Colipays livre les colis dans les délais annoncés et en bon état, avec des livraisons prévues réalisées et des coliss bien reçus par les destinataires, ce qui crée une expérience fiable et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et le respect des jours convenus, certains mentionnant des livraisons le jour prévu et des contenus conformes à leurs attentes. Le service client et le processus de commande suscitent de l’enthousiasme lorsque l’expérience est fluide, avec des retours positifs sur la facilité de commande et les colis bien présentés à l’intérieur. Enfin, les emballages et la fraîcheur des fruits et desserts, notamment les cerises et les pâtisseries, sont fréquemment loués comme conformes ou excellents, renforçant la confiance dans la qualité du contenu livré.
Bénéficiaires satisfaits. Les produits étaient frais.
Réponse de Colipays
Bonjour Kelly,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
R
Rodolphe C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
Deuxième année où la date prévue d'arrivée a été dépassé de 4 jours ! et avec l'augmentation des tarifs en 2024, ça devient de moins en moins interessant colipays
Réponse de Colipays
Bonjour Rodolphe,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne les délais de livraison. Soyez assuré que nous prenons ce type de feedback très au sérieux afin d'améliorer nos services.
Nous vous invitons à contacter notre SAV à sav@colipays.com si les produits ont été endommagés par ce retard.
Nous sommes encore une fois désolés.
L'équipe Colipays 🍍
T
THIERRY B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
Très mécontent !!! Commande coliletchis mangue plus qui doit être composé de 2.5kg de letchis et 2kg de mangues. À réception, les letchis ont été remplacés par des fruits de la passion, sans aucune information préalable ni mon accord 109€ tout de même le colis Que proposez-vous ?
Réponse de Colipays
Bonjour Thierry,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Votre satisfaction est notre priorité. Pour remédier à cette situation, nous vous invitons à nous contacter directement par mail à sav@colipays.com ou par téléphone au 0262 28 99 99.
Nous sommes encore une fois désolés. Bonne journée.
L'équipe Colipays 🍍
J
JULIANA M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
Le destinataire a reçu son colis avec 4 jours de retard et j’ai du vous appeler à plusieurs reprises pour savoir où était le problème
Réponse de Colipays
Bonjour Juliana,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard rencontré et pour les désagréments causés par les échanges de communication. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer notre service.
Si les produits ont été endommagés par ce retard, nous vous invitons à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com en transmettant des photos de votre colis et des produits.
L'équipe de Colipays 🍍
C
CHRISTINE G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
Très satisfaite
Réponse de Colipays
Merci Christine ! 😊
M
MICHELINE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
Mon colis mangue letchi est bien arrivé mais pas à la bonne date, un jour plutôt que prévu. Mais les fruits étaient toujours frais alors merci. Je vous souhaite de passer de bonnes fêtes !
Réponse de Colipays
Bonjour Micheline,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que votre colis est arrivé en bon état et que les fruits étaient frais.
Nous vous souhaitons également de très belles fêtes ! ✨
L'équipe de Colipays 🍍
E
EVELYNE T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
très satisfaite, c'est toujours avec plaisir que je commande.
Réponse de Colipays
Bonjour Evelyne,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre expérience avec Colipays. Votre satisfaction est notre priorité, et nous avons hâte de vous servir à nouveau prochainement. 👋🏽
L'équipe de Colipays 🍍
M
Magali P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
Un peu déçu les mangues étaient Pas belle
Réponse de Colipays
Bonjour Magali,
Nous sommes sincèrement navrés pour la qualité des produits reçus et comprenons parfaitement votre déception.
Merci pour votre retour.
Belle journée
L'équipe de Colipays 🍍
C
Céline B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
Les samousas qui devaient etre livrés surgelés ne l'étaient pas. Quelques letchis étaient de mau aoses qualités ils etaient ouverts et suintaient.
