Le service est largement apprécié pour la fiabilité du suivi et la rapidité du traitement des commandes, avec des livraisons souvent dans les délais et des colis bien arrivés en bon état. De nombreux retours soulignent la fraîcheur et la qualité des fruits et bons produits locaux, qui ravissent petits et grands et font plaisir à chaque réception. Le service après-vente et l’assistance sont reconnus comme efficaces, avec des commandes faciles et une expérience globale satisfaisante, renforçant la confiance et la fidélité des clients.
Mon dernier colis vers Carpentras n'a pas été livré.Il me faut une explication
Réponse de Colipays
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce problème de livraison.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com afin que nos équipes puissent faire le point et trouver une solution adaptée pour vous.
L'équipe Colipays 🍍
S
Sergio V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Aceuill. Très gentil. Colis bien arrivé en 48 h .merci
Réponse de Colipays
Bonjour Sergio,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
I
Isabelle H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
Site très facile d'utilisation, suivi colis et livraison sans problème, comme chaque année!
Réponse de Colipays
Bonjour Isabelle,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
J
Jean B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
colis arrivé en temps voulu. Litchis superbes et bien conservés. Très satisfaits de notre achat. A recommander
Réponse de Colipays
Bonjour Jean,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
S
Stephanie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
Très bonne réception du colis Super
Réponse de Colipays
Bonjour Stéphanie,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
T
Thomas H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
Colis expédié rapidement… Arrivé en très bon état… Je remercie colipays!
Réponse de Colipays
Bonjour Thomas,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
G
Gerard R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Date de réception d'un des 4 colis non-respecter par chronopost. Colis périmé sauf la bouteille rhum
Réponse de Colipays
Bonjour Gérard,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
N’hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com pour que nous puissions vous assister au mieux dans cette situation. Pensez à bien fournir des photos du colis et des produits si vous en avez, cela facilitera le traitement.
L'équipe de Colipays 🍍
G
Geraldine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2025
Colis fruits livré à la date prévue. Destinataires enchantés par les fruits délicieux.
Réponse de Colipays
Bonjour Géraldine,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
M
Marie Sylvaine H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
Ns sommes satisfaits pour cette première !! En temps, en heure et en fraîcheur, colis bien arrivé au destinataire. Merci Colipays !
Réponse de Colipays
Bonjour Marie Sylvaine,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
M
Marie Claire T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
Tour s est bien passé, bon suivi des colis...
Réponse de Colipays
Bonjour Marie-Claire,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
C
Christiane M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Très bon service merci
Réponse de Colipays
Bonjour Christiane,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
C
Claudine N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
Super ! un des 3 colis à été livré le lendemain de la date prévue mais c’était bien quand même Merci
Réponse de Colipays
Bonjour Claudine,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
M
Marie Therese R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Insatisfaite colis non livré. Livraison prévue le 20/12/2025 Toujours pas livré. Le chronopost de la Métropole n' assure pas.
Réponse de Colipays
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce problème de livraison et pour la gêne occasionnée. La livraison est effectivement assurée par notre partenaire Chronopost, et cette situation n’est pas normale.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com afin que nos équipes puissent faire le nécessaire et trouver une solution adaptée pour vous.
L'équipe Colipays 🍍
F
Fabienne P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
C'est dommage dans la commande nous demande les coordonnées de la personne mais la société ose même pas appeler la personne que le colis est destiné pour livrer en main propre ils déposent chez un concurrent la personne a reçu un message pour qu'il aille récupérer par lui même et pourtant il était à son domicile.voila mes mécontentement
Réponse de Colipays
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons tout à fait votre mécontentement. La livraison est assurée par notre partenaire Chronopost, mais cela ne correspond pas au service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous allons faire le point avec le transporteur et trouver une solution adaptée pour les prochains clients.
