Français 
F
Note : 4 sur 5
Livraison au jour choisi
Avis clients de Colipays
Attestation de confiance
8,6
/10
Note globale : 8,6 sur 10
Basée sur 64 535 avis publiés
Résumé des avis
Colipays livre les colis dans les délais annoncés et en bon état, avec des livraisons prévues réalisées et des coliss bien reçus par les destinataires, ce qui crée une expérience fiable et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et le respect des jours convenus, certains mentionnant des livraisons le jour prévu et des contenus conformes à leurs attentes. Le service client et le processus de commande suscitent de l’enthousiasme lorsque l’expérience est fluide, avec des retours positifs sur la facilité de commande et les colis bien présentés à l’intérieur. Enfin, les emballages et la fraîcheur des fruits et desserts, notamment les cerises et les pâtisseries, sont fréquemment loués comme conformes ou excellents, renforçant la confiance dans la qualité du contenu livré.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
dommage que le délai de livraison soit toujours plus long que ce qui est prévu. Par contre, les colis sont conformes et beaux
Réponse de Colipays
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis Catherine. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de nos colis. Nous sommes tout de même désolés pour le délai de livraison.
Régalez-vous avec nos produits péï ! 🇷🇪
Belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
Nous vous remercions pour votre avis Catherine. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de nos colis. Nous sommes tout de même désolés pour le délai de livraison.
Régalez-vous avec nos produits péï ! 🇷🇪
Belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
S
Note : 4 sur 5
4 étoiles en attendant d’envoyer d’autres colis après plusieurs années de silence suite déception. C’est donc un nouveau test
Réponse de Colipays
Bonjour Sophie,
Merci beaucoup pour votre avis. Nous comprenons tout à fait votre prudence après une première expérience décevante. Nous sommes ravis que vous ayez décidé de nous donner une nouvelle chance et espérons que votre prochain envoi se déroulera parfaitement. N'hésitez pas à nous faire part de vos retours, nous sommes ici pour vous aider ! 👋🏽
Belle journée.
L’équipe de Colipays 🍍
Merci beaucoup pour votre avis. Nous comprenons tout à fait votre prudence après une première expérience décevante. Nous sommes ravis que vous ayez décidé de nous donner une nouvelle chance et espérons que votre prochain envoi se déroulera parfaitement. N'hésitez pas à nous faire part de vos retours, nous sommes ici pour vous aider ! 👋🏽
Belle journée.
L’équipe de Colipays 🍍
A
Note : 3 sur 5
Colis réceptionné avec une journée de retard, dommage. Heureusement que les fruits n'étaient pas abîmés
Réponse de Colipays
Bonjour Aurore,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis a été réceptionné avec un jour de retard. Nous veillons à la qualité de nos services et votre remarque nous sera précieuse pour améliorer notre logistique. Nous sommes ravis que les fruits soient arrivés en bon état et espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande. 👋🏽
Bonne journée.
L'équipe de Colipays. 🍍
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis a été réceptionné avec un jour de retard. Nous veillons à la qualité de nos services et votre remarque nous sera précieuse pour améliorer notre logistique. Nous sommes ravis que les fruits soient arrivés en bon état et espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande. 👋🏽
Bonne journée.
L'équipe de Colipays. 🍍
I
Note : 1 sur 5
Très mauvaise expérience la date de livraison d'un de mes deux colis n'a pas été respecté. Remise à un voisin (heureusement, honnête) du colis sans la vérification du code de livraison.
Réponse de Colipays
Bonjour Idir,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre colis n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.
Bonne journée.
L'équipe Colipays 🍍
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre colis n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.
Bonne journée.
L'équipe Colipays 🍍
F
Note : 3 sur 5
Le colis à été livré dans le délai prévu et en bon état. Par contre les mangues étaient vertes
Réponse de Colipays
Bonjour Fabiola,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que votre colis est arrivé dans les délais et en parfait état.
Concernant les mangues, elles sont expédiées à un stade de maturité intermédiaire afin de garantir une meilleure conservation et permettre à nos clients de profiter pleinement de leur fraîcheur. Après quelques jours, elles seront idéales à déguster 🥭
Nous vous souhaitons une très belle journée.
L’équipe Colipays
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que votre colis est arrivé dans les délais et en parfait état.
Concernant les mangues, elles sont expédiées à un stade de maturité intermédiaire afin de garantir une meilleure conservation et permettre à nos clients de profiter pleinement de leur fraîcheur. Après quelques jours, elles seront idéales à déguster 🥭
Nous vous souhaitons une très belle journée.
