Colipays livre les colis dans les délais annoncés et en bon état, avec des livraisons prévues réalisées et des coliss bien reçus par les destinataires, ce qui crée une expérience fiable et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et le respect des jours convenus, certains mentionnant des livraisons le jour prévu et des contenus conformes à leurs attentes. Le service client et le processus de commande suscitent de l’enthousiasme lorsque l’expérience est fluide, avec des retours positifs sur la facilité de commande et les colis bien présentés à l’intérieur. Enfin, les emballages et la fraîcheur des fruits et desserts, notamment les cerises et les pâtisseries, sont fréquemment loués comme conformes ou excellents, renforçant la confiance dans la qualité du contenu livré.
Délais respecté mais erreur sur le numéro de bâtiment . C'est la troisième fois que l'erreur se répète. Mais comme dit l'adage : quand on aime on ne compte pas. Donc à l'année prochaine.
Réponse de Colipays
Bonjour Maryse,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés pour le soucis rencontré. Votre fidélité est précieuse pour nous et nous prenons votre remarque très au sérieux.
À l'année prochaine et merci de votre compréhension !
L’équipe Colipays 🍍
M
Manuèla L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Respect des engagements, colis arrivé intact
Réponse de Colipays
Merci Manuela pour votre retour ! 😊
L'équipe de Colipays 🍍
M
Marcelle M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
👍🏾
M
Myrielle V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Rapide , efficace
Réponse de Colipays
Merci Myrielle ! 😊 🎁
L'équipe de Colipays 🍍
G
GILLES F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/11/2025
C'est très bien, ça n'a pas change cela faisait quelques années que ja n'avais pas commande .Vos litchis sont toujours parfaits.
Réponse de Colipays
Bonjour Gilles,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez toujours la qualité de nos letchis. Votre fidélité depuis plusieurs années nous touche et nous motive à continuer à vous offrir le meilleur. À très bientôt sur Colipays ! 👋🏽
Nous vous souhaitons de joyeuses fêtes ! ✨
L'équipe Colipays 🍍
P
Patricia G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
je pensais que c'était des mangues josé qui étaient dans le colis mais je n'ai peut-être pas bien lu. En tous les cas, ma famille ne les a pas trouvé bonnes
Réponse de Colipays
Bonjour Patricia,
Merci pour votre message. 😊 En effet, comme précisé dans le descriptif de nos colis, les mangues sont envoyées selon la saison. Plusieurs variétés peuvent donc être proposées.
Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que votre famille n’a pas apprécié les mangues reçues et comprenons votre déception. Vos retours sont importants pour nous et nous aident à améliorer continuellement la qualité de nos envois.
Nous vous souhaitons une belle journée. ✨
L’équipe Colipays 🍍
B
Benard C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
J’ai demandé à changer de dates de livraison, l’hôtesse m’à dit que le jour de livraison a bien été pris en compte, malheureusement le colis a été livré à la mauvaise date destinataire absent. Vraiment déçu du service . C Benard
Réponse de Colipays
Bonjour Benard,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Votre expérience est importante pour nous, n'hésitez pas à contacter directement notre service après-vente à sav@colipays.com pour résoudre cette situation.
L'équipe Colipays. 🍍
R
Regis R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Jamais déçus - Top qualité et fraicheur - Même avec le changement d'emballage plus respectueux de l'environnement.
Réponse de Colipays
Bonjour Régie,
Merci beaucoup pour votre retour positif. 😊
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes toujours satisfait de la qualité et de la fraîcheur de nos produits.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense. À très bientôt chez Colipays ! 🎁
Nos vous souhaitons de très belles fêtes ! ✨
L'équipe de Colipays 🍍
B
BANJAMINE J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Je n’ai rien commandé Faites bien votre travail
F
FABIENNE H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Le colis n a pas été livré à la date demandée.
Réponse de Colipays
Bonjour Fabienne,
Nous sommes sincèrement navrés pour ce retard de livraison.
À la réception du colis, nous vous invitons à bien prendre des photos du colis et des produits si ils sont endommagés et de les transmettre à sav@colipays.com afin de créer une réclamation.
Nous sommes encore désolés pour ce retard.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
V
vanélia L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
C'est la derniere fois que je commande sur colipays. Je commande bien en avance pour choisir ma date de livraison le 19/12 et je reçois le jour meme que mol colis a été expédié le 19/12. Donc il n'arrivera pas a la date souhaité. Je suis déçu.
Réponse de Colipays
Bonjour Vanélia,
Nous sommes sincèrement navrés pour ce souci de livraison et comprenons parfaitement votre déception.
Nous vous invitons, à la réception de votre colis, à bien vérifier son état. Si celui-ci est endommagé en raison du transport, merci de prendre des photos et de les transmettre à notre service après-vente à l’adresse suivante : sav@colipays.com.
