Avis clients de Colipays

Bonjour Graziella, nous vous remercions pour votre retour positif concernant la rapidité de l'expédition. Nous sommes désolés d'apprendre que certains fruits étaient en mauvais état à leur arrivée. Nous prenons votre commentaire au sérieux et veillons à améliorer la qualité de nos produits pour garantir une expérience optimale à nos clients.
Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité d'envoyer une réclamation à notre service après-vente à sav@colipays.com en transmettant des photos de votre colis et des produits.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍

Bonjour Chantale,
Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que le colis était recouvert de fourmis à la réception.
Nous sommes toutefois soulagés de savoir que les produits n’ont pas été impactés.
Si jamais l’emballage ou le contenu avait été endommagé, n’hésitez surtout pas à adresser une réclamation à sav@colipays.com, en veillant à joindre des photos afin que votre dossier puisse être étudié dans les meilleures conditions.
Nous vous présentons encore toutes nos excuses pour cette situation.
L’équipe de Colipays 🍍

Bonjour Jean Jacques,,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour.
Si votre commande a été effectuée le lundi, la livraison a effectivement lieu le jeudi, nos colis étant généralement livrés sous 72 heures.
En revanche, nous comprenons tout à fait que ce décalage ait pu impacter votre organisation et nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
L’équipe de Colipays 🍍

Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre site internet et nous travaillons activement à son amélioration pour faciliter vos futures commandes. Votre expérience est précieuse et nous espérons vous offrir un service à la hauteur de vos attentes lors de votre prochaine visite.
À très vite chez Colipays, Claudie ! 😊🍍

Bonjour Kassandra,
Merci pour votre commande et pour votre confiance.
Très belle journée. L'équipe de Colipays 🍍

Bonjour Wuilhulmine,

Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de notre service. Votre soutien est précieux pour nous. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des suggestions.

Belle journée.
L’équipe de Colipays 🍍

Bonjour Corinne,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Étant donné que le colis est impacté par ce soucis de livraison, nous vous invitons à transmettre une réclamation à sav@colipays.com.
L’équipe de Colipays. 🍍

onjour Dotricia,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sont prises très au sérieux et nous travaillons en permanence à l’amélioration de nos services, notamment concernant les délais de livraison et la qualité du service après-vente.

Le délai de traitement peut parfois être prolongé en raison d’un volume important de demandes. Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à l’adresse suivante : sav@colipays.com.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

L’équipe Colipays 🍍

Bonjour Brigitte, nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la fraîcheur de nos fruits et la rapidité de notre service de livraison. Nous prenons bonne note de votre suggestion concernant les mangues vertes et d'autres produits de la Réunion.

Belle journée. L'équipe de Colipays 🍍

Bonjour Alicia,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison de votre colis. Pourriez-vous s'il vous plaît contacter directement notre service après-vente au 0262 28 99 99, afin que nous puissions résoudre ce problème au plus vite ?
Nous vous remercions pour votre compréhension.
L'équipe de Colipays 🍍

Merci Jean-Yves pour votre commentaire. 😊

Belle journée. L'équipe de Colipays 🍍

Bonjour Vanessa,

Nous sommes navrés d’apprendre que vos fruits sont arrivés abîmés.

Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com en transmettant des photos de votre colis ainsi que des fruits endommagés. Cela permettra à nos équipes d’examiner la situation et de vous proposer une solution dans les plus brefs délais.

Nous sommes encore désolés. L'équipe de Colipays 🍍

Merci pour ce retour Maxime ! 😊

L'équipe de Colipays 🍍

Merci Marie Yasmine 😊

À très vite chez Colipays 🍍

Bonjour Hélyette,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande ne vous a pas donné entière satisfaction.
Si votre mail a bien été envoyé à sav@colipays.com, nous vous remercions et nous vous encourageons à transmettre des photos de votre colis.
Nos équipes feront le nécessaire pour vous répondre dans les meilleurs délais et vous trouver une solution adaptée.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
L'équipe de Colipays 🍍

Bonjour Frédéric,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons les retards de livraison très au sérieux. Nous vous invitons à contacter notre service après-vente au 0262 28 99 99, afin que nos équipes puissent faire les vérifications nécessaires sur votre commande. Votre satisfaction est importante pour nous et nous aimerions vous aider à résoudre ce problème.

L'équipe de Colipays 🍍

Nous vous remercions pour votre retour, Stéphane. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service.

