Colipays livre les colis dans les délais annoncés et en bon état, avec des livraisons prévues réalisées et des coliss bien reçus par les destinataires, ce qui crée une expérience fiable et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et le respect des jours convenus, certains mentionnant des livraisons le jour prévu et des contenus conformes à leurs attentes. Le service client et le processus de commande suscitent de l’enthousiasme lorsque l’expérience est fluide, avec des retours positifs sur la facilité de commande et les colis bien présentés à l’intérieur. Enfin, les emballages et la fraîcheur des fruits et desserts, notamment les cerises et les pâtisseries, sont fréquemment loués comme conformes ou excellents, renforçant la confiance dans la qualité du contenu livré.
Pas de livraison
Pas de communication
Pas réponse aux mails de réclamation pour une commande du 12/12/23 non livrée le 23/12/23.
Service clients à revoir
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
Passez votre chemin.. entreprise à fuir.. et en plus pas de réponse du service client.. pas de remboursement à l’horizon.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
commande payée et non livrée. pas d'information sur le site, ils ne savent plus quels mensonges inventer sur leurs difficultés. Colipays est à fuir. l'entreprise n'est pas sérieuse. Fuyez futurs clients ne croyez pas en leur publicités
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2024
Beaucoup de difficultés pour avoir quelqu'un au téléphone pour passer commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Commande passée dans les temps pour avoir les letchis de la Réunion pour Noël... raté suite à une cyberattaque chez Colipays... ils n'y peuvent rien mais je me suis retrouvé avec 8 kilos de letchis pour 2... ça fait beaucoup :) ; j'ai contacté le sav et depuis... pas de nouvelles ! J'attendais un geste commercial, mais impossible d'avoir le sav en direct, donc c'est leur bon vouloir... donc plutôt décu...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2024
Déception, impossible de joindre un message au destinataire du colis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2023
3 colis pour plus de 200 euros, jamais envoyés, ma famille attend toujours ! sympa pour Noël ! et aucune information donnée, aucune excuse et aucune offre commerciale : je déconseille !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2023
Bonsoir, les deux colis commandé, pour la métropole, le 19 décembre, livraison prévue le 29 décembre 2023 (sur votre proposition) n'ont jamais été livré. Le débit a bien été effectué sur votre compte. Vous ne trouvez aucune trace de ma commande ni de la livraison mais le crédit oui. Je veux bien croire que vous avez été piraté mais le virement a bien été réalisé à votre profit. Pour une fin d'année où je croyais faire plaisir à ma famille résident dans l'exagone, je suis très décu. J'attends avec impatience le remboursement de mes deux commandes et un dédomagement, merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/12/2023
Service commande incompétent
Service après vente uniquement par mail et une réponse non individualisée
Un remboursement on ne sait pas quand
NE PLUS COMMANDER SUR CE SITE INCOMPÉTENT
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/12/2023
Je mets 1 parce qu'il n'y a pas 0.
j'ai accepté les dates de livraisons par le site 29 et 30/12 et toujours rien même pas un message avertissant d'un retard......!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/01/2024
mon colis à disparu
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
Bien temps qu’il n’y a pas de problèmes. Sinon c’est la galère. Le service client est pitoyable : difficile à joindre, raccroche quand enfin on arrive à les avoir et ne propose pas automatiquement le remboursement quand ils n’envoient pas le colis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2023
Commande jamais recu
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
Le 3 janvier toujours pas livré sans aucune explication ; par contre mon compte bien débité
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2023
3 colis commandé paye, à pas était livré ? Pourquoi je vous paye, il faut me rembourser.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
Suite à vos problèmes informatiques, j’ai fait des réclamations sur le retard de livraison, les fruits abîmés et le prélèvement double.. comment seront traitées mes réclamations et délai???
