Colipays livre les colis dans les délais annoncés et en bon état, avec des livraisons prévues réalisées et des coliss bien reçus par les destinataires, ce qui crée une expérience fiable et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et le respect des jours convenus, certains mentionnant des livraisons le jour prévu et des contenus conformes à leurs attentes. Le service client et le processus de commande suscitent de l’enthousiasme lorsque l’expérience est fluide, avec des retours positifs sur la facilité de commande et les colis bien présentés à l’intérieur. Enfin, les emballages et la fraîcheur des fruits et desserts, notamment les cerises et les pâtisseries, sont fréquemment loués comme conformes ou excellents, renforçant la confiance dans la qualité du contenu livré.
Satisfaite de ma commande, qui est arrivée avant la date prévue compte tenu du week-end. J'aurais aimé un calendrier, une tablette de chocolat et un petit pot de miel en cadeaux, d'autant plus que le prix a augmenté.
Réponse de Colipays
Bonjour Margaret,
Nous sommes sincèrement navrés et comprenons parfaitement votre déception. En effet, le calendrier ne figure plus dans les colis cette année. Par ailleurs, les confitures ont été retirées de certaines compositions ; nous vous invitons donc à bien vérifier le descriptif de votre colis, car elles pourraient ne plus y figurer.
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
C
Catherine G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
Le colis n'est toujours pas livré pour une prévision de livraison le 23 décembre
Réponse de Colipays
Bonjour Catherine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
N’hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com pour que nous puissions vous assister au mieux dans cette situation. Pensez à bien fournir des photos du colis et des produits si vous en avez, cela facilitera le traitement.
L'équipe de Colipays 🍍
R
Roseline P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
Il n'y avait pas de mangues Josée ou Early Gold comme proposé dans l'offre.
Réponse de Colipays
Bonjour,
Merci pour votre message. Les mangues thaï sont également cultivées à La Réunion et celles présentes dans nos colis proviennent des champs de nos agriculteurs partenaires.
La variété de mangues peut effectivement varier selon les récoltes et nos stocks disponibles, comme indiqué sur notre site.
L'équipe Colipays 🍍
S
STE V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
Zéro !
Réponse de Colipays
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception.
L'équipe de Colipays 🍍
M
Marie-Françoise M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
Un peu moins beaux que l’année dernière, en plus je crois qui devait avoir un pot de confiture, même pas un calendrier .
Réponse de Colipays
Bonjour Marie-François,
Nous sommes sincèrement navrés et comprenons parfaitement votre déception. En effet, le calendrier ne figure plus dans les colis cette année. Par ailleurs, les confitures ont été retirées de certaines compositions.
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
L
Laura G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Les litchis étaient pourries à l’arrivée, je souhaite un remboursement.
Réponse de Colipays
Bonjour Laura,
Nous sommes sincèrement navrés pour la qualité des produits reçus et comprenons parfaitement votre déception.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays, en joignant des photos du colis ainsi que des produits endommagés.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
O
ORBOIN B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
ok
Réponse de Colipays
Bonjour Bertrand,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
E
ERIC L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
délais de livraison dépassés - impossible de connaitre la composition réelle du colis car il n'est plus proposé sur le site
Réponse de Colipays
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément concernant le délai de livraison et le manque de visibilité sur le contenu, le colis n’étant plus disponible en ligne. Sur votre commande, le nom du colis est indiqué : si vous nous le communiquez, nous pourrons vous préciser exactement ce qu’il contenait.
L'équipe Colipays 🍍
R
RENE P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
très bonne prestation, digne de confiance
Réponse de Colipays
Bonjour René,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
B
bernard A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
Un jour de retard par rapport au délai prévu.
Réponse de Colipays
Bonjour Bernad,
Nous sommes désolés pour ce retard de livraison et pour la gêne occasionnée. Nous faisons remonter ces soucis de livraison auprès de notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus à l’avenir.
