Le service est largement apprécié pour la fiabilité du suivi et la rapidité du traitement des commandes, avec des livraisons souvent dans les délais et des colis bien arrivés en bon état. De nombreux retours soulignent la fraîcheur et la qualité des fruits et bons produits locaux, qui ravissent petits et grands et font plaisir à chaque réception. Le service après-vente et l’assistance sont reconnus comme efficaces, avec des commandes faciles et une expérience globale satisfaisante, renforçant la confiance et la fidélité des clients.
Bonjour Mathieu,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif sur Colipays. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service et nous espérons vous accompagner à nouveau très bientôt.
L'équipe de Colipays 🍍
Y
Yannick F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/03/2026
Vraiment c était mieux avant
Réponse de Colipays
Bonjour Yannick,
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience ne soit plus la même qu'auparavant.Votre ressenti est très important pour nous.
N'hésitez pas à nous en dire plus sur ce qui vous a déçu. Vos retours sont précieux et nous aident à nous améliorer afin de vous offrir un service à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir d'échanger avec vous.
L'équipe de Colipays 🍍
F
Fayçal B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/03/2026
SAV lamentable site peu fiable. Les colis ne parviennent plus.
Réponse de Colipays
Bonjour Fayçal,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec notre service après-vente n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nos équipes peuvent parfois faire face à un grand nombre de demandes, ce qui peut entraîner des délais de réponse plus longs. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement la qualité de notre service.
Nous vous invitons à recontacter notre service client au 0262 28 99 99, de préférence durant les heures creuses, afin que nos équipes puissent réexaminer votre situation et vous proposer une solution adaptée.
Encore toutes nos excuses pour cette expérience.
L’équipe Colipays 🍍
A
Anne-Marie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2026
Fruits frais et avec beaucoup de parfum, une préférence pour l'ananas
Réponse de Colipays
Bonjour Anne-Marie,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis d’apprendre que nos produits vous plaisent.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt pour de nouvelles commandes chez Colipays.🍍
B
Bettina M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/02/2026
La livraison a pris du temps
Réponse de Colipays
Bonjour Bettina,
Merci de nous avoir écrit.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce soucis de livraison. Si toutefois, les produits ont été impactés nous vous invitons à écrire à notre service après-vente à sav@colipays.com en pensant à bien ajouter des photos. Nos équipes prendront le temps d'analyser la situation et de trouver une solution adaptée.
L'équipe de Colipays 🍍
W
William R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/02/2026
Je ne suis pas satisfait du service car mon colis devait arriver à destination mercredi dernier et il n’est toujours pas arrivé aujourd’hui ( lundi) ce qui n’est pas normal et aucune communication de la part de colipays
Réponse de Colipays
Bonjour William,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente au 0262 28 99 99 afin que nos équipes puissent vous fournir plus d'informations sur le suivi de votre colis.
Nous sommes encore une fois navrés pour cette situation.
Belle journée. L'équipe de Colipays 😊🍍
M
Marie Annie Claude L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2026
Un peu cher mais les produits arrivent en temps et en heure et de bonnes qualités
Réponse de Colipays
Bonjour Marie Annie Claude,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos produits et la ponctualité de nos livraisons. Nous prenons en compte votre remarque sur les prix et continuerons à travailler pour vous offrir le meilleur rapport qualité-prix. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute suggestion.
L'équipe de Colipays 🍍
M
Maxime Et Dominique G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/02/2026
Que du retard à la livraison????????? J'ai mal noté, pas d'étoile.
Réponse de Colipays
Bonjour Maxime et Dominique,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec Colipays n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons à quel point le respect des délais de livraison est crucial et nous travaillons activement à améliorer ce service.
Si votre colis a été impacté par un retard de livraison nous vous invitons à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com en transmettant des photos de votre colis et des produits endommagés.
Nous sommes encore désolés.
L'équipe de Colipays 🍍
L
Laurence G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2026
Un petit décalage dans la livraison par rapport à la date choisie. Toutefois le service clientèle a sû répondre à la suituation lors de l'appel téléphonique et le suivi par chronopost à chaque étape de l'acheminement juska la livraison est super. Merci à l'ensemble des équipes. A une prochaine commande.
