Avis clients de Colipays

Commande passée avec une livraison programmée, date de livraison non respectée avec un retard de plus de 2 jours, ce qui fait que les letchis n’étaient plus consommables. Mail envoyé au SAV pour réclamation à la livraison avec photos en pièce jointe le jour même, et toujours aucune réponse en retour… plus jamais colipays!!!

La livraison était rapide

Livraison prévue entre 9h45 et 10h45.
Le livreur n’a même pas prit la peine de sonner alors que j’étais bien présente.
Il a mit l’avis de passage sur les boîte aux lettres de l’immeuble et non dans ma boîte au lettre
Inadmissible sachant qu’on est samedi tout est fermé
Le colis contient des fruits et des aliments sous vides d’ici lundi tous sera mis à la poubelle
Honteux !!

Excellent travail : ponctualité transparence efficacité

Commande bien reçu très satisfait.

Commandé des fruits de la passion + letchis pour Noël. Reçu le 21 décembre un colis sans fruits de la passion. J’ai dû batailler pour avoir quelqu’un du service client, j’ai dû envoyer plusieurs mails, les appeler plusieurs fois, pour obtenir mes fruits. Ils les ont finalement envoyé le 6 janvier, il manquait la confiture.
Heureusement les fruits sont très très bons, mais il faut vraiment souhaiter qu’il n’y ait pas d’erreur dans la préparation de votre commande car le SAV est nul.

Tarif un peu excessif mais très belle présentation du site et colis reçu le jour demandé sans aucuns soucis par mon destinataire

Commande livrée dans les délais. Gestion des points fidélités pas claire.

c'est biern

Mon colis n'est pas arrivé dans les 48h ,ils disent qu'ilssont passés le 31 ,c'estfaux ma fille était présente et personne est passé,les letchis étaient secs ou pourris ,les mangues abîmées ++

Zéro pointé concernant le livreur de chronopost.
Appel complètement inaudible, ne prends pas le temps de vous écouter, il fait comme ça l'arrange. C'est la 2ème fois que ça se passe ainsi,ne nous incite pas à répéter.

Délai de commande et de livraison respecté et le livreur bien courtois, a refaire, malgré le prix un peu chére, mais bon , les bonnes choses ont un prix

Note 0, très déçu commande passer, payer après plus rien!!! Impossible d’accéder à mon compte pour le suivi, le colis n’ai jamais arrivé. Colipays après appel n’a pas plus d’info.

Lors de ma dernière commande, les choses se sont bien passées car je suis tombée au téléphone sur une compétente dame qui parlait clairement . Cela n'est pas toujours le cas, mes interlocutrices sont souvent inaudibles et ont une mauvaise prononciation.

Colifleuri un peu petit vu le prix de 79 €.
Pas de possibilité de laisser un petit message manuscrit dans le colis.
Perte de l'arriéré de mes précédentes commandes dans le système informatique.
Colis parfaitement arrivé le jour prévu avec Chronopost.
Emballage correct.

Je trouve que le site est bien mais je ne peux pas encore donner mon avis sur la commande car je ne l'ai pas encore reçu.

Bonjour, très déçu de votre service pour Noël. En effet, j'ai passé commande le 16 décembre d'un colis Maxifruits pour ma famille en métropole pour le réveillon de Noël, avec date de livraison pour le 24 décembre. Malgré un avis de livraison de Chronopost le 23 décembre, le colis n'a été livré que le 26 décembre alors que tous les convives étaient déjà partis ! Conclusion j'ai du à nouveau commander 2 colis pour que ma famille puisse gouter les fruits de La Réunion que je leur avait annoncé avant Noël. Tout bénef pour vous, mais moi j'ai du me délesté à nouveau de qqs centaines d'Euros pour ces 2 nouveaux colis. Bref, tout le monde à été très déçu de ne pas avoir pu en profiter. Je vous remercie de me recontacter à ce sujet afin de connaitre les recours possibles pour une telle situation. Dans l'attente, je vous souhaite une bonne année !

colis bien arrivé. NEANMOINS une mangue abîmée et donc trop mûre

chaque année je commande un colis pays par voie telephonique?Toujours tres bien accueilli.Mais cette année je me suis repliei sur internet car avec mon interlocutrice.j'ai eu des difficultes a comprendre,parle rapide,pas tres sympa alors qu'elle avait les memes coordonnees que les années precedentes. Bref on verra l'an prochain!!

