Le service est largement apprécié pour la fiabilité du suivi et la rapidité du traitement des commandes, avec des livraisons souvent dans les délais et des colis bien arrivés en bon état. De nombreux retours soulignent la fraîcheur et la qualité des fruits et bons produits locaux, qui ravissent petits et grands et font plaisir à chaque réception. Le service après-vente et l’assistance sont reconnus comme efficaces, avec des commandes faciles et une expérience globale satisfaisante, renforçant la confiance et la fidélité des clients.
non je ne recommande pas. 2ème commande décevante. 1er colis arrivé en retard et bouteille cassé et fruits pourri. 2ème commande livré en point relai avec 3 jours de retard.Super pour un bouquet pour fête des mères, qu'il a fallu aller chercher au point relai. Super le cadeau.Je ne vous dit pas comment étaient le bouquet. J'ai voulu donner une 2 ème chance à Colipays mais maintenant c'est fini, vous pouvez m'oublier. En plus j'avais un bon cadeau que je n’ai pas pu utiliser en commandant à nouveau. Vraiment très décevant, dommage parce qu'ils ont des produits vraiment très bons. Je suis vraiment déçu et je ne recommande pas du tout ce site.
Réponse de Colipays
Bonjour Isabelle, nous sommes sincèrement navrés pour votre mauvaise expérience chez Colipays et pour ce souci de livraison, nous comprenons parfaitement que cela n'est pas évident. Nous vous invitons à contacter notre Service Client par mail à sav@colipays.com, et de nous envoyer les photos également, afin que nous puissions trouver une solution ensemble s'il vous plaît. Merci bien pour votre compréhension et bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2023
Bonjour, le site est bien fait. Je ne peux pas encore donner mon avis sur la commande car je viens de la faire mais j espère que le fruit ne sera pas pourri comme ceux de la dernière commande. La moitié des fruits de la. Passion étaient pourris à la livraison.
Réponse de Colipays
Bonjour Stéphanie, nous vous remercions pour ce message d'encouragement, nous nous excusons pour votre mauvaise expérience chez Colipays de l'autre fois, nous ferons de notre mieux à ce que cela ne se reproduise pas. Nous vous souhaitons une belle journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2023
Le colis na pas été livré à la date indiquée
Vous pourriez prévenir l’expéditeur de ce contre temps et j’espère que les personnes qui devaient recevoir le colis le 9 juin comme prévu sur le bon de commande ont été prévenues du retard de livraisons
Réponse de Colipays
Bonjour Colette, nous nous excusons pour les inconvénients. Nous avons en effet prévenu tous nos clients par rapport au délai de livraison. Nous comprenons toutefois votre ressenti et nous prenons bonne note de tout cela. Merci bien pour votre compréhension et bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2023
Bien
Réponse de Colipays
Bonjour Josie, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2023
j'ai pas reçu ma commande , oblige de me déplacer
Réponse de Colipays
Bonjour Rachid, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 99 99. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2023
Le colis devait être livré le 7 et il a été livré le 8
Réponse de Colipays
Bonjour Jérôme, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2023
Cerises toutes belles et aucune abimés. Goût agréable et croquant. Bravo à cette qualité Belge. Bémol. Votre système de message proposé avec le colis n'a pas fonctionné. Celle qui l'a reçu est assez déçu de ne rien trouver sur la boîte où dans la boîte.
A revoir ce beug.
Réponse de Colipays
Bonjour Olivier, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2023
Navigation un peu laborieuse, sûrement dû à la connexion.
En attente de la livraison
Réponse de Colipays
Bonjour Eddy, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2023
Tout c’est très bien passé pour la commande j’attend e voir la livraison et la distribution du message.
Réponse de Colipays
Bonjour Hélène, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2023
Rapidité de la livraison
Réponse de Colipays
Bonjour Marie, nous vous remercions pour ce message d'encouragement, nous ferons de notre mieux pour continuer à vous donner le meilleur service. Nous vous souhaitons une belle journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
Un ananas sur les deux était noir à l'intérieur donc pas mangeable
Réponse de Colipays
Bonjour Sharifa, Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez été déçu(e) de la qualité de nos produits, nous vous invitons à contacter notre Service Client pour toute réclamation sur votre colis par mail à sav@colipays.com. Merci de nous envoyer les photos également, afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais s'il vous plaît. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
Tres bien, manque un peu de sucre dans les cerises, mais reste tout de même délicieuse!
