Colipays livre les colis dans les délais annoncés et en bon état, avec des livraisons prévues réalisées et des coliss bien reçus par les destinataires, ce qui crée une expérience fiable et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et le respect des jours convenus, certains mentionnant des livraisons le jour prévu et des contenus conformes à leurs attentes. Le service client et le processus de commande suscitent de l’enthousiasme lorsque l’expérience est fluide, avec des retours positifs sur la facilité de commande et les colis bien présentés à l’intérieur. Enfin, les emballages et la fraîcheur des fruits et desserts, notamment les cerises et les pâtisseries, sont fréquemment loués comme conformes ou excellents, renforçant la confiance dans la qualité du contenu livré.
Bonjour Maxime, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
commande annoncée 11h02 livrée en début d'aprés midi .
Réponse de Colipays
Bonjour Elisabeth, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2022
Réactivité parfaite mais non respect de la date de livraison avec 2 jours d’avance sur la date d’anniversaire de la personne destinataire.
S’agissant de produits frais fraîchement cueillis, les 2 jours d’avance changent la qualité pour le jour J
Réponse de Colipays
Bonjour Philippe, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2022
Le cheminement d’une commande est un peu tortueux : j’ai dû revenir plusieurs fois à l’étape antérieure….
Réponse de Colipays
Bonjour Jacques, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
Le site et très convivial et facile d’accès
Réponse de Colipays
Bonjour Sonia, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
J'ai mis 4 étoiles, mais dommage que je n'ai pas pu changer d'adresse, pour la livraison.
Réponse de Colipays
Bonjour Aline, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
Remplissage du formulaire un peu compliqué…
Réponse de Colipays
Bonjour Dominique, merci pour votre commentaire. Nous faisons de notre mieux afin d’améliorer nos services. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2022
Il a fallu m’inscrire une nouvelle fois alors que j’avais déjà un numéro de client. Est-ce normal ?La navigation sur le site pourrait être améliorée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2022
Bonjour, je ne comprends pas pourquoi vous offrez un calendrier 2022 alors que ma commande se fait fin d’année 2022 ?
Réponse de Colipays
Bonjour Romain, nous prenons bonne note de votre commentaire. Nous vous invitons à contacter notre service clientèle afin d’avoir plus de précisions. Belle journée à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2022
Je regrette que la livraison soit si longue 8 jours annoncée pour cette livraison
Réponse de Colipays
Bonjour Delphine, nous sommes sincèrement navrés pour ce souci de livraison. Afin de pouvoir vous assister, vous pouvez prendre contact avec notre service clientèle. Belle journée à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2022
Je regrette que sur le nouveau site il n'y ait plus mon carnet d'adresse. En effet, j'ai l'habitude d'envoyer des colipays aux mêmes destinataires chaque année.
Enfin, pourquoi le code promo -5% peur5 n'a pas été pris en compte ?
Sinon, la commande et le règlement se sont déroulés aisément.
Réponse de Colipays
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous faisons de notre mieux afin d’améliorer nos services. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/10/2022
dommage que vous n'annonciez pas le changement de site, surtout que vous ne répondez pas au mail de questionnement.
tout cela retarde les choses
Réponse de Colipays
Bonjour Hervé, merci pour votre commentaire. Nous faisons de notre mieux afin d’améliorer nos services. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2022
Site intuitif. Dommage que les identifiants aient changé et que les anciens comptes clients aient disparu. J'ai dû recréer un compte client et enregistrer de nouveau mes coordonnées et celles du destinataire du colis
Réponse de Colipays
Bonjour Marie-Hélène, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/10/2022
Nul mais je voulais des fleurs de la Réunion
Réponse de Colipays
Bonjour Sabine, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2022
Je préfère passer commande chez colipays je suis plus confiante quand au suivie et à la livraison
Réponse de Colipays
Bonjour Fabienne, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/10/2022
Site peu clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2022
Très satisfait du site .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
Le service après vente a très bien géré mon problème initial malgré plusieurs relances de ma part… bien que le problème était d’ordre technique.
Je recommande tout de même parce que avec colipays chaque problème a sa solution au final.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
La livraison à date choisie est parfaite.Pouvoir commander sur le site certains produits seuls (et non sous forme de colis complexe) serait un plus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
Fuyez ce prestataire, pas sérieux !!!
