Le service est largement apprécié pour la fiabilité du suivi et la rapidité du traitement des commandes, avec des livraisons souvent dans les délais et des colis bien arrivés en bon état. De nombreux retours soulignent la fraîcheur et la qualité des fruits et bons produits locaux, qui ravissent petits et grands et font plaisir à chaque réception. Le service après-vente et l’assistance sont reconnus comme efficaces, avec des commandes faciles et une expérience globale satisfaisante, renforçant la confiance et la fidélité des clients.
Je n'ai pas encore utilisé le site pour les commandes.
Réponse de Colipays
Bonjour , nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
je n'ai pas reçu la facture ni le n° de commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
Rien avoir avec le premier colis et je vous en remercie
Réponse de Colipays
Bonjour Valérie, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Choix des paniers assez moyen et chers
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Excellent rien à dire bonne journée bonne continuation et bonne fête
Réponse de Colipays
Bonjour , nous vous remercions pour votre commentaire et bonne fête aussi. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Rapide seul chose c'est que j'ai pas pu envoyer mon message à mes amis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Très bien pour les produits proposés.
Toutefois, la page pour envoyer un message au destinataire ne fonctionne pas. Comment faire ? Et quel dommage.
Réponse de Colipays
Bonjour , nous vous remercions pour votre commentaire. Vous avez la possibilité de laisser un message en suivant les étapes via ce lien : https://www.blog-colipays.com/14281/colipays-message/ Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
La commande a ete effectuee aujourd hui pour une livraison le 31 decembre. Impossible de laisser un message pour le destinataire malgre le mail de colipays.
Réponse de Colipays
Bonjour Eric, nous vous remercions pour votre commentaire. Vous avez la possibilité de laisser un message en suivant les étapes via le lien suivant : https://www.blog-colipays.com/14281/colipays-message/ Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Des difficultés sur le site pour commander et valider les 2 colis
Réponse de Colipays
Bonjour Alain, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Nous allons faire de notre mieux pour pouvoir améliorer nos services. Nous restons disponibles et vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Dommage que l'option message n'est pas fonctionné pour moi au moment de la commande.
Réponse de Colipays
Bonjour , nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
Dommage que nous ne pouvons pas composer de colis avec votre sélection de produits. Il manque de cohérence parfois dans certains colis. Vraiment dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
Très Bon accueil, juste penser à actualiser la date de livraison sur le site internet quand on fait une simulation car déception sur place qd on apprend que le colis ne sera pas livré pour Noël .
Réponse de Colipays
Bonjour , nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
Dommage que les points de fidélité ont disparues comme par enchantement à cause soit disant à un nouveau logiciel. Çà devrait être gardé sur au moins deux ans. Tous le monde n'a pas les moyens de passer des commandes plusieurs fois dans l'année pour pouvoir utiliser ses points de fidélité vue les prix des colis. Par contre accueil et service clientèle nickel et livraison en temps et en heure jusqu'à maintenant. Merci. Et bonne fête de fin d'année vous. En espérant des améliorations à Colis Pays pour l'année à venir.🤞
Réponse de Colipays
Bonjour Anne Solange, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée et de belle fête également.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
tous les destinataires ont été livrés en temps et en heure c'est super, il faut continuer comme cela . Merci
Réponse de Colipays
Bonjour Marcel, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
Je suis un peu déçu du fait qu’il était pas possible pour moi de mettre un message piur le destinataire.
Bug informatique j’imagine.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
rien à signaler. Le colis est bien arrivé en bon état .
Réponse de Colipays
Bonjour michel, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
Le site est simple d'utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Colis bien arrivés et de bonnes qualités mais la methode de commande sur le site a changé et bien moins pratique pour moi habitant la nouvelle caledonie car nos numeros semblent incompatibles. J ai du faire intervenir votre equipe efficace certes mais le site est moins pratique à utiliser …impossible d ajouter un message car indicatif pays inconnu pour vous ! Nous utilisons moins de chiffres que vous pour nos numeros de telephonie. Vive l ancienne version !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2022
tout simplement à éviter car ne respecte pas leur engagement de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
Pour rédiger un message au destinataire ce fut impossible. Plus simpe.
