Colipays livre les colis dans les délais annoncés et en bon état, avec des livraisons prévues réalisées et des coliss bien reçus par les destinataires, ce qui crée une expérience fiable et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et le respect des jours convenus, certains mentionnant des livraisons le jour prévu et des contenus conformes à leurs attentes. Le service client et le processus de commande suscitent de l’enthousiasme lorsque l’expérience est fluide, avec des retours positifs sur la facilité de commande et les colis bien présentés à l’intérieur. Enfin, les emballages et la fraîcheur des fruits et desserts, notamment les cerises et les pâtisseries, sont fréquemment loués comme conformes ou excellents, renforçant la confiance dans la qualité du contenu livré.
Le bouquet choisi est très beau. Le seul,bémol de ma commande : la date choisie, qui était le jour de l’anniversaire de la personne, n’a pas pu être respectée. Ce n.est pas très grave en soi, mais c’est la prestation mise en avant par le site. Un peu dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2017
Mes leetchis sont arrivées pour la plupart abîmés (ouvertes et écrasées) et d'autres moisies. Au pris où j'ai payé les 3 kilos je suis très dessus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/11/2017
C'est terminé, le colis n'a jamais été livré et je ne suis pas du tout contente des procédés que vous imposez avec votre système d'enlvement au relais, je me suis largement exprimée à ce sujet et je ne veux plus entendre parler de colis pays. comment imaginez vous que des personnes de plus de 80 ans aillent au point relais, résultats, pas de cadeau d'anniversaire et un stress pour eux et pour nous. C'est fini
colis pays n'en parlons plus, c'est un sujet qui me fâche ! je suis moi-même chef d'entreprise, on ne m'a jamais traité de la sorte.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2017
LES MANGUES ÉTAIENT INMANGEABLES
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2017
Bonjour,
Les ananas et fruits de la passion étaient très bons. Par contre la moitié des letchis étaient pourris d'où ma note de 3/5.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2017
Le site est attrayant la preuve j'ai commandé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2017
Seul bémol : le choix limité des dates de livraison possibles
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2017
retard dû à une mauvaise récolte.
bonne information et suivi de commande par colipays.
mais la société pourrait faire un geste commercial quand il y 4 semaines de retard
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2017
La commande n’était pas prise en compte, il s,agissait d’un cadeau d’anniversairé il est donc Arriive avec 4 jours de retard!!!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2017
Première achat chez colipays pour l'envoi de fleurs pour un anniversaire, colis livré 2 jours après la date désirée !! le livreur ne sait pas déplacé le jour "J" il s'est contenté de téléphoné, ne connaissant pas le n° affiché le destinataire n'a pas décroché, cependant elle était présente chez elle, n'ayant pas d'interlocuteur par tél, le livreur ne sait pas déplacé et à reporté la livraison le surlendemain !! inadmissible !!
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2017
Colis a l'interieur degradé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2017
Les colis ne sont plus aussi joli qu'avant. Les fleurs qui sont sur le catalogue ne sont pas celles qui sont livrées.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2017
Correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2017
pas de démarche à domicile : dépôt dans le point relai .
La personne était chez elle pour cet évènement !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/11/2017
Colipays marche avec chronopost pour l'envoi en métropole. Le colis est sensé être déposer dans la boite aux lettres mais pas de colis. On ne s'est pas où il est .........
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2017
Très bien mais un peu cher par rapport à la quantité de produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2017
Bon choix de produits. Cependant j'ai l'impression de m'être faite avoir par rapport au programme de fidélité... Mon mail de contact est judicieusement resté sans réponse jusqu'à la fin du précédent programme de fidélité...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2017
Bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/11/2017
Nul pas livre escuse on a pas trouvé l adresse
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2017
moins bien qu'il y a qq années
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/11/2017
Ce n'est pas le fait que ma soeur reçoive une confirmation de livraison à son ancienne adresse,à 10000km mais votre service après vente.réponse avec mépris et pour les excuses ont repassera.ma soeur a finalement reçu son colis donc tout va bien mais ne comptez plus sur moi après ce deuxième incident sur trois commandes chez vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2017
Manque de variétés en colifruits, et trop cher. ça serait moins cher, j'en commanderais plus souvent... là je me réduis à 1 ou 2 par an maxi
Réponse de Colipays
Bonjour,
Nous nous avons bien reçu votre remarque et nous vous en remercions. Sachez que nos fruits sont cueillis 48h avant leur livraison. Ils voyagent également en transport express par avion. Contrairement aux fruits exotiques des commerces en Métropole qui arrivent par bateau. Nous nous efforçons à trouver des solutions et à ne pas augmenter nos tarifs et vous garantir un service express de produits frais des îles.