Réponse de Colipays
Bonjour Céline,
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison ainsi que pour la qualité des produits reçus et comprenons parfaitement votre déception.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays, en joignant des photos du colis ainsi que des produits endommagés.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
S
Sylviane C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
Commande de 2,5 kg de litchis branche: reçu 1 branche et le reste en vrac donc merci la conservation. Livraison demandée le 23 décembre, colis livré le 22. Pour 79€, je pensais m'attendre à mieux de Colipays. La qualité est en forte baisse et je ne renouvellerai plus de commande avec eux.
Réponse de Colipays
Bonjour Sylviane,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux.
Nous nous efforçons de garantir la meilleure qualité et un service irréprochable.
Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance.
Bonne journée.
L'équipe Colipays 🍍
C
Chantal T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
Chronopost n'a par contre pas été à la hauteur. La livraison prévue samedi pour la fête de famille dimanche a eu lieu lundi.
Réponse de Colipays
Bonjour Chantal,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception.
Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.
L'équipe de Colipays 🍍
A
Alain P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
sur 4 colis, livraison prévue pour le 19 décembre demandée pour les 4 colis, 1 seul colis n'est arrivé à cette date, 2 sont arrivés le 20 décembre et 1 arrivé le lundi 22 décembre. Votre entreprise paye cher un service qui n'est pas à la hauteur, dommage, sinon toujours agréable de manger des fruits exotiques, même s'il n'y a plus de calendrier et du petit pot de confiture comme les années précédentes. Bonnes fêtes à toute l'équipe
Réponse de Colipays
Bonjour Alain,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de vos colis n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous comprenons votre frustration. Sachez que nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous travaillerons à améliorer notre service de livraison. Nous espérons que vous continuerez à apprécier nos fruits exotiques. Nous vous souhaitons également de très bonnes fêtes et vous remercions pour votre compréhension.
L'équipe de Colipays 🍍
J
Jean Sam M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
Tout bien sauf le message qui n'a pas pu être joint au colis...comme l'année dernière!
Réponse de Colipays
Bonjour Jean Sam,
Merci pour votre retour. 😊
En effet, le service de messagerie est momentanément indisponible, nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée.
L'équipe Colipays 🍍
R
romain B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
Bonjour, Je mets 3 etoiles car aucune information recue suite a l envoi tardive de mon colis qui aurait du etre livre le 17/12 . De plus aucun retour de ma reclamation
Réponse de Colipays
Bonjour Romain,
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison et comprenons parfaitement votre déception.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
B
Bénédicte C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
C'est la premiere que le colis est aussi vide. Sur le site pour le colis fruit c'est écrit une barquette de mangue alors que la personne à reçue deux mangues et elles sont vertes. Je suis outrée par le contenus du colis contraiement aux autres années. Je vais une réclamation pour qu'un geste commercial soit fait. Cordialement
Réponse de Colipays
Bonjour Bénédicte,
Nous sommes sincèrement navrés pour la qualité des produits reçus et comprenons parfaitement votre déception.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays, en joignant des photos du colis ainsi que des produits endommagés.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
T
TECHER F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
Impeccable !
Réponse de Colipays
Bonjour Florence,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
R
Régis V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
Un colis sur 3 pas arrivé , j'ai fais une réclamation et à ce jour aucun retour, je suis toujours en attente de mon colis manquant inadmissible au bout de 2 semaines.
Réponse de Colipays
Bonjour Régis,
Nous sommes sincèrement navrés et comprenons parfaitement votre déception.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
N
NADEGE G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
Le 12/12/2025 j'achète 2 colis pays pour un même destinataire, le 1er est livré le 16/12/2025 en très bon état et le 2e livré le 20/12/2025 après maintes réclamation à Chronospost et à Colipays, avec une bonne partie de fruits pourris.
Réponse de Colipays
Bonjour Nadège,
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison ainsi que pour la qualité des produits reçus et comprenons parfaitement votre déception.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays, en joignant des photos du colis ainsi que des produits endommagés.
Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
M
Marie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
Pour le prix du colis (109 € quand même), des letchis sucrés auraient été bienvenus. C'est la première et dernière fois que je traite avec Colipays. Une belle arnaque !
