Le service est largement apprécié pour la fiabilité du suivi et la rapidité du traitement des commandes, avec des livraisons souvent dans les délais et des colis bien arrivés en bon état. De nombreux retours soulignent la fraîcheur et la qualité des fruits et bons produits locaux, qui ravissent petits et grands et font plaisir à chaque réception. Le service après-vente et l’assistance sont reconnus comme efficaces, avec des commandes faciles et une expérience globale satisfaisante, renforçant la confiance et la fidélité des clients.
Pour une fois decalage de la date de livraison. Le colis devait être livré samedi mais pas de nouvelle au cours de la journée. Finalement livraison suivant les disponibilités du receveur soit 4 jours après. Dommage. Heureusement les fruits sont intacts.
Réponse de Colipays
Bonjour Julie,
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de la livraison. Il semble qu'il y ait eu des problèmes avec les livraisons de Chronopost samedi dernier, ce qui a entraîné ce décalage. Nous comprenons parfaitement que cela ait pu perturber votre organisation, et nous en sommes vraiment navrés.
Cela dit, nous sommes heureux de constater que vos produits n'ont pas été affectés par ce retard. Néanmoins, nous tenons à nous excuser une nouvelle fois pour ce désagrément.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
L'équipe de Colipays
F
Florence P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2025
Livraison prévue le 10/12 en Métropole. On m'appelle le 10/12 à la Réunion pour m'informer qu'il y a un problème "de froid avec les bouchons". Bref, jamais parti visiblement..... Après, on me laisse un n° SAV pour le choix d'une autre date... plus personne au téléphone. C'est quoi tout ça???
Réponse de Colipays
Bonjour Florence,
Nous sommes vraiment désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Nos équipes reçoivent un grand nombre de demandes en raison de la haute saison, ce qui peut entraîner des délais de réponse plus longs. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cet inconvénient.
Nous vous recommandons de recontacter nos équipes pendant les heures creuses, ce qui pourrait permettre d'obtenir une réponse plus rapide.
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour cette situation.
L’équipe Colipays 🍍
C
Cathy H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
Bonsoir produits, expédition rapide.
Réponse de Colipays
Bonjour Cathy,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. 😊
Belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
C
Christiane G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2025
Je ne suis pas satisfaite puisque après avoir fait une commande de 4 colis, 3 sont arrivés avec 48h de retard et le dernier avec 5 jours de retard. Dommage !! j'attends d'ailleurs un geste de la part de Colipays
Réponse de Colipays
Bonjour Christiane,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée dans les délais prévus. Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction.
Nous vous invitons à nous transmettre les détails de votre réclamation, ainsi que des photos si les produits ont été affectés par ce retard, en contactant notre service après-vente à l'adresse sav@colipays.com.
Nos équipes examineront votre situation et chercheront à trouver une solution adaptée.
Nous espérons pouvoir rectifier cette situation au mieux.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
Belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
F
Florence P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2025
Colis non livré dans les temps. Contrat de départ non respecté
Réponse de Colipays
Bonjour Florence,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience avec Colipays. Nous sommes désolés que le délai de livraison n’ait pas été respecté.
Afin de résoudre ce problème, nous vous invitons à contacter notre service après-vente à l'adresse sav@colipays.com.
Si les produits ont été endommagés à cause de ce retard, n'oubliez pas de joindre des photos. Nos équipes feront de leur mieux pour trouver une solution rapide et satisfaisante.
Belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
G
Guy Jean V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
Délai de livraison non respecté prévu le mercredi 3 décembre reçu le vendredi 5 décembre
Réponse de Colipays
Bonjour Guy Jean,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec Colipays. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas été respecté.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente en envoyant votre réclamation à l'adresse sav@colipays.com.
Si les produits ont été affectés par le problème de livraison, merci de bien vouloir joindre des photos. Nos équipes s'engagent à trouver une solution adaptée à votre situation.
Belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
A
Ahmed D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Délais de livraison non respecté
Réponse de Colipays
Merci Ahmed pour votre retour ! 😊🍍
V
Véronique D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2025
Colis arrivé dans les temps , inteuctions respectées par le livreur , letchis frais et bons.
Réponse de Colipays
Bonjour Véonique,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de votre commande et que vous avez apprécié la fraîcheur de nos letchis. C’est un plaisir de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes.