Réponse de Colipays
Bonjour Laurence,
Merci beaucoup pour votre avis et pour vos retours positifs sur notre service client et le suivi de livraison. Nous sommes désolés pour le décalage que vous avez rencontré et nous apprécions votre compréhension. Votre satisfaction est notre priorité et nous serons ravis de vous accompagner lors de votre prochaine commande.
À bientôt,
L’équipe de Colipays 😊🍍
S
Sonia G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2026
Bonne réception cependant les longanis étaient un peu petits alors que 'il y en a de très "beaux" sur le marché .Déception ! pas
Réponse de Colipays
Bonjour Sonia,
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que la réception de votre commande se soit bien passée. Nous prenons note de votre commentaire sur la taille des longanis et nous nous efforcerons d'améliorer notre sélection à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur Colipays ! 😊🍍
G
Guy B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/02/2026
le fait de demander le n° de téléphone pour enregistrer un message ne permet pas à la personne ayant commandé par mail de délivrer un message DOMMAGE
Réponse de Colipays
Bonjour Guy,
Nous sommes navrés, en effet, notre service de message est momentanément indisponible et nous sommes navrés.
Nous espérons pouvoir rendre ce servir de nouveau fonctionnel prochainement.
Merci pour votre compréhension.
L'équipe de Colipays 🍍
E
Eve F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2026
J'ai fait envoyer un colis de fruits à mes parents. Les fruits ont été recen parfait état et le colis était très bien garni. Cependant l'acheminement par chronopost un samedi est une catastrophe. Je leur ai fait un courrier pour réagir au fait que soit ils livrent réellement les colis le samedi, même après 12h soit ils vous disent qu'ils déposent systématiquement en point relais. Auquel cas nous ne demanderons plus la livraison le samedi bien que Colipéi fasse tout le nécessaire mais eux...non! Dommage !
Réponse de Colipays
Bonjour Ève,
Nous vous remercions sincèrement pour votre message ainsi que pour la confiance que vous accordez à nos services.
Nous sommes ravis d’apprendre que le colis de fruits est arrivé en parfait état et qu’il a été apprécié.
Nous prenons toutefois très au sérieux votre commentaire concernant l’acheminement du colis et les difficultés rencontrées pour une livraison le samedi. Votre retour est important et nous comprenons parfaitement votre déception face à cette situation.
Nous allons remonter cette information auprès de nos équipes afin qu’elle soit transmise à notre partenaire Chronopost, dans le but d’améliorer la qualité de service sur ce type de livraison.
Merci encore pour votre retour précieux et à très vite chez Colipays. 😊👋🏽
A
Anaelle G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2026
Une partie des fruits étaient en mauvaise état. La livraison était rapide.
Réponse de Colipays
Bonjour Anaelle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Colipays. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre livraison. Cependant, nous sommes désolés de lire que certains de nos fruits n'étaient pas à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons l'utiliser pour améliorer la qualité de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute réclamation à sav@colipays.com en pensant à bien envoyer des photos de votre colis et des produits impactés.
L'équipe de Colipays. 🍍
G
Graziella R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2026
Expedition rapide mais les fruits etaient un peu abîmés.
Réponse de Colipays
Bonjour Graziella, nous vous remercions pour votre retour positif concernant la rapidité de l'expédition. Nous sommes désolés d'apprendre que certains fruits étaient en mauvais état à leur arrivée. Nous prenons votre commentaire au sérieux et veillons à améliorer la qualité de nos produits pour garantir une expérience optimale à nos clients.
Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité d'envoyer une réclamation à notre service après-vente à sav@colipays.com en transmettant des photos de votre colis et des produits.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
C
Chantale P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2026
Bsr. Quand mon fils a reçu le colis, l'emballage était recouvert de fourmis. Heureusement que le contenu était intact et sans fourmis.
Réponse de Colipays
Bonjour Chantale,
Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que le colis était recouvert de fourmis à la réception.
Nous sommes toutefois soulagés de savoir que les produits n’ont pas été impactés.