Réponse de Colipays
Bonjour Gérard, vous avez la possibilité de laisser un message en suivant les étapes via le lien suivant https://www.blog-colipays.com/14281/colipays-message/ Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
La commande a été traitée en temps et en heure, par contre la livraison chronopost à mis plus de temps que prévu donc les fruits ne sont plus très frais. Heureusement que c'était du chronopost.....!!!!
Réponse de Colipays
Bonjour Isabelle, nous sommes désolés et faisons remonter directement cet incident à Chronopost afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Je suis cliente depuis plusieurs années j’ai toujours fait la commande et le paiement par tél Avec ma carte bleue cette année changement de logiciel je suis allée sur place j’étais contente de voir les hôtesses .on était bien accueillis mes 2 fils en métropole reçoivent leur colis en bon état et la livraison se fait toujours à la date prévue merci colipays et bonne fête
Réponse de Colipays
Bonjour , nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
bien et accueil chaleureux
Réponse de Colipays
Bonjour Pepita, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Mon colis n'est pas parti à la date prévue
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2022
Trop de soucis , colis arrivé avec beaucoup de retard
fruits non consommable
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Très mauvais expérience colis tombé en mer peut être jamais été livré
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
Ce n’est pas le colis que j’ai commandé qui a été envoyé.
Le sav devait me recontacter pour envoyer ce que j’ai commandé, j’attends toujours de leurs nouvelles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Deux colis sur neuf sont arrivés à destination
Cela fait huit jours que les fruits sont partis de La Réunis
À ce jour bravo pour la fraîcheur des fruits
Aucune information sue le devenir de mes commandes
Réponse de Colipays
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour ce soucis de livraison, nous vous invitons à contacter notre Service Client par mail à sav@colipays.com afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais. Nous vous remercions et vous souhaitons une très belle journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
Bien, hôtesse agréable et professionnelle, RAS
Réponse de Colipays
Bonjour Marie Jeanne, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
Bon service et bonne accueil.
Réponse de Colipays
Bonjour Fabrice Thierry, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
Suite à notre commande de 2021,le bénéficiaire du colis nous a signalé que les letchis étaient de petit calibre c’est dommage.dans l’ensemble la prestation est positive.
Réponse de Colipays
Bonjour Bernard, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
Très bon accueil. Réponses à mes demandes correctes
Réponse de Colipays
Bonjour Josette, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
Commercial à l écoute. Prise en charge rapide
Réponse de Colipays
Bonjour , nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
Déçu par ma dernière commande, des produits frais arrivées en mauvaise état.
Je suis pas sûre de faire de nouveau appel à leur service
Réponse de Colipays
Bonjour Olivier, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
Très bons produit, mais livraison catastrophique. Date pas respectée et réception 5 jours après. Aucune réponse du S.A.V. Déjà un problème l'an passé. Client perdu pour eux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
BONJOUR BONNE FETE A TOUTE L'EQUIPE RIEN A EN DIRE DES PERSONNES QUI REPONDENT AU TELEPHONNE TRES BON TRAVAIL BONNE CONTINUATION
Réponse de Colipays
Bonjour Alex, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Prestation de service conforme aux instructions de commande.
Site de suivi : impeccable
Accueil qui m’a été réservé : impeccable, double pouce pour l’agent qui m’a pris en charge.
Réponse de Colipays
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
J'ai jamais vu des letchis aussi moches de toute ma vie et pas sucrées je comptais les offrir à mes collègues parisiens mais j'ai trop honte et c'est bien la dernière fois que je commande des letchis chez vous pour le prix j'aurais eu plus 5 kg à Paris d'ailleurs je vais en acheter pour oublier ceux que j'ai reçus et vous osez dire que ce sont des letchis de bras canot il faut arrêter les mensonges je suis très déçue plus jamais je ne commanderai des letchis chez vous ni vous recommander à mes collègues
Réponse de Colipays
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés pour ce soucis de livraison, nous vous invitons à contacter notre Service Client par mail à sav@colipays.com afin d'effectuer une réclamation car nous comprenons parfaitement a quel point cela vous tenait à coeur. Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
pas de problem
Réponse de Colipays
Bonjour Joel, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Pour la navigation ça peut aller. La livraison rien à dire. Au niveau du contenu les fruits les letchis n'étaient pas sucrés du tout. L'ananas moyen ainsi que les mangues pareilles. Un peu déçu.
Cordialement
Réponse de Colipays
Bonjour , nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
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