Réponse de Colipays
Bonjour Jordy, nous vous remercions pour ce message d'encouragement, nous ferons de notre mieux pour continuer à vous donner le meilleur service. Nous vous souhaitons une belle journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
La livraison, qui devait avoir lieu samedi, n'a pas été effectuée. C'était un cadeau pour la fête des mères le lendemain, dimanche. La destinataire a dû aller chercher son paquet à la poste aujourd'hui, alors qu'elle était à son domicile samedi et aujourd'hui. Avec ce retard de 48 heures, les fleurs sont flétries et noircies aux extrémités. Je suis très déçue. Je ne commanerai plus sur ce site
Réponse de Colipays
Bonjour Marie-Pierre, Nous sommes sincèrement navrés pour ce soucis de livraison, nous vous invitons à contacter notre Service Client par mail à sav@colipays.com afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais. Merci de nous envoyer les photos également s'il vous plaît. Nous vous remercions et vous souhaitons une très belle journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2023
Les cerises n étaient pas mûres du tout. Il y a eu tromperie sur la marchandise. J espère que un geste commercial sera fait. Il aurait juste fallu attendre encore un peu pour le mûrissement des cerises
Réponse de Colipays
Bonjour Marie Brigitte, Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez été déçu(e) de la qualité de nos produits, nous vous invitons à contacter notre Service Client pour toute réclamation sur votre colis par mail à sav@colipays.com. Merci de nous envoyer les photos également, afin de pouvoir traiter votre demande dans les meilleurs délais s'il vous plaît. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2023
Trop de bugs durant la commande, obligée de la refaire 3 fois
Réponse de Colipays
Bonjour Odile, nous sommes navrés pour les inconvénients que vous avez rencontrés lors de votre commande. Nous prenons bonne note afin d'améliorer la qualité du service. Nous vous souhaitons une belle journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
Je suis en Métropole et je reçois depuis quelques années les produits de la Réunion. Rien à dire, délai restecté, fruits impécables. Je mets la note de 10/10
Par contre, je fais livrer à la Réunion des colis cerises. Fruit excellent, délai de livraison respecté, mais petit bémol : le destinataire n'est pas informé en amont d'une future livraison. Voulant leur faire la surprise, j'ai été contrainte de leur informer qu'un colis allait leur être livré. Je mets la note de 9/10
Réponse de Colipays
Bonjour Nathalie, nous vous remercions pour ce message d'encouragement, et nous prenons bonne note afin d'améliorer la qualité du service. Nous vous souhaitons une belle journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
Le colis n'est pas arrivé à temps !!! et pour l'heure toujours pas arrivé :(
Réponse de Colipays
Bonjour Jean-Christophe, Nous sommes sincèrement navrés pour ce soucis de livraison, nous vous invitons à contacter notre Service Client par mail à sav@colipays.com afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais s'il vous plaît. Nous vous remercions et vous souhaitons une très belle journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Bouquet très maigre
Réponse de Colipays
Bonjour Laëtitia, Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez été déçu(e) de la qualité de nos produits, nous vous invitons à contacter notre Service Client pour toute réclamation sur votre colis par mail à sav@colipays.com. Merci de nous envoyer les photos également s'il vous plaît. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
Fleurs abîmées en mauvais état pourries
Réponse de Colipays
Bonjour Laëtitia , Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez été déçu(e) de la qualité de nos produits, nous vous invitons à contacter notre Service Client pour toute réclamation sur votre colis par mail à sav@colipays.com. Merci de nous envoyer les photos également s'il vous plaît. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
Ma mère a bien reçu le colis au point relais sans problème
Mais les cerises sont pas mûres il faut les trier . J'ai hésiter de commander quand j'ai vu que ça sortaient de Belgique . Ceux du sud ouest sont plus sucrées .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
Ras !
Réponse de Colipays
Bonjour Arnaud, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
Super qualité de produits et réception/envois parfaitement géré
Le seul reproche est le prix par rapport à la quantité.. bien trop élevé:
90€ pour même pas 20€ de marchandise
Réponse de Colipays
Bonjour Basile, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2023
pas très comprhensible
Réponse de Colipays
Bonjour Duprat, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2023
Le site, les produits : rien à signaler. Je suis juste déçue de ne plus pouvoir laisser de message à écrire sur le colis (je trouve la procédure avec le téléphone compliquée et tout le monde n'a pas un smartphone pour scanner un QR code).
Par contre la livraison laisse à désirer : Chronopost a tout simplement jeté le colis par dessus le portail ... Heureusement, les produits sont très bien emballés et rien n'était abîmé.
Réponse de Colipays
Bonjour Felix-Naix, nous sommes désolés et faisons remonter directement cet incident à Chronopost afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
envoi de colis non reçu. le livreur aurait déposé un colis à 80€ dans une poubelle présente devant le bénéficiaire. nouvel envoi 1 mois après confirmé le 31 mai mais le bénéficiaire confirme encore ne pas pas reçu le colis ou avoir été appelé. très déçue de ce site
Réponse de Colipays
Bonjour aurélie, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Je vous invite à contacter notre SAV par mail E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
Je regrette infiniment de ne pas pouvoir régler par chèque. Les colis sont toujours très bien fait et font plaisir aux destinataires.
