Avis clients de Colipays

Conséquence de votre succès il faudra envisager davantage de chaises avant le passage au guichet de commande !
Pour le reste ça va

Personnel à revoir car il ne saisit pas ce qu'on veut dire.
J'ai déjà rectifié mon nom et prénom 4 fois, et sur votre sondage mon nom et prénom sont encore erronés.

on ne peut pas recevoir de sms sur le telephone fixe.si non veut envoyer un message avec le colis il faut vraiment penser au tel mobile

Le service client pourrit être plus à l'écoute des clients et plus investi. Ne pas seulement prendre commande du client et après plus de nouvelles. Il n' y a plus de relation clientèle. C'est dommage.

Très bien fait

Pour la commande c'est bien passée. J'attends la livraison chez le destinataire si la date est bien respectée.

Bonjour. J'ai trouvé déplaisant de ne pas pouvoir envoyer un bouquet d'anthurium et un colifruit le même et surtout le jour le plus opportun pour ceux à qui ces cadeaux sont destinés.
Cordialement

Transaction faite en 2 temps
le 1er il semble que mon interlocuteur n'était pas au top et a réagi comme quelqu'un qui ne savait rien....
Le 2e a été bien mieux !

Lorsque l'on veut envoyer un message, on ne comprend pas quel est le numéro de tel à donner pour avoir le code de sécurité ? Peut-être que : donner le numéro de tél de l'expéditeur ? serait plus explicite

MOYEN

Ok pris un peu de temps à découvrir le site

Pour ces 3 commandes , j ai du appeller 6 fois pour enfin tomber sur la bonne personne
Et du coup j ai fait une réclamation par mail vous me devez 59 €, personnel incompétent pourtant tous les ans je passe commande et là bizarre, j attends mon remboursement au plus vite, la commande était encaissé mais pas de destinataire bizarre

Je n'ai jamais été déçu de votre travail j'espère que sa continura encore.

Le seul soucis : je n'ai pas pu laisser un message à la personne à la commande.
Le numéro de téléphone n'était pas reconnu.
Les indicatifs n'étaient pas acceptés sur le site.

Il serait temps de remplacer le calendrier par autre chose 🤔

Je suis insatisfaite . J’ai été facturée deux fois . Sur le conseil de Martine elle a annulé ma commande et j’en ai refait une autre où j’ai pu télécharger ma facture . Cette facture va m’être prélevé deux fois 99.00 euros . Je n’ai aucune réponse à ce jour pour la demande de remboursement de 99 euros faite ce jour à Martine qui m’a assuré de s’en occuper auprès de son supérieur . Elle me demande d’annuler une commande et ensuite elle fait une réclamation . L’erreur vient de votre site au départ . La première commande la banque avait donné le droit et la synchronisation ne s’est pas faite chez vous et ensuite facturation deux fois pour un seul colis .

BIEN

bouquet fleur a faire pas vraiment clair

colis fleurs à faire pas vraiment clair

idem

pout l instant tout est ok j attend la livraison pour mettre 5

Efficace et comme attendu

Très professionnel les agents, l'accueil impeccable, seul bémol pas de place pour ce garer sa démotive, et aussi si possible revoir les contenu des colis,et même proposer un colis ou les gens peuvent eux même choisir vos produits et composer eux même leurs colis pas un colis déjà composé. Mais sinon rien à dire très satisfait pour le service. Attendons voir pour la livraison. Merci colis pays et bonne fête de fin d'année à tt le personnel.

J’ai décalé la date de ma commande vais un mail.
Ne pas expédié pour le 16 svp 🥲🥲🥲

très éficase

Manque un colis a composé soit mm avec vos différents produits

L'ancien site était mieux. Plus facile à se retrouver.

respect des instructions dans la livratson

La livraison n'a pas encore été effectuée donc je ne peux pas dire mais l'année dernière il y a un problème sur un des colis car il n'a pas été livré directement au client on lui a mis un avis pour le récupérer à la poste alors que le professionnel était là et qu'il n' a pas de temps à perdre pour aller à la poste. L'accueil téléphonique est poli, correct mais sans plus...en cas de problème il compatit mais n'agit pas pour vous faire dépanner. En l'occurence il faut laisser un message aux destinataires via un QR code sauf que j'ai essayé plusieurs fois et ça ne fonctionne. Je l'ai signalé mais personne ne fait rien pour dépanner ou conseiller. De plus je trouve inadmissible et peu commercial de devoir passer par un QR code pour laisser un message à des clients ou famille que de toutes façons des personnes d'un certain âge ne pourront y accéder. Le colis coûte quand même 99€, Colipays pourrait faire des efforts. Je pense qu'une concurrence aiderait à améliorer ces services.

Problème de connexion

Je donnerai mon avis définitif après avoir reçu mon colis soit le 22 décembre prochain

Je pense que vos produits sont bon mais vos tarifs sont excessifs

Je met cette note parce que vous ne répondez pas aux téléphone le 12/13 matin et après midi
Cordialement

Le cite refuse trop souvent les paiements par carte. Un problème à résoudre au plus vite !!!même avec plusieurs cartes différentes. Mais dans l'ensemble c'est bien

Difficile pour moi.
Code promo refusé.

J'ai eu des difficultés pour passer ma commande à cause du serveur.J'ai pu le faire facilement aujourd'hui donc je suis satisfaite que le problème a été résolu

Très bon service

Navigation sur le site sans problème

Site bien

Bonjour,
Il m'a fallu beaucoup de temps pour passer et finaliser la commande en ligne: trop de pages "erreurs".
Il est écrit sur votre site que mettre un message avec le colis ne se fait qu'après le paiement de la commande, et à ce jour je ne peux toujours pas joindre un message au colis.
Et vous avoir par téléphone est aussi impossible.
Trop de succès peut-être ?