Avis clients de Colipays

Commande payée mais jamais envoyée. Pourtant client depuis de nombreuses années, je ne ferai plus jamais appel à Colipays et je déconseille désormais fortement ! SAV inexistant malgré une réclamation faite depuis le site... NUL !

Colis non reçus et aucune explication donnée.

Je vous ai fait une commande le 19 décembre pour une livraison en métropole le 23.
J’ai été débitée et mes parents n’ont rien reçu
Quand je me connecte à mon compte, le nom n’est pas le mien et je ne peux rien consulter. Par contre je peux très bien naviguer sur votre site et acheter.
Ma mauvaise note est due à un bon retour suite à mes messages par mail, via le chat de votre site, via Facebook
Personne ne répond, vous étiez bien ouvert aujourd’hui 26/12 non ?
Je vous appellerai demain, j’espère être remboursée autrement je porte plainte pour escroquerie.
Bien cordialement…

Fleurs arrivées dans mauvais etat

Délai de livraison non respecté colis arrivé péri sentait mauvais réclamation faite et pas de retour de votre part

Bonjour,
commande effectuée le 13/12 sur le site internet, date de livraison proposée : le 22/12.
Suivi de la commande : reste à l'état préparé depuis le 20/12 - lien vers Chronopost : " en préparation chez l'expéditeur". Envoyé réclamation sur commande : pas de suivi Colipays / envoyé 2 courriels au SAV, pas de réponse non plus.
Jamais informé par l'expéditeur d'un retard ou d'un problème à l'expédition par courriel ou tél. Appelé 5 fois entre le 20 & 26/12, le n° de tél. affiché sur le site : 3 fois mené "en bateau", la 4ème," il y a un problème de fret", la 5ème aucune réponse après 1/2 heure d'attente. Trouvé sur internet n° de tél. du SAV. / appelé le 26 : "on va vous prévenir que v/commande ne peut être honorée (par courriel ou tél.) & vous sera remboursée".
OUF !
Très laborieux pour une 1ère, avec un site ayant + de 30 ans d'expérience.
Aucun problème en tout cas pour passer commande sur internet & être débité des 99 € du montant de celle-ci dans la foulée. Aurait mérité une note de 0, hélas non disponible sur v/site. Ose espérer que le remboursement proposé ne sera pas aussi fastidieux que le suivi de la commande..

pour ma commande le site ramé essentielle ça été enregistré et j'aurais aimé voir les date disponible avant de commandé comme dans l'ancien site.

Imaginez ma grande déception j avais commandé un colis de fruits pour le 22 décembre , date choisie pour être sûre que le colis serait là pour la soirée du 24 et le jour de Noël ,il vient de m être livré ce matin du 26 !too late ! J ai appris le 22 qu il était parti ce jour là ! Il ne risquait pas d arriver le 22 ! Les enfants et petits enfants espéraient se régaler des bons fruits de la Réunion , et moi leur faire plaisir . Effet raté ! Avec 4 jours de retard , je vais ouvrir un colis qui aura perdu en fraîcheur et en amateurs ! Avouez que c’est inattendu et triste .

Le site met à jour les données personnelles puis remet les anciennes... Des adresses de livraison apparaissent alors que je ne les connais pas. Le site précise que:" Les dates affichées lors de la réservation sont les seules disponibles." Je commande avec une livraison 48h après... 6 jours après ma commande je vais sur mon compye et la commande est toujours en attente avec des adresses de livraison inconnues pour ma part...

Je suis très déçue. J’ai commandé très souvent sans problème. Cette année je n’ai jamais reçu mon colis. J’ai pourtant été débitée. Motif évoqué l’avion était plein. Dans ce cas il faut refuser des commandes. J’ai demandé le remboursement car mon colis n’est toujours pas parti. Maintenant cela ne m’intéresse plus les fêtes sont passées.

Je devais être livré le 23 déc pour une commande du 20 déc et facturé le 21 depuis je tombe sur des serveurs vocaux qui ne répondent pas , j ai envoyé 2 messages par mails et aucune réponse

Si l’on pouvait mettre 0 étoile, je mettrai 0 !
Colis commandé pour une livraison le 23-12. Colis non livré.
Sur mon espace client, ma commande a disparu, et mon nom et prénom a été changé.
SAV indisponible.
Inutile de préciser que ce ne sont pas des colis à 10€…
Ne commandez pas, arnaque !

Des fruits de très mauvaise qualité ( letchis abîmés, gâtés pourris, moisis, trop murs) , quelle déception, je ne suis pas sure de recourir à nouveau à vos services ! j'espère que votre équipe ne se contentera pas d'un désolé !

Commande passée le mercredi 20 decembre pour une livraison le 23 decembre.
Nous sommes le 26 décembre et toujours pas le colis livré.
Une honte pour un cadeau de Noël.
C'est la première et la dernière fois que je commande chez vous, impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. Je déconseille vivement ce site et je ne sais toujours pas au est le colis et aucun suivi. Je souhaite un remboursement au plus vite car je doute de la fraîcheur des produits.

