Colipays livre les colis dans les délais annoncés et en bon état, avec des livraisons prévues réalisées et des coliss bien reçus par les destinataires, ce qui crée une expérience fiable et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et le respect des jours convenus, certains mentionnant des livraisons le jour prévu et des contenus conformes à leurs attentes. Le service client et le processus de commande suscitent de l’enthousiasme lorsque l’expérience est fluide, avec des retours positifs sur la facilité de commande et les colis bien présentés à l’intérieur. Enfin, les emballages et la fraîcheur des fruits et desserts, notamment les cerises et les pâtisseries, sont fréquemment loués comme conformes ou excellents, renforçant la confiance dans la qualité du contenu livré.
Dans le colis on mentionne calendrier offert, finalement pas de calendrier et on vous dit que cette année il n'y en aura pas donc 1ère arnaque car quand vous payer un colis 109 euros c'est pour tout avoir ou sinon une compensation ou un remplacement. Ensuite il y a quelques temps ou quelques années, un colis letchis valait moins chère et en plus les letchis étaient bien rouges et gros. je veux bien qu'on soit en crise et que tout augmente mais aujourd'hui pour 109 euros les letchis sont ni rouges ni gros, je suis réunionnais donc 2ème arnaque. Je suis déçu.
Réponse de Colipays
Bonjour Evenor,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes.
En ce qui concerne le calendrier, nous comprenons votre déception. Cependant, cette année, il n’a effectivement pas été inclus dans nos colis.
Concernant les letchis, il est vrai qu'avec le temps, les prix de nos colis ont augmenté Cela est dû à une hausse générale des coûts et du prix des matières premières. Nous faisons tout notre possible pour offrir des produits de qualité à un prix juste, malgré ces fluctuations.
Nous prenons votre retour très au sérieux et vous remercions de nous l'avoir partagé. Il est précieux pour nous et nous continuerons à travailler pour améliorer notre service et vous offrir la meilleure qualité possible.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement à l'avenir.
Belle journée,
L’équipe de Colipays 🍍
H
Hélène B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2025
Manque le calendrier
Réponse de Colipays
Bonjour Hélène,
En effet, cette année il n'y a pas de calendrier dans les colis. Nous sommes navrés.
Belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
S
Samantha R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2025
Impossible de mettre un message, à chaque fois c'est inaccessible.
Plusieurs colis envoyé sans pouvoir mettre un petit mot.
S
Sylvie R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2025
Je n’ai pas pu mettre de message personnalisé, à chaque fois il y avait un problème avec mon numéro de téléphone
F
frédéric L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2025
j attends que cela soit livrer aussi non ca à l'air bien
F
Flo et Jay T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2025
Le colis n’a pas été livré comme convenu
N
Nicole B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
Colis pas livré à la date fixée
C
CHRISTELLE D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/06/2025
Le SAV n'est pas du tout efficace
M
Mickael P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/06/2025
Bonjour le SAV COLIPAYS très difficile à joindre... surprise à la réception du colis ,une taxe de 11euro à été demandée.
L
Luc R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2025
Je mets moyen car j'ai envoyé une demande de confirmation de commande au SAV en raison d'un message indiquant que le paiement n'avait pas été fait (alors qu'il l'a été) , je n'ai pas eu de réponse. Ensuite, j'ai fait la demande en ligne pour decaler de deux jours la date de réception et je n'ai eu non plus aucune confirmation. A voir pour les produits à réception, mais la communication sur cette commande c'est assez moyen. Jusque là c'était très bien.
F
Francoise F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2025
la personne qui a reçu le colis a du régler les frais à chronopost lors de la livraison.
ce n'était pas précisé !
J
JOSE I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/06/2025
Livraison toujours pas effectuée (15-juin Fête des Pères) en dépit d'une commande passée le 10.06.2025.
Un service client absent...!!!!
Un accueil EXECRABLE, je déconseille et relaierai un avis très négatif à l'égard de cette société !
Z
Zahra M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2025
Les cerises n'étaient pas sucrées je souhaiterais une indemnisation svp
V
Vion E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2025
Pourquoi le principe d'envoyer un message ne fonctionne pas?
A
Alexandra D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2025
Les produits et la livraison en eux-même sont très bien. Mais le site internet est vraiment à revoir… plusieurs soucis d’accès, ça ne me donne aucune confiance au niveau de la sécurité sur mes données… impossible de choisir les cookies à utiliser, impossible de me connecter en me disant que mon compte n’existe pas et quand je veux le créer m’indique qu’il existe pas (!?) et j’atterris ensuite sur mon compte?
Problème déjà rencontré l’année dernière. À revoir complètement…
C
Claudine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2025
Je commande chaque année des cerises que j'envoie à La Réunion. Cette année j'ai trouvé le site très compliqué...Sur ma facture tout va bien apparemment, mais sur mon compte client Je n'ai pas pu supprimer les lots que j'avais commandés et que je voulais annuler et ils y sont toujours ????
M
Maxime C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2025
Je ne peux pas envoyer un message à mon envoi de colis
M
MARGAUX V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2025
cetait plus facile avant moi qui suis une bonne cliente
V
Vion E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2025
Ou sont passés mes points cumulés avant le changement de site
C
Claude et Marie Joe C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/06/2025
Site que beug
Pas possible de voir les dates de livraison avant d’avoir choisi ces colis
Site vraiment archaïque
J
Jean-Raymond J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2025
Bonjour,
La livraison s’est bien passée, en temps et en heure . Cela a beaucoup plus . Mise à part , la quantité astronomique de fourmis présentes dans les 5 pots!