L’équipe Colipays
P
Note : 4 sur 5
Avec un jour de retard mais letchis, mangue intact merci le destinataire satisfait
Réponse de Colipays
Bonjour Frederic,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que les letchis et les mangues sont arrivés en bon état et que le destinataire en est satisfait. Nous nous excusons pour le délai de livraison et faisons de notre mieux pour améliorer notre service. Votre retour est précieux et nous encourage à nous perfectionner. 😊
Belle journée.
L'équipe de Colipays. 🍍
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que les letchis et les mangues sont arrivés en bon état et que le destinataire en est satisfait. Nous nous excusons pour le délai de livraison et faisons de notre mieux pour améliorer notre service. Votre retour est précieux et nous encourage à nous perfectionner. 😊
Belle journée.
L'équipe de Colipays. 🍍
O
Note : 4 sur 5
Satisfait oui. Mais je n’ai pas pu écrire un message pour accompagner le colis! Malgré plusieurs essais! Un problème d’indicatif de numéro de téléphone ! C’est dommage !
Réponse de Colipays
Bonjour Olivier,
Merci pour votre retour et pour votre satisfaction concernant le colis. 😊
Nous sommes désolés, en effet, notre service de messagerie est momentanément indisponibles et nous sommes navrés que cela ait impacté votre expérience.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
Merci pour votre retour et pour votre satisfaction concernant le colis. 😊
Nous sommes désolés, en effet, notre service de messagerie est momentanément indisponibles et nous sommes navrés que cela ait impacté votre expérience.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
P
Note : 1 sur 5
Letchis vert aigre, colis n'arrive pas à destination, obligé récupérer au relais or produit périssable.
Réponse de Colipays
Bonjour Patrice,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes et que vous avez rencontré des problèmes de livraison. Chez Colipays, nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients. Soyez assuré que nous prenons votre retour très au sérieux et que nous mettrons tout en œuvre pour améliorer nos services.
Nous vous invitons donc à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com en pensant à ajouter des photos des produits et du colis.
Belle journée.
L'équipe Colipays 🍍
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes et que vous avez rencontré des problèmes de livraison. Chez Colipays, nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients. Soyez assuré que nous prenons votre retour très au sérieux et que nous mettrons tout en œuvre pour améliorer nos services.
Nous vous invitons donc à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com en pensant à ajouter des photos des produits et du colis.
Belle journée.
L'équipe Colipays 🍍
J
Note : 4 sur 5
Les colis doivent être livré le 23 décembre , j’attends donc ce jour de livraison pour vous donner mon avis .
Réponse de Colipays
Bonjour Jean Yves, nous vous remercions pour votre avis et votre confiance envers Colipays. N'hésitez pas à revenir vers nous pour partager vos impressions. 😊
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
A
Note : 4 sur 5
hujhu
M
Note : 4 sur 5
Très satisfaite du traitement du colis de la Réunion jusqu'à son arrivée a Lyon, bien moins de la livraison Chronopost
Réponse de Colipays
Bonjour Marie Line,
Merci beaucoup pour votre retour positif sur le traitement de votre colis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de notre service. Nous prenons également note de votre remarque concernant Chronopost afin d'améliorer toujours notre offre.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
Merci beaucoup pour votre retour positif sur le traitement de votre colis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de notre service. Nous prenons également note de votre remarque concernant Chronopost afin d'améliorer toujours notre offre.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
S
Note : 4 sur 5
Petit retard sur la livraison : demandée pour le 16/12 lors de la commande, livrée le 17/12. + pas pu écrire de message personnalisé
Réponse de Colipays
Bonjour Sonia,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre livraison a subi un léger retard. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Concernant l'option de message personnalisé, ce service est momentanément indisponible et nous sommes désolés.
Belle journée.
L'équipe de Colipays.🍍
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre livraison a subi un léger retard. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Concernant l'option de message personnalisé, ce service est momentanément indisponible et nous sommes désolés.
Belle journée.
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A
Note : 1 sur 5
Délais non respecté de quasiment une semaine de retard , la personne n’a pas pu réceptionné le colis car plus en métropole au moment de la livraison
Réponse de Colipays
Bonjour Anilene et Didier,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas été respecté. Votre satisfaction est importante pour nous et nous allons examiner ce qui s'est passé afin d'améliorer notre service. Pour cela nous vous invitons à transmettre une réclamation sav@colipays.com.