À très vite chez Colipays ! 👋🏽

L'équipe de Colipays 🍍

Bonjour Jean-Pierre,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis n’a pas été livré. Nous vous invitons à écrire à notre service après-vente à sav@colipays.com ou par téléphone au 0262 28 99 99 afin que nos équipes puissent faire les vérifications nécessaires sur votre commande.

Merci de votre compréhension.
L'équipe de Colipays 🍍

Bonjour Daniel,

Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux d'apprendre que les fruits sont arrivés en bon état.

Nous sommes navrés, notre service de messagerie est momentanément indisponible.

Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe de Colipays 🍍

Bonjour Geoffrey,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est primordiale pour nous et nous prenons votre remarque très au sérieux. Si votre email a bien été envoyé à sav@colipays.com, soyez rassuré nos équipes vous répondront dans les meilleurs délais.

Nous vous remercions de votre compréhension et espérons vous prouver notre engagement envers la qualité à l'avenir.

Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍

Bonjour Mario,

Merci pour votre avis et d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Colipays. Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos produits. Nous comprenons votre point de vue concernant les prix et nous nous efforçons de garantir un bon rapport qualité-prix. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions, elles sont précieuses pour nous améliorer. Au plaisir de vous revoir sur notre site !

L'équipe de Colipays 🍍

Bonjour Sandrine,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous prenons vos remarques concernant la finalisation de commande et la difficulté de contact par téléphone très au sérieux et allons travailler à améliorer ces points pour vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.

Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍

Bonjour Gilbert,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis n'a pas été livré à la date prévue.
SI ce retard a impacté votre colis et les produits nous vous invitons à transmettre une réclamation à sav@colipays.com en pensant à bien ajouter des photos.

Nos équipes vous répondront dans les meilleurs délais.

Nous sommes encore une fois désolés.

Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍

Bonjour Pascal,

Si vous souhaitez demander un remboursement, il est important de récupérer le colis malgré les retards ou soucis de livraison afin de pouvoir transmettre des photos de votre colis rt des produits.

Nous vous remercions pour votre compréhension et restons disponibles pour toute autre question.

L'équipe de Colipays 🍍

Bonjour Antoine,

Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons pleinement votre réaction ainsi que votre mécontentement.
Un retard de livraison, en particulier lorsqu’il concerne un événement précis, est effectivement très décevant, et nous regrettons les désagréments rencontrés.

Concernant votre réclamation, si celle-ci a bien été adressée à sav@colipays.com, soyez assurée que nos équipes y répondront dans les meilleurs délais et mettront tout en œuvre pour vous apporter une solution adaptée.
Vous pouvez également contacter notre service après-vente au 0262 28 99 99 afin d’obtenir davantage d’informations sur le suivi de votre demande.

Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour cette situation et restons à votre disposition.

L'équipe de Colipays 🍍

Bonjour Joseph,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes. Soyez assuré que vos remarques sont prises avec la plus grande attention, notamment concernant l’emballage des fruits et la communication autour de la livraison.

Vos retours sont essentiels et nous permettent d’améliorer continuellement la qualité de nos services. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine commande.

Les produits ayant été impactés, nous vous invitons à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com, en joignant des photos du colis et des produits concernés, afin que votre demande puisse être étudiée dans les meilleurs délais.

Bonne journée.
L'équipe de Colipays.🍍

Bonjour,

Nous sommes sincèrement navrés pour votre expérience et comprenons pleinement votre mécontentement.
Suite à la haute saison, le volume de demandes a été particulièrement élevé, ce qui a malheureusement impacté le délai de réponse.

Si votre réclamation a bien été transmise à sav@colipays.com, soyez assuré qu’elle sera prise en compte et traitée dans les meilleurs délais. Nous vous invitons également, si possible, à contacter notre service après-vente durant les heures creuses afin d’obtenir un suivi plus rapide sur l’état d’avancement de votre dossier.

Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension.

Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍

Bonjour Lourdes, nous vous remercions pour votre retour et prenons en compte vos remarques concernant la livraison. Nous nous efforçons d'améliorer constamment nos services et votre avis est précieux pour nous.
Si votre commande ou les produits ont été impactés par ce problème de livraison, nous vous invitons à contacter notre service après-vente à l’adresse sav@colipays.com, afin que nos équipes puissent vous proposer une solution adaptée.

Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍

Bonjour Teddy,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer notre service.