À très bientôt pour de nouvelles saveurs locales avec Colipays 🍍!
J
Jean-Pierre M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2025
Parfait comme toujours
Réponse de Colipays
Bonjour Jean-Pierre,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et votre confiance renouvelée envers Colipays. 😊🍍
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de constater que nos services répondent à vos attentes. Au plaisir de vous servir à nouveau ! 👋🏽
L'équipe de Colipays 🍍
J
Jacqueline F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/11/2025
super mais je n'arrive pas à envoyer le 2ème colis je bloque sur l'adresse
Réponse de Colipays
Bonjour Jacqueline,
Merci pour votre retour ! 😊
N'hésitez pas à contacter notre service client au 0262 28 99 99 afin qu'un membre de notre équipe vous accompagne pour finaliser votre deuxième commande.
Belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
N
Natacha T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2025
Super rapide . Ça à fait plaisir à la famille .
Réponse de Colipays
Bonjour Natacha,
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été satisfaite de notre service. Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre avis ! 😊
L’équipe Colipays 🍍
D
Damien V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Colis non livré à domicile et arrivé avec 24h de retard
Réponse de Colipays
Bonjour Damien,
Nous sommes vraiment désolés pour ce souci de livraison.
Si ce retard a affecté la qualité des produits, nous vous invitons à nous transmettre des photos du colis ainsi que des produits à notre service après-vente à l’adresse suivante : sav@colipays.com.
Nos équipes feront tout leur possible pour trouver une solution adaptée à votre situation.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
L’équipe Colipays 🍍
R
Rodolphe A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Très bien bon suivis envoi fiable et rapide
Réponse de Colipays
Merci Rodolphe pour votre retour ! Il est très précieux pour nous. 😊🍍
Très belle journée à vous !
W
William C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Parfait
Réponse de Colipays
Bonjour William,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et votre note. 😉Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis a été reçu dans les délais. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous servir à nouveau très bientôt. 😉
L'équipe de Colipays 🍍
B
Beffara C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
ras
Réponse de Colipays
Bonjour Monsieur Beffara,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et votre note. 😉Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis a été reçu dans les délais. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous servir à nouveau très bientôt. 😉
L'équipe de Colipays 🍍
J
Jean-Maxence D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Livraison avec 4 jours de retard
Réponse de Colipays
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes désolés pour le problème de livraison et espérons que cela n’a pas affecté la fraîcheur de vos produits.
Si toutefois cela a eu un impact, n’hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com ou par téléphone à 0262 28 99 99.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
A
Alain C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
RAS Parfait
Réponse de Colipays
Bonjour Alain,
Merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes.
L'équipe de Colipays 🍍
F
Fabrice J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Le colis n'est pas arrivé le 6 comme prévu mais le 8 à midi
Réponse de Colipays
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes désolés pour le problème de livraison et espérons que cela n’a pas affecté la fraîcheur de vos produits.
Si toutefois cela a eu un impact, n’hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com ou par téléphone à 0262 28 99 99.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
P
Pascale B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2025
Délais non respecté pour la date de livraison 2 jours après la date choisie Sinon produits de grande qualité dommage Je repasserais un autre mais difficile de savoir si il sera livré a temps
Réponse de Colipays
Bonjour Pascale,
Merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes désolés pour le problème de livraison et espérons que cela n’a pas affecté la fraîcheur de vos produits.
Si toutefois cela a eu un impact, n’hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com ou par téléphone à 0262 28 99 99.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
S
Sabrina L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Problèmes sur les délais de livraison non respectés.
Réponse de Colipays
Bonjour Sabrina,
Merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes désolés pour le problème de livraison et espérons que cela n’a pas affecté la fraîcheur de vos produits.
Si toutefois cela a eu un impact, n’hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com ou par téléphone à 0262 28 99 99.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
B
Bélinda Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2025
Le colis devait être livré le 03.12 et a été livré seulement le 05.12 après 4 appels à chronopost. C'est la deuxième fois que je rencontre ce problème lors d'une commande chez COLIPAYS. Premier colis livré avec une semaine de retard complètement gâché, rien n'a pu être récupéré. Je déplore le manque de sérieux et de réponse apportés par Chronopost; Vraiment lamentable Pourquoi ne pas changer de prestataire?