Nous sommes encore une fois navrés.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas été respecté. Votre satisfaction est importante pour nous et nous allons examiner ce qui s'est passé afin d'améliorer notre service. Pour cela nous vous invitons à transmettre une réclamation sav@colipays.com.
Nous sommes encore une fois navrés.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
D
Note : 4 sur 5
Très satisfaisant
Réponse de Colipays
Merci Denise pour votre retour ! 😊
L'équipe de Colipays 🍍
L'équipe de Colipays 🍍
B
Note : 3 sur 5
Un peu déçu car le colis est arrivé 2 jours en retard. Les fruits commencés à s'abîmer. Colis attendu depuis samedi livré lundi.
Réponse de Colipays
Madame Betty,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis a été livré en retard et que des fruits ont commencé à s'abîmer.
Votre retour est précieux et nous nous engageons à améliorer nos services afin d'éviter ce type de désagrément à l'avenir.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis a été livré en retard et que des fruits ont commencé à s'abîmer.
Votre retour est précieux et nous nous engageons à améliorer nos services afin d'éviter ce type de désagrément à l'avenir.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
Y
Note : 4 sur 5
Service au top mais le prix est beaucoup beaucoup trop élevé
Réponse de Colipays
Bonjour Yannick,
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec Colipays. Nous prenons note de votre remarque concernant nos tarifs, qui sont réfléchis pour garantir un service de qualité. Votre feedback est précieux et nous aide à nous améliorer. 😊
Nous vous souhaitons une belle journée et de belles fêtes ! ✨
L'équipe Colipays 🍍
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec Colipays. Nous prenons note de votre remarque concernant nos tarifs, qui sont réfléchis pour garantir un service de qualité. Votre feedback est précieux et nous aide à nous améliorer. 😊
Nous vous souhaitons une belle journée et de belles fêtes ! ✨
L'équipe Colipays 🍍
K
Note : 3 sur 5
La livraison était 1 jour après la date fixe. Heureusement que j'étais. Les fruits commençait à ne plus être top
Réponse de Colipays
Bonjour Kévin,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison a été retardée et que la qualité des fruits n'était pas à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons travailler pour améliorer nos délais de livraison. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute autre question ou remarque.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison a été retardée et que la qualité des fruits n'était pas à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons travailler pour améliorer nos délais de livraison. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute autre question ou remarque.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
M
Note : 1 sur 5
Grosse déception. Le produit reçu ne respectait pas. 5 petites mangues pour 69€ !!!! Mais quelle honte !!! Sur l'emballage il était écrit "mangues José " mais il y avait 5 petites mangues américaines !!!! Je suis déçue de la qualité du produit et du tarifs. C'est abusé et volé !!!! Je suis tres mécontente. Je ne recommencerais plus chez vous. Je ne vous recommanderai pas. Sur et certains. C'est vraiment prendre les gens pour des imbéciles et abusé !!! Vous obligez de valider des étoiles alors que tout est KO ce qui avait été commandé. Arrivé avec 34h de retard.
Réponse de Colipays
Bonjour Marie,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons pleinement votre mécontentement ainsi que votre déception.
Nous tenons toutefois à préciser que, comme indiqué dans le descriptif du colis mangues, les fruits sont expédiés selon les variétés disponibles au moment de l’arrivage. Les variétés peuvent donc varier en fonction des disponibilités.
Nous sommes néanmoins navrés que la qualité et le calibre des mangues n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et que le retard de livraison ait accentué votre insatisfaction. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous regrettons sincèrement cette situation et sommes encore une fois désolés.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons pleinement votre mécontentement ainsi que votre déception.
Nous tenons toutefois à préciser que, comme indiqué dans le descriptif du colis mangues, les fruits sont expédiés selon les variétés disponibles au moment de l’arrivage. Les variétés peuvent donc varier en fonction des disponibilités.
Nous sommes néanmoins navrés que la qualité et le calibre des mangues n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et que le retard de livraison ait accentué votre insatisfaction. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous regrettons sincèrement cette situation et sommes encore une fois désolés.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
C
Note : 1 sur 5
Fruits de tres mauvaise qualité. Letchis plus de 10 jours peau sèche et pourrie pour certains. Ananas idem. Le manque de fraîcheur est évident et scandaleux étant donné les tarifs pratiqués sans compter la gêne d’offrir un colis ainsi aux personnes pour les fêtes. La déception est totale pour tous. J’ai fait une réclamation et on m’a remboursé 20€ sur les 104€ dépensés. J’ai demandé le renvoi d’un ananas et des letchis mais ce n’est p’si possible de faire des envois partiels mais juste une indemnisation forfaitaire de 20€ ! Mais quelle honte vraiment ! Colis noël et bien pour moi colipays c’est terminé !