Il me manque un petit document conseil pour la manière dont il faut entretenir les plantes , dommage
H
HELENE O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2025
le moyen d'arriver au paiement est beaucoup trop lourd et compliqué
J
JULIE P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2025
colis jamais reçu ! service client injoignable par téléphone ! pas de réponse aux mails !
plus,jamais !!!!
V
VALERIE M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2025
Sur cette commande j'ai eu des désagréments, déjà pas pris en compte ma nouvelle date pour l'expédition, donc ma commande arrivée en métropole mais ma mère n'a pu aller la chercher que 2 jours après les bouchons et samoussas n'étaient plus bons, les ananas n'étaient plus frais...J'ai demandé un petit geste de la part du SAV, certes j'ai eu des excuses....sourire ! au prix où sont les colis....hormis cette mésaventure les quelques fois que j'ai passé commande il n'y avait pas de souci.
M
marie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2025
l'ananas est arrivé pourri dans le colis
M
Maligorne C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2025
la commande n'est jamais arrivée, et elle est même pas partie !
Le service client qui n'est pas capable d'envoyé un mail pour indiquer la rupture de stock ni même de changer le status de la commande sur le site.
Service client qui dit avoir appeler les clients, alors que je n'ai aucun appel, et qui me dit qu'ils se sont peut être trompé dans le numéro ..
on me propose le remboursement du colis !!, ce qui est sans doute le minimum légal mais aucun geste commerciale.
colipays prend vraiment des clients pour des couillons.
ce n'est pas la première fois que j'ai des colis qui ne sont pas livrés.
c’était donc ma dernière tentative.
dommage, le concept est bon (même si un peu cher) mais cette société n'est pas sérieuse.
S
Sandrine V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2025
Pas de message pour m’informer que la commande ne sera pas honorée
C
Catherine S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2025
Le destinataire n'a pas reçu le colis
G
Gilles D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2025
Impossible d'ajouter un message...
P
Patrick B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2025
Livraison différente du descriptif de la commande...
Y
Yves M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
commande passé et payé le 12 mai d'un colis de 2 bouquets de fleurs pour la fêtes des mère livraison prévue le 22 mai colis jamais parti aucune communication de la part de la société SAV injoignable ma mère n'aura jamais ses fleurs
B
Bernard B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2025
Il est dommageable de devoir essayer de multiples fois de faire une commande en ligne. Il aurait été opportun d’afficher un message d’indisponibilité de l’option retrait au showroom tant que le problème n’était pas réglé.
V
VIVIANE C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
colilafete pas disponible alors qu'il est sur le site et que ça bloque seulement sur la date d'envoi.
M
michelle R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2025
J'étais déjà inscrite, mais je ne savais la pas si c'était dans l'ancien ou le nouveau site ( date du nouveau site ? ), d'où perte de temps à refaire 2 fois les mêmes informations...
N
Nathalie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
J'ai mis moyen parce :
Motif : Pour une commande tout est parfait, par contre quand on attend un remboursement (pour une raison X) c'est 0
Mon dossier est en attente d'un
remboursement depuis DECEMBRE !!!!
Dommage, ça ne donne plus envie de commander chez vous !
M
Maryvonne B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2025
difficulté à valider l'adresse du destinataire
Il n'est pas possible d'envoyer un message aux destinataires
B
Béatrice R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/05/2025
Très déçue cette année j'ai été en contact avec le service client tchao et par téléphone .
D'abord on me dit qu'il n'y aura pas de colis cerise cette année et 3 jours après je reçois la publicité.
Depuis 3 jours j'essaie de valider ma commande avec livraison en point relais. J'ai voulu la passer par téléphone on m'a dit que ce n'était pas possible et ensuite par tchat on me dit incident technique il faut passer par téléphone.
Pour finir j'ai essayé une ultime fois on me dit que le délai est dépassé pour livrer en point relais. J'ai du passer la commande à domicile avec 10€ de plus sur la commande
P
PIERRE D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2025
Site toujours aussi peu efficace et convivial
J'attends toujours le code promis par email, alors d'ailleurs que je l'avais demandé par SMS...
Espérons que les cerises seront livrées en temps et en heure, et qu'elles seront de qualité !
D
Danielle M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2025
Bonsoir, Avec l'intention d'envoyer des cerises à nos enfants à La Réunion, je suis allée sur votre site. J'avais 2 possibilités de livraison : à domicile ou par point-relais Il m'a été impossible de finaliser la commande avec livraison par point-relais !!! Résultat, j'ai opté pour la livraison à domicile... qui coûte 10 euros de plus. Ce n'est pas acceptable ! Je ne sais pas si je repasserai une commande.
L
Laurent M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2025
Bonjour, Je ne suis pas content de voir qu'il n'y a aucun colis fleur proposé pour la fête des mères. Aucun colis tout ananas non plus. J'ai tenté le colis senteur et on m'a refusé l'envoi disant qu'il n'y a aucun transporteur disponible pour le livrer. J'ai donc encore changé de colis et cette fois çà a fonctionné mais je n'ai jamais pu envoyer le message au destinataire car mon gsm n'a jamais reçu le sms associé. Donc mauvaise expérience vécue.
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