Le service est largement apprécié pour la fiabilité du suivi et la rapidité du traitement des commandes, avec des livraisons souvent dans les délais et des colis bien arrivés en bon état. De nombreux retours soulignent la fraîcheur et la qualité des fruits et bons produits locaux, qui ravissent petits et grands et font plaisir à chaque réception. Le service après-vente et l’assistance sont reconnus comme efficaces, avec des commandes faciles et une expérience globale satisfaisante, renforçant la confiance et la fidélité des clients.
Site inutilisable
Impossible de créer un compte à cause du mot de passe réclamé.
Impossible de faire accepter un mot de passe.
Nouvelle version incorrecte.
Dommage ça marchait bien avant 🥴🥴
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2023
Facile pour acheter, rapidité d'envoi. Petit bémol : impossible de joindre un message (le lien ne fonctionnait pas), et le livreur n'est pas passé à domicile mais a directement déposé en relai (ce que je voulais éviter !) A part ça toujours des produits de qualité et la joie des personnes qui réceptionnent.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2023
Les gâteaux de ma commande était tous cassé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2023
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
commande acceptée ,paiement encaissé mais pas de livraison, une belle escroquerie pour se faire de la trésorerie, le client de faire une réclamation car au téléphone pas possible d'être informé. colipays se moque de ses clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
Bonjour, le colis est arrivé , dommage 2 verres cassés ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
C'était pas ma premiére commande. Je suis toujours satisfaite de la livraison car le destinataire toujours contents de recevoir colispays à domicile..Merci à vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
Je suis satisfaite de l'accueil et de la rapidité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2023
Juste dommage que pas de livraison le samedi pour la métropole. Sinon colisage respecté
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Le site est rapidement accessible et les produits sont mis en valeurs mais peu être proposer un colis mixte par exemple coffret parfumé et 1 rhum vieux ou la possibilité de faire son colis. Bonne continuation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
cela aete un peu lent au démarrage
mais on y est arrivé en se connectant par le mot de passe
bien à vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
Très bien, très bon suivi...
Merci à tous...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
Vraiment insatisfaite du traitement de ma dernière commande. Pour une raison inexpliquée, le code promo GOYAVIER10 n'a pas été pris en compte. La réduction n'a pas été appliquée et il semble très compliqué de recréditer ma CB de ces 10 euros de réduction.. conclusion : j'ai annulé ma commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
la vidéo n'a pas pu être visionné
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Il faudrait varier les saveurs des samoussas (fromage, légumes…) pour que le client puisse faire son choix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Dommage que le système de fidélisation ne soit plus effectif !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Bonjour,
Je vous en dirai plus, quand la commande aura été livrée !
P.NOIR
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
Entreprise ne répond pas a son engagement malgré les preuves le SAV n'est pas a la hauteur de leurs pubs je ne conseille pas cette entreprise et ne ferais plus d'achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
Le colis est arrivé à la date et les produits étaient bien emballés
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2023
Impossible de rentrer un code postal canadien au niveau de l’adresse de facturation. Problème reporté dans le chat bot aucune réponse, c’est uniquement parce que je devais vraiment commandé que j’ai essayé plusieurs approches pour être en mesure de faire la transaction. Je ne ferai probablement plus affaire avec Colilpays dans le futur
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2023
Très bien. Nous sommes des clients fidèles. Un petit bémol pour le site. Il faut attendre d’être à la fin de la commande pour savoir qu’un produit n’est pas disponible.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2023
Les samoussas etaient en decomposition, une odeur desagreable, coulants, morcelés...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2023
Bonjour,
Merci d'avoir assuré la livraison dans les délais. Les fleurs étaient destinées à un enterrement.
Je regrette juste que certaines fleurs et feuillages étaient abimées. Zones fanées et sèches.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2023
Je n'ai pas pu inclure un message. Après la commande effectuée vous me proposez par mail d'envoyer un message mais impossible car le numéro de téléphone est automatiquement rejeté. Déçue et regrettable. La livraison doit se faire le mercredi 28 juin 2023.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2023
Beaucoup de difficultés à commander cette année pas de réponse du service commercial après deux messages envoyés sur le site
Dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2023
Colis longanis super. En revanche, le QR code pour la vidéo n'a pas fonctionné.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2023
Dans l’ensemble c’est bien, mais si on pouvait diversifier un peu les colis ou faire notre choix nous mêmes saurait été un plus
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2023
Livraison un jour après date prévue mais produits de qualité. Défaut de message, pas de réception de sms ou de lien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2023
Livraison ok et produits de qualité mais souci de commande. Problème de connexion, alors que nouveau compte bien fonctionnel, toujours pas résolu. Obligé de créer un nouveau compte...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2023
Déçue par le colis goyavier : peu de fruits et certains étaient déjà pourris. Je ne recommanderai plus ce colis car le prix des goyaviers au kg est exorbitant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Bonjour
Les samosas sont arrivés en miettes c'est la première fois mais pour la fête des pères cela tombe mal
Réponse de Colipays
Bonjour Jean Claude, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Je vous invite à contacter notre service client par E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2023
Colis arrivé dans les délais fixés félicitations par contre s'il vous plaît changer de fournisseur de fruits ananas noir à l'intérieur et fruit de la passions acides donc mauvais choix
Réponse de Colipays
Bonjour François, nous vous remercions pour votre commentaire et prenons cela en considération. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
Très satisfaite concernant le respect des jours de livraisons mais plus déçue par le fait qu’un verre a été cassé dans mon colis
Réponse de Colipays
Bonjour , nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2023
tout est bien
Réponse de Colipays
Bonjour Julien, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
navigation sur le site très facile, livraison impeccable mais les fleurs n'étaient pas très belles. Donc cette fois je suis déçue.
Réponse de Colipays
Bonjour Sophie, nous vous remercions pour ce message d'encouragement et nous prenons bonne note, afin d'améliorer la qualité de nos services. Nous vous souhaitons une belle journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2023
Je suis contente de vos produits. Par contre il y eu un problème avec la livraison. Elle était prévue pour vendredi et j'étais livré le lundi suivant. Le livreur voulait me faire payer une taxe.
Réponse de Colipays
Bonjour Gabriele, nous vous remercions pour ce message d'encouragement et nous sommes désolés et faisons remonter directement cet incident à Chronopost afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous souhaitons une belle journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
complique pour joindre un message au destinataire, nous avons essayé plusieurs fois cela ne foncfionne pas
Réponse de Colipays
Bonjour Linda, nous nous excusons pour les inconvénients. N'hésitez pas à contacter notre Service Client, afin que nous puissions mieux vous assister s'il vous plaît. Merci bien pour votre compréhension et bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2023
Pour le prix je m’attendais a une meilleure qualité
Réponse de Colipays
Bonjour , nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
Voilà 3 commandes faites sur votre nouveau site et le courrier que vous proposez de joindre ne peut être écrit.
Dommage. Ce serait bien que vous repartez ce problème qui dire.
Réponse de Colipays
Bonjour Christine, nous vous remercions pour ce message d'encouragement, et nous prenons bonne note, afin d'améliorer la qualité de nos services. Nous vous souhaitons une belle journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
Bien en ce qui concerne l ' accueil et la prestation .
Nettement moins bien en ce qui concerne l ' informatique , les renseignements paraissant sur la facture qui sont nettement inférieur à ce qui apparaissait avec l ' ancien programme ....
Réponse de Colipays
Bonjour Brenard, nous vous remercions pour ce message d'encouragement, et nous prenons bonne note, afin d'améliorer la qualité de nos services. Nous vous souhaitons une belle journée.
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