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Je suis très déçue car mon colis n’est jamais arrivé à destination
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/12/2023
Ma famille n'a toujours pas reçu les 2 colis qui devrait été livré depuis le 29 décembre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/12/2023
A nouveau nouvelle commande prévue le jeudi 04 janvier ne sera pas livré dû d'après COLIPAYS "piratage du site"appel téléphonique ne passe pas . COLIPAYS à frappé très fort pour l année 2024 les colis de letchis et mangues ne peuvent plus fournir .Or dans les grandes surfaces et sur le marché il y a en profusion. Chercher l'erreur .Cette entreprise nous prend pour des ploucs . Pourquoi ne pas avoir informer les médias de ce désagrément. Le manque de respect de sa clientèle et nous des clowns vis à vis de nos familles en métropole. Je suis très très mécontente de votre attitude
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
J'ai effectué une commande fin décembre et je n'ai jamais reçus mon colis. Pire, j'ai envoyé des mails et j'ai essayé d'appeler pour savoir ou en est ma commande ... à ce jour je n'ai pas de réponse, pas de colis et mon compte bien débité....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2023
à ce jour le 02 janvier 2024 le colis na pas encore été livré ? alors
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
commande bien livrée dans les délais . cependant la qualité des produits est trés discutable : letchis un peu secs ; mangues écrasées . les ananas étaient trés bien .
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
Débitée 3 fois alors que je n’ai fait que 2 commandes. Service après vente inexistant, impossible d’avoir une réponse aux mails.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Colis fruit commandé le 14/12 pour une livraison le 23/12; j'apprends le jour de la livraison qu'il n'a pas encore été expédié donc je fais une réclamation pour annuler ma commande et demander un remboursement, j'ai un interlocuteur seulement 10j + tard mais c'est moi qui viens aux nouvelles et je dois attendre que le service client me rappelle... Si vous ne pouvez pas assurer les délais, remboursez au moins vos clients rapidement !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Pour commander et prélever sur le compte pas soucis par contre quand le colis n'a pas était reçu aucune réponse de votre part ni mail ni msg service réclamation c'est un service fantôme c'est la 1ère fois que je commandé vraiment déçu de votre part
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2023
Délais non tenus
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2023
colipays envoyer le 20 decembre toujours pas recus
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Commandé le 13 décembre pour une livraison le 22... Il n'aura été expédié que le 26... Il s'agissait d'un cadeau donc je ne sais pas trop pour les fruits mais à noté que le service client ne m'a jamais répondu quand j'ai fait une réclamation le 25 (nous sommes le 2 janvier).... Ma famille a recourt à leur service régulièrement depuis 4 ans... idem, le colis de ma sœur, coincé à Nantes pendant 5 jours... Nous trouvons que le services se dégrade.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2023
L’année dernière ça s’était bien passé mais cette année colis apéro commandé plus d’une semaine à l’avance pour une livraison 2 jours avant l’événement toujours pas livré !!!! Prochaine fois je fais mon paquet moi même et l’expédie moi même …
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
Colis non livré dans les délais. Livreur ne s'est pas présenté à l'adresse indiquée et n'a pas appelé le destinataire du colis. Infos reçue par mail à l'expéditeur que colisberait livré dans 1 point relais le lendemain. 6 jours plus tard toujours rien ! Plus jamais !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
COLIS non recus
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2023
Bonjour, le 23 vous avez pris ma commande sans me parler de vos problèmes, prélevez mon compte et vous n'avez pas livré les colis. Que dire de plus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2023
Nous sommes très tristes car notre colis a été perdus faute à qui?nous avons payé pour du vent et des lignes d'ecritures de plaintes (email) en vain sans réponse de la société. Merci à eux de leurs incompétences ?...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
Deux commandes d’une valeur de 228 € non-livrées. Aucune réponse du SAV, injoignable au téléphone, pas de réponses aux emails, aucune réponse aux réclamations faites sur le site. Je prépare une suite judiciaire. Société à éviter.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2023
Il devrait recevoir le colis avant le réveillon de la nouvelle année
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
Colis pas reçu ! Réponse intolérable et non professionnelle lorsque j’ai contacté colis pays à la réunion »je vais voir ce que je peux faire «
Depuis aucune nouvelle !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
à éviter !
colis arrivé une semaine après les fêtes, 19 jours après sa préparation... tous les fruits moisis et toujours aucune réponse du SAV après 4 mails de relance. Une perte de temps, d'argent et d'énergie pour se faire rembourser.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
Colis pays commandé auprès de Colispays St Marie, payé auprès de Credit Agricole et débité sans avoir été reçu.
Arnaque et désappointement. Site à fuir et à boycotter.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2023
Livraison validée pour le 30/12, toujours pas reçu à cette heure. Aucune information de la part de Colipays : les fruits arriveront gâtés ? Un envoi frais ultérieur va être reprogrammé ? Un remboursement ? Merci de nous dire, tout simplement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
A à ce jour je n'ai toujours pas reçu ma commande
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