Si jamais l’emballage ou le contenu avait été endommagé, n’hésitez surtout pas à adresser une réclamation à sav@colipays.com, en veillant à joindre des photos afin que votre dossier puisse être étudié dans les meilleures conditions.
Nous vous présentons encore toutes nos excuses pour cette situation.
L’équipe de Colipays 🍍
J
Jean-Jacques T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2026
lord du contact téléphonique, on m'a garanti une expédition le lundi et une livraison le mercredi. La livraison a eu lieu le jeudi ce qui m'a obligé a modifier mon planning de ces 2 jours. Cordialement. Jeau-Jacques TIRODE
Réponse de Colipays
Bonjour Jean Jacques,,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour.
Si votre commande a été effectuée le lundi, la livraison a effectivement lieu le jeudi, nos colis étant généralement livrés sous 72 heures.
En revanche, nous comprenons tout à fait que ce décalage ait pu impacter votre organisation et nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
L’équipe de Colipays 🍍
C
Claudie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2026
J'ai du me déplacer pour passer ma commande car le site internet n'est pas performant
Réponse de Colipays
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre site internet et nous travaillons activement à son amélioration pour faciliter vos futures commandes. Votre expérience est précieuse et nous espérons vous offrir un service à la hauteur de vos attentes lors de votre prochaine visite.
À très vite chez Colipays, Claudie ! 😊🍍
K
Kassandra D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2026
Colis bien arrivé, fruit parfait à déguster
Réponse de Colipays
Bonjour Kassandra,
Merci pour votre commande et pour votre confiance.
Très belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
W
Wuilhulmine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2026
Très satisfaite. Merci COLIPAYS.
Réponse de Colipays
Bonjour Wuilhulmine,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de notre service. Votre soutien est précieux pour nous. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des suggestions.
Belle journée.
L’équipe de Colipays 🍍
C
Corinne P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2026
Le problème vient de votre partenaire Chronopost qui a reconditionné le colis et l’a envoyé à un centre de tri alors qu’il devait être livré à domicile. Le colis n’est pas arrivé à temps et les fleurs n’étaient pas aussi belles car moins fraîches
Réponse de Colipays
Bonjour Corinne,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Étant donné que le colis est impacté par ce soucis de livraison, nous vous invitons à transmettre une réclamation à sav@colipays.com.
L’équipe de Colipays. 🍍
D
Dotricia A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/02/2026
Colis jamais arrivé à destination, très difficile d'avoir le SAV. Très déçu qu'il n’y ait pas d'amélioration sur le délai de livraison, etc...
Réponse de Colipays
onjour Dotricia,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sont prises très au sérieux et nous travaillons en permanence à l’amélioration de nos services, notamment concernant les délais de livraison et la qualité du service après-vente.
Le délai de traitement peut parfois être prolongé en raison d’un volume important de demandes. Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à l’adresse suivante : sav@colipays.com.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
L’équipe Colipays 🍍
B
Brigitte C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2026
Fruits frais et livraison très rapide manque quelques mangues vertes et d'autres produits de la Réunion
Réponse de Colipays
Bonjour Brigitte, nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la fraîcheur de nos fruits et la rapidité de notre service de livraison. Nous prenons bonne note de votre suggestion concernant les mangues vertes et d'autres produits de la Réunion.
Belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
A
Alicia A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2026
Le colis a soit disant été livré sauf que le destinataire n était pas présent et que le soit disant code de sécurité qui devait être donné au livreur contre remise du colis n a jamais été donné à qui que ce soit. Donc j ai payé un colis qui est présentement dans la nature
Réponse de Colipays
Bonjour Alicia,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison de votre colis. Pourriez-vous s'il vous plaît contacter directement notre service après-vente au 0262 28 99 99, afin que nous puissions résoudre ce problème au plus vite ?
Nous vous remercions pour votre compréhension.
L'équipe de Colipays 🍍
J
Jean-Yves B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/01/2026
Bien arrivé et en bon état
Réponse de Colipays
Merci Jean-Yves pour votre commentaire. 😊
Belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
V
Vanessa F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2026
Les fruits son arrivé abîmé .
