Avis clients de Colipays

La date de la livraison n'a pas été respecté et certains produits perdus

Je n'ai toujours pas reçu mon colis, il était prévu pour le 5/12/2024. J'attends toujours, publicité mensongère

j'ai commandé le 01 décembre pour livraison le 05 décembre vous aviez le temps
néanmoins la livraison n'a pas eu lieu c'était le 05 décembre et pas une autre date
aujourd'hui le 06 décembre il y a encore du monde à la maison profitez en

Mes enfants étaient très déçu de leur colis,
Réclamation en ligne difficile
Colifruits : letchis tachés, mi-mûres, mi-verts
Année précédente j'ai envoyé 3 colis, et je n'étais pas déçue.
J'espère que vous allez y remédier.

La date de livraison de produits fragiles ( litchis) n'est pas respectée. Un jour de retard, ça compte. Le colis est en stand by sur le hub de Chily mazarin, Chronospost. Ce n'est pas la première fois. Je ne renouvellerai plus de commandes de ce type. Grosse déception. Dommage car l'idée du colipays est une très bonne idée.

Un site malheureusement très mal réalisé pour une utilisation sur smartphone, la ligne de séparation prête à confusion. Au moment de vouloir passer commande, je me suis retrouvé face à un message d'erreur (pas de date de livraison pour le produit commandé). Idem, lorsque j'arriverai enfin à sélectionner une date... Quand on revient en arrière sur le site, il faut souvent tout recommencer dans sa recherche. Pour finir, un mot de passe compliqué à réinitialiser, message d'erreur lorsqu'on souhaite refaire son mot de passe. Bref, pas grand chose ne fonctionne.

Impossibilité d'envoyer un message au destinataire comme il était mentionné de pouvoir le faire une fois la transaction faite. J'ai tenté à plusieurs reprises, mais un message d'erreur s'affiche toujours.

Commande en retard et les fruits sont arrivés gâtés

Ce n'est pas intuitive.
Problème pour envoi de message

Je donnerais volontiers le maximum si mes identifiants et mot de passe pourtant inscrits dans mon ordinateur et acceptés lors d'une précédente commande de mangue il y a moins d'un mois n'avaient pas été refusés. J'ai dû faire la commande par téléphone avec une procédure beaucoup plus compliquée.

Deux commandes passées ce jour. pour nos enfants en Héxagone.
Le site m'indique que je pourrai envoyer un message aux destinataires après le paiement. Le paiement est bien passé mais, malgré plusieurs tentatives, impossible d'envoyer ces dits messages ! J'ai dû renoncer. C'est dommage !

Le colis devrait être livré aujourd'hui jeudi 5. A aucun moment je n' ai modifié la date de livraison. Très déçu de votre professionnalisme

La commande ne s'est pas faite de manière fluide. Pour rentrer l'adresse du destinataire il a fallu recommencer plusieurs fois. Ensuite, abandon de la commande car une erreur est apparue. Impossibilité d'envoyer un message au destinataire

Nul et très déçu. 2 Colis demandé :
1 arrivé produits gâtés à l'intérieur
le 2 ème livré avec 2 jour de retard et non au jour demandé sans explications !!!

problème de connexion on ne peut mettre de message avec le cadeau envoyé en métropole dommage

Comme d’habitude, je n’arrive pas à envoyer un message après paiement! Je n’ai jamais reçu le code d’authentification!
C’est regrettable, ca vous enleve du serieux

Je n' ai pas pu écrire de message
Décevant
Je ne commanderais plus

Le service "envoi de message " ne fonctionne toujours pas.

Moyen car au moment de la commande, nous avons payé, et ensuite le site a affiché un mode erreur si bien que nous n'avons pas pu mettre de message personnalisé, ni avoir de facture.

je n'ai pas pu télécharger ma facture en ligne
J'espère qu'il n'y aura pas de problème avec ma commande cette année

Pour la navigation pas de soucis mais pour le message impossible de l’écrire même si j’ai bien noté le numéro de téléphone, pour la livraison je ne peux pas vous répondre maintenant le colis ne sera livré comme demandé le 14/12

La commande par internet est correct mais le site pour joindre un message au destinataire comme prévu est inaccessible comme l'année dernière et ne fonctionne pas ( code "erreur")

mal organisé. longue attente.