J'attends que mes amis reçoivent le colis pour donner mon avis

Satisfait des prestations.

Déçu car mon colis n’a pas été livrer

Délai de livraison respecté, produits en très bon état. Client satisfait. Merci à toute l'équipe.

Avant on pouvait avoir des réductions suite au nombre de colis et des points pour air austral, aujourd'hui c'est plus possible
C'est nul le personnel incompétent

Commande passée et payée mais suite à un bug, on m'a demandé de repayer. J'ai prouvé le depit sur mon compte bancaire mais j'ai dû batailler 15 jours pour trouver une solution !! J'ai demandé à un membre de ma famille d'aller sur place car les choses n'avançaient pas! Je suis très déçue !! En 20 ans d'utilisation de leur service, je suis dégoûtée de la gestion du bug informatique chez colipays.

A l’arrivé la moitié des litchis était pourrie

Je trouve que l'ergonomie du site n'est pas top et regrette qu'il n'est plus possible d'écrire un message de suite sur le colis. C'est d'autant plus dommage que je n'ai jamais pu envoyer aux destinataires un message.

colis devant arriver le 30/12/2022 est arrivé chez le destinataire le 02/01/2023.
l'ananas était un peu écrasé, les fruits de la passion sont nickels et les letchis la peau commençait à sécher. Ce n'est pas normal! Au pire si le 30/12 il n'y avait pas de livreur il aurait fallu trouver une solution pour le samedi 31/12... et bien non! vous avez attendu le lundi matin... est-ce normal?

J’avais choisi 2 colis au départ, puis j’ai changé d’avis mais Je n’ai pas pu supprimer l’un des deux. J’ai dû me déconnecter et refaire la commande pour un seul colis. C’est dommage de ne pas proposer cette possibilité (suppression) dans les étapes de commande. Sinon le site est rapide, pas de problème jusqu’à confirmation de commande.

Je suis satisfaite de l’acheminement de colipays . Rien à signaler. Le point noir c’est pour payer il faut passer par la banque surtout quand on ne manipule pas internet. Note: 8/10 le fait que vous ne mettez plus le mot aussi c’est un inconvénient et cela ne nous facilite pas la tâche . À force vous n’aurez plus de clients et c’est bien dommage.

Délai respecté, colis livré en bon état ; Les ananas étaient très vertes à l’arrivée du colis, je ne sais pas si elles seront succulentes. Autrement, satisfait de la prestation de Colipays ( baisser un peu les tarifs ?!). Merci

j'ai fait une deuxième commande qui n'a pas abouti
et au téléphone, elle ne voulait rien comprendre
j(ai abandonné

Bonjour. J'ai voulu rectifier mon panier mais c'était impossible et j'ai donc dû appeler vos services pour passer ma commande.

Je n'ai pas encore reçu ma commande mais concernant le site c'est net, clair et accessible

Très site, juste une livraison décalé du 31 décembre au 2 janvier
La personne a attendu pour rien

J'ai galéré un peu pour passer ma commande. Je n'arrivais pas à la valider. Après je me suis aperçu que plus bas, il fallait "valider"
Le site d'avant était plus performant ;-)

J'ai commandé 3 colis pour être livré le même jour, 2 ont été livrés le jour indiqué et après réclamation le 3ème a été expédié

Simple et efficace

La navigation sur le site est claire et facile ! La livraison s'est faite dans les temps et le colis est arrivé en bon état. Seul bémol avec le livreur de Chronopost qui ne vérifie pas si les clients sont chez eux et laisse juste un avis de passage dans la boîte aux lettres. J'avais par contre écrit un message qui apparemment n'a pas été mis sur le colis, c'est dommage !

Les fruits pas frais. Décevant