Réponse de Colipays
Bonjour Vanessa,
Nous sommes navrés d’apprendre que vos fruits sont arrivés abîmés.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com en transmettant des photos de votre colis ainsi que des fruits endommagés. Cela permettra à nos équipes d’examiner la situation et de vous proposer une solution dans les plus brefs délais.
Nous sommes encore désolés. L'équipe de Colipays 🍍
M
Maxime C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2026
Colis bien parvenu en excellent état de fraîcheur et délai de livraison respecté .
Réponse de Colipays
Merci pour ce retour Maxime ! 😊
L'équipe de Colipays 🍍
M
Marie Yasmine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2026
Très bon suivi
Réponse de Colipays
Merci Marie Yasmine 😊
À très vite chez Colipays 🍍
H
Helyette M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2026
Je ne passerai jamais plus une commande sur votre site colypays. Je suis trés deçue. Pour 1commande de 89euros il y avait 2 mangues pourries, 2ananas et 2 barquettes de fruits passion. J'attends la réponse de mo e-mail. Je trouve que vous abusez beaucoup surtout en pleine saison de fruits. Je peux vous envoyer 1 photo .je suis cliente depuis de nombreuses années. C'est la 1ére fois que ça m'arrive. Hélyette Michel.
Réponse de Colipays
Bonjour Hélyette,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande ne vous a pas donné entière satisfaction.
Si votre mail a bien été envoyé à sav@colipays.com, nous vous remercions et nous vous encourageons à transmettre des photos de votre colis.
Nos équipes feront le nécessaire pour vous répondre dans les meilleurs délais et vous trouver une solution adaptée.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
L'équipe de Colipays 🍍
F
Frederic G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2026
Le colis dont la livraison était prévue le 7 février n’a toujours pas été livré. Nous sommes le 10. En plus du prix, le contenu du colis plus sera pourri. Je ne suis pas satisfait du tout !
Réponse de Colipays
Bonjour Frédéric,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons les retards de livraison très au sérieux. Nous vous invitons à contacter notre service après-vente au 0262 28 99 99, afin que nos équipes puissent faire les vérifications nécessaires sur votre commande. Votre satisfaction est importante pour nous et nous aimerions vous aider à résoudre ce problème.
L'équipe de Colipays 🍍
S
Stéphane T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2026
Bien. Dans les temps
Réponse de Colipays
Nous vous remercions pour votre retour, Stéphane. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service.
À très vite chez Colipays ! 👋🏽
L'équipe de Colipays 🍍
J
Jean Pierre L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/01/2026
COLIS NON LIVRE N°AF972178509FR
Réponse de Colipays
Bonjour Jean-Pierre,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis n’a pas été livré. Nous vous invitons à écrire à notre service après-vente à sav@colipays.com ou par téléphone au 0262 28 99 99 afin que nos équipes puissent faire les vérifications nécessaires sur votre commande.
Merci de votre compréhension.
L'équipe de Colipays 🍍
D
Daniel C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2026
Je n'ai pas pu joindre un mot au colis c'est dommage. Mais les fruits sont bien arrivés et en bon état.
Réponse de Colipays
Bonjour Daniel,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux d'apprendre que les fruits sont arrivés en bon état.
Nous sommes navrés, notre service de messagerie est momentanément indisponible.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe de Colipays 🍍
G
Geoffrey B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2026
je vous est envoyer un e-mail mais aucun retour car les fleurs étais toute casser
Réponse de Colipays
Bonjour Geoffrey,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est primordiale pour nous et nous prenons votre remarque très au sérieux. Si votre email a bien été envoyé à sav@colipays.com, soyez rassuré nos équipes vous répondront dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons vous prouver notre engagement envers la qualité à l'avenir.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
M
Mario S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2026
Bonne qualité mais trop cher. Pour la raison que je commande très rarement ..
Réponse de Colipays
Bonjour Mario,
Merci pour votre avis et d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Colipays. Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos produits. Nous comprenons votre point de vue concernant les prix et nous nous efforçons de garantir un bon rapport qualité-prix. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions, elles sont précieuses pour nous améliorer. Au plaisir de vous revoir sur notre site !