1 - Pas de moyen de suivre la livraison du colis
2 - Pas de possibilité de laisser un message au destinataire, alors que c'est souvent pour un cadeau
3 - Si par malheur il y a un pb de livraison, vous n'êtes informé que par le destinataire. J'ai fait envoyer 2 colis le même jour et un seul est arrivé. A ce jour (5 semaines après l'envoi !!) toujours pas de solution, le colis serait retourné par Chronopost, mais on ne sait pas où il est !!!
Le SAV redit toujours la même chose (que je sais déjà d'ailleurs) et promettent de me rappeler, et jamais de rappel. "On va voir ce que l'on peut faire pour vous"!! j'hallucine !!!! Après 6 semaines, le SAV m'informe qu'ils ne peuvent rien .... pas de remboursement, pas de renvoi de colis !!! Du véritable foutage de gu**** !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2022
JE REGRETTE QU'0N NE PUISSE PAS DONNER UNE DATE PRECISE DE LIVRAISON
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2022
Informations claires
Ligne mauvaise
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
Livraison pas encore effectuée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2022
Super mais il manque la possibilité de choisir sa composition
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
Je trouve super bien présenté le site par contre je trouve dômmage qu'on peux pas écrire un petit message pour la famille.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2022
Contente de ma commande. Très beaux ananas. Je suis juste très déçu par rapport au calendrier mis dans le colis. Un calendrier de 2022 , alors qu'il reste plus que 3 mois. Donc je pense que là on s'est beaucoup moqué de moi. Vu le prix de ma commande, un calendrier de 2023 aurait été mieux. Sachant que les calendriers de 2023 sont déjà imprimé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2022
commande rapide, emballage soigné. Livraison dans les délais, un seul bémol sur la livraison, le livreur a déposé le colis sur la boite aux lettres, dans la rue car le destinataire a mis du temps à répondre. Il aurait pu être pris par un passant
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2022
Je prefère celui d'avant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2022
Les differents produits sont bien présentés .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
un problème de colis arrivé en rétard a donné lieu à une réexpédition dont nous sommes trés content même si cela a pris du temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
Accès pas facile pour le choix d un produit et retour très très difficile pour enlever du panier ! ( après erreur de manipulation)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
Qualité toujours égale et livraison avec respect des délais
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
Bonne accueil ,rapide et souriant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
Mon ancien compte supprimer depuis nouveau style sur le site. Mais sinn tjr otop les produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
Je voulais envoyer un colis de bananes et vous ne pouvez pas l'envoyer, bizarre?
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2022
Vous changez régulièrement le site donc nous perdons régulièrement nos points... Et cette fois-ci même nos adresses!
Cela dit, les commandes sont toujours livrées en temps et en heure et les produits sont bien conservés.
Réponse de Colipays
Bonjour Alexandra, Nous comprenons votre mécontentement, vous pouvez néanmoins les enregistrer de nouveau dans votre espace personnel. Concernant les points, sachez qu'ils ne sont pas perdus, vous pouvez les récupérer entièrement en appelant notre service clientèle. Enfin c'est la première fois que nous modifions le site depuis 15 ans :) Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre disposition pour toutes informations. L'équipe de Colipays.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2022
Navigation sur le site impeccable, livraison impeccable, produit au top
Réponse de Colipays
Bonjour Patricia, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
J'ai patienté trop longtemps sur une musique extrêmement forte avant d'avoir un commercial qui vous met encore en attente pour vérification et je n'ayant toujours pas reçu le code avec mon adresse mail j'ai dû repasser pas une demande
texto pour aboutir à ma commande
Réponse de Colipays
Bonjour Eliette, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2022
j'ai pu commander et valider ma commande comme je l'entendais
Réponse de Colipays
Bonjour ludovic, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2022
on ne m'a pas proposé d'écrire un commentaire accompagnant les colis.
Je n'ai pas pu regroupr les 2 colis dans un seul pack
Réponse de Colipays
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. D'ici peu, la solution d'envoi de messages sera connectée à notre site. N'hésitez pas à contacter le SAV lors de votre prochaine commande afin qu'il vous accompagne, vous avez la possibilité en effet d'envoyer plusieurs colis en une seule commande. Bonne journée.
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