Avis clients de Colipays

Solution pratique que j'utilise depuis plusieurs années

C’est presque tout bon, il suffirait de simplifier le circuit du message à joindre à l’envoi par un lien direct qui permettrait de le valider en même temps que le paiement.
Sinon le nouveau site est super simple et agréable.

colis prevu a la livreson le vendredi a ete livrer le lundi

Navigation aisée

Cool

Bonjour très bon accueil personnel sympathique maintenant j’attends voir l’évolution de mon colis arrivé au destinataire

Toute est parfait sauf que pour les mangues nous étions déçu il y avait que les golds américaine hors dans le descriptif de la commande vous nous proposer des mangues José. ️

Ma dernière commande est arrivée très en retard chez son destinataire!
Maintenant je veux envoyer un message et malgré mon attente de plusieurs heures, la page est toujours bloquée.
Dommage car j'avais été satisfaite de mes précédents colis.

A éviter !!! SAV incompétent. Pour prélever vite ça ils savent faire après il n’y a plus personne….

Depuis l’année 2022le service a bien changé même l’accueil téléphonique ne me donne pas satisfaction laisse à désirer refaire des formations pour l’accueil physique et téléphonique merci

Je choisis plutôt les coffrets plutôt que les colis de produits frais pour ne pas avoir de mauvaises surprises !!! Les destinataires sont toujours contents car ils ne s'attendent pas à recevoir ces jolis produis !

Pour la livraison c'est bien ,mais la personne n'a jamais reçu la message envoyé en même temps, donc à améliorer
.

A fuir absolument !!!!
Commande de letchees 99€ le colis.
Règlement 6 semaine avant l’expédition
Arrivé avec un jour d’avance sur la date prévue.
Les fruits complètement POURRIT !!!!
Et je pèse mes mots sans aucune exagération.
Contact le Sav Colipays.
Aucune réponse,aucun retour….
Désengagement complet,rien à faire des clients.
C’est une honte !!!!
Malheureusement,en échangeant avec d’autres,ces mésaventures sont très fréquentes.

Bien

Bien

Les produits et services sont toujours de qualité pour autant l'augmentation des tarifs ne se justifient pas uniquement avec l'augmentation des énergies !!!!

Plusieurs commandes passées cette saison (5 commandes au total : 2 en livraison le 1er décembre 2022, 1 en livraison le 20 décembre et 2 en livraison le 7 janvier)
Quelques petits soucis de commandes liés au nouveau site internet pour les commandes de décembre (gérées avec le chat en ligne avec le SAV de colipays en direct) mais rien de grave (problème de gestion des codes promo mais vite résolu)
Avec le recul, je ne commanderai plus aussi tôt dans la saison (les 2 commandes livrées le 1er décembre) : les letchis n'étaient pas suffisamment mûrs et le goût n'était donc pas très appréciable.
En revanche la commande livrée le 20 décembre et les 2 du 7 janvier sont vraiment fabuleuses : letchis bien mûrs à point, savoureux et avec beaucoup de chair dans les fruits !
Je le saurai pour les prochaines années ️

Impossible d'écrire des messages aux destinataires

Très bien

RAS- PAS DE PB

Super colis, mes enfants de métropole ont été ravis

Le site, impeccable, les informations très claires. Malheureusement pour ma troisième commande, mon colis n’est toujours pas livré à la date prévue. Je suis complètement déçu.

le colis correspond à mes attentes

Suivi de la navigation correcte
Information de l'horaire de passage par chronopost en cours d'expédition respectée en temps et en heure
Expérience positive à renouveler
Merci

cette commande devais être livrer samedi 07/01 vers 11h15 suivant message que nous avons reçu la personne qui devait réceptionner à attendu toute la journée et le colis n'a pas été livré donc c'est vraiment pas du sérieux en espérant que ce colis a été stocké en chambre froide

Bonjour,
Contrairement à mes autres colipays expédiés celui-ci est arrivé sans encombre. Faites donc à la Poste qui n'est plus sûre. Cordialement

J'ai envoyé un colis de letchis en décembre 2022 en métropole, ils sont arrivés abimés et immangeables. Colipays a tardé à réagir, a d'abord refusé de le relivrer, me proposant un remboursement, mais finalement le colis a été relivré, trois semaines plus tard sans vérifier que la date convenait au destinataire. L'accueil au SAV était désagréable. Encore un peu de retard et la saison aurait été terminée. A revoir donc : la qualité des colis de letchis, la réactivité du SAV et l'accueil téléphonique.

Tout est top mais le service "message pour le destinataire" n'a pas fonctionné.

Le colis essentiel de Noël est bien arrivé, le délai de 48 h respecté.
C'était un test surtout pour les letchis , ils étaient toujours bien rouge sauf quelques un qui commençaient a noircir, celà n'a pas altérer le goût .
Satisfaite! Merci colis pays!

Le colis était parfait, seul bémol, colis jeté par dessus le portail, la personne n'a pas eu le temps d'y arriver, elle a retrouvé son colis par terre, le livreur était reparti...

Super satisfait,mes 3 colipay sont arrivés en temps et en heures.
Avec le suivi, on est plus rassuré et c’est une vrai garantie.

Chronopost de Ribeauvillé ne joue pas le jeu et dis des mensonges
Heureuse que les fruits ne se sont pas abîmer service à contrôler

Commande passée sans problème et arrivée dans les temps. Le colis est arrivé en bon état. En revanche le destinataire n'a eu aucune info sur livraison de son colis et le transfert en point relais.

Colis arrivés sans polystyrène litchis moisies pour certain d’autres pas colorés du tout
Déçu 2 fois cette année pour la première à cause de chronopost pour la deuxième des fruits envoyés vu le prix je ne reprendrais plus

Pour avoir déjà auparavant chez colipays j'ai été surpris des mangues qui pour moi étaient trop mûres et de petites tailles.
Au vu du coli choisi il y avait toujours un calendrier plus joli avec photos de la Réunion. Là ce n'était qu'un simple calendrier. Bien dommage

Il manque certains produit et remarque. Par exemple si les produits sont du porcs, poulets ou boeuf. Car certains personnes par rapport à leur religion ne peuvent pas acheter et manger les produit qui sont mélanger dans le colis. Comme moi qui ne mange pas du porc et chévre, certains colis j'achete pas par manque de renseignement.

Bien, tout s'est bien passé.

Les livreurs chronopost ont prétendu être passés livrer mes colis chez les destinataires mais c'est faux ! Ils ne se sont pas donnés la peine de le faire. Les destinataires étaient au courant de la livraison et les attendaient. Ils ne sont jamais passés. Ils ont déposé l'un de mes colis dans un relais et m'ont demandé de donner une date ultérieure pour la livraison du second. Pour un colis de fruits que j'ai payé 100 euros, je suis très déçue. A savoir dans quel état ils arriveront lundi Si ils sont bien livrés !

Taxe imaginaire à la livraison !!!

Respect des délais et qualité du produit.
La prestation du transporteur est à revoir en matière de livraison.