L'équipe Colipays 🍍
J
Joseph R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Très bonne prestation merci encore délai respecté
Réponse de Colipays
Bonjour Joseph,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
C
Christine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Colis arrive en retard prevu le 20 et arrive le 22 produits manquant de f4aicheur
Réponse de Colipays
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce retard de livraison ainsi que pour le manque de fraîcheur constaté sur certains produits.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com afin que nos équipes puissent trouver une solution adaptée pour vous.
L'équipe Colipays 🍍
D
Damien V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
Parfait 😉
Réponse de Colipays
Bonjour Damien,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
G
Gérard H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Service parfait
Réponse de Colipays
Bonjour Gérard,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
C
Cyril P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Reçu dans les délais avec un conditionnement parfait
Réponse de Colipays
Bonjour Cyril,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
K
Karim I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
Dommage qu'un colis sur 2 prévus soit arrivé avec 3 jours de retard sur la date de livraison prévue. En conséquence certains fruits étaient trop mûrs et passés.
Réponse de Colipays
Bonjour Karim,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
N’hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com pour que nous puissions vous assister au mieux dans cette situation. Pensez à bien fournir des photos du colis et des produits si vous en avez, cela facilitera le traitement.
L'équipe de Colipays 🍍
M
Marie Josie V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
dommage que les mangues ne sont pas des mangues josées. les mangues thai on peut en trouver en métropole.
Réponse de Colipays
Bonjour Marie-Josie,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
A
Arlette G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
entierement satisfaite
Réponse de Colipays
Bonjour Arlette,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
H
Helene L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
Respect des délais, colis conforme à la commande
Réponse de Colipays
Bonjour Hélène,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
S
Sabine G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Colis bien arrivé en bon état. Juste un petit problème de livraison qui devait se faire à domicile mais réalisé en point relais
Réponse de Colipays
Bonjour Sabine,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
J
Jean-Claude R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
Très content
Réponse de Colipays
Bonjour Jean-Claude,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
J
Jean Luc M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
Tout s'est très bien passé. Les colis sont arrivés dans les délais et en bon état
Réponse de Colipays
Bonjour Jean-Luc,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
J
Jean Harry L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
De bon produit de la réunion SUPER
Réponse de Colipays
Bonjour Jean Harry,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
J
Johny T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
SUPER POUR VOTRE PROFESSIONNALISME 👍
Réponse de Colipays
Bonjour Johny,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
K
Katherine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
Dommage que le colis soit arrivé au bout de 5 jours. Les fruits étaient à la limite.
Réponse de Colipays
Bonjour Katherine,
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison et comprenons parfaitement votre déception.
Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.
L'équipe de Colipays 🍍
M
Marie X.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Super tout était arrivé en bon état jour prévu ras
Réponse de Colipays
Bonjour Marie,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
P
Petard J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
Good Job 👍
Réponse de Colipays
Bonjour Jean-Max,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
D
Didier M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
Parfait, comme la dernière fois !
Réponse de Colipays
Bonjour Didier,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
E
Eric H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
Colis arrivé le jour "j" les destinataires étaient comblés
Réponse de Colipays
Bonjour Eric,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
E
Eric D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
Très bien. Bonne réception de la marchandise.
Réponse de Colipays
Bonjour Eric,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
J
Jean-Claude D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
Très bien.
Réponse de Colipays
Bonjour Jean-Claude,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
F
Frederic G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
Très beaux fruits, commande reçue comme prévue Merci pour la qualité
Réponse de Colipays
Bonjour Frédéric,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
J
Jacqueline B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
Livraison rapide, très bons fruits : chaque année je commande un colis pei !!
Réponse de Colipays
Bonjour Jacqueline,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
M
Melanie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
Colis ouvert, livré en retard, produit écrasé et pourrir, manque produits dans le colis
Réponse de Colipays
Bonjour Mélanie,
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison ainsi que pour la qualité des produits reçus et comprenons parfaitement votre déception.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays, en joignant des photos du colis ainsi que des produits endommagés.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
G
Ghislaine I.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
Colis bien arrivé en état
Réponse de Colipays
Bonjour Ghislaine,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
S
Solange D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
Très bien
Réponse de Colipays
Bonjour Solange,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
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