Réponse de Colipays
Bonjour Marie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Colipays n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos offres. Nous tenons à vous assurer que notre objectif est de vous proposer des produits de qualité, et nous prenons vos remarques très au sérieux.
L'équipe de Colipays 🍍
K
KARINE T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
Colis non livré à la date prévue 😤
Réponse de Colipays
Bonjour Karine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception.
Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
J
Jean R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
Livraison en retard
Réponse de Colipays
Bonjour Jean,
Nous tenons à nous excuser pour ce retard. Si toutefois, les produits ont été impactés par ce retard, nous vous invitons à contacter notre SAV à sav@colipays.com en pensant à bien ajouter des photos de votre commande.
Nous sommes encore une fois désolés.
L'équipe de Colipays 🍍
E
ELIANE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
Tres bien
Réponse de Colipays
Merci Éliane ! 😊
L'équipe de Colipays 🍍
J
jean paul A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
Bonjour, colis bien reçu , mais certainement très secoué , beaucoup de litchis écrasés avec du jus au fond de la poche plastique ! prévoir des colis plus solide et un conditionnement adapté au mauvaise manipulation de la chaine logistique. Merci !
Réponse de Colipays
Bonjour Jean Paul,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre commande sur Colipays. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre colis, mais nous sommes désolés d'apprendre que son état ne répondait pas à vos attentes. Votre retour est très précieux, et nous allons prendre en compte vos recommandations pour améliorer notre conditionnement et minimiser les risques lors du transport.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
L
Luc et Marie Claude E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
Rien à redire.Tout était conforme à la.promesse
Réponse de Colipays
Bonjour Luc et Marie Claude,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
E
Elisabeth H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
Livré le jour prévu Les produits sont frais, mais les mangues n'était pas très bonnes
Réponse de Colipays
Bonjour Elisabeth,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
E
ELINE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
Très satisfaite pour les colis passés sur le site. Choix très varié.
Réponse de Colipays
Bonjour Eline,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite des services offerts par Colipays. Votre retour sur la diversité de notre choix est très apprécié et nous motive à continuer d'améliorer notre site. Au plaisir de vous servir à nouveau ! 👋🏽
L'équipe de Colipays 🍍
F
Florent D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
Colis non reçu
Réponse de Colipays
Bonjour Florent,
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente au 0262 28 99 99 afin que nos équipes puissent faire les vérifications nécessaires sur votre commande et son statut de livraison.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
G
Gérard L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
Colis arrivé 4 jours après la date commandée. Vraiment déçu
Réponse de Colipays
Bonjour Gérard,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés que votre colis ait été retardé et comprenons votre déception. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service et garantir une livraison rapide. N’hésitez pas contacter notre service après-vente à sav@colipays.com en transmettant des photos de votre colis et des produits si ils sont endommagés.
L'équipe de Colipays. 🍍
C
Catherine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
Délais respecté. Fruits excellents
Réponse de Colipays
Merci pour votre retour Catherine ! 😊
L'équipe de Colipays 🍍
N
NOURIGAT J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
Sur 3 paquets livré, l'un d'entre eux ne l'a pas été au jour demandé ce qui a occasionné qqs soucis d'organisation pour le récupérer
Réponse de Colipays
Bonjour Jérôme,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'un de vos colis n'a pas été livré à la date prévue, ce qui a perturbé votre organisation. Soyez assuré que nous prenons vos retours très au sérieux afin d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou assistance supplémentaire.
Bonne journée.
L'équipe Colipays 🍍
M
Maxime et Dominique G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
Les colis commandés pour le 18/12, sur cette commande que du retard, dont les 3 derniers ont été reçus aujourd'hui, soit le 22/12???????? Fruits abimés.
Réponse de Colipays
Bonjour Maxime et Dominique,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande a rencontré des retards et que les fruits n'ont pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com en transmettant des photos de votre colis et des produits endommagés.
Bonne journée.