Réponse de Colipays
Bonjour Christine,
Nous sommes sincèrement navrés et désolés de la mauvaise expérience que vous avez rencontrée avec votre colis. Nous comprenons pleinement votre frustration et votre déception, d’autant plus qu’il s’agissait d’un colis destiné aux fêtes. Ce n’est absolument pas l’image ni le niveau de qualité que nous souhaitons renvoyer à nos clients.
Concernant le remboursement, nous appliquons effectivement un barème d’indemnisation établi, ce qui explique que la totalité du colis n’ait pas pu être remboursée. Le service après-vente ayant déjà pris une décision et procédé au remboursement, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de revenir dessus.
Nous regrettons sincèrement cette situation et comprenons votre mécontentement. Soyez assurée que votre retour est pris très au sérieux et qu’il sera transmis à nos équipes afin d’éviter que ce type de désagrément ne se reproduise.
Encore toutes nos excuses pour cette expérience décevante.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
Nous sommes sincèrement navrés et désolés de la mauvaise expérience que vous avez rencontrée avec votre colis. Nous comprenons pleinement votre frustration et votre déception, d’autant plus qu’il s’agissait d’un colis destiné aux fêtes. Ce n’est absolument pas l’image ni le niveau de qualité que nous souhaitons renvoyer à nos clients.
Concernant le remboursement, nous appliquons effectivement un barème d’indemnisation établi, ce qui explique que la totalité du colis n’ait pas pu être remboursée. Le service après-vente ayant déjà pris une décision et procédé au remboursement, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de revenir dessus.
Nous regrettons sincèrement cette situation et comprenons votre mécontentement. Soyez assurée que votre retour est pris très au sérieux et qu’il sera transmis à nos équipes afin d’éviter que ce type de désagrément ne se reproduise.
Encore toutes nos excuses pour cette expérience décevante.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
V
Note : 1 sur 5
Le colis de fruits n'est pas arrivé le jour prévu et les fruits n'étaient pas de bonne qualité. Ils avaient pris un cout de chaud. Certains ont dû être jeté.
Réponse de Colipays
Bonjour Valérie,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis n’est pas arrivé à temps et que la qualité des fruits n’était pas à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous prenons vos remarques très au sérieux.
Si vous avez pris des photos de votre colis et des produits endommagés, nous vous invitons à les transmettre à notre service après-vente à sav@colipays.com.
Bonne journée.
L’équipe Colipays 🍍
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis n’est pas arrivé à temps et que la qualité des fruits n’était pas à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous prenons vos remarques très au sérieux.
Si vous avez pris des photos de votre colis et des produits endommagés, nous vous invitons à les transmettre à notre service après-vente à sav@colipays.com.
Bonne journée.
L’équipe Colipays 🍍
K
Note : 3 sur 5
J ai fait 2 colis Les 2 vous n avez pas respecter la date de livraison. Et les personnes dont restes chez eux et attendre bêtement.
Réponse de Colipays
Bonjour Karine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Colipays. Nous sommes sincèrement désolés pour ces soucis de livraison. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant pour vous et les destinataires de vos colis.
N'hésitez pas à nous contacter directement à sav@colipays.com avec des photos des produits et du colis si ils sont endommagés par ce retard.
Belle journée.
L'équipe Colipays 🍍
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Colipays. Nous sommes sincèrement désolés pour ces soucis de livraison. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant pour vous et les destinataires de vos colis.
N'hésitez pas à nous contacter directement à sav@colipays.com avec des photos des produits et du colis si ils sont endommagés par ce retard.
Belle journée.
L'équipe Colipays 🍍
V
Note : 4 sur 5
Livraison dans les temps Fruits en parfait état, très professionnel d'avoir pris en compte le transport car les fruits sont arrivés mûrs ! Seul bémol : pour le prix une barquette de letchis en plus aurait été 5 étoiles :)
Réponse de Colipays
Bonjour Vincent,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et pour vos remarques. Nous sommes ravis d'apprendre que votre livraison a été à la hauteur de vos attentes et que les fruits sont arrivés en parfait état. Nous prenons note de votre suggestion concernant la barquette de letchis et nous ne manquerons pas d'en tenir compte pour améliorer notre offre. Au plaisir de vous servir à nouveau sur Colipays ! 👋🏽
Nous vous souhaitons une belle journée et de joyeuses fêtes !
