Avis clients de Colipays

date de livraison non respectée, plus d'une demi-heure d'attente au numéro du service client pour au final ne pouvoir joindre personne, aucune information à partir du compte client, et à ce jour toujours aucune communication de la part de l'entreprise mais facture bien encaissée il y a 5 jours ! je ne recommande vraiment pas ce site.

Délais livraison annoncé non respecté sur différents envois

Pas de suivi Délais livraison annoncé non respecté

Je n ai pas recu la commande et je n ai pas ete remboursé et impossible d avoir le service de queelque ma.iere qu il soit mail, message, ou telephone c est honteux et je vais deposer plainte au tribunal de commerce pour non rrspect des conditions de vente

Commande effectuée le 15 décembre pour une livraison le 23 décembre
Impossible de suivre le colis via le site client, aucun numéro n'est affiché
Colis non livré a la date prévue avec des denrées périssables attendues par les enfants, alors même que la date était proposée par le site
2eme déception de la semaine

Nul la navigation
J'ai passé commande, mon compte est débité
Ma commande n'apparait pas dans mon compte client , mystère
Mon colis ca t'il être expédié ???? A qui ???? Car rien d'enregistré dans mon compte
2ème déception en une semaine
Reclamation faite, aucun retour

J'ai commandé le 6 décembre et débité le même jour. On me propose une promo qui est validée mais non appliquée, tout ça pour ne pas recevoir le colis à la date demandée (23 décembre ) sans aucune info de votre part. J'appelle votre hotline qui me raccroche au nez après 30 minutes d'attente ! Je vois sur mon profil que le colis c'est même pas expédié !!! Votre service est devenu minable !!! Vous ne méritez même pas une étoile !!!

La plus part des fruits sont en bon état, mais j'ai du jeté une partie des letchis

ce serait plus facile d'indiquer au depart les colis avec une date de livraison possible, là j'ai du mettre un colis dans mon panier, choisir la date de livraison et avoir l'indication livraison impossible, et ainsi de suite jusqu'a trouver un colis qui puisse etre livré !

J’ai commandé de bonne heure pour être sûre d’avoir les fruits pour Noël ,mais pas de colis.
En outre d’après Chronopost je serai livré peut-être mardi 26 décembre sans savoir dans quel état seront les fruits partis depuis six jours.
Je suis très mécontente,j’avais en plus envoyé un colis pour mon fils qui l’aura qui sait quand.
Vraiment déçue

La livraison était prévue pour le vendredi 22 décembre. Aujourd'hui, 23 décembre 14.27 h, toujours rien. Le pire, c'est que j'ai payé !

Colis livré un jour plus tard que demandé , résultat personne pour le réceptionner.
Donc la personne ne pourra le récupérer qu’après Noël .
Je ne suis pas content

Vous m’avez envoyer une facture qui est pas le mien vous avez expédié mon colis sous un autre nom avec comme expéditeur et destinataire qui n’est pas du tout moi je demande un remboursement immédiat c’est la première fois que je commande chez vous et bien la dernière fois

J’ai passé ma commande le 19/12 pour une livraison le 23/12. Je rappelle deux jours après car pas de confirmation mail ( juste une facture que je télécharge le jour même ) et pas de numéro de suivi . J’appelle une première fois on me dit qu’il y a un bug chronopost , mais que je recevrais un numéro de suivi. Je rappelle le lendemain , on me dit que la commande a bien été prise en compte et que même si je n’ai pas de numéro de suivi . J’appelle ce jour et j’apprends que le nom de facturation et le nom de destinataire a été changé !!! Et que l’on remonte l’information. J’ai été débité dès le lendemain de la commande . Et je n’aurais pas mon colis à la date indiquée . Mais je ne sais toujours pas quel jour. Et toujours aucun mail de Colipays …
Je précise toutefois que j’ai bien été reçu à chaque appel.

Colis pas livré le jour prévu et standart téléphonique de colipays qui ne répond pas. Victime de son succès ou bien perte de qualité de service, ou bien les deux . C’est dommage.

commande non livrée et avec des noms de destinataires inconnus!!!

Alors, d'habitude je n'ai rien à dire... Très satisfaite jusque là, mais la lors de cette dernière commande, le paiement est très bien passé sans problème bien évidemment en revanche la commande qui a était passé le 18/12/2023 et devais être livré le 20/12/2023 n'a jamais bouger, pas était traité et pas partie!!! C'est quoi? Une blague??? Vous avais mon argent mais le colis il est où??? Gardez votre argent, fuyez ce site d'arnaques!!!

J'ai commandé un colis pour aujourd'hui, 23 décembre 2023.
Ne voyant pas ma commande arrivée, et alors même que le montant de la commande a été débité depuis le 20 décembre, je me rends sur le site de Colipays, c'est là que je m'aperçois que la commande est en "attente" et que l'adresse de livraison n'est pas la mienne ... mais celle d'une personne que je ne connais même pas.
La commande était pour ce week-end de fêtes, pour faire plaisir aux personnes présentes ... vous pouvez imaginer ma déception ...
J'ai déjà eu des problèmes avec ce commerçant et ce nouvel évènement ne fait que confirmer que rien n'a changé !...
Je vais demander le remboursement de ma commande, et je ne ferai plus d'achat sur ce site qui pratique des tarifs bien au-delà de ceux constatés en magasin. Alors, on peut s'attendre à un service de qualité en contrepartie ... même pas !...