L'équipe de Colipays 🍍
S
Sandrine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2026
Quelques difficultés de finalisation de commande sur le site. Extrêmement difficile de vous joindre par telephone
Réponse de Colipays
Bonjour Sandrine,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous prenons vos remarques concernant la finalisation de commande et la difficulté de contact par téléphone très au sérieux et allons travailler à améliorer ces points pour vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
G
Gilbert K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/01/2026
Le colis n'a pas été livré à la date prévue.
Réponse de Colipays
Bonjour Gilbert,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis n'a pas été livré à la date prévue.
SI ce retard a impacté votre colis et les produits nous vous invitons à transmettre une réclamation à sav@colipays.com en pensant à bien ajouter des photos.
Nos équipes vous répondront dans les meilleurs délais.
Nous sommes encore une fois désolés.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
P
Pascal B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/01/2026
Nous avons refuss le colis, livraison le 27/01 comme je vous l'ai demandé dans mon message de samedi 24/01 nous attendons le remboursement cdt
Réponse de Colipays
Bonjour Pascal,
Si vous souhaitez demander un remboursement, il est important de récupérer le colis malgré les retards ou soucis de livraison afin de pouvoir transmettre des photos de votre colis rt des produits.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons disponibles pour toute autre question.
L'équipe de Colipays 🍍
A
Antoine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2026
Livré avec 4 jours de retard alors que j'avais passé ma commande pour un événement précis. Je peux comprendre un aléa de livraison mais le problème est la nullité du service client Colipays : aucune information transmise sur le suivi livraison entre la date prévue et la livraison avec 4j de retard, aucun dédommagement malgré ma réclamation... ce sera mon dernier achat chez Colipays
Réponse de Colipays
Bonjour Antoine,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons pleinement votre réaction ainsi que votre mécontentement.
Un retard de livraison, en particulier lorsqu’il concerne un événement précis, est effectivement très décevant, et nous regrettons les désagréments rencontrés.
Concernant votre réclamation, si celle-ci a bien été adressée à sav@colipays.com, soyez assurée que nos équipes y répondront dans les meilleurs délais et mettront tout en œuvre pour vous apporter une solution adaptée.
Vous pouvez également contacter notre service après-vente au 0262 28 99 99 afin d’obtenir davantage d’informations sur le suivi de votre demande.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour cette situation et restons à votre disposition.
L'équipe de Colipays 🍍
J
Joseph S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2026
Bonjour, Je suis déçu du colis envoyé... les fruits étaient emballés dans un sachet plastique, pas du tout aéré... Confinés, donc noircis à moitié... Même pas un petit calendrier publicitaire accompagné La destinataire n'était pas averti de la livraison du colis... C'était moi qui a donné l'information... C'est un peu chère de payer un colis avec peu de considération... Je suis mécontent... J SINAMALE
Réponse de Colipays
Bonjour Joseph,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes. Soyez assuré que vos remarques sont prises avec la plus grande attention, notamment concernant l’emballage des fruits et la communication autour de la livraison.
Vos retours sont essentiels et nous permettent d’améliorer continuellement la qualité de nos services. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine commande.
Les produits ayant été impactés, nous vous invitons à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com, en joignant des photos du colis et des produits concernés, afin que votre demande puisse être étudiée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays.🍍
P
Philippe T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
Nous avons passé 3 commandes en quelques jours sur Colipays, 2 des 3 ont été livrés hors délai. Nous sommes très mécontents. Impossibilité de joindre Colipays par téléphone. Pas de possibilité d'envoi de mel ! Service après-vente inexistant. Déplorable
Réponse de Colipays
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour votre expérience et comprenons pleinement votre mécontentement.
Suite à la haute saison, le volume de demandes a été particulièrement élevé, ce qui a malheureusement impacté le délai de réponse.
Si votre réclamation a bien été transmise à sav@colipays.com, soyez assuré qu’elle sera prise en compte et traitée dans les meilleurs délais. Nous vous invitons également, si possible, à contacter notre service après-vente durant les heures creuses afin d’obtenir un suivi plus rapide sur l’état d’avancement de votre dossier.
Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
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