Nos équipes analyseront votre situation avec attention et vous proposeront une solution adaptée.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
L’équipe Colipays 🍍
A
Ansoibia D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Excellent
Réponse de Colipays
Merci Ansoibia ! 😊
L'équipe de Colipays 🍍
G
GILBERTE M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
l'équipe est très professionnel livré en temps et en heure petit bémol le catalogue de colipays a changé les choix sont maintenant différents
Réponse de Colipays
Bonjour Gilberte,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le professionnalisme de notre équipe et le respect des délais de livraison. Concernant les changements dans notre catalogue, nous travaillons constamment à l'enrichissement de notre offre afin de vous proposer des produits variés et de qualité. Votre retour est précieux et nous ne manquerons pas de le prendre en compte. 😊
Au plaisir de vous servir à nouveau. 👋🏽
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
B
Brigitte S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
En ligne j ai eu du mal à annuler une commande. La première commande que j avais annulé a été pris en compte au lieu de ma deuxième commande. Les deux commandes étaient au même tarif.
Réponse de Colipays
Bonjour Brigitte, nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience avec notre site Colipays. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de l'annulation de votre commande et nous prenons votre commentaire en considération afin d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
S
Sonia L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Colis arrivé dans les temps magnifique.
Réponse de Colipays
Merci pour votre retour Sonia. Nous vous souhaitons de belles fêtes. ✨😊
L'équipe de Colipays 🍍
I
Ingrid H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Mon avis : votre service après vente est nul! Impossible de joindre
Réponse de Colipays
Bonjour Ingrid,
Nous sommes sincèrement désolés pour la difficulté que vous avez rencontrée pour joindre notre service après-vente. En période de forte affluence, notamment en haute saison, les délais de réponse peuvent effectivement être plus longs en raison du grand nombre de demandes que nous recevons.
Nous vous conseillons, lorsque cela est possible, de nous contacter en heures creuses afin de réduire le temps d’attente. Vous pouvez également nous écrire par e-mail à sav@colipays.com, ce qui permet à nos équipes de traiter votre demande dans les meilleurs délais.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et restons à votre écoute pour toute demande.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
L
Larissa R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Très bonne expérience. Arriver à la date choisie. Produits arrivent frais.
Réponse de Colipays
Merci Larissa pour votre retour ! 😊
L'équipe de Colipays 🍍
P
Philippe J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
très bien
Réponse de Colipays
Merci Philippe ! 😊
M
Mohamed ali R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2025
RAPIDITE - SOIGNEUX
Réponse de Colipays
Merci pour votre retour ! 😊
D
Danielle M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Très bon service. Les fruits étaient bons et arrivés en bon état
Réponse de Colipays
Bonjour Danielle,
Merci pour votre commande et votre confiance ! 😊
L'équipe de Colipays 🍍
B
Bastien J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Déçu des letchis cette fois ci (goût, aspect, taille) par rapport a mes précédentes commandes. Heureusement les ananas étaient excellents! Et hélas toujours des problèmes pour le délais de livraison en métropole.
Réponse de Colipays
Bonjour Bastien,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que les letchis n'ont pas été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci. Nous prenons vos remarques concernant la qualité des produits et les délais de livraison très au sérieux afin d'améliorer constamment notre service.
Merci pour votre commande et votre confiance ! 😊
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
N
Nicolas B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Excellentes prestations livrées dans les délais annoncés avec la fraicheur au rendez vous. Bravo a Colipays
Réponse de Colipays
Bonjour Nicolas,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de nos prestations. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est un véritable plaisir de constater que la qualité et la fraîcheur de nos produits ont répondu à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt. 👋🏽
L'équipe de Colipays 🍍
F
Francoise R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Recu en très bon état et à la date demandée.
Réponse de Colipays
Merci pour votre retour Françoise. 😊
L'équipe de Colipays 🍍
G
Gaby W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Colis livrés dans les temps et en bon etat
Réponse de Colipays
Merci pour votre retour Gaby. 😊
L'équipe de Colipays 🍍
R
Regine P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Cela fait des années que je commande pour ma famille Depuis au moins 3 ans le service de livraison se dégrade et je trouve cela inadmissible car je paie pour un service et ensuite je suis obligé de téléphoner au service réclamation pour courir derrière le colis non livre De plus c est livré le lendemain et vous êtes même pas informé téléphoniquement si vous êtes pas branché sur votre boîte mail et bien vous n etes pas informé et je trouve cela scandaleux car la famille doit désorganiser leur activité pour attendre le colis manquant. J estime qu on doit donner des consignes plus strictes pour les livraisons si un manquement à ce moment Le client doit être dédommager pour ce retard ? Espérant que vous trouverez une solution assez rapidement car cela devient une très très mauvaise habitude. Je suis déçue de vos services de livraison
Réponse de Colipays
Bonjour Régine,
Nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés et comprenons parfaitement votre déception face à cette situation, d’autant plus après plusieurs années de fidélité à nos services. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour les problèmes de livraison ainsi que pour le manque d’information ayant entraîné une désorganisation pour vos proches.
Nous souhaitons également vous informer qu’en cette période de fin d’année, les délais de réponse peuvent être plus longs en raison du nombre important de demandes reçues, et nous en sommes désolés.