L’équipe Colipays 🍍
L
lamya F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
Les letchis n’étaient pas mûrs, beaucoup étaient pourris, Livraison le 19 au lieu du 18
Réponse de Colipays
Bonjour Lamya,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes concernant la qualité des letchis et la date de livraison. Votre feedback est précieux et nous permettra d'améliorer nos services.
L'équipe de Colipays 🍍
J
JEAN FRANCOIS A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
Colis livré aujourd'hui 22 décembre pour une livraison demandée pour le 20 Décembre. Résultat, mon fils ne pourra pas apprécier les fruits contenus dans ce colis. Grosse déception. J’ainune réclamation en cours et J’attends une réponse rapide de votre part.
Réponse de Colipays
Bonjour Jean François,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre déception quant à la livraison de votre colis. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Votre réclamation est bien enregistrée et nous mettons tout en œuvre pour y apporter une solution rapide. Nous restons à votre disposition pour toute question.
L’équipe Colipays 🍍
F
Fabien R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
État satisfaisant
Réponse de Colipays
Merci pour votre retour Fabien ! 😊
L'équipe de Colipays 🍍
F
Fabiola F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
Colis immangeable! Livraison avec 72h de retard ! Je ne recommanderais pas vos services !
Réponse de Colipays
Bonjour Fabiola,
Nous vous remercions pour votre retour, et nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes actuellement en train d'examiner ce qui a pu causer ce retard. Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com en pensant à bien envoyer des photos de votre colis et de produits endommagés.
Bonne journée.
L'équipe Colipays 🍍
M
MARIE JOSEPHINE L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
Dans l’ensemble satisfaisant sauf pour un colis qui devait être livré le vendredi 19 et qui a été livré ce jour le 22
Réponse de Colipays
Bonjour Marie Josephine,
Nous vous remercions pour votre retour et pour votre note. Nous sommes heureux que vous soyez globalement satisfaite de notre service, mais nous nous excusons sincèrement pour le retard de livraison concernant votre colis. Soyez assurée que nous prenons vos commentaires en compte pour améliorer notre service à l'avenir. 😊
Bonne journée. L'équipe de Colipays 🍍
E
ELISENE A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
Entière satisfaction sur l envoi et la réception du colis. Je vous remercie. Je reviendrai chez vous prochainement.
Réponse de Colipays
Bonjour Elisene,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant l'envoi et la réception de votre colis. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de vous savoir satisfait. Au plaisir de vous retrouver bientôt sur Colipays ! 🎁
L'équipe Colipays 🍍
P
PHILIPPE M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
Le colifruit plus reçu ce jour ne contenait que des leetchis et des ananas ; où sont passées les mangues et les fruits de la passion. En outre si le contenu n'est pas abimé ce n'est pas le cas de l'emballage carton ; à quand le retour aux caisses en polystyrène ? PM
Réponse de Colipays
Bonjour Philippe,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas pleinement répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne la composition de votre colis et l’état de l’emballage.
Concernant le Colifruit Plus, si des articles étaient manquants, nous vous invitons à contacter notre service après-vente à l’adresse sav@colipays.com, en joignant des photos de votre colis afin que nous puissions procéder aux vérifications nécessaires.
Votre retour est très précieux et nous allons étudier ces points avec attention afin d’améliorer la qualité de nos services. Nous espérons avoir l’opportunité de vous donner entière satisfaction lors d’une prochaine commande.
L'équipe de Colipays 🍍
S
Sylvana I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
Date de livraison retardée, manque de communication avec Chronopost. Colis dédouanés alors que le livreur m'a réclamé un montant à payer à la livraison
Réponse de Colipays
Bonjour Sylvana,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison ne s'est pas déroulée comme prévu. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer notre communication avec nos partenaires. Nous vous invitons à contacter notre service après-vente au 0262 28 99 99 ou par mail à sav@colipays.com afin de signaler ce problème.
Bonne journée.
L’équipe Colipays 🍍
T
Thibaut G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Pas de soucis particulier pour la commande
Réponse de Colipays
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis Thibaut ! 😊
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