Le service est largement apprécié pour la fiabilité du suivi et la rapidité du traitement des commandes, avec des livraisons souvent dans les délais et des colis bien arrivés en bon état. De nombreux retours soulignent la fraîcheur et la qualité des fruits et bons produits locaux, qui ravissent petits et grands et font plaisir à chaque réception. Le service après-vente et l’assistance sont reconnus comme efficaces, avec des commandes faciles et une expérience globale satisfaisante, renforçant la confiance et la fidélité des clients.
La personne qui m’a répondu était très professionnelle.
Réponse de Colipays
Bonjour , nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2023
Il est difficile d'obtenir la preuve que le colis a bien été distribué.
Réponse de Colipays
Bonjour Francis, vous avez la possibilité d'effectuer le suivi du colis en utilisant un numéro de suivi commençant par AF suivi de 9 chiffres, qui vous est normalement envoyé par CHRONOPOST. Si vous rencontrez toutefois des difficultés, vous pouvez contacter notre service client qui vous aidera volontairement. Merci bien pour votre compréhension et belle journée à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2023
Site facile d'utilisation
Réponse de Colipays
Bonjour Germaine, nous vous remercions pour ce message d'encouragement, nous ferons de notre mieux pour continuer à vous donner le meilleur service. Nous vous souhaitons une belle journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/02/2023
Excellent
Réponse de Colipays
Bonjour Marie-Françoise, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2023
Pour moi c'est super pour la commande faite par téléphone, la date de livraison respectée, la qualité est bonne.
Un petit bémol sur le prix
Réponse de Colipays
Bonjour Simone, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2023
J espere que la commande sera complète
Réponse de Colipays
Bonjour , nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2023
rien à dire. Tout s'est déroulé comme annoncé. Destinataire a reçu dans les délais et en bon état.
Réponse de Colipays
Bonjour Claude, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2023
Navigation sur votre site compliquée pour moi, tout à changé, je me suis retrouvée avec des propositions de "Paniers Gourmands" composés de produits du territoire de Métropole. Mon n°de cliente datant de 2022 n'était pas reconnu. J'ai fini par téléphoner et là, enfin, tout s'est très bien passé avec Stéphane, un nouveau N° de cliente et ma commande honorée. Encore merci à ce Monsieur pour sa patience et son efficacité.
Réponse de Colipays
Bonjour Andrée, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2023
Manque une petite carte ou la personne pourrait écrire un mot
Réponse de Colipays
Bonjour Isabelle, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2023
Bien..Colis livré à la date prévue. Fruits en bon état.
Réponse de Colipays
Bonjour Rosie, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/02/2023
Satisfaite pour tout
Réponse de Colipays
Bonjour Marie-Francoise, nous vous remercions pour ce message d'encouragement, nous ferons de notre mieux pour continuer à vous donner le meilleur service. Nous vous souhaitons une belle journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2023
Les longanis manquent de fraîcheur , ceux de moins bel aspect sont placés dans la partie inférieure. Sinon service envoi et livraison sont respectés
Réponse de Colipays
Bonjour, nous vous remercions pour ce message d'encouragement, nous prenons bonne note et ferons de notre mieux pour continuer à vous donner le meilleur service. Nous vous souhaitons une belle journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2023
Je trouve que les prix sont excessifs. Quand je calcule le prix des produits la marge est très grande.
Réponse de Colipays
Bonjour Sylvie nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2023
Les fleurs sont magnifiques mais les 2 ananas, quelle déception pourtant bien jaunes mais durs et amers. très surpris pour en avoir déjà commandés on dirait des ananas muris ici en métropole dans un frigo. Colipays nous avait habitué à du haut de gamme là nous sommes decus
Réponse de Colipays
Bonjour Thierry, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 99 99. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2023
Livraison en temps et en heure; merci; surtout continuez comme ça!!
Réponse de Colipays
Bonjour Christophe, nous vous remercions pour ce message d'encouragement, nous ferons de notre mieux pour continuer à vous donner le meilleur service. Nous vous souhaitons une belle journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2023
Oui, le transport des fruits se fait bien, la livraison aussi, mais, à quel prix ????
70 € pour expédier 5 mangues à Paris, c’est trop cher !!! Vous n’êtes plus compétitif !!!!!!
Réponse de Colipays
Bonjour Alain, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2023
livraison effectuée le lundi 13 février à 16 heures au lieu du samedi 11 février. inadmissible
Réponse de Colipays
Bonjour Jean Pierre, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 99 99. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2023
Dommage que l'on ne puisse envoyer un message comme avant!
Réponse de Colipays
Bonjour Claude, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2023
Juste un petit problème qui a vite été réglé par téléphone avec une hôtesse
Réponse de Colipays
Bonjour Marie-Lyne, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2023
Rien à dire concernant la qualité des produits et le service mais sur le site les photos décrivant le contenu des colis ne correspond absolument pas au contenu réel, les quantités montrées sont très supérieures à la réalité, c'est trompeur et il faut s'en tenir au descriptif, dommage...
Réponse de Colipays
Bonjour Jean-Marie, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2023
Site clair et facile d’accès
Réponse de Colipays
Bonjour Jeannine, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2023
Rapidité de l’envoie au top
Réponse de Colipays
Bonjour Emilie, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
Colis livré avec 24h de retard..la fête d anniversaire d une petite fille à été gâchée
Réponse de Colipays
Bonjour Jean, nous comprenons parfaitement votre ressenti. Nous nous excusons sincèrement pour les inconvénients, nous prenons cela en considération afin que cela ne se reproduise plus, car nous comprenons que cela n'est pas évident. Merci bien pour votre compréhension et bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2023
C’est dommage que l’on ne puisse pas envoyer simplement une petite carte DANS le colis, avec un petit mot.