Merci de votre compréhension, Flo de Colipays
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2017
Rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2017
L'accueil n'est pas toujours agréable .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2017
Le colis était annoncé arrivé alors qu’il ne l’était pas chez le transporteur. Du se redeplacer le lendemain
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/10/2017
Bonjour,
La livraison n'a pas eu lieu à la date prévu,et de plus le livreur n'avez pas les bons éléments concernant l'adresse de livraison !! Le colis devrait être livré aujourd'hui avec un peu de "chance" !!...... N'hésitez pas à me contacter, je vous apporterai quelques précisions du destinataire que j'ai reçu par SMS.
P.NOIR
Réponse de Colipays
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses. Sachez que vous pouvez faire de ce mauvais retour d'expérience à notre service après vente par téléphone au 0262 28 99 99 ou par email à sav@colipays.com.
Merci de votre compréhension,
Flo de Colipays
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2017
Le site est moyen dans sa présentation. Vieillot.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/10/2017
Plutôt bon mais manque de détail quant à la livraison de ms bouquets à composer à la réception...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2017
Le site est bien organisé ,mais j'ai été déçu par le délai de livraison qui a été trop long.
Réponse de Colipays
Bonjour, veuillez nous excuser pour ce problème de livraison. Vous pouvez contacter notre service clients pour leur en faire part. Ils sont joignables téléphone au 0262 28 99 99 ou par email à sav@colipays.com. Ils vous répondront dans les plus brefs délais. Cordialement, Flo de Colipays
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2017
DATE DE LIVRAISON RTARDEE (ANNIVERSAIRE ?!!)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2017
Je suis déçue par la date d'arrivée du colis ; le lundi au lieu du samedi ( l'anniversaire était le dimanche).Mais le colis est beau et les fleurs fraîches...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2017
Le site est attrayant, pratique et très facile d'utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2017
facile d'acces
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2017
pour la commande fleurs initialement prévue déçue qu'il n'y ait pas de fleurs à livrer à La Réunion (j'en vois tous les jours au petit Marché) ! et le choix de l'orchidée très restreint toujours la même !
Réponse de Colipays
Bonjour Mme Guillebaud,
Nous ne livrons pas pour l'instant des fleurs à La Réunion.
Par contre d'ici 2018, vous aurez ce type de nouveau service.
Bonne journée,
Flo de Colipays
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2017
correspondant en corse pas très sympathique ! ...
Réponse de Colipays
Bonjour Monsieur,
nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cet inconvénient. Cependant nous sommes surpris car nous n'avons pas de correspondant en Corse. Vous parlez très certainement de notre prestataire pour le transport?
Flo de Colipays
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2017
Manque de varietee dans le bouquet trop de feuillage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2017
Colis plutôt cher qui inclut l'envoi en Chronopost. Le dernier colis n'a pas été remis au destinataire mais déposé en point relais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/09/2017
dommage!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2017
Pendant ma commande il m'a été demandé si je souhaitais mettre un message pour le destinataire du colis ce que j'ai effectué mais la personne qui a reçu le colis m'a informé qu'il n'y avait pas de message.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/08/2017
Très difficile d'envoyer à l'étranger. Pour mon cas, en Espagne, ce fut la vrai galère pour que le colis arrive chez soin destinataire. 1( jours au lieu des 5 promis. Plusieurs relances téléphonique car on ne savait pas où était le colis. Apparemment, Chronopost délègue à DHL mais dans le suivi du colis cela n'est pas dit. Donc difficile de retrouver le livreur. Et une fois que celui-ci passe à la livraison, il n'appelle pas le destinataire ni ne laisse un avis de passage etc...Bref je ne recommande pas pour les envois à l'international. C'est bien plus sûr avec La Poste et Correos Espana.
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