Colipays livre les colis dans les délais annoncés et en bon état, avec des livraisons prévues réalisées et des coliss bien reçus par les destinataires, ce qui crée une expérience fiable et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et le respect des jours convenus, certains mentionnant des livraisons le jour prévu et des contenus conformes à leurs attentes. Le service client et le processus de commande suscitent de l’enthousiasme lorsque l’expérience est fluide, avec des retours positifs sur la facilité de commande et les colis bien présentés à l’intérieur. Enfin, les emballages et la fraîcheur des fruits et desserts, notamment les cerises et les pâtisseries, sont fréquemment loués comme conformes ou excellents, renforçant la confiance dans la qualité du contenu livré.
Les samousas qui devaient etre livrés surgelés ne l'étaient pas. Quelques letchis étaient de mau aoses qualités ils etaient ouverts et suintaient.
Réponse de Colipays
Bonjour Céline,
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison ainsi que pour la qualité des produits reçus et comprenons parfaitement votre déception.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays, en joignant des photos du colis ainsi que des produits endommagés.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
S
Sylviane C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
Commande de 2,5 kg de litchis branche: reçu 1 branche et le reste en vrac donc merci la conservation. Livraison demandée le 23 décembre, colis livré le 22. Pour 79€, je pensais m'attendre à mieux de Colipays. La qualité est en forte baisse et je ne renouvellerai plus de commande avec eux.
Réponse de Colipays
Bonjour Sylviane,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux.
Nous nous efforçons de garantir la meilleure qualité et un service irréprochable.
Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance.
Bonne journée.
L'équipe Colipays 🍍
C
Chantal T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
Chronopost n'a par contre pas été à la hauteur. La livraison prévue samedi pour la fête de famille dimanche a eu lieu lundi.
Réponse de Colipays
Bonjour Chantal,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception.
Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.
L'équipe de Colipays 🍍
L
LAURENCE G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
Ras
Réponse de Colipays
Bonjour Laurence,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
R
ROSE M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
le colis et arrivé comme prévu et sans être abimé
Réponse de Colipays
Bonjour Rose,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
F
Fatima M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
Très bon service
Réponse de Colipays
Bonjour Fatima,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
N
Nicole D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
Bien
Réponse de Colipays
Bonjour Nicole,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
P
patrice N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
Excellent
Réponse de Colipays
Bonjour Patrice,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
L
Lebreton F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
Le délai a été parfait!! Bravo.et merci pour vôtre professionnalisme!!!
Réponse de Colipays
Bonjour Felix,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
C
Cyril D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
Tout parfait, les colis sont arrivés à bon port en parfait état.
Réponse de Colipays
Bonjour Cyril,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
G
gérôme L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
Parfait
Réponse de Colipays
Bonjour Gérôme,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
A
Alain P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
sur 4 colis, livraison prévue pour le 19 décembre demandée pour les 4 colis, 1 seul colis n'est arrivé à cette date, 2 sont arrivés le 20 décembre et 1 arrivé le lundi 22 décembre. Votre entreprise paye cher un service qui n'est pas à la hauteur, dommage, sinon toujours agréable de manger des fruits exotiques, même s'il n'y a plus de calendrier et du petit pot de confiture comme les années précédentes. Bonnes fêtes à toute l'équipe
Réponse de Colipays
Bonjour Alain,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de vos colis n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous comprenons votre frustration. Sachez que nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous travaillerons à améliorer notre service de livraison. Nous espérons que vous continuerez à apprécier nos fruits exotiques. Nous vous souhaitons également de très bonnes fêtes et vous remercions pour votre compréhension.
L'équipe de Colipays 🍍
M
MARYLINE D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
Envoi parfait. Très satisfaite
Réponse de Colipays
Bonjour Maryline,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
J
JEAN-PAUL R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
Très bien
Réponse de Colipays
Bonjour Jean - Paul
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
M
MICHELLE B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
Toujours le même plaisir de recevoir des fruits et du rhum!
Réponse de Colipays
Bonjour Michelle,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
V
Vanina C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
Parfait
Réponse de Colipays
Bonjour Vanina,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
C
Christine M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
Les letchis, mangues et ananas excellents !
Réponse de Colipays
Bonjour Christine,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
F
FRANCINE T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
Très satisfaite de Colis Pays qui respecte la livraison . Un grand Merciiiiii. Cordialement. Francine Tisserand.