Réponse de Colipays
Bonjour Claudine, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
Rapide amis très content
Réponse de Colipays
Bonjour Maud, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
le site a des bugs. Quand on oublie son mot de passe, l'envoi de l'email n'est pas instantané, il faut attendre 3-4 mn si bien qu'on recommence l'opération. Lors de la commande, la page a buggé, clignoté, il a fallu recharger la page. et d'autres choses.
Réponse de Colipays
Bonjour Carole et Jean-Luc, nous vous remercions pour votre commentaire et nous excusons par rapport aux problèmes rencontrés sur le site. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2023
Le site est moyennement ergonomique…
Réponse de Colipays
Bonjour Sandrine, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
Bonjour, il est dommage que le message envoyé ne soit que par QR code. En effet, les personnes âgées n'ont pas forcément un téléphone qui permet de lire ce type de message. Il faudrait qu'il avoir les deux possibilités comme avant. A part cela c'est parfait.
Réponse de Colipays
Bonjour Serge, nous sommes vraiment navré de cela. Nous prenons note de votre suggestion et essayerons d'améliorer nos services. Nous vous remercions toutefois pour le message d'encouragement. Nous vous souhaitons une belle journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2023
La livraison est limite car le livreur a déposé les colis sur la boîte a lettre sans même appelée ou s’assurer de la bonne réception.
Mais le colis en lui-même est très bien.
Cordialement
Réponse de Colipays
Bonjour Olivier , nous sommes désolés et faisons remonter directement cet incident à Chronopost afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
Parfait tout simplement
Réponse de Colipays
Bonjour Patrick, nous vous remercions pour ce message d'encouragement, nous ferons de notre mieux pour continuer à vous donner le meilleur service. Nous vous souhaitons une belle journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
Nous avons obtenu un correspondant et il est plus performant que le logiciel.
Reste à assurer le message associé au cadeau et le paiement sécurisé pour l'informatique restante.
Réponse de Colipays
Bonjour Marie nous vous remercions pour ce message d'encouragement, nous ferons de notre mieux pour continuer à vous donner le meilleur service. Nous vous souhaitons une belle journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
je n'ai plus l'historique de mes commandes , donc perdu mes points.
Réponse de Colipays
Bonjour Laurent, pas d'inquiétude, vos points ont été conservés.Bonjour Laurent, pas d'inquiétude, vos points ont été conservés. Nous vous souhaitons une belle journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2023
Facile de navigation
Réponse de Colipays
Bonjour Frederic, nous vous remercions pour ce message d'encouragement, nous ferons de notre mieux pour continuer à vous donner le meilleur service. Nous vous souhaitons une belle journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2023
je n'ai pas trouvé de relais colis à St Pierre, il faut aller loin pour récupérer le colis!!!
et la livraison à domicile le vendredi, si la personne ne peut pas le retirer ce jour là, il va rester tout le week end à la poste, comment seront les fruits ???
Réponse de Colipays
Bonjour Therese, nous vous invitons à nous contacter au numéro 02 62 28 99 99, afin que nous puissions vous donner plus d'éclaircissement s'il vous plaît. Merci bien pour votre compréhension et bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
J'ai eu une de vos commerciale en ligne qui n'écoutait rien et qui m'a assuré que je ne pouvais pas récupérer mes colis cerises comme chaque année à STE MARIE. Or j ai commandé en ligne sans avoir de problème. De plus suite il y a 1 an a votre changement de logiciel j'ai perdu tout les points, ça fait 3 fois que vos commerciaux doivent revenir vers moi...rien. incroyable
Réponse de Colipays
Bonjour Brigitte. Nous nous excusons pour tous ces inconvénients. Nous vous invitons à contacter notre service client pour avoir plus d'éclaircissement s'il vous plaît. Merci bien pour votre compréhension et bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
bien
Réponse de Colipays
Bonjour Catherine, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2023
Mauvaise surprise à l ouverture du coffret carré créole : les pots n avaient aucune étiquette sauf un pot : le chocolat au rhum ... pour le reste ... rien !! A se demander si les pots n avaient pas déjà été ouverts !! J ai porté réclamation (photo à l appui de ma demande) et attend des explications ...car le destinataire était très déçu de mon cadeau ...et moi plus encore !!!
Réponse de Colipays
Bonjour Marielle, nous sommes sincèrement navrés pour les inconvénients. Nous comprenons parfaitement que cela vous tenait vraiment à cœur. Si vous avez déjà effectué une demande, vous aurez un retour dans les meilleurs délais. Merci bien pour votre compréhension et bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2023
Il a été très difficile de passer une commande car votre site COLISPAYS signalé un problème technique ne permet pas de prendre la commande et ceci n'est pas la première fois !!!!
Réponse de Colipays
Bonjour Roby, nous nous excusons pour tous ces inconvénients. Nous prenons bonne note afin d'améliorer la qualité du service. Merci bien pour votre compréhension et bonne journée.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 