Accepter des commandes pour Noel pour annoncer quelques heures plus tard ne plus pouvoir les assumer, devenir injoignables et ne pas proposer de remboursement : c’est de la pure ARNAQUE à ce stade.
Pire, faute d’être joignable, on ne peut pas changer le lieu de livraison et si on n’est plus chez soi, on l’a dans le ***
Colipays, pour moi c’est PLUS JAMAIS

J ai commandé un colis chez eux pour qu’il arrive à destination le 23 décembre, pour Noël. Nous sommes le 26 décembre et le colis n’a toujours pas été expédié. Vous perdez deux clients

Délai de livraison non respecté, colis arrivé après Noël alors que j'avais demandé pour le 23. Produits chers 178 € pour 2 barquettes de letchis 2 ananas 2 mangues et 1 petit bocal de confiture. Dommage expérience à ne pas renouveler.
Simone C

Je suis très déçue.le colis n’a pas été livré mais le montant déjà prélevé.Le SAV est aux abonnés absents.colis pays cette année pour moi c’est nul

Commande passée le 19/12/2023 pour une livraison le 23/12/2023..commande pas livrée et le pire sur le site le destinaire n'est pas celui dont j'ai donné l'adresse!! donc ce matin appel et au bout de 20 mn d'attente ,quelqu'un daigne me répondre pour me dire qu'il y a un souci avec les adresses des destinataires et qu'il faut que j'envoie un mail au service après-vente...ce que j'ai faitet à cette heure aucune réponse ..et aucun colis mais les sous retirés du compte!!!je suiis très en colère parce que je voulais que mon destinataire ait ce olis pour Noël!!!c'est la dernière fois que je commande chez Colipays

Bonjour, les colis devraient être livre le 23/12 et au 26/12 toujours rien.Sur le site colis en attente pas un mail pour avertir et au téléphone impossible de les avoir.Du retard je peux le concevoir mais aucun retour vers le client.

date de livraison pas respectée. nul

livraison prévue le 23 décembre, paiement le 14. Aucune nouvelle, colis toujours en statut attente. Pas de réponse au mels ni au téléphone après 20mn en attente...
Client depuis 20 ans je suis déçu et écœuré dans 24h je fais un signalement sur le site conso du gouvernement, puis déposerai plainte pour escroquerie. Quelle image de la Réunion vous donnez maintenant!!! J'ai honte.

Le colis n’a pas encore été livré !!! Il était prévu pour samedi et devait faire le dessert de noël ! Je suis très déçue du service

Pour la 2ème fois, le colis commandé pour ma famille de métropole n'est pas arrivé ...

Commandé le 19/12 pour une livraison le 23/12 toujours pas arrivé le 26/12!!! Plusieurs heures d'attente sur le centre d'appel sans réponse pour enfin entendre que mon colis n'est même pas parti !!!scandaleux

Trop compliqué pour les personnes âgées

Je n'ai pas reçu le colis à la date indiqué ni les jours d'après
Pas d'AR avec de N° chronopost
Je n'arrive pas à joindre colipays par téléphone toujours pas après 30minutes d'attente.
Pas de réponse à mes mail.
Comment se faire rembourser une fois payé ( 89 € ) ???

Livraison demandée pour le 22 décembre, car c'était un cadeau de Noël, et à ce jour, je n'ai aucune nouvelle de mon colis... 25min d'attente au téléphone aujourd'hui pour contacter le service client par téléphone et aucune information concrète sur ma commande : "Nous allons faire des recherches et vous rappeler quand on aura plus d'informations". Aucun délai indiqué sur la date du rappel, j'ai donc demandé à la personne de me donner une date, car nous sommes le 26 décembre et mon colis devait être livré le 22... Bref... Très déçu cette année...

Cette commande aurait dû être livrée le 20/12.Au lieu de cela elle a été expédiée le 16 et présentée le 19. Le destinataire étant absent ce jour là le colis n'a été retiré que le 21 . Les letchis ont franchement mauvaise allure.Je vous demande donc de faire une nouvelle expédition à ce destinataire et,ceci sans frais. J'ai fait 4 commandes chez vous et deux seulement se sont bien passées.La dernière n'est toujours pas livrée et a fait l'objet d'un mail au SAV.
Cordialement

Commande passée le 13/12 pour une livraison le 23/12, colis toujours pas expédiée le 26/12, SAV non joignable dans les horaires réunionnais….

paiement accepté, commande bloquée, impossible de joindre quelqu'un par téléphone, toujours en attente

mon colis devais arriver le 23/12/2023, on est le 26/12/2023 et il n'est toujours pas arrivez chez le destinataire.

j'ai commandé un colis letchis pour une livraison avant noël. La veille de la livraison un mail laconique m'expliquant que le colis est en attente. Je demande un remboursement. Le sérieux et la qualité de COLIPAYS n'est plus. Je ne le recommande pas.....

Colis jamais arrivé

Colis jamais arrivé...

la commande n'est toujours pas arrive a la date prevu du 23 decembre 2023

La livraison du colis n'a pas été faite à la bonne adresse - Lyon au lieu de Paris - Les enfants n'ont pas pu profiter des letchis pour Noël - Pour un coût de 94€ il y a de quoi être déçue

Colis qui devait être livré au bout de 48h , nous sommes 5 jours plus tard et toujours rien . Pas d nouvelle …. Rien rien du tout

Mauvais colis manquant des choses

J'ai pas eu réponse de mon envoi