Colipays livre les colis dans les délais annoncés et en bon état, avec des livraisons prévues réalisées et des coliss bien reçus par les destinataires, ce qui crée une expérience fiable et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et le respect des jours convenus, certains mentionnant des livraisons le jour prévu et des contenus conformes à leurs attentes. Le service client et le processus de commande suscitent de l’enthousiasme lorsque l’expérience est fluide, avec des retours positifs sur la facilité de commande et les colis bien présentés à l’intérieur. Enfin, les emballages et la fraîcheur des fruits et desserts, notamment les cerises et les pâtisseries, sont fréquemment loués comme conformes ou excellents, renforçant la confiance dans la qualité du contenu livré.
On aurait aimer avoir plus de choix sucré/salé dans les compositions disponibles. Colis arrivé en très bon état.
Réponse de Colipays
Bonjour Marie Pascale,
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis est arrivé en très bon état. Nous prenons en compte votre remarque concernant la variété des choix sucrés et salés et nous l’examinerons pour améliorer notre offre à l’avenir.
Votre retour est précieux pour nous !
Belle journée.
L’équipe Colipays 🍍
A
Alexandre H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
Bonjour Concernant la livraison rien a dire en temps et en heure . Mais Concernant la qualité des produits je suis dessus . Dommage que je peux pas vous transmettre la phot
Réponse de Colipays
Bonjour Alexandre,
Nous sommes sincèrement navrés pour la qualité des produits reçus et comprenons parfaitement votre déception.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays, en joignant des photos du colis ainsi que des produits endommagés.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
M
Marinette A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
Très satisfaite du service accueil chaleureux et compréhensif au magasin comme au téléphone merci beaucoup
Réponse de Colipays
Bonjour Marinette,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
M
MARIE-JOSEPHE D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
Toujours très bien accueillis et très bien conseillés ... très satisfaits A très bientôt ...
Réponse de Colipays
Bonjour Marie-Josephe,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
M
MARIE ODILE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
Colis pays à bien respecter les délais de livraison rapide et les produits était frais et merci
Réponse de Colipays
Bonjour Marie Odile,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
S
SEBASTIEN D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
fruits moisi à l'intérieur, délai non respecté.
Réponse de Colipays
Bonjour Sébastien,
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison ainsi que pour la qualité des produits reçus et comprenons parfaitement votre déception.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays, en joignant des photos du colis ainsi que des produits endommagés.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
S
Sébastien P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
Satisfaisant dans l’ensemble produits conformes seul petit bémol j’ai demandé une livraison samedi reçu lundi
Réponse de Colipays
Bonjour Sébastien,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
C
Clarisse T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
Et payé 109€ pour les fruits abîmés immangeables ( et dire que c'est 3€ le kg de letchis ) quel honte. Mérite même pas une étoile
Réponse de Colipays
Bonjour Clarisse,
Nous sommes sincèrement navrés pour la qualité des produits reçus et comprenons parfaitement votre déception.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays, en joignant des photos du colis ainsi que des produits endommagés.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
S
SYLVAINE K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
Livré comme prévu en temps et en heure. Fruits de bonne qualité.
Réponse de Colipays
Bonjour Sylvaine,
merci pour votre retour ! 😊
L'équipe de Colipays 🍍
P
Pascal W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
Je ne suis pas satisafait car une commande pour une livraison le 16 a été décalé sans que j’en sois informé à l’avance , ni la destinataire du colis. Contenant des produits périssables, il y a de grandes probabilités que les fruits ne seront plus frais quand la personne pourra récupérer son colis.
Réponse de Colipays
Bonjour Pascal,
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison et comprenons parfaitement votre déception.
Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.
Lors de la réception du colis, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays, en joignant des photos du colis ainsi que des produits endommagés.
L'équipe de Colipays 🍍
L
liliane P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
Colis arrivé dans les temps. Mais déçue par certains des produits. Les mangues sont vertes.
Réponse de Colipays
Bonjour Liliane,
Merci pour votre retour ! 😊
Nos mangues sont expédiées en cours de maturité afin que vous puissiez profiter de toute leur fraîcheur. Encore un peu de patience et elles seront prêtes à être dégustées !