L’équipe Colipays 🍍
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et pour vos remarques. Nous sommes ravis d'apprendre que votre livraison a été à la hauteur de vos attentes et que les fruits sont arrivés en parfait état. Nous prenons note de votre suggestion concernant la barquette de letchis et nous ne manquerons pas d'en tenir compte pour améliorer notre offre. Au plaisir de vous servir à nouveau sur Colipays ! 👋🏽
Nous vous souhaitons une belle journée et de joyeuses fêtes !
L’équipe Colipays 🍍
C
Note : 1 sur 5
Mon colis n’a pas été livré le bon jour et n’est pas encore livré
Réponse de Colipays
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement navrés pour ce soucis de livraison.
À la réception de votre colis, si les produits sont endommagés par ce retard, pensez à bien prendre des photos et de transmettre une réclamation à sav@colipays.com.
Nous sommes encore une fois désolés pour ce soucis.
Bonne journée. L'équipe de Colipays 🍍
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement navrés pour ce soucis de livraison.
À la réception de votre colis, si les produits sont endommagés par ce retard, pensez à bien prendre des photos et de transmettre une réclamation à sav@colipays.com.
Nous sommes encore une fois désolés pour ce soucis.
Bonne journée. L'équipe de Colipays 🍍
S
Note : 1 sur 5
Déçu vraiment
Réponse de Colipays
Bonjour Sandra,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas contacter directement notre service après-vente au 0262 28 99 99 ou par mail à sav@colipays pour discuter de votre situation et que pour nos équipes puissent trouver une solution adaptée pour vous. 😉
Bonne journée.
L'équipe Colipays 🍍
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas contacter directement notre service après-vente au 0262 28 99 99 ou par mail à sav@colipays pour discuter de votre situation et que pour nos équipes puissent trouver une solution adaptée pour vous. 😉
Bonne journée.
L'équipe Colipays 🍍
L
Note : 4 sur 5
4 étoiles, parce que le destinataire le destinataire et moi avons eu une petite frayeur quand on a vu dans le suivi que le coli devait être reconditionné, mais au final le coli bien été livré.
Réponse de Colipays
Bonjour Leïla,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que votre colis a finalement été livré sans problème. Merci de votre confiance envers Colipays ! 😊
Nous vous souhaitons une agréable journée et de belles fêtes ! ✨
L'équipe de Colipays. 🍍
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que votre colis a finalement été livré sans problème. Merci de votre confiance envers Colipays ! 😊
Nous vous souhaitons une agréable journée et de belles fêtes ! ✨
L'équipe de Colipays. 🍍
E
Note : 4 sur 5
Je suis satisfait les fruits à bonne maturation merci
Réponse de Colipays
Merci Éric pour votre avis ! 😊
L'équipe de Colipays 🍍
L'équipe de Colipays 🍍
P
Note : 4 sur 5
Retard dans la livraison. Prévu le samedi, mais livraison faite le lundi. Des fruits commencés a etre abîmés
Réponse de Colipays
Bonjour Pascale,
Nous vous remercions pour votre retour et nous nous excusons sincèrement pour le retard de livraison ainsi que pour la qualité des fruits reçus. Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux afin d'améliorer notre service et de vous offrir une expérience optimale à l'avenir.
Vous avez la possibilité d'écrire une réclamation à notre service après-vente à sav@colipays.com en pensant à bien envoyer des photos de votre colis et des produits endommagés.
L'équipe Colipays 🍍
Nous vous remercions pour votre retour et nous nous excusons sincèrement pour le retard de livraison ainsi que pour la qualité des fruits reçus. Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux afin d'améliorer notre service et de vous offrir une expérience optimale à l'avenir.
Vous avez la possibilité d'écrire une réclamation à notre service après-vente à sav@colipays.com en pensant à bien envoyer des photos de votre colis et des produits endommagés.
L'équipe Colipays 🍍
N
Note : 4 sur 5
Correct dans l'ensemble mais juste 1 jour de retard pour la livraison
Réponse de Colipays
Bonjour Noemie,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous nous excusons pour le jour de retard dans la livraison. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos services à l’avenir. Nous espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande. 👋🏽
Belle journée.