Site absolument impraticable ! Tout est compliqué et incomplet. Obligation d aller au siège pour finaliser les commandes! Et c est comme cela depuis au moins 2 ans. Logiciel du site à revoir

Zero plus jamais-vu j ai envoyer 3 colis les date pas trop le choix et j ai même pas pu mettre un mots au téléphone personne ne répond je trouve sa inadmissible

Le site internet est beau et alléchant, mais il a des ratés et des bugs, il m'a fallu une journée pour finaliser deux commandes.

Comme déjà dit auparavant, la navigation dans le processus de commande est un véritable chdmin de croix . Demandes d'infrmations redondantes qui ne sont pas prises en compte immézdiatement; Il faur redcommencer plusieurs fois le saisies pour arriver au bout. J nepense que c'est la dernière bfois que je commanded.

Le site tombe systématiquement en erreur, impossible d'envoyer un message, la facture , laborieusement, arrive dans les spams, il faut s'y reprendre à plusieurs reprises pour effectuer une commande, on a toujours le message "une erreur est survenue".... Quelle galère!! Il faut vraiment avoir envie de commander ! Je déconseille absolument le site de colipays, un vrai parcours du combattant :o(((

Le site tombe systématiquement en erreur, impossible d'envoyer un message, la facture , laborieusement, arrive dans les spams, il faut s'y reprendre à plusieurs reprises pour effectuer une commande, on a toujours le message "une erreur est survenue".... Quelle galère!! Il faut vraiment avoir envie de commander ! Je déconseille absolument le site de colipays, un vrai parcours du combattant :o(((

Je n'ai jamais pu mettre de message avec mon colis

site un peu lourd et pas forcément logique
perte de temps évidente pour arriver au bout

le mot d'accompagnement que j'avais rédigé à la commande était absent du colis !!!

Impossibilité de se connecter depuis l’étranger (j’habite en Suisse) ou avec carte SIM étrangère, même si on est en France (et je veux une livraison en France).
Service clients fermé le samedi alors que le site internet le dit ouvert (j’ai bien pris en compte le décalage horaire).
Navigation et filtres peu pratiques d’usage.

Pas de code promo pour moi cliente de chez vous. Désillusion l'année dernière avec mes colis où les remboursements étaient tardifs. J'espère être satisfaite cette fin d'année 2024 avec vos services. Merci.

La livraison m'a donné entière satisfaction mais j'ai été très déçue du choix des mangues livrées. Aucune mangue "josé" dans le lot alors que c'est la pleine saison. Merci de remonter et aux responsables des colis de donner suite.

Avoir le choix du goût du rhum dans les colis pourrait vraiment être sympas

La navigation dans le logiciel pour paserr la commande est pénible. Les informations dmandées pour ouvrir un compte sont redondantes . On est tenu de recommencer plusierus fois les mêmes manoeuvres, répeter ce qui a été demandé pour revenir au départ Avec de la pa&tience on y arrive. Je pense que c'est la denière fois que je commande.

J’aurais aimé pour rajouter des produits dans mon colis

Bjour ,
Colis devait être livré le 28/11
On est Vendredi 29/11 et un délai de 24 à 48 h nous est imposé
Donc , c'est 74 € jetté à la poubelle
Dernier envoi de Colis pays de ma part

3 colis commandés le MÊME JOUR à la MÊME HEURE pour une livraison à la MÊME ADRESSE en France (une seule et même facture) : un seul colis est arrivé à la date prévue, les deux autres sont restés bloqués 5 jours au centre Chrinopost !
Aucun suivi de Colipays, aucune explication de Chronopost…Autant dire que les fruits n’étaient plus très frais à l’arrivée (mangues très mûres, fruits de la passion flétris)…quel gâchis au prix où nous payons les Colipays !!!
Je ne recommande pas car il faut avoir un minimum de suivi des colis quand on expédie des fruits/denrées périssables et faire débloquer les colis auprès du transporteur si nécessaire, quand ils le sont pour une raison inconnue !
Je demande un remboursement des deux colis livrés avec 5 jours de retard !