Réponse de Colipays
Bonjour Bélinda,
Merci pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés, notamment les retards successifs de livraison. Nous comprenons totalement votre frustration, surtout après une première mauvaise expérience.
Nous sommes bien conscients que ces incidents affectent la qualité de nos services et nous travaillons activement à trouver des solutions pour améliorer la fiabilité de nos prestations de livraison.
Nous vous invitons à nous envoyer des photos du colis et des produits endommagés à sav@colipays.com, afin que nos équipes puissent trouver une solution adaptée pour vous.
Encore une fois, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ces désagréments, et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour que de tels incidents ne se reproduisent plus.
L’équipe Colipays 🍍
A
Adeline G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Livraison rapide comme convenue.Les produits de bonne qualité,c’est pour ça que je commande souvent
Réponse de Colipays
Bonjour Adeline,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et votre note. 😉Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis a été reçu dans les délais. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous servir à nouveau très bientôt. 😉
L'équipe de Colipays 🍍
E
Evelyne L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Bien reçu
Réponse de Colipays
Bonjour Evelyne,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur notre site Colipays. Nous sommes ravis que vous ayez bien reçu votre commande et espérons vous retrouver prochainement pour de nouvelles expériences.
Cordialement,
L'équipe de Colipays🍍
F
Francoise Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2025
Bonjour, j'ai été satisfaite ,mais l'année dernière cette dame a envoyé un colis letchis pour son fils l'enfant n'a pas eut son paquet elle était en vacance sur l'ile.
A
Audrey V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
En général très contente sauf avec cette commande qui est arrivée 2 jours plus tard que prévus
Réponse de Colipays
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes désolés pour le problème de livraison et espérons que cela n’a pas affecté la fraîcheur de vos produits.
Si toutefois cela a eu un impact, n’hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com ou par téléphone à 0262 28 99 99.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
P
Philippe P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2025
Commande sensée être livrée le samdi 6 décembre 2025, date imposée !!! Livraison reportée au lundi 8 décembre... contrat non respecté de la part de colipays ! J'attends de savoir en quel état il sera livré...
Réponse de Colipays
Bonjour Philippe,
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de votre livraison. Il semblerait qu'il y ait eu un souci avec Chronopost concernant les livraisons prévues ce samedi. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous sommes navrés que vous ayez été impacté par cette situation.
Afin de nous assurer que tout soit en ordre à la réception de votre colis, nous vous conseillons de bien vérifier son état à l'arrivée. Si vous constatez des dommages, n'hésitez pas à prendre des photos du colis et des produits endommagés, puis à les transmettre à notre service client à l'adresse sav@colipays.com.
Nos équipes feront leur maximum pour vous trouver une solution rapide et satisfaisante.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, et merci pour votre compréhension.
Belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
M
Malgorzata O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Parfait!
Réponse de Colipays
Merci Malgorzata, d'avoir pris le temps de partager votre avis. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience positive. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute demande. 😊
Très belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
C
Catherine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Comme chaque année, colis conforme à la commande bien frais ; livré juste avec 24h de retard.
Réponse de Colipays
Bonjour Catherine,
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site Colipays ! Votre avis est précieux pour nous et nous prenons note de votre retour pour améliorer nos services ! 😊
L'équipe Colipays 🍍
X
Xavier A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Chaque année depuis 5 ans je commande des leetchis sur colis pays pour la 1ere fois le délai de livraison n’a pas été respecté et les leetchis pourtant à l’intérieur des cartons sont abîmés pour près de la moitié. Je ne recommanderai plus vu le prix !!!
Réponse de Colipays
Bonjour Xavier,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre récente commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous vous invitons à transmettre à notre service après-vente à sav@colipays.com des photos de votre colis et des produits endommagés afin que nos équipes puissent trouver une solution adaptée pour vous.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver notre engagement envers la qualité et le service.
Bonne journée. L'équipe de Colipays 🍍
N
Natacha Guillaume P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2025
Colis de fruits frais et de douceurs, commandé très en amont afin d’arriver le vendredi 5 décembre, pour une fête de famille qui devait se dérouler le dimanche 7 décembre ! Évidement le colis arrive le lundi 8 décembre, avec des letchis à moitié secs, sans aucune explication valable…bravo !!! Deux années de suite ça commence être lassant !!! Si vous n’êtes pas capable de respecter une date de livraison en France , il faudrait penser à laisser le marché à d’autres intervenants plus efficaces que vous ?
