Le service est largement apprécié pour la fiabilité du suivi et la rapidité du traitement des commandes, avec des livraisons souvent dans les délais et des colis bien arrivés en bon état. De nombreux retours soulignent la fraîcheur et la qualité des fruits et bons produits locaux, qui ravissent petits et grands et font plaisir à chaque réception. Le service après-vente et l’assistance sont reconnus comme efficaces, avec des commandes faciles et une expérience globale satisfaisante, renforçant la confiance et la fidélité des clients.
J'ai mis moyen parce :
Motif : Pour une commande tout est parfait, par contre quand on attend un remboursement (pour une raison X) c'est 0
Mon dossier est en attente d'un
remboursement depuis DECEMBRE !!!!
Dommage, ça ne donne plus envie de commander chez vous !
M
Maryvonne B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2025
difficulté à valider l'adresse du destinataire
Il n'est pas possible d'envoyer un message aux destinataires
B
Béatrice R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/05/2025
Très déçue cette année j'ai été en contact avec le service client tchao et par téléphone .
D'abord on me dit qu'il n'y aura pas de colis cerise cette année et 3 jours après je reçois la publicité.
Depuis 3 jours j'essaie de valider ma commande avec livraison en point relais. J'ai voulu la passer par téléphone on m'a dit que ce n'était pas possible et ensuite par tchat on me dit incident technique il faut passer par téléphone.
Pour finir j'ai essayé une ultime fois on me dit que le délai est dépassé pour livrer en point relais. J'ai du passer la commande à domicile avec 10€ de plus sur la commande
P
Pierre D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2025
Site toujours aussi peu efficace et convivial
J'attends toujours le code promis par email, alors d'ailleurs que je l'avais demandé par SMS...
Espérons que les cerises seront livrées en temps et en heure, et qu'elles seront de qualité !
D
Danielle M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2025
Bonsoir, Avec l'intention d'envoyer des cerises à nos enfants à La Réunion, je suis allée sur votre site. J'avais 2 possibilités de livraison : à domicile ou par point-relais Il m'a été impossible de finaliser la commande avec livraison par point-relais !!! Résultat, j'ai opté pour la livraison à domicile... qui coûte 10 euros de plus. Ce n'est pas acceptable ! Je ne sais pas si je repasserai une commande.
L
Laurent M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2025
Bonjour, Je ne suis pas content de voir qu'il n'y a aucun colis fleur proposé pour la fête des mères. Aucun colis tout ananas non plus. J'ai tenté le colis senteur et on m'a refusé l'envoi disant qu'il n'y a aucun transporteur disponible pour le livrer. J'ai donc encore changé de colis et cette fois çà a fonctionné mais je n'ai jamais pu envoyer le message au destinataire car mon gsm n'a jamais reçu le sms associé. Donc mauvaise expérience vécue.
A
Adélaïde A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/04/2025
Le colis n’a toujours pas été livré un mois après.
M
Martine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2025
Impossible de se connecter pourtant cliente depuis des années
Impossible d’envoyer un message
Très très déçue
C
Clémence N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/04/2025
Pas de suivi sérieux aucune nouvelle de la commande et impossible de contacter le SAV personne ne répond !!!! Très mauvaise expérience
D
Damien R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
Je souhaitais commander un colis fleuri avec ananas et je me retrouve sans ananas car les prix sur le site sont très mal placés. J'ai contacté le SAV qui n'a pas rectifié cette commande.
D
Damien D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
Je trouve le site peu pratique et l'offre limitée
B
Brigitte M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2025
Ok c’est bien j’ai fait envoyer un colis à ma fille on me dit que je peux lui envoyer un message or j’ai fait plusieurs essais infructueux désolée. Pour cela j’ai mis moyen.
H
Hélène B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/04/2025
Le colis n’a pas été livré le jour annoncé et les fruits de la passion étaient tous moisis … c’était pour un anniversaire c’était très gênant et très décevant. C’est la dernière fois que j’envoie des fruits à cette période et je ne le recommande pas !
J
Jean-Claude D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2025
bonjour
j'ai été averti le jour de l'expédition du changement opéré sur ma commande; j'ai essayé de rappeler le SAV(2) mais seulement u disque de mise en attente durant 3 fois 1/4h; en desespoir j'ai appelé le service commandes(1) qui m'a dit "c'est trop tard"
K
Katy F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2025
On me dit que la paiement a été refusé. J' essaie d appeler depuis une semaine, j'ai laissé des messages de réclamation sur le site.. Aucune réponse... Je ne sais pas si ma commande est validée ou non !