L’équipe de Colipays 🍍

Bonjour Séverine,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis n'est pas arrivé à temps, surtout pour un cadeau. Votre expérience est importante pour nous et nous allons faire de notre mieux pour résoudre ce problème. N'hésitez pas à nous contacter directement notre service après-vente à sav@colipays.com en transmettant des photos du colis et des produits si ils sont endommagés.

Merci pour votre compréhension.
L'équipe de Colipays 🍍

Bonjour Joseph Christian,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre livraison a été retardée.
Si les produits ont été impactés par ce retard, nous vous conseillons de transmettre votre réclamation à l’adresse sav@colipays.com en envoyant des photos de votre colis et des produits afin que nos équipes puissent en assurer le suivi.

Merci pour votre patience et votre compréhension.

L'équipe de Colipays 🍍

Bonjour Thierry,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé en retard et dans un état dégradé.
Si ce n’est pas encore fait, nous vous conseillons de transmettre votre réclamation à l’adresse sav@colipays.com
afin que nos équipes puissent en assurer le suivi et trouver une solution adaptée à votre situation.

Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍

Bonjour Daniel,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Colipays. Nous sommes sincèrement désolés que votre colis ait subi un retard et que la qualité des fruits n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations, et nous nous engageons à améliorer nos services.
Si votre réclamation a bien été transmise à l’adresse sav@colipays.com, sachez que nos équipes la traiteront dans les meilleurs délais. En raison de la haute saison, le nombre de demandes est actuellement élevé, ce qui peut entraîner un délai de traitement plus long. Nous vous prions de nous en excuser.

L’équipe de Colipays 🍍

Bonjour Eric,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre colis a accusé un retard. Nous avons à cœur de garantir une expérience satisfaisante et prenons en compte vos remarques pour améliorer notre service.
Nous vous remercions pour votre confiance.

À très vite chez Colipays ! 👋🏽🍍

Bonjour Jasmine,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour la confusion concernant votre commande et le délai de livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons résoudre cette situation.
Si votre réclamation a bien été transmise à l’adresse sav@colipays.com, sachez que nos équipes la traiteront dans les meilleurs délais. En raison de la haute saison, le nombre de demandes est actuellement élevé, ce qui peut entraîner un délai de traitement plus long. Nous vous prions de nous en excuser.

Merci de votre patience et compréhension.

L'équipe de Colipays 🍍

Bonjour Bernard,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des désagréments concernant le délai de livraison. Votre avis est précieux et nous en tiendrons compte pour améliorer nos services.
Si toutefois, votre commande et les produits ont été impactés par ce retard, nous vous invitons à écrire à notre service après-vente à sav@colipays.com, nos équipes étudieront votre dossier afin de trouver une solution adaptée.

L'équipe de Colipays 🍍

Bonjour Mélanie,

Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous appréciez notre sélection de colis. Nous comprenons vos préoccupations concernant les tarifs et sachez que nous travaillons constamment à offrir le meilleur rapport qualité-prix. Votre retour est précieux et nous l'assemblerons dans nos réflexions pour améliorer notre service.
L'équipe de Colipays 🍍

Bonjour Claude,
Nous sommes sincèrement désolés si vous avez rencontré des difficultés lors de la récupération de votre colis.
En effet, lorsque le destinataire n’est pas présent au moment de la livraison, le colis est automatiquement déposé dans le point relais le plus proche.
Pouvez-vous nous indiquer si vous avez pu récupérer votre colis dans ce point relais avant la date indiquée ?
Nous restons à votre disposition pour toute question;
L'équipe de Colipays 🍍

Bonjour Karine,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre frustration face à l’attente et au manque d’informations concernant la livraison.

Malheureusement, une fois le colis quitté notre entrepôt, nous n’avons plus la main directe sur son acheminement ni sur les délais du livreur. Cela dit, votre satisfaction reste notre priorité.

Nous vous invitons donc à contacter notre service après-vente au 0262 28 99 99. Nos équipes feront les vérifications afin d’obtenir plus d’informations sur la livraison de votre colis.

Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une belle journée.

L'équipe de Colipays 🍍

Bonjour Teddy,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis. Nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous vous invitons à contacter directement notre service après-vente à sav@colipays.com ou par téléphone au 0262 28 99 99, nous serions ravis de vous aider à résoudre ce problème rapidement.
L'équipe de Colipays 🍍