Vous ne pensez pas aux seniors qui n’ont pas de smartphone ou qui ne sont pas à l’aise avec leur utilisation, d’autant plus que le colis pays a vocation à être destiné à ces gens-là.
Réponse de Colipays
Bonjour Jean, nous comprenons parfaitement votre ressenti. Nous prenons cela en considération afin d'améliorer la qualité de nos services, car nous comprenons que cela n'est pas évident. Nous vous remercions et très belle journée à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2023
Cet avis concerne une troisième commande (000077418) payée en ligne le 10 janvier 23 qui n'a pas aboutie.
Malgré les justificatifs de paiement fournis, votre SAV n'a pas encore traité le dossier depuis le 20 janvier 2023.
Déplorable et des vérités méritent à être divulguées.
Réponse de Colipays
Bonjour Ghislaine, nous comprenons parfaitement votre ressenti. Nous comprenons que ce n'est pas évident. Si vous avez déjà effectué votre réclamation sur sav@colipays.com, nous vous rassurons qu'une réponse vous serait rapportée une fois qu'ils auront étudié votre demande. Nous nous excusons toutefois pour ce désagrément. Merci bien pour votre compréhension et bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2023
Prise de commande un peu longue
Réponse de Colipays
Bonjour Dominique, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
Très très bien
Réponse de Colipays
Bonjour Pierre, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/01/2023
Colis non livré et perdu dans la nature. Réclamations sans suites ni par téléphone et par mails. Pas de réponse à lettres recommandées avec A.R. Refus d'un arrangement à l'amiable. Promesse de remboursement sans suite après un moi et demi. Mépris complet du client lorsqu'il y a un litige. Problèmes de livraison deux années de suite, mêmes causes et mêmes effets, cela fait beaucoup !!
S'il y a perte d'argent, ce n'est pas mortel, bien que...... !!
Le pire, c'est le manque de considérations des clients qui cependant font vivre cette société et dont bon nombres se plaignent et subissent mais n'ont aucun recours devant le mutisme des responsables.
Pour ma part, entreprise à fuir même si malheureusement ce sont les Réunionnais de Métropole en font les frais. Désolant !!!!
Réponse de Colipays
Bonjour Pierre, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV par téléphone au 02 62 28 99 99? Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2023
Parfait commande bien arrivée
Très satisfaite
Réponse de Colipays
Bonjour Marie Claude, nous vous remercions pour ce message d'encouragement, nous ferons de notre mieux pour continuer à vous donner le meilleur service. Très belle journée à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
Attente très longue au téléphone pour une réclamation
Réponse de Colipays
Bonjour Guy, nous nous excusons pour les inconvénients, nous prenons bonne note de cela. Nous vous remercions et très belle journée à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
La navigation entre les différents colis est lourde.A chaque fois qu'on click sur un colis pour avoir son détail. On revient ensuite en haut de la liste.
La présentation du prix du colis est mal faite : on a l'impression que le prix du haut est pour le colis du bas.
Les filtres sont bons et permettent de réduire le choix.
On peut facilement se tromper au moment de rédiger les adresses car la mention expéditeur et réceptionnaire on la même écriture.
Réponse de Colipays
Bonjour Romain, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2023
Colis cadeau reçu avec un pot de confiture cassé !
Le pot était posé sans protection au fond du carton....
Réponse de Colipays
Bonjour Maryse, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 99 99. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
Navigation laborieuse ….
Réponse de Colipays
Bonjour , nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
LIVRAISON PREVUE MERCREDI ET FAITE LE LENDEMAIN
Réponse de Colipays
Bonjour Annick, nous sommes désolés et faisons remonter directement cet incident à Chronopost afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2023
Bons produits et SAV sérieux si nécessaire. Bravo
Réponse de Colipays
Bonjour Gilbert, nous vous remercions pour ce message d'encouragement, nous ferons de notre mieux pour continuer à vous donner le meilleur service. Nous vous souhaitons une belle journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2023
Après un mois d'attente pour un colis en très mauvais état, je viens de recevoir la réexpédition de la même commande. Ça a été le parcours du combattant !
Je mets 4 étoiles car le colis est finalement arrivé, mais je trouve dommage que après tant d'années vos services soient moins bons .
Mais mieux vaut tard que jamais ! Merci pour la réexpédition
Réponse de Colipays
Bonjour Laurence, nous prenons bonne note de tout cela, nous ferons de notre mieux afin d'améliorer la qualité de nos services pour que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions et vous souhaitons une très belle journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2023
Service correct
Réponse de Colipays
Bonjour Christian, nous vous remercions pour ce message d'encouragement, nous ferons de notre mieux pour continuer à vous donner le meilleur service. Nous vous souhaitons une belle journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/12/2022
Colis livré le 10 janvier 2023 alors que la commande a été faite le 17 décembre pour livraison le 24 décembre
Résultat : fruits pourris, fermentés, moisis ! Merci
Réponse de Colipays
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés que vous ayez été déçu(e) de la qualité de nos produits, nous vous invitons à contacter notre Service Client pour toute réclamation sur votre colis par mail à sav@colipays.com. Merci de nous envoyer les photos également s'il vous plaît. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2023
Très satisfaite des produits
Réponse de Colipays
Bonjour Zouloufa, nous vous remercions pour ce message d'encouragement, nous ferons de notre mieux pour continuer à vous donner le meilleur service. Belle journée à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
Dommage j aime le concept mais a cause d'un conseiller qui ne m'a pas rappelé j ai louper une promo et le colis letchi. Très déçu...
Réponse de Colipays
Bonjour Lucas, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 99 99. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
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