Je trouvais le site plus facile d'accès les années précédentes: là il faut cliquer à chaque fois sur le colis pour en connaître la contenance puis revenir en arrière et refaire toit défiler jusqu'à celui qu'on regardait. Ça demande plus de temps quoi.
Et pour la 1ere fois mon colis n'est pas arrivé à temps pour les fêtes, ma famille ne va donc pas pouvoir manger le traditionnel dessert à base du délicieux ananas. Ça me rend un peu triste.
Mais ça fait partie des aléas.
Merci pour votre grande offre de choix et à l'année prochaine.
Passez de bonnes fêtes

Desastreux,meme pas une étoile.Lorsque vous enregistrez une cde,je pense que vous devez aller jusqu'au bout,C A dire LA LIVRAISON!Ma cde a été enregistrée le 15/12.Payée le 18/12 à LIVRER le 23/12.Je pense maintenant que Colipays saura REMBOURSER!!C'était mon 1er essai Colipays.Chapeau!!!

De mémoire Contenu colis non conforme au détail prévu mais impossible de vérifier car certains colis ont disparu du site . Les mangues reçues sont des mangues sauvages bonnes pour un rougail. Client depuis tant d’années, j’abandonne. Rapport qualité prix = un colis à 10 euros vendu 90/100 euros. Zoreil qui vit sur l’île !

Pas satisfaite car il y a eu du retard pour la livraison ; obligeant le destinataire à touver quelqu'un pour la réception

J’ai demander une annulation sur délaie annoncée non respecter, compte clôturer sans mail de confirmation et j’attend d’être remboursée 🤷

Commande encaissé jamais livré a la date choisie

il faut chercher longtemps avant de trouver certains colis

Livraison en point relais alors que la personne agée et malade attendait chez elle puisque la livraison devait se faire a domicile. A du marché 30 mn pour aller chercher son colis. D'après colipays la livraison ne dépend pas d'eux,mais c'est bien colipays qui a encaisser mon règlement?!!!!
Le deuxième colis coktail expédié le 20, nous sommes le samedi 23 toujours pas reçu???!!!
Après on vous adresse des excuses,ça ne change rien. Un manque de sérieux et une indifférence totale envers les gens. Le règlement est déja fait.

Le colis devait être livré le 23 décembre mais jusqu'à présent, il n'a toujours pas été envoyé, de plus il y a eu un changement dans le nom et l'adresse du destinataire (noms et adresse que je ne connais pas !). Je suis très déçue de colipays, alors que j'ai toujours eu l'habitude de commander avec vous, je crois que ça sera la dernière fois !

Nul a chier après réclamations par mail puisque pas de réponse au téléphone a ce jours toujours pas de réponse au mail et toujours pas de colis et pour couronner le tout l'adresse de livraison a changer de destinataire sur votre site ??????????? nous sommes samedi 23 12 2023 je suis pris par les fêtes mais je vous promet de me rendre dans vos locaux sitôt les fêtes fines. A bon entendeur

Adresse du destinataire modifier sur le site et pas eu de livraison

J ai plu de nouvel de mon colis

Une nouvelle fois on commande un service très cher et au bout ,la date de livraison n est pas respectée .Quand on envoie à une personne âgée seule pour Noël,on ne livre pas le 28 pour respecter les tarifs . De plus le mail d excuse n a pas été envoyé à l expéditeur Sérieux tout ça !!!!

aucun suivi, traitement des clients très lent (j'ai patienté 20 minutes au téléphone) et aucun changement possible

Commande pas livrée, et site internet qui bug tout le temps.

Colis passés le 20 novembre
Pour 23 décembre
Pour mes trois enfants à des adresses différentes colis pas livrés

Livraison faite le 22/12/23 au lieu du 29 ou 21 comme convenu, les fruits étaient limite

Jai fait une demande par mail car impossible de laisser un message lors de ma commande
Je nai recu aucune confirmation pour me dire que lle message sera délivré. Je suis décue
De plus jai recu un mail pour me dire que le colis pourrait etre en retard!!!
Mon destinataire etait present le jour prévu de la livraison jespere quil le recevra à temps
Encore décue

Je n'ai pas reçu ma commande à temps

Delai non respecté et pourtant le destinataire etait present pendant 3 jours à son domicile;gros soucis avec chronopost qui n'a pas assuré le service convenablement. Produits perissables de surcroit dans le colis

suivi de commande nul

très déçue,le bouquet aurait du ètre trés beau , mais les leurs étaient en partie ététée et certaines déja fanées. c'est dommage .(je vous ai déja commandé des fleurs, elles étaient superbes ) je suis trés déçue!!