Réponse de Colipays
Bonjour Natacha,
Nous sommes sincèrement navrés pour le problème de livraison que vous avez rencontré. Il semble qu'il y ait eu un souci avec Chronopost sur les livraisons de la semaine dernière. Malheureusement, une fois que le colis quitte nos entrepôts, nous n'avons plus de contrôle direct sur sa gestion.
Nous vous invitons à transmettre des photos du colis ainsi que des produits endommagés à notre service après-vente à l'adresse suivante : sav@colipays.com. Nos équipes feront leur maximum pour trouver une solution adaptée à votre situation.
Nous comprenons parfaitement votre déception et vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de nos services.
Belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
I
Ibrahim M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
Bon service
Réponse de Colipays
Bonjour Michelle,
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site Colipays ! Votre avis est précieux pour nous ! 😊
L'équipe Colipays 🍍
E
Eric H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Fruits pas trop murs et bien frais. Super comme d habitude.
Réponse de Colipays
Bonjour Eric,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la fraîcheur de nos fruits et que nous répondons à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous retrouver très bientôt sur Colipays. 👋🏽🍍
O
Ornella F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Bonjour, Je n'ai pas pu mettre de message à mon colis et le colis a eu un jour de retard.
Réponse de Colipays
Bonjour Ornella,
Merci pour votre retour ! 😊
Notre service de messagerie est actuellement indisponible, nous nous en excusons.
Nous sommes également désolés pour le problème de livraison et espérons que cela n’a pas affecté la fraîcheur de vos produits.
Si toutefois cela a eu un impact, n’hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com ou par téléphone à 0262 28 99 99.
Belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
M
Martine Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Correct sans plus
Réponse de Colipays
Bonjour Martine,
Merci pour votre retour et d’avoir pris le temps de partager votre expérience sur Colipays. Nous sommes ravis que notre service satisfaite mais nous souhaitons toujours nous améliorer. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour rendre votre expérience encore meilleure.
L’équipe Colipays 🍍
M
Mamy Joan D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Je suis satisfaite
Réponse de Colipays
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis ! 😊🍍
Belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
S
Sophie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/11/2025
bon
Réponse de Colipays
Merci Sophie ! 😉🍍
O
Odette S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
Bons produits.
Réponse de Colipays
Bonjour Odette, merci pour votre retour. 😊
L'équipe de Colipays 🍍
S
Sandra N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2025
Toujours un plaisir de recevoir un colis de la Réunion. Livraison effectuée le jour prevu. Cependant, petite déception sur la qualité des produits. Les bouchons n étaient pas sous vide et sont arrivés décongelés. Les letchis sont petits et avec un " gros grain ' comme on dit chez nous.
Réponse de Colipays
Bonjour Sandra,
Merci beaucoup pour votre retour. 😊 Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité des produits n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Pour les bouchons, nous vous invitons à transmettre une photo des produits endommagés à notre service après-vente à l'adresse sav@colipays.com, afin que nous puissions vous apporter une solution rapide.
Concernant les letchis, nous sommes navrés qu'ils ne correspondent pas à vos attentes. Nous mettons un point d’honneur à proposer des fruits de qualité, en travaillant notamment avec une coopérative agricole locale. Nous espérons que, malgré la taille, le goût était au rendez-vous.
Nous restons disponibles pour toute autre question. 😉
L'équipe de Colipays 🍍
C
Claudine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2025
Un vrai voyage qui passe par les odeurs et le goût ! Expédition rapide et produits frais. Je recommande.
Réponse de Colipays
Bonjour Claudine,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Colipays vous a transportée à travers les saveurs et les odeurs de nos produits. Soyez assurée que nous mettons un point d'honneur à garantir la fraîcheur et la rapidité de nos expéditions. Au plaisir de vous retrouver pour un prochain voyage gustatif ! ✈️☀️
L'équipe de Colipays 🍍
G
Geneviève P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2025
Très beaux fruits livrés avec exactitude!
Réponse de Colipays
Bonjour Geneviève,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos fruits. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous encouragent à continuer d’offrir le meilleur à nos clients. Au plaisir de vous servir à nouveau ! 😊🍍
Belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
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