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
A
Amélie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2025
Un peu déçu cette fois ci du délais de livraison car colis expédié le 1/12 et reçu le 5/12( date de livraison modifiée 2 fois par le transporteur) et certains de mes fruits de la passion sont arrivés abîmés. J'ai envoyé un mail sur la plateforme et je n'ai jamais eu de réponse
Réponse de Colipays
Bonjour Amélie,
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison ainsi que pour la qualité des produits reçus et comprenons parfaitement votre déception.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
F
francois V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
Site internet avec de nombreux bugg. Service client débordés
Réponse de Colipays
Bonjour François,
Nous sommes sincèrement navrés ce désagrément.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
V
VINCENT D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
2.5kg letchis reçu 1.7kg 2kg mangue 1,3kg recu
Réponse de Colipays
Bonjour Vincent,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
H
HOARAU N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
livraison retardée - réception de fruits abimés - réclamation en cours
A
Andre et martine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
Les mangues avant le départ étaient déjà abîmées , arrivées vertes et noir à l’intérieur, rien à voir avec les photos de votre catalogue
Réponse de Colipays
Bonjour André et Martine,
Nous sommes sincèrement navrés pour la qualité des produits reçus et comprenons parfaitement votre déception.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays, en joignant des photos du colis ainsi que des produits endommagés.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
I
Isabelle A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
le colis est bien arrivé et était en bon état. l'an dernier toutefois un colis envoyé à ma mère n'a pas été reçu et jamais remboursé par Colipays à ma belle soeur
Réponse de Colipays
Bonjour Isabelle,
Merci pour votre retour 😊
Pour votre demande de remboursement, nous vous invitons à contacter directement notre service après-vente au 0262 28 99 99 ou par e-mail à sav@colipays.com. En période de haute saison les sollicitations étant nombreuses, il est possible que votre réclamation ne soit pas remontée au près de nos équipes. Nous en sommes désolés.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire.
Belle journée,
L’équipe Colipays 🍍
D
David R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
1 colis pas livré et l'autre colis décongelé
Réponse de Colipays
Bonjour David,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
N’hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com pour que nous puissions vous assister au mieux dans cette situation. Pensez à bien fournir des photos du colis et des produits si vous en avez, cela facilitera le traitement.
L'équipe de Colipays 🍍
A
Anelyne C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
beaucoup mieux avant !!! possibilité de mettre un message et offre d’un calendrier
Réponse de Colipays
Bonjour Anelyne,
En effet, cette année les calendriers n'y figurent pas. Le service de messagerie est momentanément indisponible, nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
M
MARIE ALINE E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
Le colis n'a pas été réceptionné au date escompté, au lieu du 6 dec celui ci est arrivé le 8 décembre 2025 pour mauvais conditionnement.
Réponse de Colipays
Bonjour Marie Aline,
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison et comprenons parfaitement votre déception.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
A
AIME C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
Lors de la commande, il n'est plus possible de joindre un petit mot pour le destinataire comme les années précédentes (le site ne fonctionne pas), même en demandant après( trop de colis !!!). Service à améliorer !
Réponse de Colipays
Bonjour Aime,
Le service de messagerie est momentanément indisponible, nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée.
L'équipe Colipays 🍍
C
Catherine R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
Bonjour Les fruits de la passion sont excellents mais les leetchis sont moins beaux que d’habitude
Réponse de Colipays
Bonjour Catherine,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
J
JEAN YANN A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
Très déçu decu pour cette année ! Dernière fois je commande chez vous !
Réponse de Colipays
Bonjour Jean Yann,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
M
Muriel L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
commande faite en avance cette année pour faciliter la livraison et au final livré avec 1 jour de retard. Le second colis qui devait arriver samedi n'a pas été livré et le sera (si tout va bien) mardi.... reste à savoir comment seront les fruits ? :-(
Réponse de Colipays
Bonjour Muriel,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les retards de livraison et nous comprenons votre déception. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
Après réception de vos colis, n’hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com pour que nous puissions vous assister au mieux dans cette situation.
