aux produits livres les années précédentes.
A
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suite à un achat du 13/12/2023
Je n'ai pas réussi à me connecter
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Le lien chronopost dans le mail de colipays ne fonctionne pas. Aucune information de date de livraison choisie reportée sur la facture ou les autres mails. Quand on fait plusiuers commandes on ne peux pas s'y retrouver.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
Commande par téléphone car réinitialisation du mot de passe très compliqué. Plusieurs heures de décalage. Merci à la personne qui a pris ma commande
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Site non ergonomique manque de simplicité pour être efficace dès la 1ere commande.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Colis non livré le 12/12/23 date prévue de livraison. Date prévue sur suivi Chronopost le 18/12. Si les fruits arrivent en mauvais état vous allez m’entendre. Au prix du colis c’est vraiment abuser.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
pas reçu le colis .au lieu du 9/12/23 la livraison est annoncée pour le 13 /1/24 sur mon dossiers commandes.en outre j'ai passé entre 2 commandes pour le 16/12/23.elles ne sont pas enregistrées.j'ai donc demandées l'annulation de ces 3 commandes.
par contre je reçois bien les factures et les avis bancaires.aucune réponse a mes réclamations...ce n'est pas sérieux.j'espère que je ne serai pas débité de mes 3commandes annulées
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Je suis mécontent car depuis l'année passée il y a un dysfonctionnement sur le site de colipays et j'avais contacté le service client qui m'a dit que qu'il ont refait le site dans le but d'améliorer le site mais cette année la même chose quand on passe commande on ne reçoit aucune information de notre commande donc l'informatien qui a refait le site est mauvais
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
site compliqué,accès aux messages d'accompagnement des colis impossible !
déçue de ne pas avoir réussi à envoyer mes messages car accès indisponibles après paiement !
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Difficile à joindre
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Moyen parce que le service est bien mais le prix est un peu élevé. Il faudrait aussi davantage de possibilités de diversité dans le contenu des colis.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
Pour une 1ere fois je suis très déçu
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Très grosse difficulté à joindre Colipays par téléphone, j'ai réussi en insistant 2 jours de suite après 1h30 d'attente.
Je donnerai mon avis également après la livraison des mes colis sur la qualité de la marchandise.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
l'entreprise chonopost est totalement incompétente ne passer plus par cette entreprise je n'ai toujours pas eu mon colis, le fresh ne sera plus très frais, on ne doit pas avoir la même définition
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Impossible de mettre un message au destinataire - Offre promotionnelle ne fonctionne pas
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
bonjour je ne suis pas satisfait le coilmaxifruit y avait des letchis gatès je vous ai envoyer une photo je reclame une compensation merci
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Pas de possibilité d’envoyer les messages et pourtant j’ai fait 3 colis !
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Trop de mails insistants pour avis.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2023
Impossible d'envoyer un message. Lamentable
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
Cette année ce sont les messages qui sont impossibles à envoyer. C'est misérable d'avoir un système informatique aussi déplorable. Chaque année, je me dis que c'est la dernière fois que je commande chez Colispays.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Le date de livraison n apparaît pas sur la facture du coup si on ne l a pas noté
C’est foutu.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2023
Colis envoyé depuis lundi11 décembre 2023 pas encore reçu la livraison était pour le mercredi 13 décembre 2923. Je demande le remboursement de mon colis
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Rapide simple et efficace. Reste à voir si le colis arrive le jour J.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Personnel à revoir car il ne saisit pas ce qu'on veut dire.
J'ai déjà rectifié mon nom et prénom 4 fois, et sur votre sondage mon nom et prénom sont encore erronés.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
Le service client pourrit être plus à l'écoute des clients et plus investi. Ne pas seulement prendre commande du client et après plus de nouvelles. Il n' y a plus de relation clientèle. C'est dommage.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Transaction faite en 2 temps
le 1er il semble que mon interlocuteur n'était pas au top et a réagi comme quelqu'un qui ne savait rien....
Le 2e a été bien mieux !
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
MOYEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Pour ces 3 commandes , j ai du appeller 6 fois pour enfin tomber sur la bonne personne
Et du coup j ai fait une réclamation par mail vous me devez 59 €, personnel incompétent pourtant tous les ans je passe commande et là bizarre, j attends mon remboursement au plus vite, la commande était encaissé mais pas de destinataire bizarre
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