Avis clients de Colipays

Pour cette année je dirais moyen, par rapport au prix déjà parce qu'il n'y avait pas l'option 2en 1 comme l'année dernière. Cette année j'ai commandé deux colis qui devait arriver le mardi 21, alors ma sœur a reçu un colis à son domicile ce jour là, l'autre est arrivé le lendemain dans un point relais, sauf que j'avais dit que je voulais qu'on livre a son domicile. Votre collègue me dit que peut être qu'elle n'était pas là or que c'est faux. Elle est rester chez elle toute la journée. Heureusement que c'est moi qui me suis renseigné sur le colis en vous téléphonant, parce que sans ça personne ne l'aurais appeller ou bien moi pour préciser que c'était dans un point relais qui plus est, aurait été fermé toute cette fin de semaine. Le colis aurait pû être pourri gâté
. Heureusement que ça n'a pas été le cas ! Donc c'est pour que vous donne Moyen. J'espère que vous feriez mieux la prochaine fois. Merci

R a s

Deux colis envoyés pour le 22/12 à la même adresse, un arrivé le 22/12 et le deuxième le 23/12 ???

Laissez les points de fidélités avec une date de validité de 1 an comme avant . On n'est pas censé d'envoyer un colis tous les 3 mois avec les prix qui augmentent.

Il y avait juste une bouteille cassée , cette année dans l ensemble c est bien passé

Un des colis sur les 3 commandés ne présentait pas du tout la même qualité de produits, les letchis étaient petits presque verts certains tachés très peu encore sur la branche décevant par rapport à ceux reçus l’année dernière ! J’ai dû en recommander

PAS DE PROBLEMES MAIS LIVRAISON UN LUNDI DONC EN AVANCE D'UNE JOURNEESUR LA DATE DEMANDEE. GENANT POUR CELUI RECEPTIONNE.

Dans mon colis fruit, il y avait un kilo de litchis, 1 ananas, 1 petit pot de confiture et 2 fruits de la passion, oui 2! Le tout pour 69 euros! Cherchez l'erreur! Et la marge de Colipays!

Quantité moindre que l'an passé pour un prix un peu plus élevé

Les letchi étaient en mauvais état

Colis bien arrivé, dans les temps et en bon état

Livraison avec un jour d avance , nous étions ravis.Letchis moins parfumés que les autres années mais cela resté quand même très bon.

Livraison du colis en retard. J aurais aimé avoir un mail pour prévenir ceux qui attendent.

Bien

Les fruits sont de qualité et délais de livraison respecté.

le site est correct, clair, facile d'accès .
mais joindre le service client, pour soulever des problèmes de qualité produits a la réception, n'est pas simple :
par mail: aucune réponse dans les 24 h; boite saturée
par telephone: 5 mn d'attente avant d'avoir quelqu'un qui ne peut y répondre.
sur réseaux sociaux: réponse dans l'heure mais SAV non réactif .
DEMARCHE PEU COMMERCIALE

J'ai un litige non résolu. Je ne suis pas du tout satisfaite et attends toujours la résolution de ma réclamation faite par mail au sav et par téléphone. Je suis sur le point d'envoyer ma réclamation par LR/AR !
Je lance un SOS !

Délais respectés et colis livré conformément à la commande

Sur la photo les letchis sont branchés, dans les deux colis commandés, la plupart des letchis étaient "égrennés" et le fait qu'ils sont à l'intérieur d'un sac plastique, les letchis transpirent, perdent de leur belles couleurs rouges et se tâchent . Chez vous j'ai connu mieux !

Très bon service

j'avais commandé 2 colis pour une livraison le 15 décembre, un est arrivé le 14 décembre je n'étais donc pas à la maison et j'ai du le récupérer à la poste le lendemain.

Tout est très bien sauf le SAV ! En effet lorsque j'ai passé ma commande, j'aurais dû bénéficier de 10% sur mes 2 colis mais le code n'a pas marché et le SAV, après une très longue discussion, m'a proposé glorieusement 10 euros au lieu des 17,80 auxquels j'aurais dû avoir droit. Vous comprendrez dans ces conditions que la prochaine fois, j'irai voir la concurrence.

Les letchis ont pris un "coup de chaud" , donc certains n'étaient pas bons , la peau était même bien marron voire même noire !

les letchis reçus sont encore verts , pas assez mûris

Très déçue cette année les letchis étaient tous petits et abîmés. Moins de choses dans les colis et avec des prix plus chers. Habituellement je paie 10kgs de letchis à 109 € et maintenant c'est 8 kgs pour 114 € même si j'ai eu une promo.

colis non livré ,toujours en préparation chez lexpéditeur.le SAV est incapable de nous donner des informations .SERVICE TRES DECEVANT.

pas assez de qualité optimale des fruits mais sinon parfait conditionnement

Bien

Produit arrivé ds un sale état. Les fleurs étaient gelées et du coup au bout de 2 jours elles n’ont pas tenus. Très déçu surtout pour Noël.

Colis livré avec un jour de retard.

Sur 6 colis, 2 sont arrivés le 21 au lieu du 18 comme les autres !

Ma maman a reçu son bouquet dans 1 état lamentable..sec fané les fleurs pas fraîches le feuillage pareil.. sincèrement énormément déçu est pourtant se n'est pas la 1ere commande mais alors là... bah c'est 1 déception. Donc mon avis est plus que négatif. J'ai envoyé 1 message au SAV mais toujours pas de réponse. En aurais je ici? A voir.

Bonne commande, pas de problème

Ma commande n°4501414565 (Colicocktail) a été livrée avec 1 jour de retard, ce qui n'est pas grave, mais il manquait les sarcives, ce qui est plus ennuyeux. Merci de m'indiquer si ceci est réparable.

Un colis complet, livré à temps, les fruits étaient en bon état et ils ont été appréciés. C'était pour un cadeau surprise mais un cadeau gadget aussi. La très grande majorité du prix du colis est dans le service plus que dans le contenu et il y avait une araignée vivante entre les deux ananas. Mon amie a du la tuer pour éviter les risques phytosanitaires.
Je suis relativement satisfait du colis mais je ne pense pas renouveler cet achat.

Service disponible et chaleureux au téléphone pour trouver des solutions a la livraison de colis .

colis livré en temps prévu RAS

Colis arrive

Respect de la livraison, colis en bonne état.
Le seul inconvénient certains letchis étaient un peu acide selon le destinataire.

Livraison prévue le 17 dec. Le colis est toujours dans la ville de livraison depuis le 17 déc. Jamais été livré à ce jour. S sommes le 23 dec. J'ai contacté colispays qui me demande de voir avec chronopost. C'est à eux de faire le nécessaire. J'ai payé 70e pour un service.
Je demande le remboursement. J'adresse un courrier A/R au directeur