L'équipe de Colipays 🍍
S
solange M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
J’ai commandé 5 colis ,aucun n’a été livré à la date prévue le 12 décembre, en ce moment le 15,aucun n’est encore livré
Réponse de Colipays
Bonjour Solange,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les retards de livraison et nous comprenons votre déception. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
Après réception de votre colis, n’hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com pour que nous puissions vous assister au mieux dans cette situation.
L'équipe de Colipays 🍍
A
Anne K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
Très satisfaite du service. Colis livrés dans les temps.
Réponse de Colipays
Merci Anne pour cet avis ! 😊
L'équipe de Colipays 🍍
D
Diana V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
Les dates de livraison nous sont imposées. Cependant, elles ne sont pas honorées. Ma sœur devait recevoir son colis le 12 décembre, mais il n'y a pas eu de réception, et encore moins le samedi. Ce n'est pas normal, étant donné le prix que nous payons.
Réponse de Colipays
Bonjour Diana,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
Après réception de votre colis, n’hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com pour que nous puissions vous assister au mieux dans cette situation.
L'équipe de Colipays 🍍
A
Akyl C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
SERVICE CHRONOPOST CATASTROPHIQUE
Réponse de Colipays
Bonjour Akyl,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception.
Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.
L'équipe de Colipays 🍍
L
Lucienne B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
Les produits sont petits pour le prix du colis
Réponse de Colipays
Bonjour Lucienne,
Nous sommes désolés d’apprendre que la qualité de nos produits n’ait pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, nous transmettons votre message à nos équipes afin d’améliorer nos services pour vos prochaines commandes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
R
Renee France B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
Livraison 48 h après la date demandée : consommables bons pour la poubelle!!!
Réponse de Colipays
Bonjour Renee,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays, en joignant des photos du colis ainsi que des produits endommagés.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
J
Jean patrick S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
Bien reçu en temps et en heure .Pas de problème en bonne état les fruits à l'intérieur.
Réponse de Colipays
Bonjour Jean Patrick,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
C
Corinne et Jean Paul B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
livraison OK mais avec un retard de deux jours
Réponse de Colipays
Bonjour Corinne et Jean Paul,
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison et comprenons parfaitement votre déception.
Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.
L'équipe de Colipays 🍍
C
christine E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
date de livraison non respectee, letchies arrivés mous et de couleur marron
Réponse de Colipays
Merci Christine ! 😉
L'équipe de Colipays 🍍
N
Natacha R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
Colis reçu à la date souhaitée en excellent état
Réponse de Colipays
Bonjour Natacha,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
E
Elle A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
Jai l’habitude de commander chaque année des lechti cette année il y avait 2 fois moins pour le même prix
Réponse de Colipays
Bonjour Elle,
Merci pour votre message. Il est important de noter que le poids et les quantités de nos colis sont indiqués dans la description de chaque colis.
Nous sommes néanmoins désolés que votre expérience cette année n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et espérons avoir l’occasion de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine commande.
Belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
B
Betsy R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
Délai respecté à un jour près mais je suis quand même satisfaite
Réponse de Colipays
Bonjour Betsy,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
S
Sandrine T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
Colis parfait mais livraison avec du retard.
Réponse de Colipays
Bonjour Sandrine,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
M
MARIE JOSIANE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
Merci colis bien arrivé chez ma fille
Réponse de Colipays
Bonjour Marie Josiane,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
J
jean-louis G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
Dommage que Chronopost ne livre pas à la date convenue
Réponse de Colipays
Bonjour Jean-Louis,
Nous vous remercions pour votre. Nous comprenons que le respect des délais de livraison est essentiel et nous sommes désolés d'apprendre que Chronopost n'a pas respecté la date convenue. Nous ferons remonter votre retour afin d'améliorer notre service et nous espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
Si toutefois, ce retard a impacté votre colis et ses produits, n'hésitez pas à joindre notre service après-vente.
L'équipe de Colipays 😊🍍
F
FRANCOISE E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
Il ne m’a pas été possible de transmettre un message à la personne recevant le colis car l’application ne fonctionnait pas. C’est vraiment dommage .
Réponse de Colipays
Bonjour Françoise,
Le service de messagerie est momentanément indisponible, nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
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