S
Sarah B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2025
Un avocat était bien gaté ;(
J
Jean Claude V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2025
Malgré un compte j’ai eu des difficultés pour valider ma commande et impossible de faire générer un message pour réception de mon colis car impossible de recevoir le code de validation et de joindre votre service clients
C
Cecilia K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/04/2025
Très difficile d'effectuer une commande. Mot de passe oublié , code n'arrive pas, nouveau mot de passe= erreur.
Adresse impossible à enregistrer. Obligé de mettre une autre adresse postale.
Colis pitaya ananas fruits passion plus dispo.....
G
Gastrin E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2025
Accès simple. Peut-être préciser la disponibilité du produit
L
Line R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2025
C est dommage pour les personnes qui n arrivent pas à utiliser internet ,30mn d attente au telephone aucun correspondant c est décevant,pouvoir discuter avec quelqu’un est mieux qu un ordi ,avoir des renseignements c est important pour le client .Merci de votre compréhension.
O
Olivier G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2025
Le colis reçu ne correspond pas à ma commande ! C'est la 1e fois que cela arrive mais ça ne devrait pas ; je suis en colère et déçu d'autant plus que je ne vais pas m'amuser à renvoyer un colis de la métropole vers La Réunion avec des données alimentaires périssables !
V
Vion E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2025
ou sont passés les points accumulés avant le changement de site?
M
Marie Ange E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/03/2025
La livraison fut bien et bon c était le jour prévu .merci a colis pays et Chronopost
R
Regine G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/03/2025
colis fruit prévu livraison a une date bien précise, pas livré , pourquoi nous demander de choisir une date d etre présent mais pas de livraison, décue
V
Virginie H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/03/2025
Navigation peu intuitive, modification des adresses catastrophique, fait tout planter.
D
Didier P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/03/2025
Manque de visibilité
T
Thierry D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2025
Attention beaucoup de confusion sur le panier choisi et son tarif, visuel trompeur à revoir
C
Christian F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/03/2025
Je commande 2 colis à 59 € et j aïs facture de 177€ normal ça?
L
Laurence R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2025
selon le destinataire, les ananas étaient tout petits
M
Marlène P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/02/2025
Le bouquet est très joli mais ne tient pas longtemps dans le temps contrairement aux bouquets que nous avions ramenés nous mêmes…
J
Jean Max Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/02/2025
Mauvaise expérience,livraison à domicile non effectué et le transporteur n’a pas fait l’effort d’aller livrer le colis . C bien beau de mettre des informations sur le suivi du colis qui sont complètement erronées.la destinataire attendais son colis et personne n’est passer . Faut il compter encore sur chronopost et envoyer un colis de la reunion colipays
S
Solange V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/02/2025
COLIS JAMAIS ARRIVE CHRONOPOST A DIT QU'IL ETAIT DETERIORE
j'ai fait des réclamation je suis toujours sans réponse
S
Solange V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/02/2025
colis détérioré jamais arrivé j'attends toujours que colipays me rembourse
A
Angela E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/02/2025
Je passe par vous car je n’ai pas le choix ma réclamation du mois de janvier est toujours en attente mes relances sans retour et impossible de vous avoir au telepjone
M
Marc L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
Colis non livré à temps ; facturation rapide en revanche.
Entreprise manifestement pas sérieuse.
M
Marie Jasmine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/02/2025
Le colis est bien arriver, mais incomplet , il manquai les Pâtes de fruits a l'intérieure, un peu déçus quand même.
T
Thomas G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2025
Dommage personne ne répond au téléphone. Impossible de recevoir un code par mail pour avoir un nouveau MDP, obligé de recréer un compte avec un autre mail. Le message envoyé par QR code a quelqu'un qui n'a pas de téléphone portable c'est pas vraiment utile. Un message papier avec le colis serait plus adapté.
M
Marie-Gabrielle B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Les produits reçus étaient de bonne qualité, par contre, je contenu du colis ne correspondait pas au descriptif (un paquet de lichis en plus, 1 ananas au lieu de 2, et aucun fruit de la passion. Et aucune réponse à ma réclamation....
A
Alain D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/02/2025
La conversation téléphonique s’est bien passé déroulée !
A
Amina A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/02/2025
Je n’ai pas reçu mon colis
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