Le service est largement apprécié pour la fiabilité du suivi et la rapidité du traitement des commandes, avec des livraisons souvent dans les délais et des colis bien arrivés en bon état. De nombreux retours soulignent la fraîcheur et la qualité des fruits et bons produits locaux, qui ravissent petits et grands et font plaisir à chaque réception. Le service après-vente et l’assistance sont reconnus comme efficaces, avec des commandes faciles et une expérience globale satisfaisante, renforçant la confiance et la fidélité des clients.
C'est une commande par tél et on a été très surpris ..La personne qui répond au tél avait un accent... difficile à comprendre ..tout était à refaire alors qu'avant tout était déjà enregistré et en plus .. pour le paiement tout un tas de code à donner ..!..
Un peu déçu mais .. bon bref .. on verra si on continue ou pas .. @ suivre ..!.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Manque d’informations sur les points de fidélité et comment y adhérer
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Le choix du colis est plus compliqué
Je n'ai pas reçu le SMS pour mettre un gentil message au destinataire, C une déception
Les années précédentes on tapait le message et cela fonctionnait très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Chaque année , c'est une loterie sur la qualité des litchis commandés. Chaque année , j'entre en contact avec les SAV , Mais je suis addicte aux Litchis réunionnais, je ne peux résister, je dois avoir ma dose de 8KG annuelle.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Compliqué de mettre l'adresse complète sans signes spéciaux. Dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
ras,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/11/2023
J'attribue la note de ZÉRO
Car colis pas livré a la date prévu .pas de mail pas d'appel pour prévenir suivi de colis zéro aussi ..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
Bon accueil téléphonique. Des produits frais mais assez chers.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
Procedure de commande simple
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2023
Très bon site, clair, on trouve facilement ce que l'on cherche, maintenant j'attends de voir à la livraison car on m'a déjà offert des colis pays, et les fruits étaient de mauvaise qualité, j'espère que celui que j'ai commandé pour offrir sera de bonnes qualités
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Depuis cette commande j'essaie d'échanger avec le SAV (mail téléphone) pour résoudre le problème du message que je devais pouvoir envoyer au destinataire du colis et là c'est le grand n'importe quoi !!!!! Ce service SAV c'est le grand guignol !!!!! Et je n'arrive pas à résoudre ce problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
plutôt simple lorsque l on sait se servir d un ordinateur. Pour ma Part j ai demandé l ' de ma aide ma fille très à l aise pour les achats en ligne
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
Le colipays OK mais changez de prestataire pour les livraisons : "chronopost" fait le coup à chaque fois dans la région de Tarbes (65). Les livreurs ne se déplacent pas et déposent les colis au point relais. C'est donc la dernière fois que je commande un colipays pour ma famille dans cette région. Je préfère passer par un concurrent qui assure la livraison dans les temps. D'autant plus que vos colis ne sont plus protégés dans des boîtes en polystyrène qui permettaient que le contenu attende un peu dans le point relais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Livraison prévue mercredi 21/11/2023 :Colis non parvenu à ce jour au destinataire ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
9 jours pour arriver, bcp trop long
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
Ne peut pas laisser de message dans le colis, qrcode ne fonctionne pas
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Il pourrait être utile de rappeler sur la facture la date de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
SITE BIEN CONCU
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Dans la nouvelle formule de commande il n'est plus possible de mettre un message d'accompagnement au colipays. Les nouvelles formules proposées à ce sujet ne me conviennent absolument pas parce qu'il est demandé le numéro de téléphone avec lequel la commande est passée. Or, les commandes ne sont pas passées par téléphone mais par le site Internet, et pour cela il n'y a rien de proposé. Le destinataire ne reçoit donc aucune information. Merci de revoir ce sujet.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2023
Assez compliqué pour moi.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
LIVRAISON DANS LES TEMPS ET PERSONNE CONTENTE DE SON CADEAU
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2023
Colis arrivé à la date requise merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2023
il est difficile de donner mon avis puisque la commande ne sera livrée que le 20/12/2023
Pour le site il me va bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2023
J'ai passer ma commande sur le site Internet, rapide, simple et pratique. La livraison a eu lieu sur le créneau horaire indiqué, pas de retard. Le seul souci que j'ai rencontré c'est au niveau du message, je n'ai jamais pu l'envoyer, ni depuis le site, ni depuis mon mobile; J'ai contacté le service client, le conseiller a été très agréable et m'a communiquer un autre procédé, malgré cela, l'identification avec le numéro de téléphone était impossible (je n'ai jamais reçu le code) du coup je n'ai pas pu envoyer de message au destinataire du colis. Malgré ce petit inconvenient, mon expérience s'est bien déroulé, je recommande COLIPAYS !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2023
Très bien pour le colis et son acheminement (parfait), ainsi que l'accueil agréable sur place. Cependant, j'ai dû me déplacer car le site ne fonctionne pas (plus de 100kms), donc commande impossible en ligne. Informatique à revoir !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2023
La commande a été facile la livraison est prévue pour le 17 novembre 2023
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2023
Livraison super emballage super fraîcheur de certaines des fleurs très moyenne Ne durera pas aussi longtemps qu’une précédente commande Dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
Bon site mais un petit bémol. Je n'arrive jamais à envoyer un message.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
Commande rapide mais délais trop long par rapport mon besoin
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
J'ai été toujours satisfaite des produits et services de colipays sauf cette fois. Le délai de livraison non respecté or c'était un cadeau d'anniversaire. Le lieu de livraison également non respecté. Ce qui a retardé encore plus la récupération du colis. En revanche l'idée du colis apéro dalons a bien été appréciée. Un bémol quand même au sujet des samousas qui sont arrivés écrasés et éclatés pour la plus part.
J'ai été assez déçue par cet envoi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2023
Le colis devait être livré depuis le 08/11/2023 entre 11H et 12H, puis le 09/11/2023 entre 12H et 13H et aucun colis n'a été livré à ce jour. Denrées alimentaires qui risque d'être périmées. Chronopost n'a laissé aucun avis de passage non effectué. Je suis très en colère
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2023
Impossible de joindre un message. . Je n ai pas reçu de code.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
Le code pour le SMS n'a jamais été reçu. Je n'ai pas pu mettre un message personnalisé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
Super
Manque juste à l'expéditeur une touche de personnalisation !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2023
Je n'arrive jamais à envoyer un message avec le colis ( cela m'est arrivé à plusieurs reprises et c'est vraiment dommage !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2023
Impossible d'envoyer un message à mon proche, il a fallut recommencer plusieurs fois la commande avant qu'elle soit validée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2023
Le colis a été livré à la date souhaitée. Mon fils a été heureux d.avoir des produits de son île pour son anniversaire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2023
Il a fallu que j'appelle les bureaux pour joindre un message au colis... Le site beuguait... Je ne recevais pas de code d'authentification....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2023
Bonjour
Je n ai pas pu passer ma commande avec mon compte malgré 2 appels au service client.
Il a fallu que je crée un autre compte avec un autre mail.
J attends toujours le rappel pour m informer que mon compte a été débloqué
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