Réponse de Colipays
Bonjour Francine,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
E
Evelyne L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
Je commande régulièrement des colis pays et je n'ai jamais été déçue. Les fruits sont excellents, les letchis et les ananas parfaits, je n'achète d'ailleurs ces fruits que si ils proviennent de la Réunion 'donc rarement)
Réponse de Colipays
Bonjour Evelyne,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
C
Catherine E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
Fruits parfaitement frais livrés en un temps Record pour le bonheur de nos enfants 😊
Réponse de Colipays
Bonjour Catherine,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
A
Anaïs T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
Je commande chaque année et je n'ai jamais été déçue. Très bien emballé et protéger durant le voyage. Les fruits sont délicieux !
Réponse de Colipays
Bonjour Anaïs,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
A
Assumpta M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
Colis arrivé à la date prévue, en bon état. SMS avec créneaux horaires. Je continuerais à acheter des Colipays mais cela revient très cher
Réponse de Colipays
Bonjour,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
J
Johan P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
Colis reçu à la date prévue.
Réponse de Colipays
Bonjour Johan,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
P
PHILIPPE S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
Toujours Nickel
Réponse de Colipays
Bonjour Philippe,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
J
Jean Sam M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
Tout bien sauf le message qui n'a pas pu être joint au colis...comme l'année dernière!
Réponse de Colipays
Bonjour Jean Sam,
Merci pour votre retour. 😊
En effet, le service de messagerie est momentanément indisponible, nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée.
L'équipe Colipays 🍍
R
romain B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
Bonjour, Je mets 3 etoiles car aucune information recue suite a l envoi tardive de mon colis qui aurait du etre livre le 17/12 . De plus aucun retour de ma reclamation
Réponse de Colipays
Bonjour Romain,
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison et comprenons parfaitement votre déception.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
A
Arnaud D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
Livré comme prévu. Qualité au top.
Réponse de Colipays
Bonjour Arnaud,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
R
Roseline M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
tous mes amis ont reçu le colis en très bon état .Ils étaient très satisfaits et moi aussi .Je vous remercie.
Réponse de Colipays
Bonjour Roseline,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
B
Bénédicte C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
C'est la premiere que le colis est aussi vide. Sur le site pour le colis fruit c'est écrit une barquette de mangue alors que la personne à reçue deux mangues et elles sont vertes. Je suis outrée par le contenus du colis contraiement aux autres années. Je vais une réclamation pour qu'un geste commercial soit fait. Cordialement
Réponse de Colipays
Bonjour Bénédicte,
Nous sommes sincèrement navrés pour la qualité des produits reçus et comprenons parfaitement votre déception.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays, en joignant des photos du colis ainsi que des produits endommagés.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
T
TECHER F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
Impeccable !
Réponse de Colipays
Bonjour Florence,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
C
CHANTAL H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
Délai de livraison respecté, bons produits
Réponse de Colipays
Bonjour Chantal,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
S
Sophie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
Colis livré impeccable !
Réponse de Colipays
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis Sophie ! 😊
Belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
C
Catherine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
Très bien. Les fruits appréciés.
Réponse de Colipays
Bonjour Catherine,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
R
Régis V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
Un colis sur 3 pas arrivé , j'ai fais une réclamation et à ce jour aucun retour, je suis toujours en attente de mon colis manquant inadmissible au bout de 2 semaines.
Réponse de Colipays
Bonjour Régis,
Nous sommes sincèrement navrés et comprenons parfaitement votre déception.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
D
Damien P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
Rapide et efficace je recommande et les litchis et fruit de la passion sont vraiment délicieux
Réponse de Colipays
Bonjour Damien,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
F
Florent A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
Excellent
Réponse de Colipays
Bonjour Florent,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
N
NADEGE G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
Le 12/12/2025 j'achète 2 colis pays pour un même destinataire, le 1er est livré le 16/12/2025 en très bon état et le 2e livré le 20/12/2025 après maintes réclamation à Chronospost et à Colipays, avec une bonne partie de fruits pourris.
Réponse de Colipays
Bonjour Nadège,
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison ainsi que pour la qualité des produits reçus et comprenons parfaitement votre déception.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays, en joignant des photos du colis ainsi que des produits endommagés.
Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
S
Saida P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
2 choses les plus importantes : 1- Rapidité d'acheminement . 2- Rapidité de livraison .
Réponse de Colipays
Bonjour Saida,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
C
Colette H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
Colis arrivés au jour demandé, et en parfait état. merci beaucoup.
Réponse de Colipays
Bonjour Colette,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
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