L'équipe Colipays
Nous vous remercions pour votre avis. Nous nous excusons pour le jour de retard dans la livraison. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos services à l’avenir. Nous espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande. 👋🏽
Belle journée.
L'équipe Colipays
E
Note : 1 sur 5
Service de livraison lamentable = Délais absolument pas respectés.
Réponse de Colipays
Bonjour Éric,
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de livraison de votre commande.
Si ce délai a entraîné des dommages sur les produits, nous vous invitons à transmettre une réclamation à sav@colipays.com, en veillant à joindre des photos.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de livraison de votre commande.
Si ce délai a entraîné des dommages sur les produits, nous vous invitons à transmettre une réclamation à sav@colipays.com, en veillant à joindre des photos.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
K
Note : 4 sur 5
colis bien réceptionné le jour prévu. fruits arrivés en très bon état :)
Réponse de Colipays
Bonjour Katy,
Merci pour votre retour ! 😊
Belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
Merci pour votre retour ! 😊
Belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
R
Note : 4 sur 5
C'est la première fois que j'envoie de colis à mes enfants en métropole pour l'instant rien à dire sauf que mes enfants on beaucoup apprécié merci .
Réponse de Colipays
Bonjour Renée,
Merci pour votre commande et votre confiance ! 😊
L'équipe de Colipays 🍍
Merci pour votre commande et votre confiance ! 😊
L'équipe de Colipays 🍍
W
Note : 3 sur 5
Satisfait
J
Note : 1 sur 5
Fruits verts et acides.Sans goût. Zéro qualité / prix
Réponse de Colipays
Bonjour Joel,
Nous sommes désolés que la qualité de nos produits n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et transmettons votre message à nos équipes afin d’améliorer notre service.
Si les produits ont été endommagés en raison d’un retard de livraison, nous vous invitons à envoyer une réclamation à sav@colipays.com, en joignant des photos du colis et des produits.
Belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
Nous sommes désolés que la qualité de nos produits n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et transmettons votre message à nos équipes afin d’améliorer notre service.
Si les produits ont été endommagés en raison d’un retard de livraison, nous vous invitons à envoyer une réclamation à sav@colipays.com, en joignant des photos du colis et des produits.
Belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
A
Note : 3 sur 5
Dans l'ensemble,ça va sauf que quand ils disent une barquette de mangues,je ne m'attendais pas à 2 petites mangues,au moins 4
Réponse de Colipays
Bonjour Ahmed,
Merci pour votre message. 😊
En effet, les barquettes de mangues contiennent généralement entre 2 et 3 mangues, en fonction de leur taille et de leur poids.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
Merci pour votre message. 😊
En effet, les barquettes de mangues contiennent généralement entre 2 et 3 mangues, en fonction de leur taille et de leur poids.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
G
Note : 4 sur 5
Comme l'année dernière, les ananas sont de petite tailles
Réponse de Colipays
Bonjour Gérard,
Merci pour votre message ! 😊
En effet, les ananas Victoria sont généralement plus petits. Vous pouvez consulter le poids estimé des ananas dans chaque colis avant de faire votre choix. 🍍
Belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
Merci pour votre message ! 😊
En effet, les ananas Victoria sont généralement plus petits. Vous pouvez consulter le poids estimé des ananas dans chaque colis avant de faire votre choix. 🍍
Belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
M
Note : 4 sur 5
Très satisfaite
Réponse de Colipays
Merci Monique. 😄
J
Note : 4 sur 5
Ras
R
Note : 4 sur 5
Satisfaite
Réponse de Colipays
Merci Raymonde ! 😊
Très belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
Très belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
N
Note : 3 sur 5
Pour la 2ème fois, mon colis n'est pas arrivé à la date prévue. Mon colis devait être livré le samedi, mais il n'a été livré que le mardi d'après. Dommage, sachant que ce sont des fruits, et que certains sont arrivés abimés. Aussi, j'ai demandé un geste commercial car j'ai refait d'autres envois, mais cela m'a été refusé. C'est décevant.
Réponse de Colipays
Bonjour Nathalie,
Nous comprenons votre déception et sommes sincèrement désolés pour le retard et les désagréments rencontrés.
Si votre réclamation a déjà été adressée à notre service après-vente à sav@colipays.com et qu’une décision a été prise, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de revenir dessus.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Belle journée.
L’équipe Colipays 🍍
Nous comprenons votre déception et sommes sincèrement désolés pour le retard et les désagréments rencontrés.
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