L'équipe Colipays 🍍
E
Elise C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
Bonne qualité mais très peu de volume pour le prix.
Réponse de Colipays
Bonjour Elise,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
F
Frederic R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Coli non livré
Réponse de Colipays
Bonjour Frédéric,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
N’hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com pour que nous puissions vous assister au mieux dans cette situation.
L'équipe de Colipays 🍍
T
Tetia E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2025
Je ne suis pas satisfaite,livraison colis prévu le 20.12 et arrivé 1 semaine après le 27.12. Malgré que ce sois un prestataire. J'ai appelé 2 fois vos services là réponse faite un réclamation au Sav ,on essaie même de joindre le prestataire pour info,c'est facile d'encaisser les sous mais quant il faut donner des explications il n'y a plus personne. Je suis déçu par vos services.
Réponse de Colipays
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
N’hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com pour que nous puissions vous assister au mieux dans cette situation.
L'équipe de Colipays 🍍
N
NADIA A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
Merci pour la rapidite des colis mes proche son tres concent de vous.
Réponse de Colipays
Bonjour Nadia,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
C
Claudine M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
colis distribué le lundi au lieu du vendredi. 3 jours après la date prévue. letchis la moitié en mauvais état
Réponse de Colipays
Bonjour Claudine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
N’hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com pour que nous puissions vous assister au mieux dans cette situation. Pensez à bien fournir des photos du colis et des produits si vous en avez, cela facilitera le traitement.
L'équipe de Colipays 🍍
N
Nathalie H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
Mangues vertes, letchis secs. Très décevant pour le prix.
Réponse de Colipays
Bonjour Nathalie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception.
L'équipe de Colipays 🍍
M
Marie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Le livreur a balancé le colis dans le jardin d'une maison sans appeler le destinataire. C'est la 1ère fois que ça arrive. Heureusement qu'il y avait le numéro de téléphone sur la boîte. C'est la personne qui a trouvé le colis qui avait pris la pluie qui a appelé son véritable destinataire. Nous avons eu de la chance.
Réponse de Colipays
Bonjour Marie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception.
Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.
L'équipe de Colipays 🍍
B
Benoît L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
3 jours de retard de livraison sur des denrées périssables, pas terrible.
Réponse de Colipays
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce retard de livraison et pour la gêne occasionnée.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com afin que nos équipes puissent trouver une solution adaptée pour vous.
L'équipe Colipays 🍍
H
Hadrain R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Pour le prix franchement je suis déçu il y a rien dedans
Réponse de Colipays
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception.
L'équipe de Colipays 🍍
J
JOSETTE V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
C'était ok.
Réponse de Colipays
Bonjour Josette,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
E
emilie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Retard de 4j, pas de message possible dans le colis, fleurs cassées
Réponse de Colipays
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce retard de livraison et pour la gêne occasionnée.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com afin que nos équipes puissent trouver une solution adaptée pour vous.
L'équipe Colipays 🍍
M
Monique L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Très déçue car colis arrivé avec 4 jours de retard et des fruits abîmés
Réponse de Colipays
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays avec des photos de votre colis.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
K
Karine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
Rien à dire, sauf qu'on ne peut plus laisser de petits mots à ceux à qui on envoie le colis.
Réponse de Colipays
Bonjour Karine,
Merci pour votre retour. 😊
En effet, le service de messagerie est momentanément indisponible, nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée.
L'équipe Colipays 🍍
S
Sanguita M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Le livreur ne voulant pas livrer au 2eme étage le lendemain de mon jour prévu de livraison, j’ai récupéré le colis 2 jours plus tard. Il ne m’était donc plus utile puisqu’il aurait dû servir à une réception. J’ai quand même récupéré le colis et en l’ouvrant, le tiers des letchis avait été piqué et des vers en sont sortis. Pour 125€ les 5 kg, je ne ferai plus l’erreur de recommander les letchis.