Afin que votre situation puisse être étudiée de manière précise et qu’une solution adaptée puisse vous être proposée, nous vous conseillons vivement de transmettre votre réclamation par e-mail à sav@colipays.com. Nos équipes feront le nécessaire pour analyser votre dossier et vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.
Encore toutes nos excuses pour ces désagréments et merci de nous avoir fait part de votre retour, qui nous aide à améliorer nos services.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
L
Laurence D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Excellent
Réponse de Colipays
Merci Laurence pour votre retour ! 😊
L'équipe de Colipays 🍍
S
Sophie H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Bien
Réponse de Colipays
Merci ! ☺️
B
Bernadette N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Un colis commandé lundi 8 decembre pour être livrer le vendredi 12 décembre n'a été réceptionné par le destinataire lundi 15 /12/2025. Délais d'envoi trop tardif pour être livrer dans les 72 h maximun
Réponse de Colipays
Bonjour Bernadette,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre ce désagrément. Chez Colipays, nous nous engageons à respecter les délais de livraison et à améliorer continuellement nos services. Nous allons examiner votre situation de près pour éviter que cela ne se reproduise. Nous vous invitons à transmettre une réclamation à sav@colipays.com en transmettant des photos de votre colis et des produits si ils sont endommagés.
Belle journée.
L’équipe Colipays 🍍
H
Huguette B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Colis bien arrivé dans les temps pas de souci avec les fruits
Réponse de Colipays
Bonjour Huguette,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif sur notre site Colipays. Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis est bien arrivé à temps et que vous êtes satisfaite de la qualité de nos fruits. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous servir à nouveau prochainement.
Belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
S
SABINE M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Juste un jour de retard mais les fruits étaient frais et ont été appréciés
Réponse de Colipays
Bonjour Sabine,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié la fraîcheur de nos fruits. Nous prenons note de votre retour concernant le retard et nous travaillons constamment à améliorer notre service.
À très vite chez Colipays 👋🏽
Bonne journée.
L'équipe Colipays 🍍
R
Raissa C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
J’ai déjà passé 2 commandes avec Colipays la 1ere et très bien arrivé le suivie été impeccable, la seconde est arrivé le lendemain de la date prévu pour la livraison mais tous les produits étaient en très bon état
Réponse de Colipays
Bonjour Raissa,
Merci beaucoup pour votre retour positif et pour votre confiance envers Colipays ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos services. Nous prenons note de vos commentaires sur la livraison et nous nous engageons à améliorer notre service.
À bientôt sur notre site ! 👋🏽
Belle journée.
L'équipe Colipays 🍍
A
Aurore R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Colis réceptionné avec une journée de retard, dommage. Heureusement que les fruits n'étaient pas abîmés
Réponse de Colipays
Bonjour Aurore,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis a été réceptionné avec un jour de retard. Nous veillons à la qualité de nos services et votre remarque nous sera précieuse pour améliorer notre logistique. Nous sommes ravis que les fruits soient arrivés en bon état et espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande. 👋🏽
Bonne journée.
L'équipe de Colipays. 🍍
B
Bernadette B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Colis est bien arrivé les fruits ne sont pas abîmés
Réponse de Colipays
Merci pour votre retour Bernadette ! 😊
L'équipe de Colipays 🍍
I
Idir N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Très mauvaise expérience la date de livraison d'un de mes deux colis n'a pas été respecté. Remise à un voisin (heureusement, honnête) du colis sans la vérification du code de livraison.
Réponse de Colipays
Bonjour Idir,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre colis n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.
Bonne journée.
L'équipe Colipays 🍍
F
FABIOLA C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Le colis à été livré dans le délai prévu et en bon état. Par contre les mangues étaient vertes
Réponse de Colipays
Bonjour Fabiola,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que votre colis est arrivé dans les délais et en parfait état.
Concernant les mangues, elles sont expédiées à un stade de maturité intermédiaire afin de garantir une meilleure conservation et permettre à nos clients de profiter pleinement de leur fraîcheur. Après quelques jours, elles seront idéales à déguster 🥭
Nous vous souhaitons une très belle journée.
L’équipe Colipays
L
LOUIS R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
tres bien
Réponse de Colipays
Merci Louis ! 😊
L'équipe de Colipays 🍍
A
Alain L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Je connais colipays depuis 20 ans. On a vu son evolution en bien. Toujours aussi satisfait.
Réponse de Colipays
Bonjour Alain,
Merci beaucoup pour votre retour et votre fidélité au fil des années ! Votre confiance est notre plus belle récompense. À très bientôt sur Colipays ! 👋🏽😊
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
I
ISABELLE L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Colis arrivé dans les délais prévus et les fruits étaient sublimes. J’ai anticipé la période des fêtes sachant qu’un cadeau même avant Noël était plus certain que subir l’affluence prévisible et des retards possibles
Réponse de Colipays
Bonjour Isabelle,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis est arrivé dans les délais et que vous avez apprécié nos fruits. Nous sommes heureux d’avoir pu vous offrir une expérience satisfaisante. 🎁
Nous vous souhaitons de très belles fêtes ! ✨
L’équipe de Colipays 🍍
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