Réponse de Colipays
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison ainsi que pour la qualité des produits reçus et comprenons parfaitement votre déception.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays, en joignant des photos du colis ainsi que des produits endommagés.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
M
MARIE JOSE P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Colis bien reçu, cependant le délai de livraison a été un peu plus long que prévu, fruits un peu trop mûre, c'est dommage.
Réponse de Colipays
Bonjour Marie-Josée,
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison et comprenons parfaitement votre déception.
Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
S
Stéphanie R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Délai non respecté, informations non fiables transmises par téléphone.
Réponse de Colipays
Bonjour Stéphanie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception.
Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.
L'équipe de Colipays 🍍
L
LOLITA S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Les receveurs sont très contents
Réponse de Colipays
Bonjour,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
M
Marie Myreille Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
Coli arrivé à la date prévu et en bon état.
Réponse de Colipays
Bonjour Marie Myreille,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
D
Denis B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
Bien dans la qualité et la rapidite
Réponse de Colipays
Bonjour Denis,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
O
Olivier P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
good
Réponse de Colipays
Bonjour Olivier,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
I
Isabelle P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
Commande faite le 15/12/25 pour une livraison le 20/12/25,colis bien arrivé a destination le jour indiqué. Merci😊👏👏
Réponse de Colipays
Bonjour Isabelle,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
P
Patrice B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
Contrairement aux précédentes commandes, j’ai reçu mon colis avec 3 jours de retard, et les letchi évidemment n'étaient pas en bonne forme. Dommage
Réponse de Colipays
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce retard de livraison et pour la gêne occasionnée.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com afin que nos équipes puissent trouver une solution adaptée pour vous.
L'équipe Colipays 🍍
C
Claire C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Rapide , fruits arrivés en bon état mais prix qui reste excessif
Réponse de Colipays
Bonjour Claire,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
B
BEATRICE G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
le colis n'a pas été livré à la date prévue le 18 décembre mais le 20 - vous proposez des dates qu'il faudrait respecter étant donné que les destinataires ne sont pas forcément dispo - de plus, pour un de mes colis, la livraison a été faite dans un relai le samedi en fin de matinée et n'a pu être retiré que le lundi en fin de journée - le point relais étant fermé pour le week end. Si non, contenu est bon état
Réponse de Colipays
Bonjour Béatrice,
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison et comprenons parfaitement votre déception.
Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.
L'équipe de Colipays 🍍
M
MAXIME M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Produits pourris pour la 2ème année Dommage pour la Réunion Réclamation faite Publication sur réseaux sociaux probable
Réponse de Colipays
Bonjour Maxime,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
N’hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com pour que nous puissions vous assister au mieux dans cette situation. Pensez à bien fournir des photos du colis et des produits si vous en avez, cela facilitera le traitement.
L'équipe de Colipays 🍍
F
Florabelle H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
Date de livraison non respectée
Réponse de Colipays
Bonjour Florabelle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception.
Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.
L'équipe de Colipays 🍍
C
Claude B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
Nul
Réponse de Colipays
Bonjour Claude,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception.
L'équipe de Colipays 🍍
B
BIBIANE E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
Colis arrivé en temps et surtout en bon état.
Réponse de Colipays
Bonjour, Merci pour votre retour 😊 L'équipe de Colipays 🍍
M
Marc P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
Impeccable
Réponse de Colipays
Bonjour, Merci pour votre retour 😊 L'équipe de Colipays 🍍
S
STEPHANE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
Les produits Colipays sont toujours au top... Il n'en va pas de même avec les partenaires de livraison qui eux sont calamiteux. Refus de livrer au pied de la maison 2 fois alors que les destinataires sont âgés et handicapés. s'en suivent 48 heures de jeu de piste pour retrouver les colis. Chronopost dans le Gard n'est pas à la hauteur.
Réponse de Colipays
Bonjour Stéphane,
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison et comprenons parfaitement votre déception.
Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.
L'équipe Colipays 🍍
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